項(xiàng)目管理的幾個(gè)要點(diǎn)

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理知識(shí)需要知道的幾點(diǎn)在繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)必須將非肯定型轉(zhuǎn)化為肯定型，把三時(shí)估計(jì)變?yōu)閱我粫r(shí)間估計(jì)，其計(jì)算公式為：式中：ti為i工作的平均持續(xù)時(shí)間(PERT值)；ai為i工作最短持續(xù)時(shí)間(亦稱最樂觀估計(jì)時(shí)間)；· bi為i工作最長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間(亦稱最悲觀估計(jì)時(shí)間)；· ci為i工作正常持續(xù)時(shí)間(最可能時(shí)間)，可由施工定額估算。其中，ai和bi兩種工作的持續(xù)時(shí)間一般由統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行估算。三時(shí)估算法把非肯定型問題轉(zhuǎn)化為肯定型問題來計(jì)算，用概率論的觀點(diǎn)分析，其偏差仍不可避免，但趨向總是有明顯的參考價(jià)值，當(dāng)然，這并不排斥每個(gè)估計(jì)都盡可能做到可能精確的程度。為了進(jìn)行時(shí)間的偏差分析(即分布的

2、離散程度)，可用方差估算：式中：2i為i工作的方差。標(biāo)準(zhǔn)差活動(dòng)歷時(shí)在PERT-,PERT+區(qū)間的概率為68.26%所以有結(jié)論是: 1=68.26%2=95.43%3=99.73%6=99.99966%一般計(jì)算步驟如下:1).每個(gè)活動(dòng)有三個(gè)值,最可能時(shí)間,最悲觀時(shí)間,最樂觀時(shí)間2).計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的pert值3).計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的方差4).畫活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖,一般是前導(dǎo)圖5).找出關(guān)鍵路徑,6.)計(jì)算項(xiàng)目的pert值,即關(guān)鍵路徑的pert 值之和計(jì)算項(xiàng)目的, 項(xiàng)目的=項(xiàng)目方差的平方根項(xiàng)目方差=各個(gè)活動(dòng)的方差之和7)計(jì)算區(qū)間概率,例如: 項(xiàng)目在pert-,pert+期間完成的概率為68.

3、26%例題：有如下一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，問題：1）此項(xiàng)目關(guān)鍵路徑是什么？2）此項(xiàng)目在什么日期內(nèi)完成的概率能達(dá)到95%？答案：1）畫前導(dǎo)圖，圖略 得出關(guān)鍵路徑是A ,H ,I ,J 2) 關(guān)鍵路徑上的Pert值 是 13，7，5，4項(xiàng)目Pert值=13+7+5+4=29 天項(xiàng)目的方差=2.78+0.44+1.78+1=6項(xiàng)目的=60.5=2.4595%的概率區(qū)間為Pert-2，Pert+2 ，即29-2*2.45，29+2*2.45時(shí)間內(nèi)完成概率為95% ，24.1，33.9天內(nèi)完成概率為95%關(guān)鍵路線法是利用進(jìn)度模型時(shí)使用的一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。關(guān)鍵路線法沿著項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)線進(jìn)行正向與反向分析

4、，從而計(jì)算出所有計(jì)劃活動(dòng)理論上的最早開始與完成日期、最遲開始與完成日期，不考慮任何資源限制。由此計(jì)算而得到的最早開始與完成日期、最遲開始與完成日期不一定是項(xiàng)目的進(jìn)度表，他們只不過指明計(jì)劃活動(dòng)在給定的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、邏輯關(guān)系、時(shí)間提前量與滯后量，以及其他已知制約條件下應(yīng)當(dāng)安排的時(shí)間段與長(zhǎng)短。由于構(gòu)成進(jìn)度靈活余地的總時(shí)差可能為正、負(fù)或零值，最早開始與完成日期、最遲開始與完成日期的計(jì)算值可能在所有的路線上都相同，也可能不同。在任何網(wǎng)絡(luò)路線上，進(jìn)度靈活余地的大小有最早與最遲日期兩者之間正的差值決定，該差值叫做“總時(shí)差”。關(guān)鍵路線有零或負(fù)值總時(shí)差，在關(guān)鍵路線上的計(jì)劃活動(dòng)叫做“關(guān)鍵活動(dòng)”。為了使路線總時(shí)差為

5、零或正直，有必要調(diào)整活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、邏輯關(guān)系、時(shí)間提前量與滯后量或者其他進(jìn)度制約因素。一旦路線總時(shí)差為零或正值，則還能確定自由時(shí)差。自由時(shí)差就是在不延誤同一網(wǎng)絡(luò)路線上任何直接緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間的條件下，計(jì)劃活動(dòng)可以推遲的時(shí)間長(zhǎng)短。 項(xiàng)目進(jìn)度控制的時(shí)候，有時(shí)會(huì)用到前導(dǎo)圖活動(dòng)定義用一種標(biāo)準(zhǔn)表示法是一個(gè)矩形，4周標(biāo)上時(shí)間，參考英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS6046前導(dǎo)圖例子：例題：有如下一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，請(qǐng)畫出前導(dǎo)圖，找出關(guān)鍵路徑答案：前導(dǎo)圖如下關(guān)鍵路徑是浮動(dòng)時(shí)間為0的路徑， 就是B-D-E-G前導(dǎo)圖推算原則是: 正推取大,填寫上半部分的數(shù)字,  逆推取小,填寫下半部分?jǐn)?shù)字.總時(shí)差=最遲開始時(shí)間-最早

6、開始時(shí)間自由時(shí)差= Min( 下一節(jié)點(diǎn)最早開始時(shí)間 -本節(jié)點(diǎn)最早結(jié)束時(shí)間)所以上圖的C節(jié)點(diǎn),總時(shí)差=15-7=8,自由時(shí)差=13-9=4項(xiàng)目管理分為以下幾個(gè)體系:五個(gè)過程組,九個(gè)知識(shí)域:五個(gè)過程組是:1) 啟動(dòng)。成立項(xiàng)目組開始項(xiàng)目或進(jìn)入項(xiàng)目的新階段。啟動(dòng)是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目或新階段的存在。2) 計(jì)劃。定義和評(píng)估項(xiàng)目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳策略，制定項(xiàng)目計(jì)劃。3) 執(zhí)行。調(diào)動(dòng)資源，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。4)監(jiān) 控。監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目偏差，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。5) 收尾。正式驗(yàn)收項(xiàng)目或階段，使其按程序結(jié)束。九個(gè)知識(shí)域是：1、項(xiàng)目整體管理(Project

7、Integration Management)項(xiàng)目整體管理是為了正確地協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有各組成部分而進(jìn)行的各個(gè)過程的集成, 是一個(gè)綜合性過程。 其核心就是在多個(gè)互相沖突的目標(biāo)和方案之間作出權(quán)衡, 以便滿足項(xiàng)目利害關(guān)系者的要求。2、項(xiàng)目范圍管理(Project Scope Management)項(xiàng)目范圍管理就是確保項(xiàng)目不但完成全部規(guī)定要做的, 而且也僅僅是完成規(guī)定要做的工作，最終成功地達(dá)到項(xiàng)目的目的?；緝?nèi)容是定義和控制列入或未列入項(xiàng)目的事項(xiàng)。3、項(xiàng)目時(shí)間管理(Project Time Management)書上又叫"項(xiàng)目進(jìn)度管理" ,其作用是保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。4、項(xiàng)目成本

8、管理(Project Cost Management)項(xiàng)目費(fèi)用管理, 是為了保證在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所必需的諸過程的全體。5、項(xiàng)目質(zhì)量管理(Project Quality Management)項(xiàng)目質(zhì)量管理, 是為了保證項(xiàng)目能夠滿足原來設(shè)定的各種要求。6、項(xiàng)目人力資源管理(Project Human Resource Management)項(xiàng)目人力資源管理, 是為了保證最有效地使用參加項(xiàng)目者的個(gè)別能力。7、項(xiàng)目溝通管理(Project Communications Management)項(xiàng)目溝通管理, 是在人、思想和信息之間建立聯(lián)系, 這些聯(lián)系對(duì)于取得成功是必不可少的。參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必

9、須準(zhǔn)備用項(xiàng)目“語言”進(jìn)行溝通, 并且要明白, 他們個(gè)人所參與的溝通將會(huì)如何影響到項(xiàng)目的整體。 項(xiàng)目溝通管理是保證項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存貯以及最終進(jìn)行處置。8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(Project Risk Management)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理, 需要的過程有識(shí)別、分析不確定的因素, 并對(duì)這些因素采取應(yīng)對(duì)措施。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大, 而把不利事件的后果降低到最低程度。9、項(xiàng)目采購(gòu)管理(Project Procurement Management)項(xiàng)目采購(gòu)管理, 需要進(jìn)行的過程都是為了從項(xiàng)目組織外部獲取貨物或服務(wù)。PMBOK 2004版一共是44個(gè)過程，下

10、表是他們的關(guān)系掙值管理(EVM)是一種常用的績(jī)效測(cè)量方法，可采用多種形式。它綜合考慮項(xiàng)目范圍、成本與進(jìn)度指標(biāo)，幫助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)評(píng)估與測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)展。掙值測(cè)量是一種基于綜合基準(zhǔn)的項(xiàng)目管理技術(shù)，以便依據(jù)該綜合基準(zhǔn)來測(cè)量項(xiàng)目期間的績(jī)效。EVM 的原理適用于任何行業(yè)的任何項(xiàng)目。它針對(duì)每個(gè)工作包和控制賬戶，計(jì)算并監(jiān)測(cè)以下3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：計(jì)劃價(jià)值PV：是為某活動(dòng)或WBS組成部分的預(yù)定工作進(jìn)度而分配且經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算。計(jì)劃價(jià)值應(yīng)該與經(jīng)批準(zhǔn)的特定工作內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，是項(xiàng)目生命周期中按時(shí)段分配的這部分工作的預(yù)算。PV的總和有時(shí)被稱為績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)(PMB)。項(xiàng)目的總計(jì)劃價(jià)值又被稱為完工預(yù)算(BAC)。掙值EV：是項(xiàng)目活

11、動(dòng)或WBS組成部分的已完成工作的價(jià)值，用分配給該工作的預(yù)算來表示。掙值應(yīng)該與已完成的工作內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，是該部分已完成工作的經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算。EV的計(jì)算必須與PV基準(zhǔn)(PMB)相對(duì)應(yīng)，且所得的EV值不得大于相應(yīng)活動(dòng)或WBS組成部分的PV預(yù)算值。EV這個(gè)詞常用來描述項(xiàng)目的完工百分比。應(yīng)該為每個(gè)WBS組成部分制定進(jìn)展測(cè)量準(zhǔn)則，用于考核正在實(shí)施的工作。項(xiàng)目經(jīng)理既要監(jiān)測(cè)EV的增量，以判斷當(dāng)前的狀態(tài)，又要監(jiān)測(cè) EV 的累計(jì)值，以判斷長(zhǎng)期的績(jī)效趨勢(shì)。實(shí)際成本AC：是為完成活動(dòng)或WBS組成部分的工作，而實(shí)際發(fā)生并記錄在案的總成本。它是為完成與 EV 相對(duì)應(yīng)的工作而發(fā)生的總成本。AC的計(jì)算口徑必須與PV和EV的計(jì)算口

12、徑保持一致(例如，都只計(jì)算直接小時(shí)數(shù)，都只計(jì)算直接成本，或都計(jì)算包含間接成本在內(nèi)的全部成本)。AC沒有上限，為實(shí)現(xiàn)EV所花費(fèi)的任何成本都要計(jì)算。掙值計(jì)算的常用公式：進(jìn)度偏差 SV=EV-PV效率指數(shù) SPI=EV/PV完工估算工期 EDAC=BDAC/SPI完工進(jìn)度偏差 VDAC=BDAC-EDAC費(fèi)用偏差 CV=EV-AC費(fèi)用指數(shù) CPI=EV/AC完工估算費(fèi)用 EAC=BAC/CPI完工費(fèi)用偏差 VAC=BAC-EAC 其中BDAC是“預(yù)算工期”，即首次基線的工期預(yù)算 BAC是“完工預(yù)算”，即首次基線的成本預(yù)算ETC（完成尚需成本估算）：Estimate To CompletionETC=

13、(BAC-EV)/CPIEAC=ETC+AC示例計(jì)算題:活動(dòng)計(jì)劃值完工百分比實(shí)際成本概要設(shè)計(jì)2000090%10000詳細(xì)設(shè)計(jì)5000090%60000編碼3000080%40000當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度是多少?    費(fèi)用支出情況(超支/節(jié)余)?答案: 計(jì)算SPISPI=EV/PV                        EV=20000*90%+50000*90%+30000*80%=8

14、7000                        PV=20000+50000+30000=100000                        SPI=87000/100000=87%    &#

15、160;                   所以,當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度是計(jì)劃值的87%,落后于計(jì)劃值13%.                        計(jì)算CPI        CPI=EV/AC  

16、     AC=10000+60000+40000=110000        CPI=87000/1100000=0.791        CPI<1,目前項(xiàng)目費(fèi)用是超支狀態(tài).BAC:完工預(yù)算,首次基線的成本預(yù)算,EAC:完工估算,EAC=AC + ETCETC:完工尚需成本（Estimate To Completion如何計(jì)算完工估算EAC？計(jì)算完工估算EAC是一種技術(shù)預(yù)測(cè)。為什么叫預(yù)測(cè)呢，就是在已知項(xiàng)目績(jī)效，即EV、PV、A

17、C、CV、CPI、SPI等數(shù)據(jù)的前提下，結(jié)合原有的預(yù)算BAC，對(duì)項(xiàng)目總共需要花費(fèi)多少費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)，即計(jì)算EAC。計(jì)算EAC最簡(jiǎn)單的想法，是用截止目前的成本AC加上未完成活動(dòng)還需的花費(fèi)ETC（完工尚需估算），即EAC=AC + ETC。但實(shí)際考試時(shí)一般不用這個(gè)公式，而是要分具體情況對(duì)待。1、在原有BAC完全不準(zhǔn)確時(shí)，需要重新估算每個(gè)未完成活動(dòng)的成本，然后向上匯總到ETC，所以EAC=AC+重新估算的ETC。2、由于重新算ETC代價(jià)太大，因此實(shí)際項(xiàng)目或考試中，計(jì)算EAC通常還是使用BAC，但要考慮兩種情況  第一種情況，也是考試中最常見的情況，就是到現(xiàn)在為止成本與BAC相比出現(xiàn)了偏差，如

18、果題目沒有特殊說明，這種偏差會(huì)一直持續(xù)到項(xiàng)目最后，所以計(jì)算完工估算EAC時(shí)按比例除以CPI就可以，即EAC=BAC/CPI  第二種情況，題目里會(huì)說成本到現(xiàn)在為止與BAC相比出現(xiàn)了偏差，但這個(gè)偏差是前一段時(shí)間的偶然偏差，今后不會(huì)再有了（比如，做計(jì)劃時(shí)安排1個(gè)初級(jí)程序員在項(xiàng)目上工作，BAC也是按此計(jì)算出來的，但前2個(gè)月初級(jí)程序員有事請(qǐng)假，臨時(shí)使用高級(jí)程序員做同樣的工作，導(dǎo)致一定成本偏差，第3個(gè)月初級(jí)程序員又回來工作了），所以計(jì)算EAC時(shí)只需要在原有BAC基礎(chǔ)上減去前期的成本偏差CV就可以了，即EAC=BAC-CV，PMBOK上寫的是EAC=AC+BAC-EV,一樣的。3、還有一種計(jì)算E

19、AC的情況是，到現(xiàn)在為止CPI和SPI都不好，領(lǐng)導(dǎo)還要求你按原有進(jìn)度完成，公式就是PMBOK185頁(yè)最上面的:AC + （BAC EV） /（累計(jì)CPI x 累計(jì)SPI）。結(jié)論:無論何時(shí): EAC=AC + ETC三種情況見圖完工績(jī)效指數(shù):TCPI(BACEV)(BACAC)考點(diǎn)二：求EAC、ETC     此類題目也是必考題目。算EAC、ETC的關(guān)鍵就是要找到3個(gè)變量:BAC,EV和AC，因?yàn)镋AC=BAC-CV或EAC=BAC/CPI,ETC=BAC-EV或ETC=（BAC-EV)/CPI，都只需要知道這3個(gè)變量就可算出。或者題目

20、中會(huì)直接告訴你CPI或CV是多少。有學(xué)員問，到底按典型偏差還是非典型偏差計(jì)算呢？一般題目中會(huì)告訴你“情況一直持續(xù)下去”“這樣的績(jī)效會(huì)延續(xù)下去”，這時(shí)就按典型偏差用除法；如果題目中告訴你“這種情況以后不會(huì)再發(fā)生”“這是某一個(gè)特別原因?qū)е碌摹?，這時(shí)按非典型偏差，用減法。如果題目中上述暗示都沒有，那就兩種情況都算一下，看答案里有哪個(gè)。例題: 進(jìn)度及成本閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某公司技術(shù)人員人力成本如表1所示。表1分析師設(shè)計(jì)師程序員測(cè)試工程師日均成本（元）350300400300項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目總體要求制定了某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)資源計(jì)劃圖（圖1所示，單位

21、為日，為簡(jiǎn)化起見，不考慮節(jié)假日），并向公司申請(qǐng)了2名分析師負(fù)責(zé)需求分析，3名設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，10名程序員負(fù)責(zé)子系統(tǒng)開發(fā)和集成，2名測(cè)試工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試和發(fā)布。項(xiàng)目經(jīng)理估算總?cè)肆Τ杀緸?7400元?！締栴}1】（4分）請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法?！締栴}2】（7分）第9日的工作結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組已完成需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，子系統(tǒng)1的開發(fā)完成了四分之一，子系統(tǒng)3的開發(fā)完成了三分之一，其余工作尚未開展，此時(shí)人力部門統(tǒng)計(jì)應(yīng)支付總?cè)肆Τ杀?400元。請(qǐng)?jiān)u價(jià)項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)度績(jī)效和成本績(jī)效，給出調(diào)整措施，并預(yù)測(cè)按原計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行所需要的ETC（完工尚需成本）。【問題3】（4分）假設(shè)每

22、各項(xiàng)目組成員均可勝任分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、測(cè)試和發(fā)布工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關(guān)活動(dòng)的順序以減少項(xiàng)目所需人數(shù)，此種情況下，該項(xiàng)目最少需要(1)人，子系統(tǒng)3的開發(fā)最晚應(yīng)在第(2)日開始。請(qǐng)你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。答案:【問題1】（4分）請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。分析：有兩種基本的成本估算方法：自頂向下和自底向上。這兩種方法都要求采用某種方法做出估算。 有許多估算方法可以利用，大致劃分為三類：專家估算法、類推估算法、算式估算法答案：自頂向下和自底向上或自下而上估算、參數(shù)估算【問題2】（7分）第9日的工作結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組已完成需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作、子系統(tǒng)1的開發(fā)完成了四分之一、子系統(tǒng)3的開發(fā)完成了三分之一，其