保潔個人年終總結(jié)

1、保潔個人年終總結(jié)保潔個人年終總結(jié) XX 年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲 的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié) 束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫 助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職 能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同 志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 始終把“安全第一”放在首位。 嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”， 堅(jiān)決杜 絕習(xí)慣性違章。 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 我始終把學(xué)習(xí)放在 重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 一、一年來的 工作表現(xiàn) （ 一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。 為做好班組

2、基礎(chǔ)工作， 我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè) 講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與 失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二 是錘煉技能講提高。 經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉， 細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處， 改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí) 和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。 （ 二） 嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng) 作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付 出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則， 始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、 細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì) 律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)

3、導(dǎo)，團(tuán) 結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng) ; 堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多， 干得少，只希望把所有工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今 后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在 一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)， 學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力， 和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距， 在今后工作中， 我一定認(rèn)真 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建 議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考， 確保站場的安全生產(chǎn)， 平穩(wěn)供氣。 總 之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo) 和同志們的要求還有不少的差距： 工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)， 創(chuàng)

4、造性開 展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作 高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心 同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作， 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對 我的期望。 大概是這樣，稍微改一下吧。XX 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的 工作要求， 本著“您的滿意， 是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗 旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管 理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、 客戶至上”作為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體 員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年 的工作做以簡要總結(jié)。總

5、結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX 年的工作打好基礎(chǔ)。 1. 人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動， 開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒 有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人員 的合理配置和工作負(fù)荷量之考核， 實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求， 調(diào)整了 班次和值班時間， 在不增加人員的情況下， 基本滿足了保潔的運(yùn) 行要求。 現(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職 () 其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。 2. 培 訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了 清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌握 保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員

6、進(jìn)行 保潔工作手冊 培訓(xùn)的前提下， 結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了 以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物， 家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處 理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)， 建立了員工工作的責(zé)任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 , 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管 理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培 訓(xùn)與磨合， 保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序， 人員基本 穩(wěn)定。 3 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人 清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基

7、礎(chǔ) 上分成兩個班次， 主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。 在實(shí)施“無人清 潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 現(xiàn)有人 員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題 在 30 分鐘內(nèi)解決， 但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無 法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔， 發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔 成本有所增加。 近一時期因二建施工和市政道路施工， 整體環(huán)境 灰塵較大， 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求， 而且 清潔成本有所增加， 隨著施工的結(jié)

8、束將進(jìn)行徹底清潔， 以達(dá)到衛(wèi) 生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求， 每 20 分鐘吸塵 一次。 4 保潔工作完成方面 完成了保潔人員編制及工作模式的 及時修訂 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 完成對新入 駐樓層的開荒工作。 完成大廈石材晶硬處理， 地毯保養(yǎng)工作。 完 成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 完成大廈外墻的 2 次清洗。 完成外圍 地面沖刷工作。 對 b1 車場每月兩次的清洗工作。 （ 不負(fù)責(zé)日常 保潔工作 ） 完成特約清潔服務(wù)。 庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地 毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。 （10） 完成 每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 5綠化工作方面 5 月份

9、大廈采購綠植 內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般， 其他地方因 缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯 廳內(nèi)的大部分植物死亡， 其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。 在養(yǎng) 護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時 殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在 XX 年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防 水施工未補(bǔ)種，XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。附XX年5月份購綠植明細(xì)表 名稱 購進(jìn)數(shù)量 （棵） 現(xiàn)有數(shù)量 （ 棵） 死亡數(shù)量（棵）綠蘿XX7散尾葵13130發(fā)財(cái)樹550綠巨人24177黑金剛220 一帆風(fēng)順 606 夏威夷

10、椰子 811 榕樹 110 搖錢樹 220 橡皮樹 220 非洲茉莉 3306 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國 家衛(wèi)生城的工作的指示， 保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺， 符合國家 衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅， 取得了較好的效果。 7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 iso9001-XX 質(zhì)量 體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的 填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 , 并對工作中的問題進(jìn) 行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。 8 成本控制方面 XX 年保潔平均清潔費(fèi)用 5500/ 月。 在清潔用品控制方面，客用品 較難控制 （卷紙和洗手液 ）例如卷

11、紙每月費(fèi)用近 1300圓。洗手液 每月費(fèi)用近 220 圓。 石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近 1000 圓。 經(jīng) 9 工作 中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距， 在不增 加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到 標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。 4 大廈 投入使用已兩年， 石材的防水防油防污能力已下降， 為防止水斑， 風(fēng)化等病變，XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下， 高頻率的使用設(shè)備， 清潔設(shè)備的 更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，

12、按要求每 20 分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關(guān)每天近 90 次。 在 XX 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著 不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員 全體的努力下，將在 XX 有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作 間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。保潔個人年終總結(jié) XX 年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲 的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié) 束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫 助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職 能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同 志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，

13、始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 始終把“安全第一”放在首位。 嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”， 堅(jiān)決杜 絕習(xí)慣性違章。 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 我始終把學(xué)習(xí)放在 重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 一、一年來的 工作表現(xiàn) （ 一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。 為做好班組基礎(chǔ)工作， 我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè) 講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與 失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二 是錘煉技能講提高。 經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉， 細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處， 改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí) 和探索中使自己在技術(shù)上有所提高

14、。 （ 二） 嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng) 作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付 出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則， 始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、 細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì) 律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán) 結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng) ; 堅(jiān)持做到不利于班組事 不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多， 干得少，只希望把所有工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今 后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在 一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)， 學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力， 和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，

15、 在今后工作中， 我一定認(rèn)真 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建 議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考， 確保站場的安全生產(chǎn)， 平穩(wěn)供氣。 總 之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo) 和同志們的要求還有不少的差距： 工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)， 創(chuàng)造性開 展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作 高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心 同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作， 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對 我的期望。 大概是這樣，稍微改一下吧。XX 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的 工作要求， 本著“您的滿意， 是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)

16、宗 旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管 理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、 客戶至上”作為每一位員工的信條。 經(jīng)過部門全體 員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX 年的 工作打好基礎(chǔ)。 1. 人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動， 開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒 有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人員 的合理配置和工作負(fù)荷量之考核， 實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求， 調(diào)整了 班次和值班時間， 在不增加人員的情況下， 基本滿足了保

17、潔的運(yùn) 行要求。 現(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職 () 其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。 2. 培 訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了 清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)， 使保潔員掌握 保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行 保潔工作手冊 培訓(xùn)的前提下， 結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了 以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物， 家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處 理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)， 建立了員工工作的責(zé)任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 , 行

18、為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管 理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培 訓(xùn)與磨合， 保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序， 人員基本 穩(wěn)定。 3 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人 清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ) 上分成兩個班次， 主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。 在實(shí)施“無人清 潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。 現(xiàn)有人 員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題 在 30 分鐘內(nèi)解決， 但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無 法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面 加強(qiáng)清

19、潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔， 發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔 成本有所增加。 近一時期因二建施工和市政道路施工， 整體環(huán)境 灰塵較大， 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求， 而且 清潔成本有所增加， 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔， 以達(dá)到衛(wèi) 生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求， 每 20 分鐘吸塵 一次。 4 保潔工作完成方面 (1) 完成了保潔人員編制及工作模 式的及時修訂 (2) 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 (3) 完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4) 完成大廈石材晶硬處理， 地 毯保養(yǎng)工作。 (5) 完成大廈垃圾的清

20、運(yùn)工作。 (6) 完成大廈外墻 的 2 次清洗。 (7) 完成外圍地面沖刷工作。 (8) 對 b1 車場每月 兩次的清洗工作。 ( 不負(fù)責(zé)日常保潔工作 ) (9) 完成特約清潔服務(wù)。 庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。 (10) 完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 5 綠 化工作方面 5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室 及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其 不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他 勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。 在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素， 做到 每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏 威夷椰子成功繁殖了兩顆。在 XX 年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種， XX年4月份應(yīng) 全面從新設(shè)計(jì)綠化。 附XX年5月份購綠植明細(xì)表 名稱 購進(jìn)數(shù) 量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量 （棵） 死亡數(shù)量 （棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面