物業(yè)管理承諾書

1、.精品文檔 .物業(yè)管理承諾書隨著人們生活水平的提高和城鎮(zhèn)化發(fā)展的加快 , 現(xiàn)在物 業(yè)管理服務(wù)成了人們生活中必不可少的幾乎每天都要接觸 到的服務(wù)。那么物業(yè)管理承諾書你知道要怎么寫嗎為你整理 了一些物業(yè)管理承諾書的范文，希望你喜歡。 物業(yè)管理承諾書篇一 尊敬的業(yè)戶：您好! 歡迎您順利入住昊鈺尚景園。 天時、地利、人和， 為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè) 管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力 爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持! 全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念 為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中

2、，為業(yè)主和住戶 提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù) ; 對客戶資料保存完整并做到保密 ; 對 客戶提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理 的最前沿樹立我們公司的整體形象。二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專 業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還 將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。 在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我 們的客戶提供最滿意的服務(wù)。三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)2 / 7.精品文檔 .能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、 想業(yè)主所想的原

3、則， 開通工程熱線， 基本保證業(yè)主隨叫隨到。 做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故 障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信 息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用 之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū) 業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定 期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要 的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊 全、賬據(jù)詳實準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守會計法 、公司法和物 業(yè)服務(wù)收費管理辦法 ，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。 保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營

4、活動能夠順 利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中， 選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍，通 過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管 理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的 一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了 有規(guī)可循 ; 定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能 有效控制和處理 ; 及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客 戶的安全。其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管 理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)， 旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，

5、 都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、 高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心 心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。博盛物業(yè)管理有限公司20xx 年 11 月 24 日物業(yè)管理承諾書篇二 1、辦公服務(wù)全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲 ;24 小時接受業(yè)主求助 ;3 分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù) ; 費用交收業(yè) 務(wù) 5 分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5 分鐘內(nèi)解答。2、投訴處理開設(shè) 24 小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行 ; 業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉 ; 一般投訴處理 8 小時內(nèi) 解決; 嚴(yán)重投訴處理 5個工作日解

6、決。3、裝修審批簡單裝修 1個工作日批核 ; 復(fù)雜裝修 3個工作日內(nèi)批核 ; 竣工驗收當(dāng)天處理。4、特需 （約） 服務(wù)（ 現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修 ） 一般服務(wù) 3 小時內(nèi)跟進(jìn) ; 復(fù)雜服務(wù) 24 小時內(nèi)跟進(jìn)。5、公共設(shè)施 （ 市政除外 ） 小區(qū)公共設(shè)施全部正常運作 ; 噴水池、水泵均可正常運 作;消防供水 100%正常運作 ;小區(qū)路面保證 99%正常照明 ;電 梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在 30 分鐘內(nèi)處理。6、保安系統(tǒng)全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤 ;24 小時閉路電視監(jiān)控 大堂、車場、電梯 ; 小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一 （ 以公安 局核定為準(zhǔn) ）; 文明值勤，對進(jìn)出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮

7、賓迎送7、清潔衛(wèi)生小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以 ISO9001 質(zhì)量管理體系和 ISO14001 環(huán)境管理體系作為工作標(biāo)準(zhǔn)樓層通道潔凈、無雜物并保持暢 通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴 處理及時率為 100%8、園林綠化保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等 園林小品及園林建筑、設(shè)施能正常使用。簽名：公司日期：年 月 日 物業(yè)管理承諾書篇三 一、房屋外觀1、在不損壞原貌的情況下維護(hù)好 ;2、外墻涂料、 面磚等裝飾材料無大面積脫落、 無污跡。二、設(shè)備運行 根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排 （ 除 特殊情況 ）

8、，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1、24 小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備;2、定期由專業(yè)人員巡護(hù)，保持一切設(shè)施正常、無安全 隱患;3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預(yù) 防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運四、環(huán)境衛(wèi)生 時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居 住環(huán)境。五、綠化1、綠地?zé)o雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花， 使小區(qū)始終有新氣象。六、車輛停放1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、 亂放機動車、非機動車 ;2、外來人員的車輛按指定方位停放。七、保安1、實行 24 小時值班制度 ;2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工 作制度 ;3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角 等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必 要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生 ;4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì) 地記錄在治安巡邏情況登記本內(nèi) 。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù) ;2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技 能;3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員 會匯報;4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實到人5、防