醫(yī)藥代表面試問題

1、精選文檔一,自我介紹二,跳槽的理由(首份工作為何選擇這個(gè)行業(yè))三,對(duì)銷售的理解,對(duì)藥代職位的理解四,你認(rèn)為自己為何能做藥代,你有什么能力去做這份工作五,當(dāng)面對(duì)外界輿論,銷售指標(biāo),客戶不合作等等這些問題你如何解決六,自己最成功或者最感到挫折的事情七,自己的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)八,近期的目標(biāo)和遠(yuǎn)期的計(jì)劃九,別人(同事或者領(lǐng)導(dǎo))對(duì)自己的評(píng)價(jià)一般初試肯定會(huì)問這樣的問題.我把問題列出來也是希望大家能預(yù)先準(zhǔn)備,同時(shí)做一下交流.每個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案.但是我會(huì)將回答的重點(diǎn)告訴給大家,希望給大家一點(diǎn)幫助其實(shí)能進(jìn)入外企醫(yī)藥公司是非常鍛煉人的.你的性格,你的為人都會(huì)因此得到很大的改變.同時(shí)外企非常重視個(gè)人的能力,有非常大的

2、晉升空間,非常高的收入.但是關(guān)鍵,要能勇敢的表現(xiàn)自己.這樣才能獲得機(jī)會(huì).我這里簡單的為幾個(gè)問題做一下解釋吧對(duì)銷售的理解,對(duì)藥代職位的理解：回答一定要積極正面的，所謂藥代到底是份什么工作？藥代是將最新的藥品信息傳遞給醫(yī)生，同時(shí)負(fù)責(zé)收集藥品使用后的效果或者不良反應(yīng)等信息的重要橋梁。有點(diǎn)拗口，但是這個(gè)就是藥代該做的事情，相信任何公司都希望一個(gè)新人對(duì)這份職業(yè)有個(gè)正面積極的初步理解。你認(rèn)為自己為何能做藥代,你有什么能力去做這份工作回答這種類型的問題，主要是考察性格能力是不是適應(yīng)做銷售?；蛘邔?duì)做好藥代這個(gè)職業(yè)你認(rèn)為最重要的幾個(gè)因素。也可能會(huì)問：你認(rèn)為藥代需要具備哪些條件，而你覺得自己有哪些方面適合做藥代？

3、我最為推薦的答案，一個(gè)好的藥代首先需要勤奮，腳踏實(shí)地刻苦的去做事，同時(shí)學(xué)習(xí)接受能力要強(qiáng)，還有重要的一點(diǎn)，抗壓能力強(qiáng)，能完成老板交代的每一件事情。所以自身的優(yōu)點(diǎn)就是勤奮，好學(xué)，樂觀開朗，腳踏實(shí)地。當(dāng)然大家有覺得自己有其他優(yōu)點(diǎn)都可以說，只是我認(rèn)為上面這幾點(diǎn)是必須要說進(jìn)去的。自己最成功或者最感到挫折的事情這個(gè)分為2個(gè)不同的問題，首先最成功的事情，主要是考察你在遇到問題時(shí)處理的方式，結(jié)果。為什么覺得這個(gè)問題解決對(duì)你來說會(huì)覺得很成功？說任何事情都可以，但是提醒大家一個(gè)小竅門，這類問題最能體現(xiàn)你個(gè)性上的優(yōu)勢，重點(diǎn)突出下你在處理復(fù)雜問題時(shí)能冷靜分析，腳踏實(shí)地，不畏艱苦的特點(diǎn)。最終得到圓滿的解決。"

4、最感到挫折的事情也有種問法：你的抗壓能力如何？舉個(gè)例子。這樣問的話大家就會(huì)比較好理解了。要知道最為一個(gè)銷售就肯定會(huì)有很大的壓力。當(dāng)壓力過大的時(shí)候很容易讓一個(gè)人思維紊亂，情緒收到影響。所以在說自己失敗的事情后，我建議最后要強(qiáng)調(diào)自己在失敗當(dāng)中獲得什么啟示感悟。并且也要說以后遇到同樣問題的時(shí)候自己會(huì)有什么變化。總之事例是什么不重要，重要的是你在處理問題時(shí)候的表現(xiàn)，以及事后的總結(jié)分析。自己的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)可以參考第四個(gè)問題的答案;缺點(diǎn)，切忌不能說一些很原則性的，比如說有點(diǎn)懶散，粗心之類的。我面試的時(shí)候這樣說：作為一個(gè)新人，最大的缺點(diǎn)就是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。但是我吸收能力很強(qiáng)，能很快適應(yīng)這份工作。（希望我這

5、里說的答案大家別直接這么套用，不然人家面試的人以為你們哪里找來的統(tǒng)一答案，反而沒有自己的想法，那更糟糕。）這里我又要補(bǔ)充一個(gè)面試小技巧，回答問題的時(shí)候記得思考幾秒的時(shí)間，哪怕是你非常熟悉的問題答案早就滾瓜爛熟了，也要沉思下回答。這樣顯得你的答案更真實(shí)可信。近期的目標(biāo)和遠(yuǎn)期的計(jì)劃新人的話近期目標(biāo)很好確定，就是腳踏實(shí)地的做好每一件事情，認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，累積自己的經(jīng)驗(yàn)。希望能長久的在公司工作，通過自己的努力表現(xiàn)能完成指標(biāo)。遠(yuǎn)期計(jì)劃就是幾年后能得到提升，更高的職位相對(duì)來說要求也更高，所以會(huì)努力提升自己各方面的能力。這里一定要表明自己的立場是能很安穩(wěn)的在一家公司工作，不會(huì)輕易的跳槽。沒有一家公司會(huì)

6、那么慷慨的接收一個(gè)新人培養(yǎng)好了讓你到處亂跳的。重點(diǎn)突出穩(wěn)定，踏實(shí)。面試流程：一面銷售主管，二面大區(qū)經(jīng)理，三面人力資源 常見問題： 1、為什么想做醫(yī)藥代表? 2、你認(rèn)為你有哪些特質(zhì)適合做醫(yī)藥代表？ 3、你認(rèn)為醫(yī)藥代表是一個(gè)怎么樣的工作？ 4、你以前最大的成績是什么？ 5、你面臨過的最大的困難是什么，你怎么處理的？ 6、你經(jīng)歷過的最大的失敗是什么？ 7、你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點(diǎn)？哪些缺點(diǎn)？ 8、面試結(jié)束后，會(huì)問你還有什么問題嗎？最好有一些深入性的提問 值得注意的是： 1、外企面試對(duì)英語沒有具體要求，但計(jì)算機(jī)和英語仍是必須的，如果想一直向管理層發(fā)展的話。 2、面試前請思考以上問題如何回答，其實(shí)這也是一個(gè)對(duì)

7、內(nèi)心發(fā)掘總結(jié)的過程。 3、面試著裝要求整齊、職業(yè)。面試醫(yī)藥代表，要打有準(zhǔn)備的仗。以下是一些超現(xiàn)實(shí)的醫(yī)藥代表面試問題，可供大家參考，但不代表本站的立場。1、當(dāng)你在向醫(yī)生介紹醫(yī)藥產(chǎn)品時(shí)，你的手機(jī)響了。該如何應(yīng)對(duì)？2、和醫(yī)生的飯局中，對(duì)方或你飲酒過量。如何解決？3、醫(yī)生有時(shí)候會(huì)提一些比較專業(yè)的問題，當(dāng)你無法回答的時(shí)候。你如何應(yīng)對(duì)？4、各個(gè)醫(yī)院都有統(tǒng)方，醫(yī)生認(rèn)為自己的用量多于統(tǒng)方數(shù)據(jù)或遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于統(tǒng)方數(shù)據(jù)。你該如何處理？5、對(duì)于女代表如何防范性騷擾？6、醫(yī)藥代表之間或醫(yī)生和代表之間提起一些敏感問題（公司制度、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生間關(guān)系等）。如何回答？7、醫(yī)生在使用你的藥品過程中由于病人投訴，醫(yī)生非常惱火。你該如何

8、解釋？8、重點(diǎn)醫(yī)生突然停用你的藥品，而轉(zhuǎn)用其它同類藥品。你該怎么做？9、你的藥品在醫(yī)院用的非常好或用的很不好，醫(yī)院在兩種情況下都把你的藥給停了。你該如何向正在用藥的醫(yī)生解釋？10、由于中間渠道的原因，醫(yī)院藥劑科貨供應(yīng)不上，醫(yī)生開了處方病人卻拿不到藥。你如何向用藥醫(yī)生解釋？這是老問題了，但確實(shí)重要?？焖俪砷L的方法就是短時(shí)間內(nèi)復(fù)制前輩們實(shí)踐中的方法和技巧！大家都說說自己的解決方法 交流有益！以下拋磚引玉，個(gè)人意見：要遵循的原則，一定要了解清楚這件事情的真實(shí)原因和自己的做法是作給誰看的，他的特點(diǎn)是什么？從而選用相對(duì)有針對(duì)性的方法。1 這種情況總是難以避免，總有不注意的時(shí)候，不能關(guān)機(jī)！有客戶找，公司找

9、，獵頭找怎么辦？看一下號(hào)碼，不重要的當(dāng)面改成震動(dòng)，可以對(duì)醫(yī)生講，不好意思，在和他進(jìn)行這么重要的交流的時(shí)候，沒有注意關(guān)機(jī)，請求原諒。其實(shí)是暗示重視他，2 酒就是要喝過量這樣才有可能成兄弟嘛，醫(yī)生過了，你沒過，有點(diǎn)不地道，可以假裝過了，有錢可以叫酒店的小弟送兩人回家，要知道你的酒量一定不能比醫(yī)生好，酒量不好沒關(guān)系，酒膽一定要好，切記！3 坦言不知道，當(dāng)面把問題記載在本子上，表示回去問市場部，盡量有比較正確的答案。醫(yī)生并不關(guān)心這個(gè)問題本身，而是在乎你的專業(yè)程度和對(duì)他的重視程度。4 選擇比較好說話的醫(yī)生或有明顯錯(cuò)誤的醫(yī)生，擺開談。對(duì)那些VIP，也可以示弱，表示自己有多么不容易，就是要求他的數(shù)據(jù)做調(diào)整，

10、但要注意，把過錯(cuò)推歸跑方，而不是他的錯(cuò)誤，事后他一定會(huì)很生氣，在他作出明顯敵對(duì)動(dòng)作之前，搞點(diǎn)費(fèi)用，一定比調(diào)整的數(shù)目要大，給他，同時(shí)表示這是自己個(gè)人出的，自己的不容易，和對(duì)他的愧疚和重視5 一定要接近他的家庭，一可以搞好關(guān)系，二可以讓他有所估計(jì)，你可是和他老婆很熟喲，這招限于他們家庭和睦的?？蛻粢莵y搞的，只有自求多福了，我是男的，這方面經(jīng)驗(yàn)沒有6 自己還是要參與討論不能脫離群體嘛 說不定以后用的上誰，不過自己談的都是些雞毛蒜皮的事不觸及敏感內(nèi)容7 自己有本事就搞定病人，沒本事只有低頭認(rèn)錯(cuò)或仔細(xì)分析原因，把事情歸為病人人品不好，這種中福彩頭的事也會(huì)遇上，和醫(yī)生一起鄙視病人（有點(diǎn)缺德了，唉。咱也是

11、為了工作）8 分析原因（費(fèi)用？關(guān)系？對(duì)手獻(xiàn)身？）采取針對(duì)措施（具體可以講好幾節(jié)課）9 搞清楚誰停你的藥的，原因是什么，他是個(gè)怎樣的人，根據(jù)他的特點(diǎn)和經(jīng)歷，有不同的方案（又可以講好幾節(jié)課，更多醫(yī)藥代表面試問題在 ）10 低頭認(rèn)錯(cuò)或把責(zé)任歸到對(duì)手和與這個(gè)醫(yī)生不和的院內(nèi)某人，假設(shè)是他們相互勾結(jié)制造的大陰謀，表示自己是無畏的*斗士，一定會(huì)為了他不能開我的藥造成的損失，斗爭到底，例外等有藥了，讓醫(yī)生加緊把損失補(bǔ)回來（哈哈，我的藥又可以多開了）面試攻略一、儀表。儀表禮儀很重要。一個(gè)長相討人喜歡的醫(yī)藥代表自然容易給客戶留下深刻印象。因?yàn)獒t(yī)藥代表銷售的藥，所以穿衣打扮是面試官考察的重要指標(biāo)。大熱天來

12、面試，女孩子如果粘著長長的睫毛、戴著一頂夸張的花草帽，紅色的指甲油已經(jīng)斑斑駁駁；男士胡子未刮身上一股異味兒-面試還沒進(jìn)行，分?jǐn)?shù)已然打了折扣。二、表達(dá)。做個(gè)醫(yī)藥代表，每天跑客戶，認(rèn)識(shí)不同的人，見面就能聊上幾句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就順利了。三、態(tài)度。學(xué)習(xí)成績當(dāng)然不能作為考察新人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，至少顯示出這個(gè)學(xué)生以前能認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，將來也應(yīng)能認(rèn)真對(duì)待工作。四、謙和。和氣才能生財(cái)，如果一個(gè)人對(duì)面試官說話都持趾高氣昂態(tài)度，那么在作陌生拜訪的時(shí)候豈不是要把客戶得罪干凈？五、耐壓。前腳還未跨出客戶的辦公室門，眼角里瞟到客戶已把你的名片扔進(jìn)廢紙簍，這是銷售代表常常會(huì)碰到的事

13、情-沒把你趕出大門已是客氣。六、忠誠。凡是銷售業(yè)績比較好的員工，首先對(duì)自己的產(chǎn)品有強(qiáng)烈之愛。只有這種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)烈的愛才會(huì)使公司變得更好。有了這種對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品的忠誠，接下去就是如何把這種信息傳達(dá)給客戶，讓他來分享。 一、概述   專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義   專業(yè)醫(yī)藥銷售，就是藥品的銷售。在銷售過程中，能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象，有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧，不僅使醫(yī)生明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目的。   醫(yī)生的角色   藥品作為一種特殊商品，被分為處方藥（Ethic）和柜臺(tái)藥（）兩種。以處方藥（Ethic）的銷售

14、環(huán)節(jié)為例，從藥廠生產(chǎn)出廠醫(yī)藥商業(yè)公司醫(yī)院藥劑科醫(yī)院藥房醫(yī)生處方患者購買。   藥品銷售鏈條   在整個(gè)藥品銷售鏈條中醫(yī)生發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。醫(yī)生接受正確的信息，處方正確，可以治病救人，改善健康；醫(yī)生處方不當(dāng)或錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致疾病的發(fā)生，甚至于危及生命。所以醫(yī)生在醫(yī)藥銷售的環(huán)節(jié)中扮演著很重要的角色，藥品為醫(yī)生帶來有效的治療，就是醫(yī)生需要獲得的最大利益。   醫(yī)藥代表的角色1.醫(yī)藥代表的角色定位據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，臨床醫(yī)生73%的新藥信息來自于各藥廠醫(yī)藥代表的直接介紹。所以，如果你問醫(yī)藥代表是誰？醫(yī)藥代表就是：醫(yī)藥專業(yè)銷售呼喚高素質(zhì)的醫(yī)藥代表，呼喚有成功進(jìn)取心的醫(yī)藥代表。舊時(shí)銷

15、售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。   2.醫(yī)藥代表的角色認(rèn)知   針對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥代表的角色定位，醫(yī)藥代表應(yīng)明確以下四點(diǎn)認(rèn)知：   【案例】某醫(yī)藥代表的工作描述職位：醫(yī)藥代表上級(jí)主管：銷售經(jīng)理或地區(qū)主管工作區(qū)域：青城市工作目的：建立并維護(hù)公司的良好形象說服采購人員購買公司的產(chǎn)品說服客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品幫助應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果逐漸擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用鼓勵(lì)客戶不斷應(yīng)用我們的產(chǎn)品為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙收集提供市場綜合信息收集提供競爭對(duì)手產(chǎn)品及市場

16、信息銷售人員的基本職責(zé)：達(dá)到個(gè)人的營業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)完成推廣計(jì)劃并使投入取得最大效益進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪提高工作效率確保本區(qū)域內(nèi)行政工作及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪確保對(duì)每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)并保持適當(dāng)?shù)膸齑嬗?jì)劃準(zhǔn)備每一天每一次的拜訪，確保公司及個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定確?；乜罴百d賬符合公司的要求程序   醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì)   1.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識(shí)   醫(yī)藥代表的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷更新和更為廣博。醫(yī)藥代表應(yīng)具備的必備知識(shí)是相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)藥基本知識(shí)及營銷知識(shí)，應(yīng)具備的輔助知識(shí)是多學(xué)科、廣闊的知識(shí)視野。作為銷售的潤滑劑，輔助知識(shí)也許會(huì)成為

17、醫(yī)藥代表成功的媒介。   2.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能   醫(yī)藥代表的基本技能是什么？探詢、呈現(xiàn)、成交、觀察、開場白、聆聽、處理異議、跟進(jìn)等各種技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能。   3.醫(yī)藥代表應(yīng)具備的敬業(yè)精神   在我們身邊大家可能看到過許許多多的醫(yī)藥代表。相同的產(chǎn)品、公司、教育背景，相似的市場，不同的代表為什么有著不同的業(yè)績？答案只有一個(gè)：敬業(yè)精神。即勤（腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）、誠（誠意、誠信）、禮（禮儀、禮節(jié)）、智（智慧）、信（信譽(yù)、自信）。   如果產(chǎn)品知識(shí)欠缺，但是銷售技巧比較好，敬業(yè)精神很好，醫(yī)藥代表的表現(xiàn)并不會(huì)差，因?yàn)殇N售技巧和

18、敬業(yè)精神可以彌補(bǔ)產(chǎn)品知識(shí)的不足；如果銷售技巧不足，產(chǎn)品知識(shí)可以彌補(bǔ)。但是，如果你的敬業(yè)精神是0，銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)都非常好，得到的結(jié)果也只能是0。也就是說從這個(gè)公式可以看出，一個(gè)人的成功不僅在于他的銷售知識(shí)，他的銷售技巧和他的產(chǎn)品知識(shí)，更重要的在于他的敬業(yè)精神。凡是從事醫(yī)藥專業(yè)銷售的每一位從業(yè)人員都應(yīng)該清楚地知道：如果沒有良好的敬業(yè)精神，就很難成就銷售業(yè)績。   如果把醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)分為一只木桶的不同板塊：知識(shí)板塊、技巧板塊、敬業(yè)精神板塊、綜合素質(zhì)板塊，在眾多的板塊中大家可以想象一只木桶裝的水一定只能達(dá)到最短的那一塊木板的位置，即在你的銷售工作中，盡量補(bǔ)齊你所有的木桶的板塊，讓它盡可能地承載更