秘書技巧心得：秘書禮儀(全)

1、秘書禮儀秘書禮儀概述一、秘書禮儀1秘書禮儀的含義秘書禮儀是指秘書在與人交往時(shí)所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止如握手、打招呼等。禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。禮節(jié)是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式，如鞠躬、握手、獻(xiàn)花圈、鳴禮炮等。儀式是使用在正式場(chǎng)合的具有固定程序的一整套禮節(jié)，如國(guó)家的迎賓儀式、會(huì)議的開幕式、民間的婚禮等。2.秘書禮儀的特點(diǎn)(1規(guī)范性。秘書禮儀是對(duì)人的行為舉止的規(guī)范。差異性。任何國(guó)家和民族都有自己特別的禮儀。(3變化性。禮儀是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，時(shí)代在變化，人們的生活在變化，禮儀也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。3.秘書禮儀的作用對(duì)于個(gè)人來說，能否表現(xiàn)出對(duì)他人的禮貌，是一個(gè)修養(yǎng)問題，有時(shí)還涉

2、及到個(gè)人的道德水準(zhǔn)問題。對(duì)于一個(gè)組織來說，秘書禮儀應(yīng)用得得當(dāng)與否，則體現(xiàn)出了該組織的管理水平和人員素質(zhì)。它的主要作用有如下兩點(diǎn)：(1有助于人際交往現(xiàn)代社會(huì)，人際交往非常重要。良好的禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)的是自尊、對(duì)他人的尊敬以及對(duì)交往雙方平等地位的強(qiáng)調(diào)。夕有助于事業(yè)發(fā)展不論是個(gè)人還是組織，要想使事業(yè)得到發(fā)展，都離不開他人的幫助。適度的禮儀能營(yíng)造出良好的合作范圍。二、秘書涉外禮儀1 .涉外禮儀的含義涉外禮儀是指對(duì)外交往時(shí)所使用的國(guó)際通行的禮節(jié)和儀式。它與我國(guó)的傳統(tǒng)禮儀有很多相同之處，但也有很多不同點(diǎn)2 .涉外禮儀的特點(diǎn)涉外禮儀也可稱為國(guó)際禮儀。與我國(guó)傳統(tǒng)禮儀相比，它的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：(1強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人

3、的尊重，對(duì)個(gè)人隱私的尊重(2強(qiáng)調(diào)女士?jī)?yōu)先3 .涉外禮儀的原則(1不卑不亢，互相尊重(2入鄉(xiāng)隨俗，求同存異(3女士?jī)?yōu)先，注重次序日常公務(wù)禮儀、儀容儀表儀容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身體的部位儀表是指人的整體外貌，包括面貌、衣著和飾物。對(duì)秘書人員來說，儀容和儀表的基本要求如下：頭發(fā)要勤于梳洗和整理，不能有頭皮屑或油汗味；發(fā)型要整齊美觀。男性不宜長(zhǎng)發(fā)披肩；女性留長(zhǎng)發(fā)不要遮住眼睛，染發(fā)要慎重。面容要保持干凈，特別要注意耳朵、鼻孔、脖子、指甲縫等易疏忽的部位。衣服應(yīng)天天換洗，并熨燙平整。二、正確的著裝與服飾搭配服裝是由面料、款式、顏色這三個(gè)要素組成的。穿著是一門很深的學(xué)問。著裝反映了一個(gè)人的品

4、味和教養(yǎng)，也會(huì)影響秘書工作。衣著要符合自己的身份、職務(wù)，應(yīng)顯出秘書人員的大方、精干、務(wù)實(shí)、可信的風(fēng)格。在此，我們僅從禮儀的角度探討著裝問題，即使衣著合乎身份、維護(hù)形象、符合禮儀的原則和方法。1 .著裝的基本原則著裝的基本原則是國(guó)際通行的TPO原則：T(Time時(shí)間;P(Place地點(diǎn);0(Object目的。在為自己挑選服裝時(shí)，不可忽視TPO原則。(1時(shí)間一年有四季，四季的著裝不同；一天分晝夜，晝夜的著裝有異；一個(gè)星期有7天,5天工作,2天休息，所著服飾也不會(huì)一樣。需要特別注意的是，白天工作或休閑所穿的服飾，與晚上進(jìn)行社交活動(dòng)時(shí)所穿的服飾有很大差別。在涉外活動(dòng)中，更要重視這一點(diǎn)。(2地點(diǎn)地點(diǎn)的變

5、化也會(huì)影響著裝。在工作單位應(yīng)該穿正裝，但如果把正裝穿到休閑場(chǎng)合，就顯得不倫不類。(3目的對(duì)目的的理解可以從兩個(gè)方面講：一方面是做事的目的，如參加會(huì)談或主持典禮；另一方面是人們希望通過服飾傳達(dá)給別人的印象，是嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、成熟，還是獨(dú)特、隨意、幼稚。這兩方面均會(huì)影響到對(duì)服飾的選擇。2 .公務(wù)場(chǎng)合的著裝公務(wù)場(chǎng)合的氣氛是嚴(yán)肅的，講究高效率地工作。所以，公務(wù)場(chǎng)合的著裝，要簡(jiǎn)潔、明快，適宜工作。作為秘書，性別不同，著裝應(yīng)有所區(qū)別。男士的著裝：深色西服套裝是標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)場(chǎng)合著裝* 單排扣西服可以不系扣；如果系扣，兩?？凼降闹幌瞪峡郏？凼降闹幌抵虚g的那粒。*雙排扣的西服不宜敞開穿。* 夏天或在熱帶地區(qū)，可以

6、只著襯衣，不著外套。* 襯衣的領(lǐng)子和袖口務(wù)必要干凈、挺括。不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣領(lǐng)口的扣子一定要解開。襯衣的下擺一定要系在褲內(nèi)，袖口的扣子要扣上，不能把袖子卷起來。* 深色西服一定要配深色襪子及皮鞋，白色襪子不可與西服相配。女士的著裝：西服套裙是傳統(tǒng)的選擇。顏色可以是深藍(lán)、深灰、淺灰、咖啡色、駝色系列等。這些顏色傳遞給人的感覺是：成熟、能干、自信、沉著，這些都是職業(yè)女性最應(yīng)具備的素質(zhì)。這些顏色的外套也容易與其他顏色的襯衣相配。絲襪的顏色應(yīng)接近膚色，黑色絲襪只能配黑色裙子。請(qǐng)記住裙子越短襪子越長(zhǎng)”這句話，裙擺一定要遮住襪口皮鞋的樣式不要太時(shí)髦，黑色或與服裝同色系最好。夏季的衣服切忌過薄、過露、過透。目

7、前，職業(yè)裝的流行趨勢(shì)越來越休閑化但較合適的休閑尺度，并不容易掌握。無論怎樣變化，著裝的原則不會(huì)改變，記住并學(xué)會(huì)運(yùn)用這一原則，將有助于應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合。3 .休閑場(chǎng)合的著裝休閑場(chǎng)合的著裝追求的是舒適、自然。健身、購(gòu)物、旅游、居家等，都可以穿休閑裝。4 .社交場(chǎng)合的著裝社交場(chǎng)合的著裝應(yīng)該高雅、漂亮、時(shí)尚。男性可以著深色西裝、中山裝或近年流行的唐裝”。女性可著連衣裙、套裙。參加晚間的盛宴、舞會(huì)、音樂會(huì)等活動(dòng)，可穿單色的晚服或旗袍。5服飾的搭配首飾的選擇也要遵守TPO原則：公務(wù)場(chǎng)合佩戴的首飾應(yīng)該簡(jiǎn)潔，只戴一兩件即可；休閑場(chǎng)合佩戴的首飾，則可以更突出個(gè)性，可以造型新穎、色彩明麗；社交場(chǎng)合的首飾應(yīng)該是華麗的大型首飾。三、得體的化妝1 .化妝的目的化妝的目的是為了突出優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。從禮儀的角度來說，公務(wù)場(chǎng)合的化妝是工作的需要，是敬業(yè)的一種表現(xiàn)；社交場(chǎng)合的化妝，是對(duì)