企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

1、企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標目錄1.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標2.人員要求3.職位與權(quán)限4.質(zhì)量管理考核方法5.技術(shù)文件管理制度6.采購管理制度7.米購方案執(zhí)行標準和驗證方法8.生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度9.產(chǎn)品營銷制度10.產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度11.不合格品的處理制度12.量檢具管理制度企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，、質(zhì)量方針質(zhì)量第一，精益求精;持續(xù)改良，客戶滿意。、質(zhì)量目標1 為實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針，確定企業(yè)總的質(zhì)量目標為：成品合格率到達 99.9%顧客滿意率到達100%1%以2為完成總的質(zhì)量目標，對各部門的質(zhì)量目標進行量化：技術(shù)質(zhì)保部：檢驗過失率 下，儀器檢定及時率 100%，產(chǎn)品交付合 格率100%生產(chǎn)制造部：設(shè)備完

2、好率 95%以上，不良品率2%以下，生產(chǎn)方案完成 率100% 營銷部：購貨合格率 98%以上，反應(yīng)處理率 100%，采購到貨及時率 95%行政 部：文件保管過失率 1%以下，員工培訓率 90%以上人員要求一、 生產(chǎn)人員 必須具有一定的操作經(jīng)驗，熟悉各工藝程序，能對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把關(guān)， 堅持質(zhì)量第一的方針，節(jié)能降耗。二、 營銷人員 必須具有一定的銷售經(jīng)驗，熟悉供銷網(wǎng)絡(luò)，確保供給合格的原輔材料，充分 了解客戶的質(zhì)量需求，確保售后效勞。三、質(zhì)檢人員 必須有相應(yīng)的密封、注塑行業(yè)根底知識，熟悉公司各工藝程序，工作認真負責，作風正派，鐵面無私，接受過相關(guān)的質(zhì)量培訓，經(jīng)考核合格，能獨立完成質(zhì)量指導及檢查工

3、作，保證產(chǎn)品交付質(zhì)量合格。四、技術(shù)人員 具有一定的密封、注塑技術(shù)經(jīng)驗，有一定的生產(chǎn)知識，能看懂有關(guān)技術(shù) 文件。 能熟練操作公司任意崗位的生產(chǎn)設(shè)備。五、所有人員均要求身體健康，無傳染疾病， 按時、按量、按質(zhì)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。職責與權(quán)限一、總經(jīng)辦職責1貫徹執(zhí)行國家方針、政策和規(guī)那么，充分發(fā)揮各部門的職能作用，搞好企業(yè)管理工作，提高企業(yè)管理水平，對全公司的質(zhì)量負責。2 領(lǐng)導編制企業(yè)長遠規(guī)劃和生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、質(zhì)量等方案，積極發(fā)動全公司職工開展各種質(zhì)量技能培訓，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)合格率及交付周期。3 建立嚴密、協(xié)調(diào)、有效的全面質(zhì)量管理體系，定期召開全面質(zhì)量管理機構(gòu)人員會議、 有方案、有組織的加強從原材料

4、采購到產(chǎn)品銷售全過程的質(zhì)量管理。4組織編制工作方案和總結(jié)，定期對全公司工作進行總結(jié)和安排。5 加強對職工文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)的管理和培訓工作，提高其技術(shù)水平和管理水平，開展文體活動，辦好職工各項集體福利事宜，安排好職工生活。6 根據(jù)過國家及本公司通過的職工獎懲制度，負責對全公司職工進行獎勵和處分。7搞好職工的廠風思想工作，搞好全公司的精神文化建設(shè)。8 搞好全公司平安生產(chǎn)及職工勞動保護，不斷改善勞動條件，注重產(chǎn)品質(zhì)量及職工的平安和健康。二、生產(chǎn)制造部職責1 在部門部長領(lǐng)導下，堅持以科學的平安管理為先行、以不斷進取的質(zhì)量為目標。以創(chuàng)新多思的意識求開展、以顧客的滿意宗旨為共贏的質(zhì)量方針，正確處理和對待數(shù)

5、量和質(zhì)量的關(guān)系。2組織好員工自檢和互檢監(jiān)督工作，支持檢驗人員的工作，嚴把質(zhì)量關(guān)。3 組織檢查生產(chǎn)區(qū)的質(zhì)量管理和標準執(zhí)行情況，及時糾正不符合質(zhì)量要求的 生產(chǎn)行為。三、技術(shù)質(zhì)保部職責1在部門部長領(lǐng)導下，認真貫徹有關(guān)質(zhì)量工作的方針、上級有關(guān)的指示，以身作那么，堅持質(zhì)量第一，領(lǐng)導全公司員工努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效、人2負責質(zhì)量管理體系的建立、改良、實施和保持工作。3帶頭學習質(zhì)量管理知識，在部長的領(lǐng)導下，組織領(lǐng)導全公司全面質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4組織制定全公司產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃，明確目標，組織落實，責任到人，保證實現(xiàn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。5組織公司質(zhì)量檢查活動，定期召開質(zhì)量分析會議，分析質(zhì)量狀況，解

6、決質(zhì)量問題，處理質(zhì)量責任事故。6做好內(nèi)外部質(zhì)量檢驗工作，參加新工程產(chǎn)品標準和制定、審查工作。7負責質(zhì)量原始數(shù)據(jù)的分析、記錄工作，并按日、周、月、季、年編寫質(zhì)量動態(tài)報告，對生產(chǎn)、銷售中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報。8獨立行使質(zhì)檢職權(quán)，不受任何因素的干擾。四、營銷部職責1不斷的學習營銷知識，樹立“用戶就是上帝的思想，做好本職工作。2及時了解客戶反應(yīng)信息，反應(yīng)公司領(lǐng)導，根據(jù)實際情況進行糾正與解決。3接到質(zhì)檢部門報告后，合格的產(chǎn)品才能出廠銷售，否那么不予銷售。4認真做好產(chǎn)品的售后質(zhì)量效勞工作。5必須嚴把進料關(guān)，按“物資采購方案單，按照采購物資技術(shù)標準在?合格 供給商名錄?中選擇供方進行采購，嚴禁

7、以次充好、吃廠家或經(jīng)銷商回扣。6購置原輔助材料時，要按企業(yè)批準制定的采購方案、質(zhì)量要求購置，不得私自變動質(zhì)量要求。7材料進廠后由質(zhì)檢人員驗證合格前方能使用， 質(zhì)檢人員對不合格材料有權(quán) 提出退貨， 由營銷部負責溝通相關(guān)質(zhì)量信息反應(yīng)及退貨事宜。五、行政部職責1負責對員工的各項培訓和考核工作，制定培訓方案。2負責保管、分類好各種文件，做好技術(shù)文件的管理工作，以保證使用部門可隨時獲得技術(shù)文件的有效版本，為各部門搞好技術(shù)效勞。3做好各種會議記錄，特別是質(zhì)量分析會議記錄。5研究、發(fā)布各種信息。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。六、售后效勞員職責1樹立“客戶就是我們的衣食父母的思想，為用戶所想。2銷售員必須認真對待每一

8、位客戶，客戶假設(shè)有不滿意見，應(yīng)做好記錄，上報供銷人員，處理后及時反應(yīng)給客戶。質(zhì)量管理考核方法一、考核時間每月一次， 根據(jù)需要由總經(jīng)理提出， 也可隨時對任何部門或個人進 行考核二、考核由總經(jīng)理主持，辦公室配合工作。三、之間可負責考核后的糾正預防， 進行跟蹤和驗證， 各相關(guān)部門負責實施考核 后所提 出的相關(guān)的糾正和預防措施。四、考核的主要內(nèi)容：1是否盡職盡責。2每月完成任務(wù)情況。3本期是否有質(zhì)量事故，假設(shè)有查清原因分析及糾正改良。4不定期抽查生產(chǎn)制造過程中各工序合格率和返工率。5各部門業(yè)務(wù)學習情況。6其他內(nèi)容，根據(jù)考核時的實際需要確定。技術(shù)文件管理制度一、企業(yè)中相關(guān)質(zhì)量管理人員負責質(zhì)量文件的編寫工

9、作。 相關(guān)技術(shù)人員負責技術(shù) 文件的編 寫工作。二、編寫好的文件應(yīng)上報上級主管部門審批，部門領(lǐng)導批準，并在行政部備案。三、質(zhì)量和技術(shù)文件在更改后要報上級部門審批， 行政部備案， 并對舊文件進行 回收， 以確保有效文件的唯一性。四、各種與生產(chǎn)有關(guān)的書籍、 學習資料、技術(shù)文件、科學數(shù)據(jù)等材料要嚴加保管， 不得外 流或喪失。五、行政部資料管理人員要有日常管理記錄，必須對有關(guān)的技術(shù)文件進行保密。六、總經(jīng)理要不定期對管理工作進行檢查指導。營銷管理制度一、根據(jù)生產(chǎn)的需要和采購物資標準， 對較重要的物資廣泛的聯(lián)系， 盡可能多的 選擇供 應(yīng)客戶， 確保重要物資在符合質(zhì)量標準的情況下?lián)碛谐鋵崄碓础?對一般的 輔助

10、物資， 通 過對多家物資的質(zhì)量標準、 價格及供貨奇等進行比擬， 選擇幾家合 格的供給方。 銷售人 員負責建立供給方的質(zhì)量記錄， 明確對供給方的控制程序。二、嚴格執(zhí)行國家物資政策，有方案按標準適時、適值、適價的完成物資采購任務(wù)，保證原材料不脫節(jié)，不超儲。遵守財經(jīng)紀律，不違法亂紀，不搞非法交易。三、要定時定期做好檢驗報告，做好登記記錄，不合格時需查明原因，找出解決方法，重新檢驗合格前方可再生產(chǎn)使用。四、原材料購進后經(jīng)檢驗合格的方可入庫， 對不合格材料進行處理。 嚴格執(zhí)行領(lǐng) 料制度， 并做出出庫的登記手續(xù)。五、倉庫要嚴格執(zhí)行物資放庫驗收制度和領(lǐng)料、發(fā)料制度。搞好倉庫管理，不定 期檢查一次倉庫平安、防

11、火等工作。營銷執(zhí)行標準和驗證方法一、采購中應(yīng)注意的事項：1) 采購時必須要求寫明物品的名稱、型號、規(guī)格和質(zhì)量要求標準。2) 寫明數(shù)量交貨方式和交貨日期，以免影響生產(chǎn)使用。3) 沒有正式批準的采購方案，拒絕采購。二、采購驗證方法：1) 沒有產(chǎn)品合格證的產(chǎn)品不準購置。2) 對采購的產(chǎn)品經(jīng)檢驗后達不到要求標準的不準采購。3) 采購時應(yīng)在審核批準的?合格供給商名錄?中選取。生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度一、把好材料入廠關(guān)，嚴格控制管理流程，不合格材料禁止流通使用。二、嚴格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程進行生產(chǎn)。三、每個步驟嚴把質(zhì)量指標，不符合技術(shù)要求指標禁止進入下一道工序， 杜絕質(zhì) 量事故。四、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良品時，及

12、時找到原因，不合格品當即剔出隔離，杜絕不 合格品流 入下道工序。確保出五、質(zhì)檢人員要嚴格認真行使職權(quán)，不受任何部門干預，實事求是，不弄虛作假， 入庫和工藝流轉(zhuǎn)品符合指標要求。六、售后人員加強產(chǎn)品跟蹤效勞，收集質(zhì)量反應(yīng)信息，做好售后效勞工作。七、全體職工要嚴格按公司有關(guān)規(guī)定進行工作，假設(shè)有違反公司有關(guān)規(guī)定者，視情 節(jié)的輕重給予批評教育、經(jīng)濟處分或開除。產(chǎn)品營銷制度一、每批產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，方能出廠銷售。不合格的產(chǎn)品堅決不許出廠銷售。二、銷售員必須認真對待每一位客戶，用戶假設(shè)有不滿意見，應(yīng)做好記錄并予以上報，處理后及時反應(yīng)給客戶。三、顧客開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，及時上報分析原因，及時與客戶協(xié)商

13、處理方法，以滿足顧客的正當要求。質(zhì)檢人員應(yīng)組織各有關(guān)部門采取相應(yīng)的糾正預防措施。四、加強產(chǎn)品跟蹤效勞，收集質(zhì)量反應(yīng)信息做好售后效勞工作。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度一、在公司質(zhì)量管理者領(lǐng)導下，質(zhì)檢人員具體負責產(chǎn)品質(zhì)量，做好每道工序質(zhì)量 檢驗到位， 確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。二、成品檢驗合格后由庫檢員簽字，交成品庫，由倉庫管理員注明狀態(tài)標識，經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，做好記錄隔離，報上級領(lǐng)導。封存不合格產(chǎn)品，由營銷部做出修改或銷毀。三、檢驗和試驗標識一律由質(zhì)檢員負責，其他人員嚴禁擅自改換狀態(tài)和標識。四、各工序檢驗人員必須高度負責，根據(jù)產(chǎn)品標準按照產(chǎn)品質(zhì)量檢查方式和檢驗工程認真履行職責，確保產(chǎn)品質(zhì)量每道工序、每次檢驗都認真

14、填寫檢查記錄。五、 每批產(chǎn)品出廠前都必須進行檢驗，按照國家標準，經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，出具產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗合格證， 準予出廠。有質(zhì)量負責人和經(jīng)理做出不合格產(chǎn)品的處理決不合格品的處理制度一、 材料進廠時的檢驗，假設(shè)有一項不符合有關(guān)的規(guī)定，那么按不合格材料對待，按采購制度 進行處理。二、 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良品時，及時找出原因，不合格當即剔除，杜絕不合格品流入下道 工序。三、 庫存成品在存放期間假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題時，及時上報有關(guān)部門進行妥善處理，并找 出原因加以完善改良，并杜絕再次的發(fā)生。四、 出廠或顧客開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，應(yīng)按嚴重質(zhì)量問題對待， 營銷部 及時與 顧客協(xié)商處理方法， 以滿足顧客的正當要求。 質(zhì)保部門應(yīng)組織各有關(guān)部門 采取相應(yīng)的糾 正預防措施。五、 在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品，應(yīng)與客戶限度樣件比對，如不符合要求 應(yīng)視不合格品，做好記錄，報上級