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文檔簡介

1、怎樣自信的說話 自信念來源于自我的認同,來源于對自我力氣、自我力量的充分熟悉,來源于對自我價值的充公確定。讓溝通的對方感受到說話者的自信念,并不是說話者依靠自我夸耀來實現(xiàn)的,也不是說話者那種過分的自戀變態(tài)式表現(xiàn),它是通過說話者行動、做事、說話的細節(jié)表現(xiàn)出來的。因此,在溝通前,說話者必需做充分的預(yù)備,熟悉到自我力氣的價值,在溝通過程中,留意自己的細節(jié)表現(xiàn),展現(xiàn)出說話者的自信念。那么,怎樣自信的說話呢? 溝通過程中,說話者的自信念特別重要。假如說話者對自己提出的某一個觀點,自己都不能信任,還能勸說他人,讓他人信任嗎?假如對方感受不到說話者的自信念,還怎么能信任說話者所作的承諾呢? 說話者的自信念來

2、源于哪里?自信念,顧名思義,就是自己對自己的信任,即自己對自己提出的觀點、做出的承諾,自己對自己實現(xiàn)承諾的力量,履行合約的力量充分的自我確定。 首先是對自己力量的熟悉。假如自己并不會開汽車,卻非得信任自己能開好汽車,那這樣的熟悉就是錯誤的,這樣的自信就是自夸。無論自夸或自戀,都是盲目地認知自己的力量的表現(xiàn)。 正確地熟悉自己的力量特別重要。深層次地看清晰自己的本事與價值,則會最有效地實現(xiàn)自己的價值。比如說,自己是一位設(shè)計師,已經(jīng)從高校畢業(yè),而且有兩年的裝潢設(shè)計實踐閱歷,現(xiàn)在面對一個大的工程項目的設(shè)計,需要自己來主持這個項目。這個時候,假如低估了自己的力量,就會畏縮不前,失去良機;假如高估了自己的

3、力量,就有可能在設(shè)計過程中造成不必要的失誤。 正確熟悉自己的力量是一個過程,這個過程往往體現(xiàn)在預(yù)備過程中。設(shè)計師在接觸那個較大的工程項目之時,就應(yīng)當(dāng)深化地討論該項目,做一些設(shè)計的前期預(yù)備工程,如相關(guān)的資料、相關(guān)的人員、相關(guān)的軟件,通過對這些要項的認知,來評估自己的力量。 假如說話者即將就某個項目進行溝通,也必需進行事前的預(yù)備。預(yù)備過程中,深化地熟悉那些需要溝通的資料,理清溝通的重點、難點,找到解決問題的方式、方法,經(jīng)過這樣一個預(yù)備過程,就能給自己做出一個正確的評估。在這樣的基礎(chǔ)上,自信念就自然而然地產(chǎn)生了。強化自信念有兩種方式:自我示意:在預(yù)備工作完成后,自己告知自已:OK,搞定了。自我明示:

4、在溝通即將進行之前,自已握緊拳頭,大聲地告知自己:"加油,肯定能搞成!'"OK,我能行,我的節(jié)目開頭了!'當(dāng)自己對自己有高度的自信之后,在溝通對象面前,就必需進行有目的的展現(xiàn)。不會展現(xiàn)自信念的人,會讓聽者將信將疑,必將使得溝通的效果大打折扣。 如何展現(xiàn)自己的自信念呢?這就要求我們留意說話的細節(jié)。下面提示的細節(jié)值得你思索。 說話抓住話題 每當(dāng)說話的時候,心里要有個譜兒,搞清晰說什么。假如沒有譜兒,說起來就會信口開河,東扯西拉,說得雜七雜八,沒了章法,叫別人越聽越糊涂。這樣的說話,給對方的感覺就是說話者支支吾吾,在搪塞主題,對方就很簡單對說話者失去信念。因此,最

5、好的方法是自己給自己立下個法規(guī):沒有話題不說話,主旨不明慢開口。有的時候,話題也有了,但說話人卻不能圍繞話題說話,任其愛好所至,漫無中心。這樣的說話,除了鋪張雙方的時間,毫無價值可言。 內(nèi)容主次分明。 寫文章要求主次分明,說話也是這樣。特殊是當(dāng)我們的溝通涉及多個項目或多個問題,或多個方面之時,就特殊要留意說話內(nèi)容的層次性。 談?wù)f時,按肯定的主旨和相應(yīng)的條理進行,對對方是一種禮貌,說明你對談話的態(tài)度是仔細的,同時,你的這些精彩表現(xiàn),也能讓對方對你的力量布滿信念。你有條不紊的作風(fēng),很簡單讓對方領(lǐng)悟要領(lǐng),能產(chǎn)生一種審美感受。 協(xié)商過程中體現(xiàn)人性關(guān)懷 許多工作中的難題、分歧性看法,需要溝通的雙方進行協(xié)

6、商,這種協(xié)商的實質(zhì)性內(nèi)容常常是"各退一步'。在談判過程中,當(dāng)對方往后退了一步之后,說話者應(yīng)當(dāng)站在對方的角度想一想,爾后,向?qū)Ψ阶龀稣嬲\的人性的關(guān)懷。比如說,你站起身來,真誠地緊握一次對方的手,向?qū)Ψ奖硎灸愕恼嬲\的感謝。 這種人性的關(guān)系,并不表示你的妥協(xié)退讓,卻能讓對方對你產(chǎn)生好感正是這種好感,會讓對方對你產(chǎn)生信任、信念。 事先把需要的資料預(yù)備齊全 當(dāng)你坐在來客的面前時,你應(yīng)當(dāng)帶上全部需要的資料。比如說,你約了客戶來溝通,而且你有信念,通過這次溝通能夠簽下合約,在這樣的猜測之下,你就應(yīng)當(dāng)帶夠相應(yīng)的圖紙、報價單、合約、收據(jù)、簽字筆、復(fù)寫紙、公章。 假如你沒有能夠嫻熟地出示這些必需的物品,當(dāng)需要合約的時候,你還得叮囑秘書臨時去打?。恍枰w

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