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文檔簡介
1、木秀于林話術學院整理制作 服裝銷售技巧和話術大全 在拜訪客戶前,服裝銷售人員最好事先預約客戶。這樣,客戶非但不會感到突然, 還會對服裝銷售人員的到來做好心理準備。當然,這也是出于服裝銷售人員的禮 貌。約見客戶的方法有許多種,而 預約是最主要的方式,也是最 經濟、最方便的方式。預約在銷售過程中占著非常重要的地位。而且 約見客戶也有很多優(yōu)占:八、一是可以直接與客戶約定見面時間;二是訪問之前先通過 聯(lián)系一下,以免客戶因臨時有事不能接見而撲空;三是應用 聯(lián)系,可以不受上班 時間的限制,增加了聯(lián)系的時機。不“打不相 識,服裝銷售人員與客戶見面都是從 預約開始的。那么如何恰到好處地預約客戶呢?需要服裝銷售
2、人員靈活運用以下 銷售技巧和策略:預約 前做好充分準 備1準備好客戶名單客戶名單上要標明目標客戶的全名、地址和號碼 。如果只知道“王主任、“李經理等,可問 接線人誰是你要找的人,然后 讓他把 轉給本人。2選擇 好 預約的時間預約客戶時要考慮什么時間 最適宜。一般 來說,最好盡量避開對方休息、用 餐的時間,而且最好 別在節(jié)假日打 攪對方。商人、商店管理人 員、部門經理一般 在上午 10點半以后比擬方便;雜貨商、工程師、化學家一般在下午 1點到 3點 比擬方便;銀行家、股票經紀人在上午 10 點以前、下午 5點以后比擬方便;工 薪職員一般晚上在家時比擬方便3準備好交談的內容最好把 預約交談的內容放
3、在手 邊,有利于表述。也可以利用一 個錄音機進行 反復練習 ,并注意表 達方式。二、掌握 銷售技巧 預約的語言技巧預約客戶時,服裝 銷售人員應掌握以下 語言技巧:1 沒有視覺交流,因此,服裝銷售人員應提高口 頭表達技巧,培養(yǎng)傾聽習慣。2打 時,嘴唇要稍微離 開話 筒,要張大你的嘴巴,以便更 清楚地發(fā)音,防止 含混不 清。要使用 簡單語 言,防止技 術用語。3 預約要注意 語氣、語調和語速,盡量微笑著 說話,對方會注意到你說話語 調的變化。語速不要太快,也不要太慢, 對方能聽 清楚就行。4講話時 要保持 熱情,讓對方感覺是和人而不是和機器 講話。5講話時 ,要適 當?shù)貐⒓印笆堑摹ⅰ拔颐靼?、“好?/p>
4、等說,明你在傾聽對方講話。三、 預約 的溝通策略銷售技巧 預約客戶時,銷售人員應掌握以下 溝通策略:1介紹你自己和 你的公司預約時 ,在與對方溝通過程中,要注意用 熱情、清晰、響亮的語氣對 公司名稱加以強調。接著,加快 談話的速度,因 為這時客戶拒絕約見的可能性最大。2切入 談話主題要及時你可讓權威人士推薦,或用商業(yè)知名人士的 觀點導入主題,或用其他媒體或行 業(yè) 的問題切入主題。 口,“前天我和XX公司的X經理在一起,他說您可能對我們的 新款產品有興趣。這樣,既可以盡快切入主題,又可以使 對方感到可信。3激發(fā)客戶聽 的興趣激發(fā)客戶聽 的興趣,客戶才能有耐心聽 你說下去,否 那么,你可能話音未落, 對方已經掛斷 ,那樣預約客戶的目的就 難以到達。4防止 預約的誤區(qū)預約的目的是通過簡短的信息交流激 發(fā)客戶的興趣,確保預約的成功。 當客 戶想了解更多 時,你可以告 訴他: “要想更全面地了解清楚,需要更多的 時間, 我想和 您談談。服裝銷售 預約時 要防止用模糊的 詞語爭 取預約,如: “如果 你明天有 時間,或許我們可以見個面。“我明天或許有空。“如果可能的話,我 明天下午 過
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