同程經(jīng)營模式參考模板

1、與傳統(tǒng)的貿(mào)易相比,旅游電子商務(wù)不僅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游經(jīng)營者可以借助互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的旅游者信息,跟蹤旅游者的行為與偏好變化,實(shí)現(xiàn)為每一位旅游者量身定做, 提供全方位的優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。三、經(jīng)營模式1、市場開拓模式A、產(chǎn)品策略 作為一家在國內(nèi)領(lǐng)先的web2.0旅游網(wǎng)站，除了為游客提供旅游資訊以外，同程旅游網(wǎng)致力于為游客提供更全面、優(yōu)質(zhì)與低成本的旅游服務(wù)。特色商品聚集消費(fèi)者，同程會有同行網(wǎng)站沒有的熱門演出產(chǎn)品，在景區(qū)門票方面也有獨(dú)特的方式，因為訂票是景區(qū)現(xiàn)付的，不需要在網(wǎng)上付錢，這點(diǎn)相對于其他網(wǎng)站算是個好的地方。旗下的論壇也有比較全的旅游攻略，在現(xiàn)在自

2、由行盛行的環(huán)境下有這樣一個論壇還是很受人歡迎的。B、價格策略在酒店方面，同程旅游網(wǎng)目前提供4000家酒店供預(yù)訂，遍布全國各省市，從家庭旅館到五星級酒店應(yīng)有盡有，價格為門市價的2-7折。游客在同程旅游網(wǎng)注冊，免費(fèi)驗證手機(jī)后，立即可以獲取10元獎勵;預(yù)訂每間并且成功入住后可以得到10-100元的點(diǎn)評獎金;幫助家人、同事和朋友訂房，都可以獲得獎金，還可以推薦他們自己使用同程網(wǎng)進(jìn)行訂房，獲得推薦獎金。同程旅游網(wǎng)這種新型酒店預(yù)訂方式的推出極大地降低了出游者的旅行成本，獲得了很好的口碑效應(yīng)。 C、渠道策略 定向的投放網(wǎng)絡(luò)廣告，要在形式上差異化對手，要在內(nèi)容上吸引顧客停留。從用戶需求的出發(fā)點(diǎn)做到聚焦用戶興趣

3、和增加用戶黏度。線下的廣告投放也必不可少，線下課采取軟文營銷，事件營銷，社區(qū)互動等形式。 D、促銷策略 以團(tuán)購的形成進(jìn)行促銷，團(tuán)購是目前最為火熱也是最為爭議的一個網(wǎng)絡(luò)模式，酒店團(tuán)購、景區(qū)門票團(tuán)購、飛機(jī)票團(tuán)購都是在線旅游網(wǎng)站不可缺的一項競爭利器，除此之外還可以采取抽獎和秒殺的方式吸引消費(fèi)者。SWOT分析以攜程和驢媽媽為例strength(優(yōu)勢) 攜程：競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在某些方面比其他企業(yè)更能帶來利潤或效益的優(yōu)勢。通常優(yōu)勢來源于社會資源、人力資源、自然資源、財力資源。攜程與其競爭對手相比，其最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在財力資源。攜程與2003年在美國上市并迅速的收購了多家酒店公司開辟了新的產(chǎn)業(yè)鏈。收購酒店一定

4、程度上上游企業(yè)的集體抬價。豐厚的財務(wù)優(yōu)勢為攜程打各種價格戰(zhàn)提供了有力的后臺。2 / 4驢媽媽：中國的好多景區(qū)要排隊買票進(jìn)場，而驢媽媽在很多景區(qū)設(shè)立了專用通道。比如在歡樂谷就有“驢媽媽”專用通道，用手機(jī)二維碼刷票通關(guān)，便捷又時尚。同程：要在各個旅游網(wǎng)站都相似的情況下取得相應(yīng)的優(yōu)勢就得在不同的地方做文章，同程經(jīng)過年的打造，在全國旅游企業(yè)中已經(jīng)形成一定的品牌知名度，“品牌”本身包括“著名”與“信譽(yù)”這兩層內(nèi)涵，因此，要打造一個品牌，就要先打造“誠信”，同程的紅黑榜和光榮榜做法，與支付寶的支付接口對接，來規(guī)范網(wǎng)上旅游企業(yè)約束自己的交易行為。起到非常積極的效果，“一元住星級酒店”“旅游博客大賽”等各種回

5、饋活動，真正讓客戶享受到低價與好處，用“商鞅立木”的形式來樹立自己的誠信形象。weakness(弱勢)攜程最大的弱勢同樣也是財務(wù)，就是居高不下的成本，為適應(yīng)市場的需求，攜程開辟了一個與西方發(fā)達(dá)國家的在線旅游預(yù)訂不同的營業(yè)模式，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的基礎(chǔ)上建立龐大的呼叫中心。由于呼叫中心為非消費(fèi)者自主獨(dú)立完成的預(yù)訂模式，需要若干工作人員的支持，消費(fèi)者才能實(shí)現(xiàn)成功訂票每售出一張機(jī)票或酒店房間，攜程會比后加入市場的競爭對手成本高出許多。驢媽媽：必須提前網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)且退款工作日較長，知名度不夠高。同程：同程從產(chǎn)品數(shù)量到價格普遍不如同行的網(wǎng)站opportunity(機(jī)會)攜程：由于國家注重旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人民生活水平

6、的提高，中國的旅游業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)撃埽瑥募夹g(shù)角度來看，隨著3G4G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，人們越發(fā)依賴移動端訂購旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是一種非常適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，且消費(fèi)者通過手機(jī)客戶端能時時預(yù)訂產(chǎn)品，極大的提高了便利性。在這一機(jī)遇下，攜程憑借強(qiáng)大的資金做后盾，發(fā)布了攜程無線、攜程特價酒店、攜程旅游、驢評網(wǎng)、鐵友等無線應(yīng)用，由點(diǎn)到面，以應(yīng)用群構(gòu)建一站式O2O旅行服務(wù)體系，提供移動人群無縫的旅行服務(wù)體驗驢媽媽：驢媽媽的每條線路旁都有分享到人人，開心，微博，天涯這樣的鏈接，在微博上還有驢媽媽自己的主頁。通過這些SNS上宣傳，不僅可以省下大量的成本，又能在短時間內(nèi)將最新的線路廣告?zhèn)鬟_(dá)到給大量的潛

7、在用戶。同程：同程與各地旅游局、報紙、電視媒體舉行各類活動，比如旅游線路設(shè)計、攝影大賽等活動，不斷暴光同程在當(dāng)?shù)匦蜗?，運(yùn)用小城市包圍大中城市的策略，在這過程中，同程正努力扮演自己的旅游媒體形象和當(dāng)?shù)芈糜钨Y源招商的大使形象。例如揚(yáng)州市旅游局與同程網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系揚(yáng)州市旅游局與同程網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作合作伙伴關(guān)系threat(威脅) 攜程：去哪兒網(wǎng)和在線旅游市場的低門檻性成為攜程在在線旅游市場最大的威脅?！叭ツ膬壕W(wǎng)”通過網(wǎng)站及移動客戶端為旅行者提供國內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購、及旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價比最高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的信息,聰明地安排旅行。在價格敏感時代，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的第一考慮要素仍是價格。驢媽媽：有些景區(qū)并不會因為驢媽媽這樣的分銷網(wǎng)站而得罪當(dāng)?shù)芈眯猩纾詢r格會有所考慮，最有可能的結(jié)