叫號機(jī)設(shè)置說明

1、瑞澤排隊(duì)系統(tǒng)軟件設(shè)置詳細(xì)說明1.雙擊發(fā)號機(jī)屏幕右上角的“日期時(shí)間”，出現(xiàn)輸入密碼對話框時(shí)，如下圖：輸入“123“是關(guān)閉發(fā)號機(jī)，輸入“456”是后臺設(shè)置,退出主界面，進(jìn)入瑞澤智能排隊(duì)管理系統(tǒng)的后臺界面，如下圖u 這時(shí)需點(diǎn)擊“參數(shù)設(shè)置”，系統(tǒng)彈出設(shè)置界面（有：通訊設(shè)置，窗口安裝狀態(tài)，業(yè)務(wù)設(shè)置，柜臺屏設(shè)置，主顯示屏設(shè)置，號票設(shè)置，語音設(shè)置，銀行參數(shù)，銀行卡設(shè)置，員工設(shè)置，短信設(shè)置，其他設(shè)置，更新設(shè)置）（如下圖），u 業(yè)務(wù)設(shè)置：用戶根據(jù)實(shí)際的情況，添加所要的所有業(yè)務(wù)：具體操作如下：業(yè)務(wù)設(shè)置框里，在業(yè)務(wù)編碼，字母編碼，數(shù)字編碼的下拉列表各選中一個(gè)（注意：業(yè)務(wù)名稱的編碼都是唯一），填寫業(yè)務(wù)名稱，點(diǎn)擊保存即

2、可。編輯、刪除同上。下拉列表選中編碼和填寫業(yè)務(wù)名稱，若需要雙英，在業(yè)務(wù)名稱的后面直接添加英文（如：個(gè)人業(yè)務(wù) Personal Banking）雙擊刪除選中行，單擊改行信息顯示在業(yè)務(wù)設(shè)置框里的一一對應(yīng)信息。并在此修改，保存即可。點(diǎn)擊保存即可保存所設(shè)置信息u 窗口顯示屏設(shè)置：主要設(shè)置柜臺屏的信息(注意：柜臺屏的顯示信息的設(shè)置輸入必須是半角輸入，在這可以調(diào)整中英文對照，方法是：在中文后面直接添加英文)單擊可以進(jìn)行編輯，雙擊可以刪除（具體操作同上）選擇窗口號（必須是唯一）開機(jī)的時(shí)候顯示的內(nèi)容在這填入暫停服務(wù)是顯示屏顯示的信息（也可以是中英文對照）顯示目前該柜臺正在辦理的客戶正常情況顯示內(nèi)容呼叫時(shí)顯示的

3、時(shí)間叫號時(shí)顯示u 員工設(shè)置：添加柜員的信息，點(diǎn)擊保存即可，修改刪除同上。在此處填寫信息，點(diǎn)擊保存即可加入新柜員（注意：員工工號是唯一的，其他項(xiàng)可以不作更改）單擊即可編輯，雙擊即可刪除其他設(shè)置：選項(xiàng)：設(shè)置是否需要登錄才可以叫號，是否要顯示出票提示，是否要顯示等候人數(shù)，是否需要統(tǒng)計(jì)，具體操作是：用戶在其他下選中想要的操作，點(diǎn)擊保存即可.號票設(shè)置：設(shè)置起始號，選擇字母分段，數(shù)字分段或者大排隊(duì)，具體操作：關(guān)機(jī)時(shí)間：設(shè)置自動關(guān)機(jī)的時(shí)間。設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的代碼，點(diǎn)擊保存即可后臺的密碼設(shè)置：修改要進(jìn)入配置的后臺密碼。. 如下圖設(shè)置關(guān)機(jī)時(shí)間設(shè)置第一個(gè)業(yè)務(wù)號碼的起始號，還有字母分段，數(shù)字分段，大排隊(duì)，具體操作：根據(jù)需要

4、在 在起始號票計(jì)數(shù)輸入正整數(shù)，選中業(yè)務(wù)分段，點(diǎn)擊保存即可輸入正確的舊密嗎和要修改的密碼點(diǎn)擊保存即可選中需要的五個(gè)設(shè)置，點(diǎn)擊保存即可語音設(shè)置：設(shè)置語音呼叫的語種，次數(shù)，業(yè)務(wù)名稱。選中這個(gè)可以播放辦理的業(yè)務(wù)，具體操作時(shí)把業(yè)務(wù)的語音放在語音庫，并把它重命名為業(yè)務(wù)編碼在語音設(shè)置選中需要的語音和在呼叫次數(shù)的右邊的下拉列表選中次數(shù)保存即可u 銀行參數(shù)：設(shè)置銀行是否要統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)上傳，刷卡驗(yàn)證.設(shè)置數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的保存路徑，保存即可對銀行卡遠(yuǎn)程驗(yàn)證（此驗(yàn)證規(guī)則則是根據(jù)銀行的要求而獨(dú)自添加的模塊）在這設(shè)置上傳的時(shí)間方式，保存即可設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)的代碼，保存即可.是否開啟FTP上傳(注意：必須開啟次設(shè)置上傳方式的設(shè)置才生

5、效)1 瑞澤排隊(duì)系統(tǒng)方案設(shè)置。1) 進(jìn)入瑞澤智能排隊(duì)管理系統(tǒng)后臺界面對數(shù)據(jù)進(jìn)行清零，所有的業(yè)務(wù)號票開從1開始點(diǎn)擊執(zhí)行方案，進(jìn)入方案設(shè)置界面選中方案名稱，點(diǎn)擊配置，彈出方案配置界面選中執(zhí)行的時(shí)間，點(diǎn)擊保存即可選中方案名稱提示對話框，點(diǎn)擊確定即可刪除，點(diǎn)擊取消即可取消選中的刪除點(diǎn)擊刪除，彈出提示對話框方案設(shè)置界面 配置：用戶根據(jù)實(shí)際需要對添加的方案進(jìn)行參數(shù)配置，每種方案對應(yīng)該方案所關(guān)聯(lián)的所有設(shè)置內(nèi)容（如：業(yè)務(wù)設(shè)置，發(fā)號機(jī)設(shè)置，呼叫邏輯，刷卡設(shè)置等），用戶點(diǎn)擊“配置”，彈出選中的方案配置修改界面.如下圖2) 方案配置修改： 業(yè)務(wù)設(shè)置：此處主要是設(shè)置該網(wǎng)點(diǎn)所要辦理業(yè)務(wù)種類及相關(guān)設(shè)置，主要分成添加業(yè)務(wù)和

6、業(yè)務(wù)列表，如下圖 選中，也業(yè)務(wù)在觸摸屏界面顯示該業(yè)務(wù)名稱，反之選中周六周日停用，反之保存即可編輯刪除同上設(shè)置該方案該業(yè)務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間在下拉列表選中業(yè)務(wù)的編碼，若下拉列表沒有想要的業(yè)務(wù)，請?jiān)趨?shù)設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置添加具體設(shè)置如下：添加業(yè)務(wù)：填寫“業(yè)務(wù)編碼”，“字母分段時(shí)對應(yīng)的字母”，可以是英文，數(shù)字，建議使用比較容易辨別的編碼或則字母且字母或者數(shù)字不可以有重復(fù). 注意：請不要使用X，Y這兩個(gè)字母。填寫“業(yè)務(wù)名稱”，填寫要在觸摸屏主界面顯示的按鈕文字，“是否顯示出票按鍵”，選中觸摸屏主界面顯示其按鈕的文字，不選中在觸摸屏主界面不顯示其業(yè)務(wù)的名稱?！爸芰苋胀Ｓ谩?，選中周六周日就不辦理在其時(shí)間此方

7、案其業(yè)務(wù)，不選中相反。業(yè)務(wù)開始時(shí)間：“業(yè)務(wù)開始時(shí)間AM”(按鍵的開通時(shí)間，如08：00：00)、“業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間AM”(如12：00：00)，業(yè)務(wù)開始時(shí)間AM和業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間AM 指的上午此按鍵的開通時(shí)間?！皹I(yè)務(wù)開始時(shí)間pm”(如14：00：00)， “業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間pm”(如18：00：00)，“業(yè)務(wù)開始時(shí)間PM”和”業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間PM“是下午此按鍵開通的時(shí)間，如中午不休息，可將業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間AM直接設(shè)置成下午結(jié)束服務(wù)的時(shí)間，業(yè)務(wù)開始時(shí)間PM和業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)間PM都設(shè)置成結(jié)束服務(wù)后的時(shí)間也可以；填寫完以上的信息完后點(diǎn)擊保存即可。雙擊，彈出提示框。點(diǎn)擊確定即可刪除業(yè)務(wù)列表：此處是顯示此方案的所有業(yè)務(wù)。用戶雙

8、擊選中的行，彈出刪除對話框，點(diǎn)擊“確定”，就可以刪除選中行的業(yè)務(wù)，如下圖要修改已存在的業(yè)務(wù)，只要在業(yè)務(wù)列表選中一行，此業(yè)務(wù)就在添加業(yè)務(wù)的相應(yīng)位置顯示，可以在添加業(yè)務(wù)的相應(yīng)位置修改相關(guān)信息，點(diǎn)擊保存即可，如 發(fā)號機(jī)設(shè)置：背景圖片和按鈕的參數(shù)設(shè)置：要先選擇窗口背景圖片，第一個(gè)按鈕的參數(shù)設(shè)置：在此可設(shè)置按鍵的高度、寬度、左邊距、上邊距、按鈕上下間隔距離。如下圖選擇背景圖片的路徑，保存即可設(shè)置按鈕的大小，間隔，位置在出票時(shí)觸摸屏顯示的背景顏色.操作同上觸摸屏顯示的圖片按鈕風(fēng)格（默認(rèn)是選中使用標(biāo)準(zhǔn)按鍵）：用來設(shè)置觸摸屏顯示的按鈕風(fēng)格。分為兩種方法設(shè)置：使用標(biāo)準(zhǔn)按鍵和使用圖片按鍵選中 “使用標(biāo)準(zhǔn)按鍵”可以

9、設(shè)置 字體，大小，是否粗體，字體顏色，背景顏色。具體操作：點(diǎn)擊“選擇字體”，彈出字體對話框，對字體，字形，大小進(jìn)行設(shè)置，點(diǎn)擊確定，保存 即可。如下圖;對字體大小、字形、大小設(shè)置選擇字體在字體顏色里點(diǎn)擊瀏覽，彈出顏色對話框，對顏色進(jìn)行設(shè)置，點(diǎn)擊確定即可。在背景顏色點(diǎn)擊瀏覽彈出顏色對話框，點(diǎn)擊確定，即可對背景顏色進(jìn)行設(shè)置，然后點(diǎn)擊保存即可。選中“使用圖片按鍵”，在觸摸屏顯示的是用戶定義好的圖片。具體操作在：把要顯示的按鈕圖片（*jpg）放在安裝目錄下，以業(yè)務(wù)的編碼命名圖片。按鈕排列方式，排列觸摸屏顯示的按鈕的位置，分為單列按鍵，雙列按鍵，兩列間距。具體操作：選中需要按鈕排列的方式和設(shè)置按鈕間的距離

10、，點(diǎn)擊保存即可。 呼叫邏輯：對業(yè)務(wù)的優(yōu)先級的設(shè)置a) 選擇窗口號，具體操作：在窗口的下拉類表選擇一個(gè)窗口，如下圖1、選中窗口號b) 為窗口選擇能辦理的業(yè)務(wù)。如下圖8設(shè)置對隊(duì)列的閥值2.選中為窗口辦理的業(yè)務(wù)5點(diǎn)擊插入或者刪除就可以設(shè)置或刪除優(yōu)先級別4，設(shè)置優(yōu)先級別3對主次和備用隊(duì)列5選中要刪除的優(yōu)先級三個(gè)隊(duì)列中其中一個(gè)，在產(chǎn)出就可以刪除c) 選擇插入主、次隊(duì)列還的隊(duì)列是備用對列，具體操作：在第三步右邊位置選中需要。如上圖。備注：備用優(yōu)先級：主對列當(dāng)該窗口以外的其他窗口中，能辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的窗口都關(guān)閉或暫停了，則本窗口備用隊(duì)列中的業(yè)務(wù)自動激活，并按照預(yù)設(shè)的優(yōu)先級進(jìn)行呼叫d) 設(shè)置所選業(yè)務(wù)的優(yōu)先級，具

11、體操作是在第四步的右邊的優(yōu)先級的下拉列表進(jìn)行選擇（4-9為主隊(duì)列的級別，0-3是次隊(duì)列的級別，優(yōu)先的順序是從大到小，主隊(duì)列即9-4。此對列 即3-0），如上圖e) 點(diǎn)擊插入，就可以設(shè)置此業(yè)務(wù)的優(yōu)先級別，選中主隊(duì)列，次隊(duì)列，備用隊(duì)列文本框選中其中的一個(gè)點(diǎn)擊刪除就可以刪除優(yōu)先級f) 重復(fù)第二步到第五步直至該窗口能辦理的所有業(yè)務(wù)的優(yōu)先級被設(shè)置完成g) 回到第以步選擇第二個(gè)窗口并完成設(shè)置，以此類推完成所有窗口的設(shè)置h) 設(shè)置主次隊(duì)列的閥值，分為主對列和次隊(duì)列的閥值，具體操作是第一和第二的右邊在設(shè)置主次隊(duì)列閥值的，點(diǎn)擊保存即可。如上圖備注：次對列等待時(shí)間閥值與備用對列等待時(shí)間閥值在一個(gè)檔內(nèi)，與主對列等待

12、時(shí)間閥值的邏輯關(guān)系如下：各柜臺主隊(duì)列等待時(shí)間閥值為x；各柜臺次隊(duì)列等待時(shí)間閥值為y。柜臺隊(duì)列呼叫優(yōu)先判斷：（如下表）隊(duì)列最前端客戶等待時(shí)間隊(duì)列排隊(duì)人數(shù)呼叫的客戶主隊(duì)列次隊(duì)列主隊(duì)列次隊(duì)列<x<y>0=0主隊(duì)列最前端客戶<x>=y>=0>0次隊(duì)列最前端客戶>=x>=y>0>0主隊(duì)列最前端客戶>=x<y>0>=0主隊(duì)列最前端客戶注：主隊(duì)列或次隊(duì)列內(nèi)部按照優(yōu)先級和取號時(shí)間決定先后順序 刷卡設(shè)置：分為本地驗(yàn)證規(guī)則、本地規(guī)則列表、聯(lián)機(jī)驗(yàn)證規(guī)則、聯(lián)機(jī)規(guī)則列表本地驗(yàn)證規(guī)則：a) 填寫“類別名稱”，銀行卡的刷卡內(nèi)容有一定的規(guī)律，銀行會要求設(shè)定一定規(guī)則，保證VIP客戶的卡能夠出票，一般客戶刷卡不能出票，因此要在VIP卡設(shè)置界面對刷卡規(guī)則進(jìn)行設(shè)置。如下圖b) 填寫“卡號長度”，代表卡內(nèi)容的總長度，包含所有的字符（?,*等也要計(jì)算在內(nèi)，可以打開記事本，用一張VIP卡刷一下，進(jìn)行測試），如下圖c) 填寫“驗(yàn)證位置”，表示要驗(yàn)證的數(shù)據(jù)從某位到某位，例如，從第2個(gè)字符到第6個(gè)字符，如下圖d) 填寫“驗(yàn)證數(shù)據(jù)”，為驗(yàn)證位置