《市場(chǎng)營銷學(xué)》自測(cè)題1、2、3

1、市場(chǎng)營銷學(xué)自測(cè)題（一）2 分，共 20 分）1. 營銷理念就是營銷的（）A.指導(dǎo)思想B.方向C.欲望2. 市場(chǎng)三要素中包括（）A.顧客B.產(chǎn)品C.場(chǎng)地3. 國內(nèi)生產(chǎn)總值是指（）A.GNPB.GDPC.NI4. 知覺具有以下特點(diǎn)：理解性、恒常性和（）A.學(xué)習(xí)性B.強(qiáng)化性C.選擇性5. 對(duì)未來市場(chǎng)的需求進(jìn)行估計(jì)，這種調(diào)研稱為（）A.探索性調(diào)研B.預(yù)測(cè)性調(diào)研C.描述性調(diào)研6. 適用于探索性調(diào)研的方法是（）A.觀察法B.詢問法C.實(shí)驗(yàn)法7. 行業(yè)內(nèi)沒有一家企業(yè)能夠自主定價(jià)，這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的稱為（A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷8. 在波士頓矩陣方法分析中能為企業(yè)提供大量利潤且又不需大量投資的業(yè)務(wù)

2、是（）A.明星類B.金牛類C.問題類9. 兩種產(chǎn)品交叉價(jià)格彈性系數(shù)為負(fù)時(shí)，這兩種產(chǎn)品是（）A.獨(dú)立品B.互補(bǔ)器C.替代品10. 企業(yè)產(chǎn)品組合有一定的廣度、深度和（）A.品種B.規(guī)格C.關(guān)聯(lián)度2 分，共 20 分）1. 市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)指的是對(duì)某種產(chǎn)品有欲望、有購買能力并愿意且能夠采取購買行動(dòng)的個(gè)人和組織（）2. 需求指的是具有購買能力的欲望（）3. 日用品包括食品、日用雜品、日用百貨等（）4. 凡是與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的個(gè)人、組織和事物都是市場(chǎng)營銷環(huán)境（）5. 微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)影響相當(dāng)大（）6. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)類型中，壟斷競(jìng)爭(zhēng)只存在一家企業(yè)（）7. 市場(chǎng)調(diào)研中必須使用第一手的直接

3、資料（）8. 市場(chǎng)差異化定位只能通過產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)（）9. 在調(diào)查表的設(shè)計(jì)中最好使用誘導(dǎo)性語言，以保證信息真實(shí)可靠（三、簡(jiǎn)答題（每小題7 分，共 42分）1. 市場(chǎng)差異化定位的實(shí)現(xiàn)途徑有哪些？2. 市場(chǎng)營銷增長戰(zhàn)略有哪些戰(zhàn)略？3. 整體顧客成本包括哪些內(nèi)容？各成本含義是什么？4. 企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)有哪些？5. 什么是需要？需要有哪些基本特征？6. 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要變量有哪些？四、論述題（18分，?？粕鞯? 題，本科生作第2題）1 .試述整合營銷中的4c概念。2 . 當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，試分析其原因。市場(chǎng)營銷學(xué)自測(cè)題（一）參考答案一、單項(xiàng)選擇題：5.B6.A7.A1.A2.A3.B4.

4、C8.B9.B10.B、判斷題：3. ，4. ，5. X 6. X9. x 10. V1. V2.V7. X8. X三、簡(jiǎn)答題：1. 差異化的實(shí)現(xiàn)途徑有：產(chǎn)品差異化，服務(wù)差異化，形象差異化和人員差異化四種途徑。2. 市場(chǎng)營銷增長戰(zhàn)略有： 密集增長戰(zhàn)略，多樣化增長戰(zhàn)略和一體化增長戰(zhàn)略。3. 顧客成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本。貨幣成本是顧客為獲得某種效用以貨幣表示的價(jià)格。時(shí)間成本是顧客為獲得某種效用所要付出的時(shí)間。體力成本是顧客的獲得某種效用所要付出的體力。精神成本是顧客為獲得某種效用而在精神上的付出。4. 產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)有：利潤導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)，銷量導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)和生

5、存導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)。5. 需要是指人們因某種欠缺沒有得到滿足時(shí)的心里感覺狀態(tài)，需要是抽象的概念是相對(duì)穩(wěn)定的，它不能由市場(chǎng)營銷者創(chuàng)造，也很少受市場(chǎng)營銷者的影響，它是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力。6. 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的主要變量有：地域變理、人口統(tǒng)計(jì)變量、心理變量和行為變量。四、論述題：1 .在整合營銷中的4c變量的含義如下：1）消費(fèi)者：企業(yè)要把消費(fèi)者放在第一位，創(chuàng)造顧客比產(chǎn)品開發(fā)更重要。2）成本是指消費(fèi)者滿足自己需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格，新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持價(jià)格適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。3）溝通指與顧客的溝通，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的雙向溝通，培養(yǎng)忠誠的消費(fèi)者。市場(chǎng)營銷學(xué)自測(cè)題（二）4）便利是指消費(fèi)者購買的方便

6、性，要把便利貫穿整個(gè)營銷過程2. 當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷不佳的原因：1）大多數(shù)的顧客觀念未轉(zhuǎn)變，計(jì)算機(jī)普及率較低2）我國商家的誠信度太低，現(xiàn)場(chǎng)購物都有很多假冒偽劣問題網(wǎng)上就更難防了3）法律法規(guī)不健全，網(wǎng)上購物出問題怎么辦？4）網(wǎng)絡(luò)營銷的硬件也不完善如物流配送經(jīng)常不到位，不能按時(shí)送到顧客手中5）從長遠(yuǎn)看網(wǎng)絡(luò)營銷還是有發(fā)展前途的2 分，共 20 分）1. 顧客的滿意感取決于（）A.產(chǎn)品 B.期望 C.服務(wù)態(tài)度2. 代表個(gè)人購買力的指標(biāo)是（）A.個(gè)人收入B.個(gè)人可支配收入C.個(gè)人的儲(chǔ)蓄額3. 影響經(jīng)營者的購買的主要因素是人際關(guān)系與個(gè)人因素組織因素和（A.經(jīng)濟(jì)因素B.環(huán)境因素C.心理因素4. 用于探詢企業(yè)所

7、要研究的問題的一般性質(zhì)的調(diào)研稱為（）A.探索性調(diào)研 B.預(yù)測(cè)性調(diào)研C.描述性調(diào)研5. 適用于因果性調(diào)研的方法是（）A.觀察法B.詢問法C.實(shí)驗(yàn)法6. 行業(yè)中只有少數(shù)幾家企業(yè)可以自主定價(jià)，這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)稱為（A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷7. 食品肥皂等屬于（）A .日用品B.選購品C.特殊品8. 兩種產(chǎn)品的交叉價(jià)格彈性系數(shù)為正時(shí)的產(chǎn)品是（）A.獨(dú)立的B.互補(bǔ)品C.替代品9. 尾數(shù)定價(jià)屬于（）A.折讓定價(jià)策略B.心理定價(jià)策略C.地理定價(jià)策略10. 銷售渠道長度是指（）A.中間層次的數(shù)量B.渠道數(shù)量C.每個(gè)層次的中間商的數(shù)量2 分，共 20 分）1. 在交易時(shí)成熟顧客追求的不是顧客成本最低

8、而是顧客價(jià)值最大（2. 新的市場(chǎng)營銷理念包括產(chǎn)品理念和顧客導(dǎo)師向理念（）3. 市場(chǎng)規(guī)模指的是某種質(zhì)量水平的產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)需求量，通常用金額來表示（）4. 住房、汽車、家電都是特殊品（）5. 生產(chǎn)者市場(chǎng)是由消費(fèi)者市場(chǎng)的最終需求延伸而來的（）6. 市場(chǎng)信息最為突出的特點(diǎn)是它的時(shí)效性（）7. 非可控市場(chǎng)營銷環(huán)境指的是與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的外部的個(gè)人、組織和事物8. 降低成本的產(chǎn)品不是新產(chǎn)品（）9. 維持顧客最簡(jiǎn)單也最有效的辦法就是提高顧客的滿意度（）10. 行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)并非在任何時(shí)候都是排它性的（）三、簡(jiǎn)答題（每小題7 分，共 42分）1. 宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境包括哪些因素？2. 何謂戰(zhàn)略營銷理念？核心要

9、素有哪些？3. 何謂STP營銷？解釋各字母的含義。4. 何謂顧客價(jià)值？解釋其含義。5. 包裝的作用有哪些？6. 什么是新產(chǎn)品？包括那幾個(gè)層次？四、論述題（18分，?？粕鞯? 題，本科生作第2題）1. 如果公園定為休息娛樂場(chǎng)所，你認(rèn)為公園收門票好還是不收門票好？2. 你對(duì)名人作廣告有何評(píng)述？市場(chǎng)營銷學(xué)自測(cè)題（一）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.C6.C7.A8.C9.B10.A二、判斷題1 .V 2. X 3.V 4. X 5.v 6.V 7.V 8. X 9.，10 . V三、簡(jiǎn)答題1. 宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境包括人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和生態(tài)與可

10、持續(xù)發(fā)展環(huán)境。2. 戰(zhàn)略營銷理念就是用戰(zhàn)略管理的思想和方法對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)進(jìn)行管理、戰(zhàn)略營銷理念的核心要素可用基本特征來表示：方向性、長期性、競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)造性、協(xié)同性與參與者共贏。3. 現(xiàn)代企業(yè)營銷的核心叫做 STP營銷其中S 是市場(chǎng)細(xì)分：將市場(chǎng)分成若干個(gè)子市場(chǎng)T 是目標(biāo)市場(chǎng)選擇：根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)與實(shí)際狀況，選擇幾個(gè)子市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)P 是產(chǎn)品定位：為產(chǎn)品和營銷組合確定一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的與眾不同的質(zhì)量，特性或行為4. 顧客價(jià)值是顧客效用與顧客成本的比值顧客效用是指顧客對(duì)能滿足其需要與欲望的某種標(biāo)的有效性的主觀綜合 評(píng)價(jià)。顧客成本是顧客為獲得某種效用而必須的支出包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精

11、神成本。5. 包裝的作用有：保護(hù)產(chǎn)品，便于使用運(yùn)輸、攜帶和儲(chǔ)存、美化產(chǎn)品促進(jìn)銷售，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)收入，但過份包裝不好，成本增加，顧客也不需要。6. 新產(chǎn)品是指采用新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)思想，從而顯著提高產(chǎn)品性能或擴(kuò)大使用功能的產(chǎn)品，它和普通產(chǎn)品一樣包括實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。四、論述題市場(chǎng)營銷學(xué)自測(cè)題（三）1. 如果把公園定為休息娛樂場(chǎng)所除個(gè)別地方為保持生態(tài)平衡需限制人數(shù)（用門票來限制）可收門票外，公園還是不收門票為好：1）不收門票讓所有人都能平等進(jìn)入。2）不收門票公園如何維持日常的經(jīng)營管理。不收門票來公園人多了，才有賺錢的機(jī)會(huì)。公園內(nèi)的餐飲娛樂價(jià)格要與外面的價(jià)格差不多，甚至

12、比外面的還要便宜一點(diǎn)，這樣人們就不會(huì)大包小包的甚至連水都要帶到公園內(nèi)來了，公園內(nèi)完全可以作到薄利多銷。提高公園從業(yè)人員的服務(wù)水平。有些公園從生態(tài)考慮不能搞餐飲等行業(yè)時(shí)，政府應(yīng)該給予一定的補(bǔ)貼。2. 關(guān)于名人作廣告問題：1）名人作廣告是可行的也應(yīng)該2）并非所有的產(chǎn)品都要名人來作廣告3）對(duì)名人廣告中的虛假行為應(yīng)該嚴(yán)懲不貸：名人要有起碼的道德，即不作虛假騙人廣告一旦作假廣告必須堅(jiān)決爆光，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰退回廣告收入歸公要對(duì)企業(yè)進(jìn)行有力度的處罰要對(duì)有關(guān)媒體進(jìn)行處罰，這涉及到媒體的公信度問題，特別是國家媒體，因?yàn)槿藗冃湃嗡麄?，所以必須爆光重罰，現(xiàn)在這個(gè)問題最大，否則，報(bào)紙電視的內(nèi)容大家都不相信，這就出大問題

13、了。4）名人廣告成本太高，加重用戶的負(fù)擔(dān)。5）如果是同樣的產(chǎn)品，我主張不買名人廣告產(chǎn)品，何必把錢送給那些名人呢？他們已經(jīng)夠富了。2 分，共 20 分）1. 需要是指人們因某種欠缺沒有得到滿足時(shí)的心理感覺狀態(tài)，它是一種（）A.具體概念B.體抽象概念C.多變概念2. 市場(chǎng)營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和（）A.地域環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境3. 恩格爾系數(shù)是（）A.收入與支出之比B.食品支出與全部消費(fèi)支出之比C. 可支配收入與總收入之比4. 市場(chǎng)信息的特征是真實(shí)性、有用性和（）A.學(xué)習(xí)性 B.時(shí)效性 C.無序性5. 調(diào)研目的明確，問題具體的調(diào)研稱為（）A.因果調(diào)研B.描述性調(diào)研C.探索性調(diào)研

14、6. 適用于描述調(diào)研的方法是（）A.觀察法 B.詢問法 C.實(shí)驗(yàn)法7. 在波士頓矩陣方法中，能為公司提供利潤且不必大量增加投資的業(yè)務(wù)是（）A.明星類 B.金牛類 C.問題類8. 專業(yè)知識(shí)強(qiáng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品廣告媒體應(yīng)選（）A.電視B.廣播C.雜志9. 電冰箱屬于（）A.日用品B.選購品C.特殊品10. 影響新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要因素是顧客的個(gè)人態(tài)度差異和（）A.新產(chǎn)品自身的特征B.新產(chǎn)品開發(fā)方式 C.新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間2 分，共 20 分）1. 消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行購買的目的是為了個(gè)人或家庭的最終消費(fèi)（）2. 營銷戰(zhàn)略定位是營銷戰(zhàn)略的核心和靈魂（）3. 原有產(chǎn)品的改良或更新不是新產(chǎn)品（）4. 整合營銷需要營

15、銷部門獨(dú)立完成（）5. 整體顧客成本是貨幣成本與時(shí)間成本之和（）6. 合格的有效市場(chǎng)指的是企業(yè)當(dāng)前占有市場(chǎng)份額（）7. 市場(chǎng)營銷的標(biāo)的是指有形產(chǎn)品（）8. 多樣化增長戰(zhàn)略就是企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)之外尋求發(fā)展的增長戰(zhàn)略（9. 公共關(guān)系的準(zhǔn)則是服從全社會(huì)的公共利益（）10. 為了降低銷售成本最好是采用零層渠道模式（）三、簡(jiǎn)答題（每小題7 分，共 42分）1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些？2. 廣告制作的基本原則有哪些？3. 什么是市場(chǎng)營銷管理？主要內(nèi)容是什么？4. 何謂品牌？包括哪些內(nèi)容？5. 簡(jiǎn)答影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與演進(jìn)的五種力量。6. 何謂產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性？對(duì)產(chǎn)品定價(jià)有何影響？四、論述題（18分，?？粕鞯?

16、題，本科生作第2題）1. 試述需要、欲望、需求的含義以及與市場(chǎng)營銷的關(guān)系。2. 什么是顧客價(jià)值？如何提高顧客價(jià)值？市場(chǎng)營銷學(xué)自測(cè)題（一）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.C10.A二、判斷題1 .V 2.V 3.V 4. x 5. x 6. x 7. x 8. V 9. V10X三、簡(jiǎn)答題1 .市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略2 .廣告制作的基本原則是真實(shí)性原則、思想性原則、科學(xué)性原則和藝術(shù)性原 貝黑3 .市場(chǎng)營銷管理就是對(duì)企業(yè)已經(jīng)確定的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)營銷策略組織 實(shí)施的過程。以確保其實(shí)現(xiàn)，主要內(nèi)容有：市場(chǎng)營銷組織、市場(chǎng)營銷計(jì)劃 和市場(chǎng)營銷控制。4 .品牌是指用于識(shí)別產(chǎn)品（或服務(wù)）的名稱、術(shù)語、符號(hào)、象征或設(shè)計(jì)或是 它們的組合、品牌包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。5 .影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與演進(jìn)的五種力量是行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、新入侵者、替代品、買方和供方。6 .產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性是指價(jià)格變化和由此產(chǎn)生的需求量變化的程度，常用需求彈性系數(shù)E表示，與定價(jià)關(guān)系是當(dāng)E>1時(shí)即需求彈性大可以降價(jià)（薄 利多銷）當(dāng)E<1時(shí)即需求彈性小時(shí)，不能降價(jià)還應(yīng)提價(jià)。四、論述題1.1）需要與欲望都是用以指示心理狀態(tài)的概念2 ）需要是抽象的相對(duì)較穩(wěn)定，很少受市場(chǎng)營銷者影響3 ）欲望是具體的、