監(jiān)控維保方案

1、監(jiān)控系統(tǒng)維修方案一、系統(tǒng)概況監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國家安全防范工程程序與要求GA T 751994 、建筑電氣設計技術規(guī)程 JGJ T 16 1992 、安全防范工程技術規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內容，結合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際使用要求。1、 監(jiān)控系統(tǒng)建大監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、 攝像機控制解碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設備概況：1. 一臺 16 路嵌入式式硬盤錄像機， 17 寸顯示器，存儲硬

2、盤為兩個 500G 硬盤，（視頻采集卡（ 3 個 16 路卡）合計共有視頻輸入接口 4 個，目前用戶使用的 60 臺攝像機已近將所有接口使用。2. 監(jiān)控軟件為隨機附帶的 16 路監(jiān)控軟件，其主要功能包括監(jiān)控、錄像、圖像抓拍、錄像回放等，監(jiān)控軟件目前設置了不同權限等級的賬號以防止非管理人員操作。3. 前端攝像機分為兩種攝像機：3.1. 普通球機：帶云臺攝像機共有5 臺，攝像機屬于內置置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連接解碼器，攝像機電源也由解碼器直接供給。3.2. 普通球形攝像機：普通攝像機共有55 臺，球形攝像機內置普通槍式一體機，外部使用球形護罩保護。三部分組成。維保設備概況：1、所有錄像機，

3、視頻采集卡均已使用，設備資料及品牌不詳。2、所有攝像機分布在倉庫，板房及其周邊，出入口。二、維保服務情況維保內容包含線路維護、報警設備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下：1、 報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、 所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。4、 雙鑒探測器的檢測、探測位置調整、探測器的維修及更換、故障排除等。5、 報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區(qū)調整、故障排除等。6、 監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、

4、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。7、 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。三、 維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內容包括：1、監(jiān)控室機房環(huán)境。2、設備運行環(huán)境。3、所有設備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、軟件使用情況、軟件升級情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務1.1.每二個季度進行一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、

5、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。1.3.對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭、射燈等。1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其

6、電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務對于臨時出現(xiàn)的使用、 操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現(xiàn)場技術服務在維保期限內，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。四、響應時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?24 小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，其具體內容如下：故障級別故障內容響應時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行724小時電話咨詢， 12 小時內到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設備壞，但系統(tǒng)正常運行724小時電話咨詢， 8 小時內到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障724小時電話咨詢， 4 小時內到達現(xiàn)場。五、維保設備清單序號設備型號及附屬設備數(shù)量單位備注已使用名稱廠商時間116 路視頻采集卡3個采集卡所有接口占5 年