淺談工程項目管理相關問題

1、淺談工程項目管理相關問題張鴻飛 王兵摘要：以項目管理為主線，強調了工程項目管理建設特別是項目經理配備、項目經理人際溝通能力、工程項目管理所要做的一個強化、兩個開好、三個技巧掌握、四個不要忘記的以成本控制為核心的項目管理以及工程總結的必要性。 關鍵詞：管理；項目管理；技術技能；人際技能；概念技能；成本控制所謂管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措

2、施，以持續(xù)改進。工程項目管理企業(yè)不直接與該工程項目的總承包企業(yè)或勘察、設計、供貨、施工等企業(yè)簽訂合同，但可以按合同約定，協(xié)助業(yè)主與工程項目的總承包企業(yè)或勘察、設計、供貨、施工等企業(yè)簽訂合同，并受業(yè)主委托監(jiān)督合同的履行。工程項目管理是在土木建筑（或機電安裝）工程總承包綜合管理下的專業(yè)管理，由于工程項目是一次性的，而在企業(yè)內部圍繞每個工程項目是由營銷、設計、加工制造、供應，工程制造、供應，工程管理五大系統(tǒng)去實現(xiàn)的，而工程管理工作則是各部門工作的最后體現(xiàn)，并可實現(xiàn)二次營銷，為此必須利用現(xiàn)代化的管理技術和手段，強化工程項目管理，組織高效益的施工，使生產要素優(yōu)化組合、合理配置，保證施工生產的均衡性，以實

3、現(xiàn)項目目標和使企業(yè)獲得良好的綜合效益。 由于工程項目是一次性的，所以工程項目管理是為使項目實現(xiàn)所要求的質量、所規(guī)定的時限、所批準的費用預算所進行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調。 根據工程的不同狀況組建項目部，關鍵是要配好項目經理項目經理是指企業(yè)建立以項目經理責任制為核心，對建設工程實行質量、安全、進度、成本、環(huán)保管理的責任保證體系和全面提高工程項目管理水平設立的重要管理崗位，項目經理在工程項目施工中處于中心地位，起著舉足輕重的作用。一個工程項目由于工程量大小、難易程度、分項工程多少等不同，這就決定了一個工程項目的實際狀況組建項目部，并配好項目經理，項目經理特別是當一個小工程只配

4、項目經理時，他作為一個工程項目的第一責任人，是項目好壞的關鍵，他的綜合能力，特別是組織領導能力更為重要，而這組織領導工作能力高低的體現(xiàn)關鍵就在于能否充分調動廣大勞動者的積極性，為此，一個項目部組建特別是項目經理的配備這對實現(xiàn)工程項目目標是至關重要的，同時也決定了一個工程項目的結果。 項目部的建設要注重其項目部組成人員，特別是項目經理要掌握專業(yè)水平的同時要掌握一定的管理水平，必須具備三種基本的管理技能： 一是技術技能，技術技能就是對特定任務的業(yè)績及其效能的理解,它包括方法,技巧的掌握和擁有與工程,制造或財務等有關的設備.同時,技術技能也包括專業(yè)化的知識,分析能力和對用來解決某一特定科學領域中的問

5、題的工具和技巧的熟練運用.所有工作都需要一些專門技能，它是一個人生存的必要本領，作為項目經理沒在相應的技術技能，就不知道怎樣去管理，“門外漢”說的就是缺乏技術技能的管理者，他在管理上肯定是失敗的。 二是人際技能，人際技能是管理者與他人一起工作和作為一名小組成員而有效工作的能力. 具體表現(xiàn)為管理者與他人的關系, 其中包括激勵, 幫助, 協(xié)調, 領導, 溝通和解決沖突的能力.項目經理須掌握在人群中與人共事、理解別人、激勵別人的能力，才能有效的發(fā)揮他的管理能力，技術技能高的人，但欠缺人際技能，就不易成為成功的管理者。 三是概念技能，概念技能是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境

6、相互影響之復雜性的能力。項目部作為一個團隊其內部也必須根據每個人的某方面的能力不同，進行互補，分工合作，形成一個有凝聚力的集體，就可實現(xiàn)一加一大于二的效果，這樣這個團隊也就無往而不勝。項目經理作為一名管理者必須不斷提高素質，培養(yǎng)能力，首先要培養(yǎng)延長工作時間；始終表現(xiàn)對公司及相關產品的興趣和熱愛；再次要克服沒有創(chuàng)意；無法與人合作；缺乏適應力；浪費時間和金錢；不注重咨訊匯集；沒有禮貌；缺少人緣；沒有知識；特別是專業(yè)知識；不重視健康；過于慎重、消極；搖擺不定、缺乏將才；自我設限，不思長進的不良習性。最后要不斷提高綜合分析、控制情緒、幽默、演講等綜合能力。良好溝通是工程項目成功的主要因素溝通的方法靠人

7、際技能，人際技能不但用于內部管理，也用于工程項目的相關方的溝通。美國管理學大師摩爾把人際關系看成事情或項目成功的主要因素之一，所占比重為80%，這說明了人際技能是項目管理成功的主要因素。 在溝通過程中要善于傾聽和理解別人的需要，在堅持原則的基礎上，有理有節(jié)地通過接觸、交流，把己方的要求技巧地表達出來，最終能說服或迫使對方按自己的意愿辦事；在處理沖突時要有一定令人信服的良策，包括折衷方法；要掌握溝通的互動性，而不是單方的，要充分調動對方，用強有力能力和人際技能占有優(yōu)勢，達到預期的目的。 在內部溝通中首先是與營銷人員的溝通，在溝通中要了解工程的基本情況，相關方的情況，工期要求以及招投標和合同等；其

8、次要與設計人員進行設計周期、工程設計、工程概況等溝通；再次與采購進行采購周期和資金狀況的溝通；其四與生產加工制造部門進行資金保證的溝通；最后要與上述部門的溝通對整個工程做到“心中有數”，并通過隨時的溝通調整工程計劃，保證工程順利的進行。 在外部中主要與業(yè)主、監(jiān)理、總承包、其它相關施工單位的溝通，在外部的溝通中首先要把握好第一次的溝通，要給對方留下一個好印象，在溝通錢要了解工程情況，不要以一問三不知，又不要夸大其辭，要以向對方學習的心態(tài)，以溝通感情為主，最后要建立一種相互信任的感情關系，完成一個工程要交一批朋友，贏得一片贊譽。工程項目管理要緊緊圍繞工程進度這條主線做到一個強化、兩個開好、三個技巧

9、掌握、四個不要忘記其核心就是成本控制區(qū)組織實施。 一個強化就是要強化施工隊伍建設施工隊伍是一個工程項目的最后實現(xiàn)者，也是所有工程項目參與者的工作結果最后體現(xiàn)；施工隊伍的施工質量、施工安全、工程進度、材料消耗最后決定了工程項目的結果，為此建設有一支有活力有技能的施工隊伍是保證工程項目目標的重點。為此，首先要建立一支相對穩(wěn)定的施工隊伍，就是能隨時為我所用，能“沖得上，打得贏”，以“一當十”，這樣就可以保證工程施工順利進行；其次要強化分包管理，分包主要有勞務分包和工程分包，在分包管理中要堅決執(zhí)行“資審三嚴、分包三必須”，即嚴格遵循分包商評價程序；抓好外部勞務制度化管理，適時進行“政策傳統(tǒng)、形勢任務、

10、安全質量、遵紀守法和工藝技術”教育，以良好的政治、技術、管理素質和精神風貌，維護企業(yè)信譽和形象。最后作為項目經理和項目管理人員與施工隊伍切記不要有裙帶關系，不能是幕后老板或參股者，也不要“吃卡拿要”，更不能對施工隊伍：“盛氣凌人”否則你對施工隊伍無法管理，你的項目管理注定是失敗的。 兩個開好就是要開好開工準備會和施工策劃會。 作為施工前的開工準備會，由營銷人員、設計總工或主設計人員、項目管理負責人、材料采購負責人、投標設計負責人、審計等有關人員參加。首先是營銷人員進行工程合同的移交，并對合同的工程地點、施工范圍、主要施工項、合同額、工期要求、質量要求、回款方式、材料的種類、廠家等要求及需各部所

11、做的前期配合進行交底，介紹合同執(zhí)行的風險。其次進行商務策劃，分析合同中在方案、材料、項目、工程質量等各方面的實際情況及可能，存在的商務風險，總包配合費的情況、談判的具體責任部門及責任人。再次了解施工的現(xiàn)場軟環(huán)境（與業(yè)主、監(jiān)理、總包之間的協(xié)調關系），業(yè)主的資金狀況（了解業(yè)主資金是否后備充足），現(xiàn)場實際施工狀況（總承包單位施工進度狀況）等，為施工做好準備。最后確定合同全體執(zhí)行過程中相關人員的責任及設計施工圖的完成簽圖時間，主要材料廠家的確定時間，項目部人員進場時間等進度安排。 三個技巧掌握就是掌握工程管理的送樣和封樣、合同變更、施工管理的三個技巧。 送樣和封樣不是簡單按照合同的要求，而是要將對企業(yè)

12、有利的材料進行推薦，采取有效的溝通方式，使其封樣達到對企業(yè)有利的目的。 當所簽合同單價對企業(yè)不利時，可采取變更結構形式和材料等措施，通過經濟洽商，使其更改合同。 圖示法是進行施工管理的一種較好技巧，把工程進度、技術、質量等參數在里面圖上以一用各種顏色或標記標出，可以一目了然的表示清楚整個工程的進展情況和存在的問題，便于隨時解決。 四個自始至終不要忘記的安全環(huán)境、質量、損耗、資料管理，其核心就是成本控制。 所謂成本控制，是企業(yè)根據一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權范圍內，在生產耗費發(fā)生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調節(jié)措施，以保證成本管理目標實現(xiàn)的管理行為。運用系統(tǒng)工程的原理對企業(yè)在項目進行過程中發(fā)生的各種耗費進行計算、調節(jié)和監(jiān)督，做好成品和原材料、半成品保護，減少損壞和消耗從而降低施工成本，同時文件資料是記錄經濟的有效載體，對工程結算和索賠具有十分重要的作用，為此不能忽視，所以在施工過程中要用文字說話，辦事，這樣才能為一個