2020加油站促銷活動(dòng)總結(jié)【精品】

1、一、加強(qiáng)動(dòng)員，廣泛宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)基層管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、細(xì)致性的工作，更是一個(gè)長期的、系統(tǒng)性的任務(wù)，需要每個(gè)員工的積極參與。加油站按照今年公司推出貫穿全年的“我要安全”主題活動(dòng)的總體部署，通過集中學(xué)習(xí)、互相交流心得、現(xiàn)場演練等形式，大力做好宣傳動(dòng)員工作，為把全站員工思想統(tǒng)一到強(qiáng)化“安全”工作上來，統(tǒng)一到創(chuàng)建省級(jí)十佳管理加油站目標(biāo)上來，做到“抓員工教育從思想入手，抓思想從基礎(chǔ)管理出發(fā)。”讓每一個(gè)員工都清楚地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化基層管理工作的重要性和必要性，堅(jiān)持在各自崗位上找差距、堵漏洞，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、端正服務(wù)態(tài)度。為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)形象營造了良好的輿論氛圍。從而使該站的“三基”、安全管理工作

2、初見成效。二、以站長為龍頭，打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)為充分發(fā)揮站長先鋒模范帶頭作用，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，我站以爭當(dāng)“安全衛(wèi)士”、“崗位標(biāo)兵”為目標(biāo)，提出適應(yīng)新形勢，樹立新形象。對(duì)全站員工提出了“六要六不要”要求，即：政治上要敏銳，不要麻木；服務(wù)中要出精品，不要次品；工作上要勤奮，不要懶惰；員工之間要團(tuán)結(jié)，不要內(nèi)江；同事間要誠信，不要失信；遵章守紀(jì)要自律，不要放縱。要求員工做到的站長必須做好。利用組織學(xué)習(xí)檢查落實(shí)，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。完善了安全學(xué)習(xí)制度，為建設(shè)一支更加朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的員工隊(duì)伍打下基礎(chǔ)。三、以服務(wù)標(biāo)兵競賽活動(dòng)為依托，提高員工的整體素質(zhì)加油站現(xiàn)有工作人員八人，老員工*人，新員工*人，在

3、人員管理上面臨管理難度大等問題。為進(jìn)一步激發(fā)全站員工立足本職崗位學(xué)技術(shù)的熱情，推動(dòng)群眾性崗位練兵的開展，在全站開展服務(wù)標(biāo)兵競賽評(píng)比活動(dòng)，為強(qiáng)化崗位責(zé)任的落實(shí)，提高職工整體素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。四、以 hsehse 管理為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓安全生產(chǎn)工作。安全為天，人人有責(zé)加油站以 hsehse 管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任負(fù)責(zé)制，使每位員工時(shí)刻牢記安全責(zé)任重于泰山，并在全站范圍內(nèi)開展了“找隱患、堵漏洞”活動(dòng)，從點(diǎn)滴小事抓起，從平時(shí)抓起，向“低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣”發(fā)起攻勢，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象。對(duì)重點(diǎn)部位承包到人，責(zé)任到人，做到安全生產(chǎn)人人有責(zé)。五、以資料管理為基礎(chǔ)，夯實(shí)日常管理工作資料管理

4、是基層日常管理工作的基礎(chǔ)，加油站工作人員結(jié)合實(shí)際工作，建立、健全各種報(bào)表、臺(tái)賬，對(duì)原始資料的錄取，要求數(shù)據(jù)真實(shí)，杜絕了弄虛作假。設(shè)備管理是日常管理工作的重點(diǎn)。雖然站內(nèi)加油設(shè)備不多，但他們?nèi)匀蛔晕壹訅?，?yán)格執(zhí)行設(shè)備管理責(zé)任制、設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程、巡回檢查制度等，及時(shí)檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)備，杜絕了跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象，保證各種設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。安全生產(chǎn)月”我站積極響應(yīng)公司開展的 20 xx20 xx 年“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，采取有效措施，提高全員安全意識(shí)，并以此活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)安全工作，現(xiàn)將我站開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)如下:1 1、我站緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題，認(rèn)真做好

5、動(dòng)員、宣傳工作。按照公司統(tǒng)一部署立即召開專題會(huì)議，會(huì)上對(duì)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)落實(shí)，部署工作重點(diǎn)，同時(shí)還對(duì)此次活動(dòng)提出了具體要求。認(rèn)真做好安全生產(chǎn)月的宣傳工作，此次活動(dòng)的主題“安全責(zé)任，重在落實(shí)”同時(shí)緊密結(jié)合我站實(shí)際情況，利用“安全生產(chǎn)月”開展多種形式的“安全經(jīng)驗(yàn)分享”和安全學(xué)習(xí)等各種有效形式，加強(qiáng)宣傳教育。加油站懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料?；顒?dòng)月期間，我站員工利用每日例會(huì)組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，牢記崗位職責(zé)，反違章六大禁令，要求員工每隔兩天都要進(jìn)行抽查學(xué)習(xí)情況，研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，確保了我站安全工作再上一個(gè)新臺(tái)階。2 2、深入開展員工再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)活動(dòng)，

6、提高全員的安全意識(shí)。我站利用安全教育培訓(xùn)等組織員工重新學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和規(guī)范，重新學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范和HSEHSE 管理體系的規(guī)范，學(xué)習(xí)公司關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，努力做到人人講安全，事事從安全出發(fā)。對(duì)公司安全規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，如達(dá)不到我站要求，限期整改，直到合格為止，真正形成營造“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的濃厚氛圍。3 3、認(rèn)真做好自檢自查，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)。我站安全工作員工對(duì)日常的安全生產(chǎn)管理工作做了全面的安全隱患自查及排查。在自查及排查中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別員工勞保用品穿戴不整齊，個(gè)別電器開關(guān)固定不緊，等等，針對(duì)存在的問題，我們組織員工開展舉一反三活動(dòng)，讓職工充分認(rèn)識(shí)安全隱患的嚴(yán)重性，提高

7、了防范意識(shí)，把安全在我心中落實(shí)在了自覺的行動(dòng)上。4 4、認(rèn)真進(jìn)行行每一次應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，讓安全警鐘時(shí)刻在敲響。通過開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練、評(píng)估等一系列活動(dòng)，及時(shí)完善各級(jí)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案和處置程序。重點(diǎn)提高員工現(xiàn)場應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保發(fā)生意外情況時(shí)能夠處亂不驚、應(yīng)對(duì)自如5 5、目前我們已進(jìn)入暑期和汛期，為了確保生產(chǎn)安全，我站未雨先繆，負(fù)責(zé)落實(shí)責(zé)任，隨時(shí)掌握氣象信息。我站員工對(duì)所有高空物件和房屋等進(jìn)行了一次檢查。做好了安全生產(chǎn)工作的防范措施，建立健全防暑防汛應(yīng)急方案，還成立了防暑防汛搶險(xiǎn)隊(duì)，以確保在防暑防汛期間的安全。通過安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我站員工的安全意識(shí)大為增強(qiáng)，極大地推動(dòng)了我站安

8、全文化建設(shè)，普及了安全法律法規(guī)和安全知識(shí)，強(qiáng)化了員工的安全責(zé)任意識(shí)，生命價(jià)值意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，為公司全年的銷售和 HSEHSE 管理目標(biāo)的完成及我站各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了強(qiáng)有力的保證作用。在今后的安全管理工作中，我站將努力提高員工的安全意識(shí)、規(guī)范安全生產(chǎn)的技術(shù)操作、規(guī)避習(xí)慣性違章違規(guī)行為，尤其還對(duì)所進(jìn)站加油的車輛執(zhí)行安全提示，他們的安全素養(yǎng)、充分地將精細(xì)化管理落實(shí)到安全管理中，切實(shí)在我站形成人人關(guān)注安全、人人渴望安全的良好勢態(tài)，有效地避免安全事故的發(fā)生。、全面提高加油站站長的素質(zhì)加油站站長自身素質(zhì)的高低直接影響安全管理，這就要求站長必須要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂經(jīng)營、精技術(shù)、通安全、

9、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動(dòng)加油站員工形成合力，心往一處想，勁往一處使。同時(shí)，作為加油站安全的第一責(zé)任人，應(yīng)加強(qiáng)自己的安全生產(chǎn)意識(shí)、安全知識(shí)素養(yǎng)和安全責(zé)任感。平時(shí)不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識(shí)，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，只有這樣才能被加油站員工所尊重、所信任。二、貫徹以人為本的安全方針人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素，是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者，安全管理的根本目的是為了人的安全。堅(jiān)定不移地貫徹“以人為本，安全第一”的思想，是建立安全長效機(jī)制的前提和基礎(chǔ)，也是尊重員工基本生存權(quán)的具體體現(xiàn)。1 1、發(fā)揮好理念先導(dǎo)作用。心態(tài)安全是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人

10、本思想。無論是站長還是普通員工，只有心態(tài)安全，才會(huì)行為安全；只有行為安全，才能保證安全制度落到實(shí)處。為什么一些單位“三違”現(xiàn)象屢禁不止？最根本的問題就是觀念問題。比如說，上級(jí)組織安全大檢查，這本是好事，可下級(jí)往往百般應(yīng)付，唯恐查出什么問題，抹殺了自己的工作成績；再比如，“我要安全”本來應(yīng)是員工本能的內(nèi)在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強(qiáng)迫被管理者必須完成的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。如果上述錯(cuò)誤觀念不破除，正確的安全理念不樹立，那么以人為本的安全文化建設(shè)就永遠(yuǎn)是一座空中樓閣。2 2、發(fā)揮好宣傳教育作用。石化銷售企業(yè)的安全管理落腳點(diǎn)在加油站，因此，加油站每一個(gè)員工要樹立起從“要我安全”到“我要安全”安全理念，同時(shí)拓

11、寬宣傳教育形式，建立起全員、全方位、全過程的安全環(huán)境。通過音像制品、報(bào)刊、板報(bào)、標(biāo)語、橫幅、讀本等媒體和安全知識(shí)競賽、演講比賽、歌詠文藝演出等形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，安全知識(shí)廣為傳播，潛移默化地規(guī)范人的安全行為，培養(yǎng)人的安全心態(tài)。3 3、發(fā)揮好管理示范作用。除了批評(píng)教育加經(jīng)濟(jì)處罰外，企業(yè)管理人員要發(fā)揮示范作用，如在設(shè)置“不規(guī)范行為警示臺(tái)”，讓違章指揮和違章操作者站到臺(tái)上，將違章經(jīng)過及危害說清楚，促使其自我反思，自覺遵守規(guī)章制度。三、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制通過建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確地規(guī)定加油站成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，做到一崗一責(zé)制，使安全工

12、作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查，職責(zé)明確、功過分明，從而把與安全生產(chǎn)有關(guān)的各項(xiàng)工作同加油站成員連結(jié)、協(xié)調(diào)起來，形成一個(gè)嚴(yán)密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制是加油站安全之魂，執(zhí)行崗位安全責(zé)任制是加油站安全的基本保證。四、加油站安全管理實(shí)行目標(biāo)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全目標(biāo)管理，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的良性循環(huán)，應(yīng)加大目標(biāo)管理的力度。安全目標(biāo)的制定要在企業(yè)總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，形成個(gè)人向加油站、加油站向零售管理部門的層次管理；對(duì)具體目標(biāo)要彳到數(shù)據(jù)化；加油站安全目標(biāo)的考核要和安全責(zé)任制掛鉤，要避免考核時(shí)重“硬”輕“軟”的傾向。只有把加油站安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)的安全基礎(chǔ)才能夯實(shí)。五、加油站

13、安全管理的重點(diǎn)在現(xiàn)場加油站現(xiàn)場安全管理的內(nèi)容：設(shè)備整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制度，及時(shí)消除事故隱患，及時(shí)消除跑冒滴漏。加油站人員須嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、書寫工整。消防器材擺放整齊，各種工具實(shí)行定置化，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，崗位有安全規(guī)章制度。加油站在經(jīng)營服務(wù)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理經(jīng)營服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題。搞好加油站現(xiàn)場安全管理：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。加油站根據(jù)實(shí)際情況，訂出現(xiàn)場安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)場安全管理不但要求制度全，而且要求標(biāo)準(zhǔn)高。嚴(yán)執(zhí)行，勤檢查

14、。健全的制度必須靠嚴(yán)格地執(zhí)行，才能發(fā)揮作用。加油站成員只有遵守現(xiàn)場安全管理的各項(xiàng)要求，才能保證現(xiàn)場各項(xiàng)安全工作落在實(shí)處。同時(shí)，還要經(jīng)常檢查，主要有公司的定期檢查，零售管理部門的隨機(jī)抽查，加油站自我的全面檢查，并對(duì)查出的不安全問題限期整改。獎(jiǎng)罰明、嚴(yán)考核。加油站應(yīng)制訂現(xiàn)場安全考核標(biāo)準(zhǔn)。每月加油站站長在考核中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到一絲不茍，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。六、加油站安全管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過程所謂動(dòng)態(tài)安全管理，是指在整個(gè)生產(chǎn)過程中，對(duì)生產(chǎn)的工藝流程和生產(chǎn)作業(yè)過程進(jìn)行安全跟蹤、預(yù)測控制，使安全生產(chǎn)在每班、每個(gè)環(huán)節(jié)都得到保證。對(duì)于加油站來說，動(dòng)態(tài)安全管理要做好五個(gè)控制：制度控制、作業(yè)控制、重點(diǎn)控制、

15、跟蹤控制、群防控制。加油站動(dòng)態(tài)安全管理是一種群體行為。只靠站長、領(lǐng)班和兼職安全員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須采取宏觀控制和微觀管理相結(jié)合、專業(yè)管理和群眾自主管理相結(jié)合，特別要注意發(fā)揮崗位員工的主人翁積極性。七、安全管理要做到危險(xiǎn)預(yù)知危險(xiǎn)預(yù)知，簡言之就是預(yù)先知道生產(chǎn)或作業(yè)過程中的危險(xiǎn)性，進(jìn)而采取措施，控制危險(xiǎn),保障安全。實(shí)踐證明，加油站開展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)是安全工作之法寶。加油站成員要對(duì)本班所管轄范圍或承擔(dān)的作業(yè)項(xiàng)目做到明確無誤，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)了如指掌，做到心中有數(shù)，并制定相應(yīng)的事故預(yù)案，并定期演練，防患于未然。八、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是加油站安全的保障加油站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的

16、不安全行為，尤其能夠控制“三違”現(xiàn)象的產(chǎn)生，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，企業(yè)中所發(fā)生的事故有 8080 娼由“三違”現(xiàn)象引起的。加油站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化把企業(yè)各項(xiàng)安全要求優(yōu)化為“管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)”。把人的行為限制在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)之中，從根本上控制違章作業(yè)，特別是習(xí)慣性違章作業(yè)，保證加油站人員上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班，從而制約了僥幸心理、冒險(xiǎn)蠻干的不良現(xiàn)象。綜上所述，搞好加油站安全管理工作，有許多工作要做。因此，加油站應(yīng)當(dāng)牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念，以穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢和員工隊(duì)伍為加油站安全建設(shè)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確各自的安全職責(zé)，搞好安全管理，以確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。一、促銷

17、活動(dòng)中容易產(chǎn)生的問題。成品油銷售企業(yè)經(jīng)常會(huì)推出各種促銷項(xiàng)目。在這些促銷中，有多少是按照可控程序進(jìn)行的，有多少達(dá)到了預(yù)期？促銷行為是不是演化為“客戶答謝”，哪些環(huán)節(jié)決定了促銷活動(dòng)的成效呢？反思以往零售促銷活動(dòng)開展過程中存在的問題：沒有非常明確的目標(biāo)；沒有促銷活動(dòng)開展前后精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)（例如：日銷變化、單筆交易量變化、提槍次數(shù)變化等）分析；宣傳工作不到位以及員工促銷品發(fā)放過程中存在的諸多問題等，最終帶來的結(jié)果就是將促銷演變成了客戶答謝，嚴(yán)重時(shí)甚至還會(huì)出現(xiàn)客戶糾紛！在以往促銷活動(dòng)開展過程中中，以下問題是常見的：1 1、促銷活動(dòng)的發(fā)起，往往是被動(dòng)的。由于加油站經(jīng)理本身對(duì)促銷的概念、意義、目標(biāo)不清晰，沒有一

18、個(gè)積極的心態(tài)，影響了自己，也影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。往往從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來：“上級(jí)說搞，就搞唄?！薄案偁帉?duì)手那邊開始加油送水了，咱也送吧。”“客戶老說給送點(diǎn)手套，咱申請(qǐng)點(diǎn)促銷品吧。”“搞不好，要接受公司的考核的。”2 2、促銷方案制作“想當(dāng)然”。“想當(dāng)然”主要表現(xiàn)在 4 4 個(gè)方面：在選擇促銷品方面，想當(dāng)然；贈(zèng)送條件上，想當(dāng)然；活動(dòng)開展時(shí)間上，想當(dāng)然；促銷目的，提量目標(biāo)，想當(dāng)然。就是因?yàn)檫@些“想當(dāng)然”，才沒有促銷動(dòng)力、才沒有評(píng)價(jià)、行動(dòng)才不統(tǒng)一、才沒有達(dá)到預(yù)期效果。3 3、員工參與程度不夠。促銷要見效，宣傳先搞好，可加油站往往忽視了這一重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)在：宣傳海報(bào)已經(jīng)沒精打采啦；配發(fā)的宣傳單，未及時(shí)發(fā)送

19、；進(jìn)出站口沒有牌子，怎么吸引客戶進(jìn)站？員工沒有在加油前告訴客戶，客戶加夠數(shù)量就拿贈(zèng)品唄。原因還是對(duì)方案的理解程度不夠，再加上沒有階段性的成效分析，班組比對(duì)，員工就更沒有成就感，沒有積極性。4 4、促銷品管理不當(dāng)，甚至活動(dòng)期間斷檔一天的促銷品發(fā)放數(shù)量是多少？每天，每個(gè)班組促銷品發(fā)放有登記嗎？有交接嗎？哪個(gè)促銷品發(fā)放最快？現(xiàn)在庫存還剩多少？這些促銷品，能夠保證用到活動(dòng)結(jié)束嗎？要知道，斷了贈(zèng)品的嚴(yán)重性等于斷油，說不定會(huì)引起客戶的投訴，好事變壞事！5 5、促銷結(jié)束= =時(shí)間到了，促銷品也發(fā)完了。活動(dòng)有始無終，沒有達(dá)到預(yù)期效果，目標(biāo)達(dá)到了嗎？成本和利潤之間的關(guān)系？客戶對(duì)此次促銷活動(dòng)整體上是滿意還是有其他

20、意見？又新增了那些潛在客戶信息？員工的服務(wù)以及銷售熱情是否都有所提升？在市場需求持續(xù)增長，競爭環(huán)境日趨激烈的市場環(huán)境下，誰學(xué)會(huì)了促銷，誰將占據(jù)市場主動(dòng)權(quán)！在這種激烈的環(huán)境中，促銷就成為一種手段，一種提升油站影響力和輻射力的有利措施，一種開發(fā)潛在市場客戶的有利條件，也是一種虛弱競爭對(duì)手實(shí)力的良好時(shí)機(jī)。所以，我們更應(yīng)當(dāng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，吸收同行業(yè)的先進(jìn)做法，運(yùn)用于實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)步，以積極的心態(tài)讓自己學(xué)會(huì)如何去搞好促銷，因?yàn)樗旧砭褪橇闶坌袠I(yè)中一項(xiàng)必不可缺的技能！二、加油站零售促銷的四個(gè)基本組成部分。加油站零售促銷由四個(gè)基本的部分組成：廣告、銷售促進(jìn)、參與推銷、效用評(píng)估。從整體上說，這四個(gè)部分

21、組成了零售行業(yè)的促銷組合。1 1、廣告宣傳廣告宣傳的作用主要是讓潛在消費(fèi)者了解零售商提供的商品、價(jià)格信息、折扣優(yōu)惠等信息，目標(biāo)是建立消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生偏愛。目前，加油站常用的廣告促銷宣傳主要包括媒體宣傳、設(shè)立進(jìn)站口宣傳牌、印制宣傳單、設(shè)立宣傳海報(bào)以及員工口頭宣傳等。媒體宣傳主要是通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影等媒體對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。需要零售商在一定的費(fèi)用范圍內(nèi)內(nèi)、把廣告信息最有效地傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。廣告活動(dòng)對(duì)誰開展？廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)對(duì)象是誰？廣告內(nèi)容如何策劃的更為精準(zhǔn)等問題，是零售商在選擇媒體宣傳時(shí)必須要考慮的。設(shè)立進(jìn)出站口宣傳牌是目前加油站運(yùn)用較為普遍的廣告宣傳方式。費(fèi)用成本較低、實(shí)用見效快

22、是這一類廣告宣傳的優(yōu)點(diǎn)。宣傳牌的設(shè)計(jì)及運(yùn)用上同樣也值得我們?nèi)パ芯俊Ｐ麄髋苾?nèi)容展示的對(duì)象是駕車司機(jī)，司機(jī)駕車從觀測距離范圍到離開的時(shí)間僅僅有幾秒鐘，因此宣傳牌所要展示的內(nèi)容不宜過多，多了也沒用，因?yàn)樗緳C(jī)也沒時(shí)間去讀完，也極少有司機(jī)愿意下車去讀完你所設(shè)計(jì)的宣傳內(nèi)容。一般來說，在動(dòng)態(tài)而且是達(dá)到一定時(shí)速的環(huán)境下，字跡工整、排列整齊的宣傳內(nèi)容，更易給人留下印象。進(jìn)出站口宣傳牌在運(yùn)用上也需要加油站管理者開動(dòng)腦筋。因?yàn)橥芏嘤驼臼芄肪?、城管的約束，往往不能將其設(shè)立于最佳位置或被禁止擺設(shè)。怎么辦？這時(shí)候就有必要和城管“打游擊”了。如圖，聰明的站經(jīng)理選擇在車流高峰時(shí)段，安排員工手拿宣傳牌站立于站口向過往車輛

23、宣傳促銷內(nèi)容以吸引顧客進(jìn)站。宣傳單再設(shè)計(jì)上則與進(jìn)出站口宣傳牌大不相同了，宣傳單上所印制的廣告內(nèi)容可遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過宣傳牌。因?yàn)榭蛻糸喿x環(huán)境的不同，再加上設(shè)計(jì)時(shí)搭配精美圖片，往往可以吸引顧客完整的閱讀宣傳內(nèi)容，了解廣告信息，這樣我們的宣傳目的就達(dá)到了。2 2、銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)是指零售商為了激發(fā)消費(fèi)者潛在需求而利用廣告宣傳營銷力量在一段事先決定的有限時(shí)間內(nèi)針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行溝通活動(dòng)。加油站銷售促進(jìn)最常見的是價(jià)格促銷、贈(zèng)品促銷、加油卡折扣促銷、抽獎(jiǎng)等。價(jià)格促銷活動(dòng)首先要能夠充分考慮絡(luò)內(nèi)油站所出位置、油品品號(hào)、競爭狀況、及價(jià)格敏感度等系統(tǒng)因素（一般來說，高標(biāo)號(hào)汽油缺乏價(jià)格彈性，應(yīng)按照上限價(jià)格銷售；國道、鄉(xiāng)村，柴油

24、價(jià)格敏感，競爭激烈，油價(jià)要有競爭力；城鄉(xiāng)結(jié)合部或出租車、私家車集中的區(qū)域，汽油價(jià)格敏感） ，根據(jù)各站既往價(jià)格促銷的歷史數(shù)據(jù)，提供單站具體的價(jià)格決策建議。建立各階梯價(jià)格數(shù)據(jù)分析模型，每日對(duì)所有降價(jià)油站的銷量及毛利變化情況進(jìn)行分析匯總。如果在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，如果降價(jià)以后毛利增量小于零，就應(yīng)當(dāng)停止促銷活動(dòng)；反之，則繼續(xù)保持價(jià)格優(yōu)惠。贈(zèng)品促銷方面的關(guān)鍵點(diǎn)就是“送什么”與“怎么送”，以往這兩點(diǎn)大都靠機(jī)關(guān)或油站員工主觀臆斷，忽略了客戶的需求，造成客戶不喜歡贈(zèng)品導(dǎo)致促銷回報(bào)率低。因此選擇贈(zèng)品時(shí)，繼要考慮“油非”互動(dòng)，還要綜合分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣，從眾多促銷品中挑選出有針對(duì)性的品種。加油站管理系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行

25、，為我們解決“怎么送”的問題提供了答案。通過加管系統(tǒng)中不同交易金額區(qū)間交易筆數(shù)的分析，有效確定出贈(zèng)品促銷目標(biāo)客戶，進(jìn)而合理發(fā)放TbCO3 3、參與推銷參與推銷是通過與顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流來銷售商品。參與推銷通常發(fā)生在零售商勸服購物者購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候?？梢哉f，參與推銷是零售促銷組合四個(gè)基本組成部分中最為關(guān)鍵部分。參與推銷大都在加油站內(nèi)部開展，如何調(diào)動(dòng)加油站員工的參與熱情是關(guān)鍵。通過近一段時(shí)期促銷工作開展，我們總結(jié)出以下 4 4 個(gè)方面，來激發(fā)大家的參與熱情。首先是方案制定，自下而上。促銷方案制定主要包括目標(biāo)客戶確定、贈(zèng)品及贈(zèng)送條件確定、活動(dòng)時(shí)間確定、銷量提升目標(biāo)等內(nèi)容。加油站員工每日與所

26、處市場區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行接觸，因此他們是方案的制定的最佳人選。相反，并不是機(jī)關(guān)的某個(gè)管理崗位。方案制定過程中分析項(xiàng)目眾多，因此，制作過程中需要我們的員工廣泛參與，站經(jīng)理要聽取大家的意見進(jìn)而制定出方案，更為重要的一點(diǎn)是員工參與了方案的制定，他們才更愿意去執(zhí)行。其次是每日分析活動(dòng)進(jìn)展情況，班組之間良性競爭。站經(jīng)理每日晨會(huì)認(rèn)真總結(jié)前一日促銷活動(dòng)開展情況，布置當(dāng)日促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)，主要包括：銷售與預(yù)期值比對(duì)、口頭宣傳情況、促銷品發(fā)放數(shù)量、相關(guān)信息反饋等內(nèi)容，員工“閃亮點(diǎn)”的肯定與激勵(lì)等內(nèi)容，并記入當(dāng)天交接班記錄中。第三是店內(nèi)與店外的配合。加油員在加油現(xiàn)場接觸客戶的第一人，他們的態(tài)度決定了客戶對(duì)促銷活動(dòng)的

27、反應(yīng)，而收銀員是接觸客戶的最后一人，也是至關(guān)重要的一節(jié)，他們可以把我們前期所遺漏的推銷環(huán)節(jié)補(bǔ)上，也可以利用最后接觸客戶的時(shí)機(jī)將客戶拉住，所以這兩個(gè)崗位的員工是非常重要的，所以要有明確的分工內(nèi)容:【實(shí)例】店外：統(tǒng)一促銷語言：您好，歡迎光臨，您加滿吧！我們現(xiàn)在汽油正在搞降價(jià)活動(dòng)，每升油比外面的加油站便宜 2 2 毛錢，如果你加滿油箱的話可以省下十多元錢甚至更多，怎么樣加滿吧？店內(nèi)：您好，歡迎光臨，請(qǐng)問幾號(hào)加油機(jī)，加滿了是吧，我們的汽油正在降價(jià)促銷，每升油比外面便宜 2 2 毛錢，你可以把這個(gè)好消息告訴您的親朋好友。第四是加大促銷活動(dòng)站現(xiàn)場督導(dǎo)及跟進(jìn)力度。站經(jīng)理負(fù)責(zé)促銷期間站內(nèi)、站外一切不規(guī)范促銷行

28、為的糾正（例如：促銷品挪用、未按規(guī)定要求進(jìn)行發(fā)放、人員宣傳不到位、不一致等）。片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)促銷站活動(dòng)開展情況，按上述要求給予油站員工促銷行為的指正或激勵(lì):公司加管部負(fù)責(zé)促銷期間到站指導(dǎo)油站促銷活動(dòng)開展，查看監(jiān)控或現(xiàn)場觀察現(xiàn)場員工行為，查找問題給予指正，搜集閃亮點(diǎn)給予短信激勵(lì)；同時(shí)每日負(fù)責(zé)分析促銷站目標(biāo)預(yù)期是否達(dá)到，每日制作促銷站銷售跟進(jìn)表，定期分析公布促銷數(shù)據(jù)。4 4、效用評(píng)估要有計(jì)劃、階段性地對(duì)促銷效果加以分析。效用評(píng)估僅僅是分析銷量變化是不全面的，借助零管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可以有效分析進(jìn)站交易次數(shù)、單筆交易量和不同金額區(qū)間交易比數(shù)的變化等影響銷量的背后數(shù)據(jù)。同時(shí)，銷量的變化與促銷成本之間的關(guān)系比對(duì)，本次促銷利潤分析，這些都是效用評(píng)估的重要組成部分。加油站計(jì)算機(jī)零售管理系統(tǒng)正常運(yùn)行之后所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)、報(bào)表為加油站促銷方案的合理制定以及促銷活動(dòng)效用分析提供了有效支持。當(dāng)前，系統(tǒng)對(duì)于油站促銷活動(dòng)效用評(píng)估的積極作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1 1）降價(jià)促銷效應(yīng)分析零售價(jià)格降價(jià)促銷需要在保證毛利最大化的前提條件下，平衡銷量和毛利的關(guān)系。通過對(duì)價(jià)格促銷前后進(jìn)站交易筆數(shù)、單筆交易量的變化，可即時(shí)分析降價(jià)促銷效應(yīng)。在利潤分析上，引入“臨界銷