西南交大項(xiàng)目管理物流復(fù)習(xí)重點(diǎn)整理

1、1. 項(xiàng)目的定義是什么？項(xiàng)目有哪些特征？定義：項(xiàng)目是特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的滿足一系列特定目標(biāo)、有一定獨(dú)特性的一次性活動。特征：時(shí)限型；一次性；獨(dú)特性；目標(biāo)的明確性；資源和任務(wù)的相互依賴性；組織的臨時(shí)性和開放性；后果的不可挽回性2.簡述項(xiàng)目與生產(chǎn)運(yùn)作的區(qū)別？為什么說項(xiàng)目是企業(yè)發(fā)展的載體？區(qū)別：項(xiàng)目是一次性的，有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，臨時(shí)性的組織，資源需求多變，風(fēng)險(xiǎn)不確定等。作業(yè)是重復(fù)性的，相對而言無時(shí)間限制或界限，穩(wěn)定的組織，資源需求穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)相對穩(wěn)定等。原因：作業(yè)通常是在企業(yè)已有的發(fā)展層次上，解決處理一項(xiàng)項(xiàng)重復(fù)

2、性的日常工作，維持企業(yè)日常的運(yùn)轉(zhuǎn)，并不能促使企業(yè)上升到一個(gè)新的發(fā)展層次，只能導(dǎo)致企業(yè)量變，而項(xiàng)目才能使企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)變，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)跳躍式發(fā)展的動力。因此，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體。3.項(xiàng)目目標(biāo)的描述包括哪些要素？簡述描述項(xiàng)目目標(biāo)的基本準(zhǔn)則。項(xiàng)目目標(biāo)通常用下列要素來表示：工作范圍：可交付成果、交付物的描述；成本：說明完成項(xiàng)目的總費(fèi)用；進(jìn)度計(jì)劃：說明實(shí)施項(xiàng)目的周期、開始及完成時(shí)間。描述項(xiàng)目目標(biāo)的基本準(zhǔn)則包括：能定量描述的，不定性描述；目標(biāo)應(yīng)該是可行的、現(xiàn)實(shí)的，不應(yīng)是理想化的；目標(biāo)的描述應(yīng)盡量簡化；應(yīng)使每個(gè)項(xiàng)目組成員都明確目標(biāo)。4.描述項(xiàng)目生命周期的主要階段。最為典型的項(xiàng)目生命周期分為四個(gè)階段：概念

3、階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段、結(jié)束階段。概念階段：明確需求、項(xiàng)目識別、項(xiàng)目構(gòu)思；調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)；確立目標(biāo)；進(jìn)行可行性研究；明確合作關(guān)系開發(fā)階段：確定項(xiàng)目組主要成員；項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍界定；實(shí)施方案研究；項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定；項(xiàng)目的資源保證；項(xiàng)目的環(huán)境保證；主計(jì)劃的制訂；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算；項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）；項(xiàng)目政策與程序的制訂；風(fēng)險(xiǎn)評估；確認(rèn)項(xiàng)目有效性；提出項(xiàng)目概要報(bào)告；獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段。實(shí)施階段：建立項(xiàng)目組織；建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道；實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制；建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求；建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)；執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作；獲得訂購物品及服務(wù)；指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍

4、、質(zhì)量、進(jìn)度、成本；解決實(shí)施中的問題。結(jié)束階段：最終產(chǎn)品的完成；評估與驗(yàn)收；清算最后賬務(wù)；項(xiàng)目評估；文檔總結(jié)；資源清理；轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者；解散項(xiàng)目組。5.準(zhǔn)備需求建議書的目的是什么？準(zhǔn)備充分、信息詳盡的需求建議書（RFP）的目的，是為了讓承約商準(zhǔn)確把握客戶所期望的產(chǎn)品和服務(wù)的要求。承約商才能準(zhǔn)確地進(jìn)行項(xiàng)目識別、項(xiàng)目構(gòu)思等，從而有針對性地準(zhǔn)備和提交一份有競爭力的項(xiàng)目申請書6.申請書主要包括哪幾個(gè)部分，各部分要達(dá)到什么目的？承約商的申請書至少必須包括如下內(nèi)容：方法。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達(dá)到的要求。而且要詳細(xì)描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的方法，要求對每個(gè)任務(wù)要詳細(xì)描述，任務(wù)如何完成要詳

5、細(xì)描述。交付物。承約商要提供交付物的詳細(xì)描述。進(jìn)度計(jì)劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每月要執(zhí)行的詳細(xì)任務(wù)時(shí)間表，以便在要求的項(xiàng)目完成日期內(nèi)能夠完成項(xiàng)目。經(jīng)驗(yàn)。敘述一下承約商最近已經(jīng)執(zhí)行的項(xiàng)目，包括客戶姓名、地址和電話號碼。人事安排。列出將被指定為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的姓名和詳細(xì)簡歷，以及他們在類似項(xiàng)目中的成績。成本。必須說明總成本構(gòu)成，并提供一份項(xiàng)目的預(yù)算清單。7.什么是工作分解結(jié)構(gòu)？工作分解結(jié)構(gòu)是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，有助于識別完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目期間要完成或生產(chǎn)出的最終細(xì)目的等級樹。所有這些細(xì)目的完成或產(chǎn)出構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目工作范圍。8.什么是

6、責(zé)任矩陣？責(zé)任矩陣是用表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任的方法。這是一種很有用的工具，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)了每一項(xiàng)工作細(xì)目由誰負(fù)責(zé)，并表明每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的角色和地位。9.什么是活動工期估計(jì)？活動工期估計(jì)：最樂觀時(shí)間a、最悲觀時(shí)間b、正常時(shí)間m。假設(shè)符合分布。則活動時(shí)間的期望值t(a4mb)/6活動時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)方差(ba)/6項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的概率z(re)/其中：r項(xiàng)目要求的完工時(shí)間；e關(guān)鍵路徑上所有活動時(shí)間的平均值；關(guān)鍵路徑上所有活動時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)方差。10.什么是最早開始和結(jié)束時(shí)間？最早開始時(shí)間(ES)：是指某項(xiàng)活動能夠開始的最早時(shí)間，它可以在項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開始時(shí)間和所有緊前活動的工期估

7、計(jì)基礎(chǔ)上計(jì)算得出。最早結(jié)束時(shí)間(EF)：是指某一活動能夠完成的最早時(shí)間，它可以在這項(xiàng)活動最早開始時(shí)間的基礎(chǔ)上加上這項(xiàng)活動的工期估計(jì)計(jì)算得出。EF=ES+工期預(yù)計(jì)11.什么是最遲開始和結(jié)束時(shí)間？最遲開始時(shí)間（latest start time，LS）是指為了使項(xiàng)目在要求完工的時(shí)間內(nèi)完成。某項(xiàng)活動必須開始的最遲時(shí)間，它可以用這項(xiàng)活動的最遲結(jié)束時(shí)間減去它的工期估計(jì)算得出；最遲結(jié)束時(shí)間（latest finish time，LF）是指為了使項(xiàng)目在要求的完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動必須完成的最遲的時(shí)間，它可以在項(xiàng)目的要求完工時(shí)間和各項(xiàng)緊隨活動工期估計(jì)的基礎(chǔ)上計(jì)算得出。12.什么是總時(shí)差？總時(shí)差為正、負(fù)、零，

8、分別表示什么？總時(shí)差（Total Slack），也稱為浮動時(shí)間（Float Time），是作業(yè)的LF與EF之差，或LS與ES之差，是不影響整個(gè)工期作業(yè)可機(jī)動的時(shí)間，一旦某作業(yè)占用了一些時(shí)差，相關(guān)作業(yè)總時(shí)差就會減少。如果總時(shí)差為正值，則表明該條路徑上各項(xiàng)作業(yè)花費(fèi)時(shí)間總量可以延長，不會影響項(xiàng)目的如期完工；如果總時(shí)差為負(fù)值，即最晚開始時(shí)間晚于最早開始時(shí)間或最晚結(jié)束時(shí)間晚于最早結(jié)束時(shí)間，意味著項(xiàng)目不能如期完工，將要延遲，則該條路徑上各項(xiàng)作業(yè)要加速完成以減少整個(gè)路徑上花費(fèi)的時(shí)間總量，才能保證項(xiàng)目按期完成；如果總時(shí)差為零，則該條路徑上的各項(xiàng)作業(yè)不用加速完成但也不能拖延時(shí)間。總時(shí)差為零的作業(yè)是關(guān)鍵作業(yè)。13

9、.什么是關(guān)鍵路徑？所謂關(guān)鍵路徑就是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的或耗時(shí)最多的活動路線。它表明采用此線路完成項(xiàng)目所需的最短時(shí)間。14.什么是自由時(shí)差？自由時(shí)差（Free Slack），也稱為自由浮動時(shí)間（Free Float Time），是指某項(xiàng)作業(yè)在不推遲其任何緊后作業(yè)的最早開始時(shí)間的情況下可以延遲的時(shí)間量。15.列出縮短活動預(yù)計(jì)工期的四種方法。投入更多的資源加快活動進(jìn)程；指派一位經(jīng)驗(yàn)更加豐富的人去完成或者幫助完成這項(xiàng)工作；縮小活動范圍或降低活動要求；改進(jìn)方法或者技術(shù)來提高生產(chǎn)效率。16.項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)是什么？通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使包括參加或可能影響項(xiàng)目工作的所有個(gè)人或組織

10、項(xiàng)目的利益相關(guān)者都滿意。17.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些技能？良好的道德素質(zhì)；健康的身體素質(zhì)；全面的理論知識素質(zhì)；系統(tǒng)的思維能力；嫻熟的管理能力；積極的創(chuàng)新能力；豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。18.團(tuán)隊(duì)成長發(fā)展的四個(gè)階段是什么？各階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是什么？形成階段：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，心理極不穩(wěn)定。 震蕩階段：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。正規(guī)階段：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。表現(xiàn)階段：開放、坦誠、依賴，有團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。解散階段：不安、憂慮，考慮今后發(fā)展。19.有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是什么？共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)；合理的分工與協(xié)作；積極的參與；互相信任；有效的溝通；高度的凝聚力與民主氣氛；學(xué)

11、習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒印?0.職能型組織結(jié)構(gòu)的一些優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)：有利于提升企業(yè)技術(shù)水平；資源利用靈活且成本低；有利于企業(yè)活動的整體協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度高；項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化。21.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確、統(tǒng)一指揮；有利于項(xiàng)目控制；有利于綜合型人才的成長。缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，產(chǎn)生新矛盾；資源使用不均，易產(chǎn)生閑置；不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高；不穩(wěn)定性；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)存在風(fēng)險(xiǎn)性。22.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)；提高了管理有效性。缺點(diǎn)：隸屬于各職能部門的項(xiàng)目組成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，既受所屬部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，又受項(xiàng)目經(jīng)理的間接領(lǐng)導(dǎo)。計(jì)算題1. 根據(jù)工作列表，畫單、雙代

12、號網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算最早、最遲開始時(shí)間、最早、最遲結(jié)束時(shí)間、總時(shí)差和自由時(shí)差，確定關(guān)鍵路徑、最短工期。例題1：根據(jù)工作列表，試分別編制出單代號和雙代號的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，并確定項(xiàng)目完成時(shí)間及關(guān)鍵路徑。序號工作代號工作名稱緊前工作延續(xù)時(shí)間（周）1A拆開22B準(zhǔn)備清洗材料13C電器檢查A24D儀表檢查A25E機(jī)械檢查A26F機(jī)械清洗組裝B,E47G總裝C,D,F28H儀表校準(zhǔn)D1例題2：某機(jī)械廠管理信息系統(tǒng)開發(fā)活動清單上表給出了一個(gè)項(xiàng)目各項(xiàng)活動之間的關(guān)系、活動持續(xù)時(shí)間。1、繪制單代號、雙代號網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖；2、用圖上計(jì)算法計(jì)算時(shí)間參數(shù)（ES、EF、LS、LF、TF、FF）；ES最早開始時(shí)間、EF最早完成時(shí)間、LS

13、最遲開始時(shí)間、LF最遲完成時(shí)間、TF總時(shí)差、FF自由時(shí)差、i-j代表一個(gè)工作3、找出關(guān)鍵線路，得出計(jì)算工期Tc。費(fèi)用預(yù)算負(fù)荷圖BCWS費(fèi)用累積曲線BCWS10×220×120×315×425×2210ACWP2025605050205BCWP20206060×75%100×40%185CV18520520SV185210251、現(xiàn)在變化反映將來趨勢EAC實(shí)際費(fèi)用(總預(yù)算成本BCWP)×(ACWP/BCWP) EAC205(340185)×205/185376.75EAC總預(yù)算成本×(ACWP/B

14、CWP)EAC340×205/185376.752、現(xiàn)在偏差只是暫時(shí)情況EACACWP剩余的預(yù)算ACWP(總預(yù)算成本BCWP)EAC205(340185)3602.掙值分析法計(jì)劃工作預(yù)算成本BCWS：表示按照預(yù)算價(jià)格和預(yù)算工作量計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)的費(fèi)用已完成工作實(shí)際成本ACWP：表示按照實(shí)際發(fā)生的價(jià)格計(jì)算得到的實(shí)際已完成作業(yè)的直接成本和間接成本之和已完成工作預(yù)算成本BCWP（掙值EV）：表示按照預(yù)算價(jià)格所計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)實(shí)際已完成工作量的費(fèi)用費(fèi)用偏差（項(xiàng)目費(fèi)用差異）：已完成工作預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的絕對差異 CV=BCWPACWP關(guān)于CV的解釋：我們完成價(jià)值10000元（BCWP）的工作，但

15、完成這些工作實(shí)際花費(fèi)了9000元（ACWP）。為完成上述工作我們預(yù)計(jì)少花了1000元（CV）。進(jìn)度偏差（項(xiàng)目進(jìn)度差異）：按預(yù)算價(jià)格計(jì)算的已完成工作量的費(fèi)用與計(jì)劃工作量費(fèi)用之間的絕對差異。SV=BCWPBCWS關(guān)于SV的解釋：我們原計(jì)劃本周完成價(jià)值10000元（BCWS）的工作，但實(shí)際上我們只完成了價(jià)值9000元。因此，我們比原計(jì)劃落后了價(jià)值1000元（SV）的工作量。當(dāng)SV為負(fù)值時(shí)，表示進(jìn)度延誤；當(dāng)SV為正值時(shí)，表示進(jìn)度提前。費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)CPIBCWP/ACWP進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPIBCWP/BCWS3.完工估算EAC，按照完成情況估計(jì)在目前實(shí)施情況下完成項(xiàng)目所需的總成本。EAC有以下三種情況：

16、EAC實(shí)際支出按照實(shí)施情況對剩余預(yù)算所作的修改這種方法通常用于當(dāng)前變化可反映未來變化，其計(jì)算公式為： EACACWP(總預(yù)算成本BCWP)×(ACWP/BCWP)或 EAC總預(yù)算成本×(ACWP/BCWP) EAC實(shí)際支出剩余的預(yù)算這種方法通常適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特殊情況，未來的實(shí)施不會發(fā)生類似的變化或偏差。 EAC實(shí)際支出對未來所有剩余工作的新的估計(jì)這種方法通常用于當(dāng)過去的執(zhí)行情況顯示了原有的估計(jì)假設(shè)條件基本失效或者由于條件的改變原有的假設(shè)不再適用。例題3：某項(xiàng)目進(jìn)展到11月時(shí)，對前10月的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目的全部預(yù)算費(fèi)用為8000元。有關(guān)情況見表。工作計(jì)劃完成工作預(yù)算費(fèi)用（元）已完成工作量（）實(shí)際發(fā)生費(fèi)用（元）掙值（元）A200100200B400100380C60060350D50080390E500100470F400100390G100060560H30050150I44050200合計(jì)