電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究(終稿)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究(終稿).精品文檔.畢業(yè)論文 題 目 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)物流的影響研究 專 業(yè) 物流管理 班 級(jí) 2010級(jí)4班 學(xué) 生 李 艷 指導(dǎo)教師 曾文杰 重慶交通大學(xué)2014年目 錄摘 要IABSTRACTII第1章 緒 論11.1 研究背景11.2研究現(xiàn)狀21.3 主要研究內(nèi)容31.3.1 研究方法和手段31.3.2 研究框架與內(nèi)容3第2章 電子商務(wù)概述42.1 電子商務(wù)的概念42.2電子商務(wù)的類型42.2.1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)42.2.2 企業(yè)間電子商務(wù) （B2B)42.2.3 企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù) (B

2、2C)5第3章 我國電子商務(wù)的發(fā)展概況63.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程63.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀73.2.1 我國B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀83.2.2 我國B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀103.3網(wǎng)上電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售商的影響123.3.1 線上線下相結(jié)合開辟新天地型133.3.2 傳統(tǒng)零售商借力電子商務(wù)O2O14第4章 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析164.1 電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析164.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的政治環(huán)境分析174.1.2 電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析174.1.3 電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境分析184.1.4 電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境分析194.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)204.2.1 從阿里巴巴

3、看中國B2B發(fā)展趨勢(shì)204.2.2 移動(dòng)購物20第5章 電子商務(wù)對(duì)物流行業(yè)的影響225.1 B2B對(duì)物流的影響235.2 B2C對(duì)物流的影響245.2.1 第四方物流趨勢(shì)255.2.2 B2C電商自建物流體系對(duì)物流的影響265.3 電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)的影響275.3.1 電子商務(wù)下快遞業(yè)的發(fā)展275.3.2 快遞業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)28第6章 總結(jié)與展望29致 謝31參考文獻(xiàn)32附 表134摘 要電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下快速崛起并保持迅猛增長的行業(yè)。據(jù)艾瑞咨詢，2013年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為9.9萬億元，同比增長21.3%。2014年后增速將有所放緩，預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模將達(dá)到21.6萬億元

4、。毫無疑問，電子商務(wù)為國民經(jīng)濟(jì)的增長做出了巨大貢獻(xiàn)。隨著我國電子商務(wù)兩大巨頭阿里巴巴與京東的IPO上市，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭也越來越激烈。而物流已成為雙方戰(zhàn)略部署的重點(diǎn)，阿里巴巴于2013年成立了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”云物流，意圖整合社會(huì)物流以期在5-7年后實(shí)現(xiàn)全國各地區(qū)的24小時(shí)送達(dá)；京東的自建物流體系也日趨完善。此外，電子商務(wù)O2O也異軍突起，形成線上線下相結(jié)合發(fā)展的新模式。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也讓我國快遞物流業(yè)巨頭順豐開啟了“嘿店”的部署。這一切的變化都是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催化的，因此，研究電子商務(wù)的發(fā)展也就是為研究物流的發(fā)展提供參考。本文在分析了電子商務(wù)的發(fā)展及其發(fā)展趨勢(shì)后，探究了電子商務(wù)的發(fā)展

5、對(duì)物流的影響，并對(duì)電子商務(wù)物流做出了近期展望。關(guān)鍵詞：電子商務(wù),電子商務(wù)的影響,物流ABSTRACTE-commerce is raising rapidly in the new economic era and maintain rapid growth. China's e-commerce market size is 9.9 trillion yuan in 2013, an increase of 21.3%, and it will continue to grow with its transaction expected to be 21.6 trillion CNY

6、 (Chinese currency yuan) in 2017. There is no doubt that e-commerce has made tremendous contributions to the growth of the national economy. As China's e-commerce giants, Alibaba and Jingdong have both completed their project of IPO, and the competition in the field of e-commerce has become incr

7、easingly fierce. The logistics has become a strategic focus of both parties. Alibaba sets up a "rookie network " cloud logistics, intending to integrate social logistics to provide 24 hours express during nationwide after 5 to 7 years development. Jingdongs self-built logistics system also

8、 become maturing. In addition, e-commerce O2O also sprung to form a new model which is combining online and offline. The booming of e-commerce also made the express giantthe SF starts its "Hey shop" plan. All these changes are catalyzed by the booming of e-commerce, therefore, the research

9、 of development of e-commerce is also an important part of the study of the logistics development. After analyzing the development of e-commerce and its development trends, this article analyzed the development of logistics and explores the development of electronic commerce on the impact of logisti

10、cs, and made a near-term outlook.Keywords: E-commerce, the influence of E-commerce , Logistics 第1章 緒 論 1.1 研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，電子商務(wù)已成為人們生活的一部分。電子商務(wù)的大繁榮推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)發(fā)展，電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下快速崛起并保持迅猛增長的行業(yè)。2013年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為9.9萬億元，同比增長21.3%，2014年后增速將有所放緩，但預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模仍將達(dá)到21.6萬億元1。毫無疑問，電子商務(wù)為國民經(jīng)濟(jì)的增長做出了巨大貢獻(xiàn)。目前，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭越

11、來越激烈。電子商務(wù)B2B市場(chǎng)巨頭阿里巴巴獨(dú)占B2B市場(chǎng)的半壁江上，而阿里2014已完成IPO上市，基本上阿里巴巴過去的發(fā)展代表了我國電子商務(wù)B2B的發(fā)展情況。我國電子商務(wù)B2C市場(chǎng)中，雖然格局尚未定型，但目前電子商務(wù)B2C市場(chǎng)由阿里的天貓商城、京東等巨頭牢牢掌控已是不爭的事實(shí)。此外，電子商務(wù)O2O也異軍突起，形成線上線下相結(jié)合發(fā)展的新模式。這些變化都將對(duì)我國物流產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本2。而電子商務(wù)環(huán)境下，如果企業(yè)想保持成本優(yōu)勢(shì)，就必須以高效和可靠的物流運(yùn)作為保證，這也是現(xiàn)代企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中取勝的法寶3。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也催生了我

12、國快遞行業(yè)的發(fā)展，如順豐、申通等。順豐速運(yùn)在20世紀(jì)90年代初成立，就為客戶（主要是工商、金融、貿(mào)易等企業(yè)）提供不同于傳統(tǒng)郵政的個(gè)性化的速遞服務(wù)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。順豐從成立以來一直不斷創(chuàng)新，抓住商機(jī)，電子商務(wù)繁榮以來，順豐在大力發(fā)展其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，到如今開啟社區(qū)便利店（嘿店）與線上的融合，試水電子商務(wù)O2O，其發(fā)展趨勢(shì)將在下文敘述。在競(jìng)爭尤為激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域中，物流已成為電商企業(yè)戰(zhàn)略部署的重點(diǎn)。阿里巴巴成立了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”云物流，意圖整合社會(huì)物流以期在5-7后能實(shí)現(xiàn)全國2500個(gè)城市的24小時(shí)送達(dá)；京東的自建物流體系也日趨完善。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也讓我國快遞業(yè)巨頭順豐開啟了“嘿

13、店”的部署。冷鏈生鮮物流隨著農(nóng)產(chǎn)品電商逐步發(fā)展起來，物流業(yè)也將把布局延伸至農(nóng)村。這一切的變化都是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催化的，因此，研究電子商務(wù)的發(fā)展也就是為研究物流的發(fā)展提供參考。1.2研究現(xiàn)狀我國電子商務(wù)自萌芽以來，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)、對(duì)企業(yè)的影響等做了許多研究，如龐大蓮、張冰新在電子商務(wù)概論中指出，電子商務(wù)具有交易效率高，交易虛擬化、交易方式透明化、交易成本低的特點(diǎn)。王玉玲在電子商務(wù)原理與應(yīng)用中指出了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響即企業(yè)必須服從新的商業(yè)規(guī)律，并重新審視企業(yè)價(jià)值鏈。段楊在電子商務(wù)中闡述了電子商務(wù)帶給社會(huì)生活、貨幣政策、貿(mào)易等多方面的變化。電子商務(wù)是商流、信息流、物流的三流合

14、一，許多專家學(xué)者對(duì)電子商務(wù)下物流的發(fā)展也做了相關(guān)研究。如張永鋒在電子商務(wù)與物流現(xiàn)代化中指出，在信息化的大背景下建立電子商務(wù)條件下的物流體系是物流企業(yè)提高物流效率，創(chuàng)造利潤的必經(jīng)之路。第三方物流是電子商務(wù)時(shí)代物流業(yè)發(fā)展的必由之路4。季仲勇在淺談電子商務(wù)對(duì)物流及其管理的影響中指出，電子商務(wù)是新興行業(yè)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)在商品交換環(huán)節(jié)上的體現(xiàn)。它集商流、信息流、資金流、物流為一身。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意5。吳新宇，宋艷，朱道立在物流：電子商務(wù)的基石中指出：我國應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)在物流基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資力

15、度，并作好總體的物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以達(dá)到我國物流發(fā)展的合理化和物流整體效益的最優(yōu)化，改變目前我國物流業(yè)各部門互不協(xié)調(diào)、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。同時(shí)充分利用大中城市的地理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，建立一些大型的物流中心和配送中心，形成一個(gè)比較完整的全國性物流體系網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)物流業(yè)向集團(tuán)化、聯(lián)合化、規(guī)?；矫姘l(fā)展，為發(fā)展電子商務(wù)奠定良好的6?？v觀這些科研論文，專家學(xué)者對(duì)電子商務(wù)及物流的特點(diǎn)、存在問題等都做了相關(guān)研究并提出了許多改進(jìn)建議，這里不再一一闡述。本文正是在這些思考上結(jié)合我國電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)際情況分析了電子商務(wù)的發(fā)展并做出了趨勢(shì)預(yù)測(cè)，同時(shí)，探究了電子商務(wù)下物流的發(fā)展情況及趨勢(shì)。1.3 主要研究內(nèi)容1.3.1 研究

16、方法和手段在本文的撰寫過程中，主要采取的是文獻(xiàn)研究法、案例觀察法和歸納法。在借鑒前人已有的學(xué)術(shù)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合所學(xué)相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)的文獻(xiàn)，來了解我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展環(huán)境，并探究了電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與物流的影響。1.3.2 研究框架與內(nèi)容本文通過分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展環(huán)境，對(duì)線下傳統(tǒng)零售業(yè)的影響，隨后探討了這些變化對(duì)我國物流的影響。第二章是電子商務(wù)概述，包括電子商務(wù)的概念，類型。第三章描述了我國電子商務(wù)的發(fā)展史、現(xiàn)狀及其對(duì)傳統(tǒng)零售商的影響，例舉了幾個(gè)在電子商務(wù)浪潮中轉(zhuǎn)型或者說創(chuàng)新成功的例子，如國美、蘇寧、宜家家居、優(yōu)衣庫等。第四章運(yùn)用PEST方法分析了電子

17、商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境。并定性分析了我國電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。第五章討論了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)物流的影響，主要是電子商務(wù)B2B對(duì)我國第三方物流的影響及第三方物流在發(fā)展中向物流整合即第四方物流的發(fā)展趨勢(shì)，也討論了電子商務(wù)B2C對(duì)快遞業(yè)的影響，以及生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的繁榮下冷鏈物流、農(nóng)村物流的發(fā)展趨勢(shì)。最后做出了總結(jié)與展望。第2章 電子商務(wù)概述2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)(Ecommerce)，就是在網(wǎng)絡(luò)上開展展商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)和Intemet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及其他合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)

18、7。電子商務(wù)并非簡單的通過電子設(shè)施完成的商務(wù)活動(dòng)，而是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)的集合，電子商務(wù)也是一種理念。在電子商務(wù)中，人們不再身臨其境的接觸實(shí)體貨物，而是通過網(wǎng)絡(luò)展示的琳瑯滿目的商品信息進(jìn)行選擇并貿(mào)易，通過完善的物流配送系統(tǒng)以及方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)完成交易。2.2電子商務(wù)的類型電子商務(wù)可被分為多種類型：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者之間、線上/線下等多種類型。目前我國電子商務(wù)最多的是企業(yè)與企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)與消費(fèi)者之間（B2C）這兩種類型，線上/線下（O2O）正在迅速發(fā)展。2.2.1企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 通過防火墻，公司將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Internet 隔離，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Int

19、ranet）是一種有效的商務(wù)工具，它可以用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增加對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。一個(gè)行之有效的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可以帶來如下好處：增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地做出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服務(wù)8。 2.2.2 企業(yè)間電子商務(wù) （B2B) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business，即B 2 B）是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Intemet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托

20、收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營額大，所需的各種軟硬件環(huán)境較復(fù)雜，但是在EDI商務(wù)成功的基礎(chǔ)上發(fā)展得最快9。2.2.3 企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù) (B2C) 這是人們最熟悉的一種商務(wù)類型，以至許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為電子商務(wù)就只有這樣一種模式。事實(shí)上，這縮小了電子商務(wù)的范圍，錯(cuò)誤地將電子商務(wù)與網(wǎng)上購物等同起來。近年來，隨著萬維網(wǎng)技術(shù)的興起，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)上商店，由于Internet提供了雙向的交互通信，網(wǎng)上購物不僅成為了可能，而且成為了熱門。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間、空間。大大提高了交易效率，節(jié)省了各類不必要的開支。

21、因而，這類模式得到了人們的認(rèn)同，獲得了迅速的發(fā)展。 此外，電子商務(wù)類型還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(customer to customer，即C2C)。C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)10。上述的電子商務(wù)模式發(fā)展的比較早也相對(duì)成熟的，不過我們也應(yīng)注意到一些已經(jīng)形成并正在快速發(fā)展中的新的電子商務(wù)模式。如： B2G (企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)） C2G (消費(fèi)者與政府機(jī)構(gòu)間的電子商務(wù)） B2M (企業(yè)與相應(yīng)產(chǎn)品的銷售者或經(jīng)理人之間的電子商務(wù)）B2M實(shí)質(zhì)是是一種代理模式。第3章 我國電子

22、商務(wù)的發(fā)展概況3.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程我國電子商務(wù)始于被稱為“電子商務(wù)年”的1998年。1998年11月18日，時(shí)任中國國家主席江澤民同志在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時(shí)說，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給各成員國家?guī)砀嗟馁Q(mào)易機(jī)會(huì)。也正是這一年，我國電子商務(wù)開始迅速發(fā)展。世界上對(duì)電子商務(wù)的研究始于20世紀(jì)70年代末。雖然電子商務(wù)屬于舶來品，我國對(duì)其研究也相對(duì)更晚些，但其進(jìn)展較快。近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、社會(huì)發(fā)展及信息化的不斷創(chuàng)新進(jìn)步，我國電子商務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，并逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)一大來源。縱觀電子商務(wù)發(fā)展歷程，大致可以將其劃分為

23、三個(gè)階段（見表3.1）。表3.1 我國電子商務(wù)發(fā)展的大致歷程時(shí)間時(shí)期代表性電商狀態(tài)19972002初創(chuàng)期阿里巴巴、易趣、當(dāng)當(dāng)舉步維艱20032007快速發(fā)展期阿里巴巴、京東等迅速發(fā)展2008年至今創(chuàng)新發(fā)展期阿里巴巴、京東等競(jìng)爭激烈第一個(gè)階段是1997年至2002年的初創(chuàng)期。這一時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)雖是舶來品，但卻受到人們的熱切期待，而且此時(shí)美國網(wǎng)絡(luò)正值熱潮興起，也加速了我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，阿里巴巴、中國化工網(wǎng)、易趣網(wǎng)、8848、美商網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站迅速崛起。然而，這段時(shí)期社會(huì)大眾對(duì)于電子商務(wù)知之甚少，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，很少用戶會(huì)使用也不愿使用電子商務(wù)，而后不久我國發(fā)生了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，這一系列

24、問題使得廣大電商網(wǎng)站舉步維艱。不過，這段時(shí)期電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)歷已經(jīng)營造出廣泛的社會(huì)輿論，并爭取了一定的發(fā)展環(huán)境。第二個(gè)階段是2003年至2007年的快速發(fā)展期。2004年的“非典”對(duì)全國人民來說都是一場(chǎng)慘痛的災(zāi)難，但對(duì)電子商務(wù)來說，卻是寒冬里的暖春。這一年人們普遍接受了電子商務(wù)，并認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)及家庭購物帶來的便利。政府也開始出臺(tái)了一些促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要文件政策為電子商務(wù)發(fā)展指明了方向（國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見、電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃）。京東商場(chǎng)正式開始電子商務(wù)營業(yè)，阿里巴巴建立淘寶網(wǎng)獲得了巨大成功，支付寶也應(yīng)運(yùn)而生。第三個(gè)階段是2008年至今的創(chuàng)新發(fā)展期。歐洲

25、國家，特別是美國受國際金融危機(jī)的影響，電子商務(wù)都受到影響開始蕭條，但我國電子商務(wù)卻仍然保持了較高增速并初步形成了特有的網(wǎng)絡(luò)交易方式，中小電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)民數(shù)量和物流快遞行業(yè)都快速增長，平臺(tái)化局面初步成型，電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭異常激烈。3.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)發(fā)展至今，已取得了矚目的成績，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn)，并持續(xù)高速增長。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2013年，我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為9.9萬億元，同比增長21.3%，2014年后增速雖將放緩，但預(yù)計(jì)2017年交易規(guī)模仍將達(dá)到21.6萬億元（見圖3.1）1。圖3.1 2011-2017年中國電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模2013年中國電子商務(wù)市場(chǎng)

26、中，中小企業(yè)B2B占比51.7%，規(guī)模以上企業(yè)B2B占比26.2%，網(wǎng)絡(luò)購物為18.6%，在線旅游為2.3%，O2O占比1.2%。如果大致分類，則為B2B占比77.9%，B2C占比18.6%，O2O為3.5%（見圖3.2）。由此可見，我國電子商務(wù)市場(chǎng)中，B2B占了絕大部分，下面筆者將對(duì)我國這三類電子商務(wù)進(jìn)行分析。圖3.2 2013年中國電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成3.2.1 我國B2B電子商務(wù)現(xiàn)狀我國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模增長比率雖有波動(dòng)，但其市場(chǎng)交易規(guī)模一直穩(wěn)步增長（見圖3.8），由EnfoDesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫顯示，2013年中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.1萬億元人民幣，環(huán)比增長19

27、.7%（見圖3.3）。2009年至2013年以來，中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模不斷增長，由此可見中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)在激烈競(jìng)爭市場(chǎng)中不斷規(guī)范，不斷探索并已形成一定規(guī)模。圖3.3 2009-2013年中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)交易規(guī)模由2009年至2013年中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入環(huán)比增長率（見圖3.3）可看出，2013年環(huán)比增長率為19.7%，這種增長并非曇花一現(xiàn)，而是中國電子商務(wù)B2B新增長期元年。這是因?yàn)?，從宏觀來說，首先國際經(jīng)濟(jì)早已回暖，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，而中國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)順應(yīng)內(nèi)貿(mào)穩(wěn)定增長趨勢(shì)，獲得發(fā)展；其次政府加大了對(duì)電子商務(wù)的扶持，不僅加大了扶持基金并鼓勵(lì)建立網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園，

28、保障了電子商務(wù)B2B發(fā)展環(huán)境。從微觀上來說，經(jīng)過20世紀(jì)以來的發(fā)展，電子商務(wù)B2B的市場(chǎng)影響力逐步增大。其次，B2B商業(yè)模式不斷成熟，電子商務(wù)B2B企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷及對(duì)縱深化服務(wù)、深度管理并挖掘客戶信息等需求逐步凸顯，這極大的促進(jìn)了電子商務(wù)B2B企業(yè)的多元化發(fā)展。最后，電子商務(wù)交易的可靠性不斷提高，電子商務(wù)安全認(rèn)證體系的不斷完善都加強(qiáng)了客戶對(duì)電子商務(wù)B2B的信心。圖3.4 2013年第4季度中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額從2013年中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額中可看到（見圖3.4），中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)份額主要由阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、敦煌網(wǎng)組成，其中，阿里巴巴占了

29、46.4%。而隨著B2B巨頭阿里巴巴2013年IPO上市，電子商務(wù)B2B運(yùn)營模式也更加明朗化。對(duì)于我國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)而言，這將使得B2B市場(chǎng)更加公開透明，公眾對(duì)假冒偽劣商品及信息欺詐問題的監(jiān)督也更強(qiáng)，這不僅使得B2B賣家從公開透明的信息化中避免了不良規(guī)則，也使得買家能得到更好的權(quán)益保障，買賣雙方都將得到有效的利益保障。阿里電商B2B模式越加成熟，開始從電商平臺(tái)向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變。我國電子商務(wù)B2B企業(yè)主要通過收取采購商和供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)，提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)獲取盈利。但顯然，目前我國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)已滿足不了市場(chǎng)需求，雖然目前模式下交易規(guī)模與收入規(guī)模都在增長，但電子商務(wù)B2B的未來一定是構(gòu)建流程

30、閉環(huán)服務(wù)，提供綜合服務(wù)，即在信息開端到交易到配套服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)向供應(yīng)商采購商提供服務(wù)11。3.2.2 我國B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀1） B2C市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長2013年后我國內(nèi)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境都逐漸轉(zhuǎn)好，2013年中國網(wǎng)購B2C市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)增長，市場(chǎng)份額也有所提升，圖3.5顯示了2008-2013中國B2C市場(chǎng)交易規(guī)模，可以看到，我國B2C電子商務(wù)正在走向成熟，并日益走進(jìn)消費(fèi)者生活。其因素在于用戶已逐漸信賴成熟的網(wǎng)購市場(chǎng)，不斷完善的電子商務(wù)市場(chǎng)讓用戶傾向于網(wǎng)上購物，而電商企業(yè)營銷手段也不斷創(chuàng)新，各電商打造的購物節(jié)均取得較好成績并持續(xù)刷新紀(jì)錄。圖3.5 2008-2013年中國B2C市場(chǎng)交易

31、規(guī)模2） 我國B2C市場(chǎng)巨頭發(fā)展現(xiàn)狀我國的電子商務(wù)B2C市場(chǎng)雖風(fēng)起云涌，市場(chǎng)定局尚未形成，但B2C市場(chǎng)已被幾家巨型電商占領(lǐng)已是不爭的事實(shí)。由圖3.6可以看到，2013年我國B2C市場(chǎng)收入份額中，天貓占比為49.08%，幾乎占據(jù)了電子商務(wù)B2C市場(chǎng)的半壁江山。份額占比依次為：京東占比18.16%，騰訊B2C占比5.68%，蘇寧易購4.30%。圖3.6 2013年中國B2C市場(chǎng)收入份額天貓多年的領(lǐng)先地位主要得益于淘寶網(wǎng)及阿里巴巴積累的豐富的用戶及商戶資源，及其提供的多樣的產(chǎn)品服務(wù)，不斷提高的行業(yè)影響力；連續(xù)的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)也為其增加了用戶與商戶擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模。位居第二的京東占比為18.16%，憑借完善

32、的服務(wù)以及自建物流提供的快速的配送京東在中國電子商務(wù)B2C中占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，京東2013年也在不斷豐富其業(yè)務(wù)，推出了團(tuán)購、京東超市等業(yè)務(wù)，并且豐富了其商品品類，吸引了更多商戶，搶占了大量的市場(chǎng)份額。天貓與京東雖然業(yè)務(wù)領(lǐng)域有重疊，但二者盈利模式不同。阿里是提供一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，從而收取平臺(tái)出租費(fèi)用，并提供各類電子商務(wù)服務(wù)從而盈利。而京東雖然也有這一類服務(wù)，但這并不是其主要收入來源，京東的特色的3C類產(chǎn)品，商品“自采自銷”，京東商品通過自建物流配送，而平臺(tái)賣家通過第三方物流進(jìn)行配送。目前阿里巴巴打造的“菜鳥物流”橫空出世，意在緩解中國網(wǎng)購B2C市場(chǎng)的物流壓力，其目標(biāo)是通過5至8年的努力打造一

33、個(gè)開放的社會(huì)化物流大平臺(tái)，在全國任意一個(gè)地區(qū)做到24小時(shí)送達(dá)。這與京東的自建物流顯然大相徑庭，關(guān)于二者的物流戰(zhàn)略將在后文敘述。騰訊B2C業(yè)務(wù)在2013年占比為5.68%。騰訊作為我國社交網(wǎng)絡(luò)巨頭，多年的發(fā)展為其積累了大量的用戶，也就擁有了大量的流量資源，但流量的轉(zhuǎn)化率較低，使得騰訊B2C電子商務(wù)表現(xiàn)平平。騰訊在2013年對(duì)其B2C業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，優(yōu)化了商家資源并剔除了重合業(yè)務(wù)，提升了其資源利用率。2014年騰訊已與京東合作，騰訊可能利用京東物流進(jìn)行配送，或重新部署其電子商務(wù)B2C戰(zhàn)略，未來雙方發(fā)展模式尚未明朗。蘇寧本身就是中國家電零售業(yè)巨頭，加入電子商務(wù)浪潮后，線上為蘇寧易購，形成了線上線下結(jié)

34、合的模式。整合后的蘇寧憑借其自身品牌影響力、強(qiáng)大的線下供應(yīng)鏈資源和產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，后來蘇寧收購了PPTV，擴(kuò)展了流量渠道，為其鞏固市場(chǎng)份額并繼續(xù)發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。在2013年電子商務(wù)B2C市場(chǎng)中蘇寧易購占比為4.30%，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。蘇寧也是我國傳統(tǒng)零售商融合電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展的成功案例之一。亞馬遜雖然在國際市場(chǎng)有著非常不錯(cuò)的成績，但2013年亞馬遜中國在中國B2C電子商務(wù)市場(chǎng)上占比為2.72%，顯然其在中國市場(chǎng)卻并沒有發(fā)揮好其自身優(yōu)勢(shì)。這主要是因?yàn)閬嗰R遜在國外憑借的是其超強(qiáng)的物流能力，但中國物流市場(chǎng)尚未成熟，亞馬遜的物流優(yōu)勢(shì)在中國發(fā)揮不出來，或者說暫時(shí)發(fā)揮不出來。亞馬

35、遜的開放性平臺(tái)亞馬遜物流的盈利渠道“倉儲(chǔ)服務(wù)”以及“配送服務(wù)”還未對(duì)亞馬遜中國盈利做出貢獻(xiàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為我國首個(gè)網(wǎng)上書籍電商，2013年電子商務(wù)B2C占比為2.12%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也在積極采取措施提高其服務(wù)水平，表現(xiàn)之一就是改善物流。近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新建的10萬平米天津倉庫建成并投入使用。執(zhí)行自建倉儲(chǔ)中心和數(shù)千萬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶之間的“最后一公里”配送的，則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)多年以來建構(gòu)的“社會(huì)化物流”系統(tǒng)眾多第三方物流公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天將完成數(shù)十萬訂單的配送服務(wù)，預(yù)計(jì)今年訂單量將翻一番。今年6月底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的提速工程也將接近尾聲。屆時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服務(wù)的2500多個(gè)城市區(qū)縣的“最后一公里”配送速度將得到大幅度提高，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)70%以上

36、的訂單將實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整合物流體系，希望開放協(xié)作降低成本提高效率，其實(shí)際表現(xiàn)有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。3.3網(wǎng)上電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售商的影響毫無疑問，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給線下傳統(tǒng)商家?guī)砹司薮鬀_擊。從表3.1中可以看到，電子商務(wù)對(duì)圖書、3C、食品、服裝、家紡類零售商沖擊較大，面對(duì)挑戰(zhàn)，多數(shù)傳統(tǒng)商家選擇進(jìn)軍電子商務(wù)。本章將主要對(duì)3C類的傳統(tǒng)型零售商蘇寧、服裝類的優(yōu)衣庫及家居類的宜家進(jìn)行分析。多數(shù)傳統(tǒng)型零售商已形成線上線下相結(jié)合的模式，如蘇寧，國美以及一些服裝品牌商，他們憑借多年傳統(tǒng)商務(wù)積累的品牌影響力，口碑，正確選擇網(wǎng)上電子商務(wù)B2C運(yùn)營模式，在激烈的電子商務(wù)B2C中獲取了一定的市場(chǎng)份額并取得了一

37、定成績。還有一些傳統(tǒng)商家另辟蹊徑，選擇了O2O模式，即線上線下進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)模式可以是線上可查詢到相應(yīng)店鋪貨品信息，包括價(jià)格，商品位于店面商鋪位置，存貨情況等信息，但用戶不能進(jìn)行網(wǎng)上交易只能前往實(shí)體店鋪進(jìn)行購買。這樣商家網(wǎng)上商鋪的目的只是吸引用戶到實(shí)體店，通過完美的實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn)吸引顧客，從而獲得盈利，這種模式成功的典型是宜家家居。下面將詳細(xì)討論電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商家的影響。表3.1 電子商務(wù)對(duì)不同產(chǎn)品沖擊分析產(chǎn)品影響分析影響程度黃金珠寶受制于品牌壁壘、實(shí)物含量、質(zhì)量檢測(cè)等諸多方面信息的不對(duì)稱線下購物體驗(yàn)仍是黃金珠寶銷售的主流渠道 較小化妝品嬌蘭佳人和屈臣氏等連鎖店成為女性消費(fèi)者首選、國際一線品牌主

38、要集中與百貨商店渠道、網(wǎng)絡(luò)銷售難辨真假?zèng)_擊有限圖書、3C、食品相對(duì)容易標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)購買價(jià)格便宜沖擊較大服裝、家紡消費(fèi)量大、網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格便宜、網(wǎng)絡(luò)購物售后體系建立沖擊最大3.3.1 線上線下相結(jié)合開辟新天地型線上線下相結(jié)合的傳統(tǒng)零售商有很多，服裝類的如李寧，日化類的如寶潔，3C類的如蘇寧、國美。前兩者都是較常見的線上線下相結(jié)合的模式，即網(wǎng)店和實(shí)體店同時(shí)運(yùn)營，用戶既可以在網(wǎng)上進(jìn)行購物，也可以在線下實(shí)體店鋪消費(fèi)。這種類型比較好操作，因?yàn)閲鴥?nèi)網(wǎng)絡(luò)B2C已較成熟，傳統(tǒng)商家只需利用現(xiàn)有第三方平臺(tái)資源或開發(fā)企業(yè)購物網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營。只要保障商品的質(zhì)量，控制好供貨渠道，加之用戶可以在實(shí)體店鋪體驗(yàn)后進(jìn)行網(wǎng)

39、絡(luò)購買，這樣的模式是較受消費(fèi)者青睞的。第二種線上線下相結(jié)合就是蘇寧模式（目前京東、順豐嘿店也在嘗試這種模式，只是京東是由線上帶動(dòng)線下，順豐嘿店是擴(kuò)展新業(yè)務(wù)并不是傳統(tǒng)零售商，因此這里不作討論）。蘇寧在經(jīng)歷電子商務(wù)沖擊后，立即意識(shí)到電子商務(wù)是未來消費(fèi)趨勢(shì)，因此迅速采取行動(dòng)順勢(shì)而為。蘇寧成立的蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站于2009年8月18日上線試運(yùn)營。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺(tái)“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨(dú)立運(yùn)營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。此后，蘇寧易購開始自建物流中心，開始嘗試線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式。蘇寧在涉足電子商務(wù)不久，便

40、實(shí)行線上線下同品同價(jià)，商品配送使得物流成本急劇上升。隨后，蘇寧將打造線下實(shí)體門店與電子商務(wù)平臺(tái)融合的創(chuàng)新性商業(yè)平臺(tái)形成創(chuàng)新的商業(yè)模式，這樣，蘇寧的未來才會(huì)明朗。未來蘇寧將力圖實(shí)現(xiàn)“無論是互聯(lián)網(wǎng)還是門店，面向用戶的部分都是前端，后端是通過開放平臺(tái)對(duì)整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、資源和商業(yè)模式的整合”。這樣一來，“如果有一天，顧客在蘇寧門店里的蘇寧易購網(wǎng)上購物，或者顧客在蘇寧易購網(wǎng)站上去瀏覽產(chǎn)品時(shí)，可以先在蘇寧門店體驗(yàn)，然后在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上下單?！?23.3.2 傳統(tǒng)零售商借力電子商務(wù)O2O電子商務(wù)的沖擊使得線下實(shí)體店基本已涉足電子商務(wù)，蘇寧的線上線下同價(jià)，雖使其獲得了發(fā)展但也有殺敵一千自損八百的副作用；銀泰直接放

41、棄了線下投誠天貓。在各類實(shí)體商家加盟電子商務(wù)的浪潮中，宜家不得不算得上一個(gè)反例。宜家并沒有開始網(wǎng)上購物，但宜家一組最新的經(jīng)營數(shù)據(jù)如下，“宜家，目前全球338家門店，275億歐元銷售額，7.75億人流量，11億官網(wǎng)訪問量。全球最大十家商場(chǎng)中有八家在華落戶，宜家中國的銷售額超過63億元，比上一財(cái)年增長17%”。在電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商家摧枯拉朽式?jīng)_擊面前，宜家似乎并未受到較大沖擊，業(yè)務(wù)卻穩(wěn)步增長。宜家采取的融合電子商務(wù)策略如下：首先，宜家建立了強(qiáng)大的自媒體矩陣，包括信息完善，頗具吸引力的官方網(wǎng)站；可以看產(chǎn)品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的APP和網(wǎng)站；建立在新浪微博上的網(wǎng)上社區(qū)（65萬粉絲）；聚集大

42、量宜家粉絲的豆瓣小站。這一切的目標(biāo)，都是通過產(chǎn)品與互動(dòng)，來為宜家塑造“為大眾創(chuàng)造美好生活”的品牌定位。消費(fèi)者可以非常便利的找到自己想要的東西，但是如果你要購買，就必須去宜家賣場(chǎng)，各種信息能夠讓你非常容易在現(xiàn)場(chǎng)找到。宜家在網(wǎng)上電子商務(wù)做的，只是把消費(fèi)者吸引到實(shí)體店鋪，再由宜家發(fā)揮其提供“完美的家居購物體驗(yàn)”的特長，從而贏得市場(chǎng)。相似的案例還有優(yōu)衣庫。優(yōu)衣庫不僅沒有減弱或拋棄線下實(shí)體店，反而將重心向其傾斜。優(yōu)衣庫采用的思路是一種O2O模式，簡單來說就是“先裝APP，再開店”的戰(zhàn)略。優(yōu)衣庫的用戶遍布全國，但并不是全國都有優(yōu)衣庫的門店，優(yōu)衣庫通過APP，先進(jìn)行宣傳提高品牌知名度，再根據(jù)城市熱門度選擇開

43、店地址。優(yōu)衣庫的天貓旗艦店與門店同價(jià)，而APP提供的優(yōu)惠卷只能在門店使用，加上門店良好的購物體驗(yàn)使得優(yōu)衣庫的線上線下都得到了發(fā)展。無論是國美蘇寧的線上B2C網(wǎng)絡(luò)購物與線下實(shí)體門店共同發(fā)展還是宜家的借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳而專注于發(fā)揮實(shí)體門店優(yōu)勢(shì)，這些傳統(tǒng)零售商在面對(duì)電子商務(wù)的沖擊時(shí)，都因地自宜的采取了適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略獲得了發(fā)展。這對(duì)我國其他零售業(yè)來說都是一種很好的借鑒。第4章 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析4.1 電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境分析歐美等國的企業(yè)需求推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)因此應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨時(shí)，歐美國家已具備了較為先進(jìn)的電子商務(wù)基礎(chǔ)13。首先，歐洲家庭經(jīng)濟(jì)條件較優(yōu)裕，電腦普及

44、率高，網(wǎng)民群體龐大；其次，歐美國家普遍擁有完善的信用保障體系，實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，這解決了電子商務(wù)的支付及消費(fèi)安全問題；最后，歐美國家近百年的倉儲(chǔ)運(yùn)輸體系的發(fā)展，使得物流配送體系相當(dāng)完善、正規(guī)。而我國則不同，我國物流雖然在20世紀(jì)60年代就存在，但只是從事運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等簡單的物流活動(dòng)。1979年，物流這一概念開始引入中國，并隨著改革開放取得了較大發(fā)展。而電子商務(wù)物流是在被稱為“電子商務(wù)年”的1998年開始迅速發(fā)展，并開始走向物流現(xiàn)代化的道路。也就是說，我國是先有電子商務(wù)再是國家、行業(yè)、企業(yè)努力創(chuàng)造條件配合其發(fā)展。因此，探究我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)就有必要對(duì)我國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)

45、境進(jìn)行分析。本節(jié)將使用PEST分析法對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析（見圖4.1）。圖4.1 我國電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境4.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的政治環(huán)境分析我國對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展始終高度重視，電子商務(wù)發(fā)展以來相繼頒發(fā)了多項(xiàng)相關(guān)法規(guī)。比較綱領(lǐng)性的是國家關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，以及加快推進(jìn)信息化發(fā)展的任務(wù)分工等文件，此外還有信息化十一五規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)白皮書，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理的各種文件，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見等等，這些文件都對(duì)我國電子商務(wù)的推進(jìn)有著重大影響。截至2010年12月，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到1.61億，使用率提升至35.1%，2010年用戶年增長48.6%，增幅在各類應(yīng)用中居于首位，

46、政府的支持是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶快速增長的主要原因。2010年政府出臺(tái)了一系列的鼓勵(lì)和規(guī)范文件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的扶持和促進(jìn)力度明顯增加。在國家電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃中明確提出“到2010年，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用水平大幅度提高并取得明顯成效。”相關(guān)法律法規(guī)見附表1。4.1.2 電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析中國目前GDP總量世界第二，人均GDP世界排名95。2010年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型起步，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值約40萬億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長10.3%（見圖4.2）。中國電子商務(wù)交易總額

47、近年來保持了較高的增長率，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，2010年我國網(wǎng)民整體互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)，其中之一是商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲 。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增幅居首位，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等商務(wù)類應(yīng)用重要性進(jìn)一步提升，更多的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。圖4.2 2001-2013年中國GDP發(fā)展情況4.1.3 電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境分析截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.17億，較2012年提高3.7個(gè)百分點(diǎn)。商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模繼續(xù)領(lǐng)漲。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年增幅是48.6%，是增幅最快的應(yīng)用。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行的使用率迅速提升，更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。圖4.3 2

48、003-2013年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量變化情況4.1.4 電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境分析隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，以前的技術(shù)難題早已不是難題，目前不論是消費(fèi)者還是電子商務(wù)經(jīng)營者都比較關(guān)心的安全、信譽(yù)、物流等問題都已解決。目前技術(shù)上的發(fā)展有：首先是電子商務(wù)應(yīng)用的不斷普及和深化；其次是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展催生了相應(yīng)的電子商務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)、交易平臺(tái)，而且這些平臺(tái)正向?qū)I(yè)化、集成化方向發(fā)展。在支付行業(yè)、認(rèn)證行業(yè)、物流行業(yè)都有相應(yīng)的互相融合發(fā)展；最后是電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)得到廣泛的普及，寬帶建設(shè)迅速展開。隨著政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問題的集中治理力度的不斷加大，我國的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全問題有了明顯的改善。2010年

49、，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)名比例為45.8%，較2009年下降了10.8個(gè)百分點(diǎn)（見圖4.4），人數(shù)也從2.17億減少為2.09億人，減少了近800萬人。目前我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也迅速發(fā)展。3G時(shí)代讓手機(jī)電子商務(wù)B2C得到了普及，而即將來臨的4G時(shí)代將給電子商務(wù)帶來全新的發(fā)展。首先，2013年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模為1059.8億元，突破千億元大關(guān)，同比增長81.2%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)入高速發(fā)展通道。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)電商的發(fā)展勢(shì)頭更加迅猛，這得益于移動(dòng)電商天生的諸多優(yōu)勢(shì)，比如可移動(dòng)性、可比對(duì)性和支付的方便快捷，照目前的發(fā)展勢(shì)頭來看，移動(dòng)電商要追上傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)電商，估計(jì)用不

50、了多久。圖4.4 2009-2010年我國網(wǎng)民遇到網(wǎng)絡(luò)故障比例（包括帳號(hào)問題、支付安全等問題）4.2 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)我國電子商務(wù)在各方面環(huán)境良好的情況下其發(fā)展會(huì)越來越好。我國電子商務(wù)類型主要有B2B，B2C，目前發(fā)展比較迅速的還有C2B，O2O，但后者占比較小。下面筆者將主要就B2B、B2C的發(fā)展趨勢(shì)來探討我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。4.2.1 從阿里巴巴看中國B2B發(fā)展趨勢(shì)從2013年中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)收入份額中可看到，中國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)份額主要由阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、敦煌網(wǎng)組成，其中，阿里巴巴占了46.25%。而隨著B2B巨頭阿里巴巴2013年IPO上市，電

51、子商務(wù)B2B運(yùn)營模式也更加明朗化。對(duì)于我國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)而言，這將使得B2B市場(chǎng)更加公開透明，公眾對(duì)假冒偽劣商品及信息欺詐問題的監(jiān)督也更強(qiáng)，這不僅使得B2B賣家從公開透明的信息化中避免了不良規(guī)則，也使得買家能得到更好的權(quán)益保障，買賣雙方都將得到有效的利益保障。第二個(gè)大趨勢(shì)是阿里電商B2B模式越加成熟，從電商平臺(tái)向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變。我國電子商務(wù)B2B企業(yè)主要通過收取采購商和供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)，提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)獲取盈利。但顯然，目前我國電子商務(wù)B2B市場(chǎng)已滿足不了市場(chǎng)需求，雖然目前模式下交易規(guī)模與收入規(guī)模都在增長，但電子商務(wù)B2B的未來一定是構(gòu)建流程閉環(huán)服務(wù)，提供綜合服務(wù)，即在信息開端到交易到配套服

52、務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)向供應(yīng)商采購商提供服務(wù)。B2B交易平臺(tái)正在擴(kuò)展自身產(chǎn)業(yè)鏈，如電商B2B平臺(tái)引入銀行和物流企業(yè)共同開展在線融資業(yè)務(wù)等。在整體電商零售環(huán)境中，阿里占據(jù)份額優(yōu)勢(shì)，這多得益于基礎(chǔ)設(shè)施的成熟，收索、支付、移動(dòng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展。隨著市場(chǎng)的不斷完善，移動(dòng)端對(duì)未來市場(chǎng)的貢獻(xiàn)是不可估量的。4.2.2 移動(dòng)購物電子商務(wù)近年來的飛速發(fā)展，各行業(yè)營業(yè)額及利潤都對(duì)傳統(tǒng)零售商形成巨大沖擊。傳統(tǒng)零售商加速轉(zhuǎn)型浪潮中，最多的就是選擇加入電子商務(wù)，形成線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式，這促成并加速了移動(dòng)網(wǎng)購的發(fā)展。圖4.5 2012-2014中國移動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)?？梢钥吹?012年至2014年短短兩年時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)購電子商

53、務(wù)的交易規(guī)模翻了8倍多。當(dāng)然，這包括在線旅游市場(chǎng)、機(jī)票、酒店市場(chǎng)。雖然在線旅游市場(chǎng)占比目前較低，但近年來我國網(wǎng)民已逐漸培養(yǎng)起網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣，且受旅游度假、機(jī)票、酒店等細(xì)分市場(chǎng)不同程度的驅(qū)動(dòng)，增長率一直保持在30%以上。移動(dòng)電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)良好，有望成為電子商務(wù)市場(chǎng)重要組成部分。圖4.5 2012-2014中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模第5章 電子商務(wù)對(duì)物流行業(yè)的影響我國物流業(yè)正是隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展而迅速發(fā)展的。電子商務(wù)的興起及繁榮，使得傳統(tǒng)物流行業(yè)也不斷細(xì)分并不斷發(fā)展。歐洲一些發(fā)達(dá)國家均是社會(huì)物流的發(fā)展達(dá)到一定高度從而帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，而我國則是電子商務(wù)的膨脹式發(fā)展催生及帶動(dòng)著物流的發(fā)展，這

54、樣的模式下，也就很好理解物流業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前，電子商務(wù)市場(chǎng)中物流的重要性越來越明顯，眾多電商開始意識(shí)到，在一定范圍內(nèi)，物流服務(wù)水平越高，顧客忠誠度也就越高。這也是物流的重要性之一14。我國物流發(fā)展時(shí)間短，速度快，社會(huì)需求量大，且物流需求不斷變化。在發(fā)展過程中必然要面臨許多問題。龔曉峰在電子商務(wù)與物流發(fā)展的八大問題中指出，全社會(huì)物流現(xiàn)代化水平現(xiàn)在還比較低，通訊網(wǎng)絡(luò)、帶寬企業(yè)信息化建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很明顯的滯后，制約著電子商務(wù)的運(yùn)用和發(fā)展15。面對(duì)這些問題，許多專家學(xué)者提出了自己的建議。首先，政府應(yīng)加大對(duì)物流的政策扶持。從發(fā)達(dá)國家物流發(fā)展歷程來看,政府在物流業(yè)的發(fā)展中具有決定性的作

55、用，制約我國物流業(yè)發(fā)展的各種因素中，體制性障礙是關(guān)鍵因素16。其次，物流行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)也相當(dāng)重要。電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善是提高效率，從根本改善服務(wù)質(zhì)量的必然選擇17。物流基礎(chǔ)設(shè)施也包括信息化的建設(shè)。物流信息化是電子商務(wù)的必然要求18。曾建輝， 劉智勇19（2003）認(rèn)為：物流成本占商品成本的比例很高，即使在發(fā)達(dá)國家目前也在80%左右，因而現(xiàn)在國際上已流行物流為“第三利潤源泉” 的觀點(diǎn)，為了提高企業(yè)的利潤必須降低流通成本。在我國，降低物流成本的唯一途徑是由粗放型物流向集約型物流方向發(fā)展，制造企業(yè)不必搞“大而全”、“小而全”，而可以將物流交給專門的第三方物流公司承擔(dān)，這樣可發(fā)揮物流公司的規(guī)模優(yōu)

56、勢(shì)及資本優(yōu)勢(shì)而降低物流成本。同時(shí)，物流企業(yè)也應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)物流與電子商務(wù)的整合而發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。由此可見，電子商務(wù)與物流的整合確實(shí)是物流的長遠(yuǎn)發(fā)展之道。物流和電子商務(wù)相輔相成。物流業(yè)存在的問題及建議這里不再贅述。下面筆者將分類分析我國電子商務(wù)對(duì)物流的影響及發(fā)展趨勢(shì)。5.1 B2B對(duì)物流的影響我國電子商務(wù)市場(chǎng)中B2B電子商務(wù)占比高達(dá)77.9%，占據(jù)了絕大部分。B2B的發(fā)展對(duì)我國物流業(yè)發(fā)展的影響不言而喻。B2B模式是企業(yè)之間的業(yè)務(wù)，而我國電子商務(wù)B2B企業(yè)一般都是中小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模較小。因此企業(yè)沒有也不會(huì)將資源投入到物流體系的建設(shè)，加之電子商務(wù)業(yè)務(wù)的跨地區(qū)性，而且物流配送多為大批量、少批次，這使

57、得企業(yè)自行配送更加復(fù)雜，難度也更高。 我國傳統(tǒng)的物流企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展形成的較為成熟的物流配送體系恰能滿足電子商務(wù)B2B企業(yè)的需求，因此，我國電子商務(wù)B2B物流主要涉及的是第三方物流。前文已經(jīng)說過，電子商務(wù)B2B未來的發(fā)展模式是趨向綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)展，向采購商和供應(yīng)商提供相應(yīng)的增值服務(wù)，當(dāng)然，這就包含了物流倉儲(chǔ)服務(wù)。這就類似一個(gè)第四方物流的作用，即收貨企業(yè)通過B2B電子商務(wù)網(wǎng)站選購商品后，由發(fā)貨企業(yè)委托自己的第四方物流供應(yīng)商進(jìn)行配送，第四方物流供應(yīng)商通過對(duì)客戶配送要求、貨物種類、數(shù)量、配送路線、時(shí)間要求等特點(diǎn)的分析，協(xié)調(diào)組織第三方物流供應(yīng)商、咨詢公司和技術(shù)公司等合作伙伴來具體實(shí)施配送。收貨企業(yè)收到第三方物流送到的貨物后，接收貨物并給發(fā)貨企業(yè)提供收貨憑據(jù)。通過以上的配送方式，為B2B電子商務(wù)企業(yè)提供個(gè)性化、多樣化的供應(yīng)鏈解決方案。但隨著電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展，第三方物流的不足也凸現(xiàn)出來。我國現(xiàn)在的第三方物流企業(yè)基本上還是脫胎于傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，原來的主體企業(yè)還未完成經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換，物流配送的能力比較低下，不能完成第三方物流的全部功能，同時(shí)制造企業(yè)把物流外包給第三方也還沒有在全社會(huì)形成觀念?？蛻粜枰玫桨娮硬少?、定單處理、充分的供應(yīng)鏈可見性、虛擬庫存管理以及必不可少的集成技術(shù)在內(nèi)，能夠?qū)嵸|(zhì)性的增加服務(wù)水平的多方面服務(wù)能力，而第三方物流企