有關(guān)營銷活動(dòng)總結(jié)4篇

1、有關(guān)營銷活動(dòng)總結(jié)4篇有關(guān)營銷活動(dòng)總結(jié)4篇 總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的營銷活動(dòng)總結(jié)4篇，希望對(duì)大家有所幫助。 營銷活動(dòng)總結(jié) 篇1 一、活動(dòng)名稱： 雙節(jié)感恩回饋月誼豐大酒店圣誕節(jié)及元旦促銷活動(dòng) 二、活動(dòng)時(shí)間： 20xx年12月26日20xx年1月20日 三、活動(dòng)宣傳方式： 1.x展架2個(gè)(尺寸同之前) 2.燈箱廣告-1個(gè)(尺寸同之前) 3.LED大屏幕宣傳 四、活動(dòng)內(nèi)容： 活動(dòng)一：凡來我酒店用餐的客戶，均贈(zèng)送精美果盤一個(gè) 活動(dòng)二：

2、 “折扣自由行”(煙酒、海鮮消費(fèi)除外) 活動(dòng)三：生日客人尊享八八折并贈(zèng)送長壽面及精美禮品一份 活動(dòng)四：平安夜、圣誕節(jié)及元旦當(dāng)天，凡用餐客人均可享受消費(fèi)滿即送的促銷活動(dòng)(數(shù)量有限，贈(zèng)完為止，整單消費(fèi)滿即可享受相應(yīng)的贈(zèng)送活動(dòng)) 消費(fèi)滿4000元/桌贈(zèng)送價(jià)值1200元的車載DVD一臺(tái) 消費(fèi)滿2500元/桌贈(zèng)送價(jià)值800元蠶絲被一條 消費(fèi)滿1500元/桌贈(zèng)送價(jià)值150元電子秤一臺(tái) 消費(fèi)滿xx00元/桌贈(zèng)送價(jià)值xx0元代金券一張 凡來我酒店消費(fèi)客戶每桌均可得到電腦吸塵器一臺(tái)或辦公桌小植物一盆 活動(dòng)五：定宴會(huì)送禮儀 活動(dòng)當(dāng)月成功預(yù)定宴會(huì)并繳納規(guī)定押金的即可享受到酒店定宴會(huì)送禮儀的活動(dòng)。 一樓宴會(huì)廳，預(yù)定x

3、x桌以上的贈(zèng)送價(jià)值500元紗幔及羊毛地毯通道一套。 二樓宴會(huì)廳，預(yù)定20桌以上的贈(zèng)送價(jià)值20xx元紗幔、星光大道及燈光路引一套。 活動(dòng)六：會(huì)員金卡熱賣中(此活動(dòng)長期有效) 儲(chǔ)值卡預(yù)存xx000元返xx00元，或享受酒店餐飲消費(fèi)八八折(煙酒、飲料、海鮮消費(fèi)除外，宴會(huì)、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)除外)。 備注：活動(dòng) 二、 三、四，只能任選一種參與。三個(gè)活動(dòng)不可共同進(jìn)行。 五、促銷活動(dòng)總結(jié)及分析： 在活動(dòng)中各部門相互配合完成了我們的雙節(jié)促銷活動(dòng)。接下來從以下四個(gè)方面對(duì)此次促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)：優(yōu)點(diǎn)： (一)宣傳方面： 1.制作了雙節(jié)促銷活動(dòng)的電梯燈箱、x展架、LED屏滾動(dòng)播出雙節(jié)促銷活動(dòng)的內(nèi)容。 2.在來店消費(fèi)的顧

4、客中由服務(wù)人員積極向客人推銷我們的活動(dòng)，并給客人做以解釋，提升客人的消費(fèi)觀念。 3.由點(diǎn)菜員向客人詳細(xì)推薦本店在活動(dòng)期間推出的活動(dòng)及相關(guān)優(yōu)惠政策。 4.客人結(jié)賬時(shí)收銀員主動(dòng)提醒客人結(jié)賬抽獎(jiǎng)有驚喜并發(fā)放小禮品。 5.負(fù)責(zé)雅間的領(lǐng)班、主管生日客人用餐期間及時(shí)贈(zèng)送長壽面 (二)員工培訓(xùn)： 1.集體培訓(xùn)雙節(jié)促銷相關(guān)知識(shí)和內(nèi)容 2.每天不定期的對(duì)員工進(jìn)行店慶活動(dòng)優(yōu)惠政策的學(xué)習(xí)與考核，爭取做到每位員工都能熟記，以便于向客人推薦。 (三)細(xì)節(jié)服務(wù)： 1.特別向服務(wù)人員強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)促銷活動(dòng)期間服務(wù)的重要性，在對(duì)客服務(wù)的過程中保質(zhì)保量，不能有一絲的懈怠。 2.領(lǐng)班主管在促銷活動(dòng)期間多巡視，多檢查。對(duì)服務(wù)人員起到監(jiān)

5、督作用。以便于及時(shí)糾正及時(shí)處理。 3.每日餐餐前進(jìn)行衛(wèi)生檢查 (四)促銷效果總結(jié)： 在20xx年12月26日截止至20xx年1月17日午促銷活動(dòng)期間經(jīng)過各部門及餐廳所有員工的努力下，餐廳共計(jì)收入 16416.77 元， 平安夜當(dāng)天收入 66722元 圣誕節(jié)當(dāng)天收入 61643元 元旦當(dāng)天收入 92830元 圣誕節(jié)和元旦兩天餐飲收入 154473元 圣誕節(jié)和元旦兩天去年同期收入 169054元 今年元旦和圣誕兩天營業(yè)收入比去年同期減少了14581元 折扣自由行共抽出：9.5折1張、8.8折1張、7折1張 8.8折，原價(jià)：20xx元 折扣了xx4元 7折，原價(jià)：1973元 折扣了188元 9.5折

6、，原價(jià)：1224元 折扣了28元 小吸塵器共計(jì)發(fā)放 50個(gè) 電子秤共計(jì)發(fā)放4個(gè) 其他的都沒有發(fā)嗎? 生日客人打折的次數(shù)及金額?及是否贈(zèng)送了禮品? 不足： (一)宣傳方面: 1.由于廣告公司的工作效率導(dǎo)致宣傳品未能預(yù)期到位。 2.員工在促銷活動(dòng)期間還欠缺宣傳活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。 (二)員工培訓(xùn): 1.員工培訓(xùn)未做到每位員工熟悉了解促銷活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。 2.餐飲部管理層對(duì)于此次促銷活動(dòng)沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致活動(dòng)期間宣傳力度不夠到位。 (三)細(xì)節(jié)服務(wù): 1.員工缺乏積極主動(dòng)推銷的意識(shí) 2.餐飲部在此次活動(dòng)中全員促銷意識(shí)還有待加強(qiáng)。 分析： (一)市場(chǎng)分析： 東勝客人的消費(fèi)力度是有的，但是現(xiàn)如今的客

7、人消費(fèi)已經(jīng)逐步趨于理智化，客人需要的新鮮特色的菜品和人性化的服務(wù)方式。 我們酒店是三星級(jí)酒店，我們酒店餐飲部的目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)該是中端的商務(wù)客人、鐵西區(qū)居民的家庭用餐、公司聚會(huì)等。 (二)競(jìng)爭對(duì)手分析： 同類型競(jìng)爭對(duì)手在硬件方面均好于我酒店。為了在競(jìng)爭對(duì)手間處于不敗之地，我們首先應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群，有針對(duì)性地定期推出不同的促銷活動(dòng)和更換新的菜譜，使客人養(yǎng)成一定的到誼豐大酒店消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，形成對(duì)于酒店的忠實(shí)感和歸屬感。并針對(duì)酒店硬件不硬這一點(diǎn)，在軟件服務(wù)方面多想辦法，吸引客人到誼豐大酒店消費(fèi)。 挑戰(zhàn): 1.今后所有的促銷活動(dòng)需至少提前1個(gè)月部門遞交活動(dòng)促銷計(jì)劃報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批或組織進(jìn)行討論。 2

8、.所有的促銷活動(dòng)宣傳應(yīng)至少提前半個(gè)月進(jìn)行大面積的推廣。可使用得推廣方式：報(bào)紙廣告、電臺(tái)廣告、宣傳單頁、電梯燈箱廣告、易拉寶展架、LED屏滾動(dòng)播出 3.推出多種廣告宣傳方式：去人群密集的地區(qū)發(fā)放宣傳單頁等 4.有針對(duì)性地推出相應(yīng)的宣傳促銷活動(dòng)，以期贏得更多新老客戶對(duì)于我酒店的認(rèn)同。 5.所有的促銷活動(dòng)培訓(xùn)應(yīng)至少提前半個(gè)月就開始在員工中進(jìn)行，并且全酒店所有員工必須熟知，達(dá)到全員促銷的目的。 6.相關(guān)部門的高度重視，是促銷活動(dòng)能夠成功的基礎(chǔ)。 7.賓客資料的整理歸檔，可以成為促銷活動(dòng)的宣傳基礎(chǔ)人群。 8.賓客意見反饋的收集、整理、上報(bào)，并有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)的整改。 9.培訓(xùn)員工餐飲銷售技巧，養(yǎng)成良好

9、的主動(dòng)推銷意識(shí)和習(xí)慣，全員促銷。 10.跟進(jìn)關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，在軟件服務(wù)上取勝。 營銷活動(dòng)總結(jié) 篇2 作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的服務(wù)方式。以下是我對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的一些營銷工作心得： 一、 對(duì)產(chǎn)品的了解。首先，我們要對(duì)我們所營銷的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢(shì)。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是無使用費(fèi)，功能費(fèi);轉(zhuǎn)賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費(fèi);功能豐富，可以充值話費(fèi)等。在營銷前，必須要了解其內(nèi)容，如何使用及其好處。 二、 將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對(duì)不同人物，不同群體的營銷，院校的

10、學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話費(fèi)用得多，但有時(shí)候又沒時(shí)間到營業(yè)柜臺(tái)繳話費(fèi)，手機(jī)銀行有這種功能，無疑是對(duì)他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，更容易接受向手機(jī)銀行這類產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類人群消費(fèi)水平和方式有局限性，當(dāng)前使用手機(jī)銀行僅限于交話費(fèi)，建議適當(dāng)拓寬使用范圍，比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購物等新服務(wù)項(xiàng)目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉(zhuǎn)賬或者接收賬款的，他們時(shí)刻總希望身邊有臺(tái)電腦或者手機(jī)可以方便攜帶，隨時(shí)可以查看賬號(hào)余額和 轉(zhuǎn)賬的，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個(gè)心愿，促成手機(jī)銀行的營銷。對(duì)不同性格的人要用不同的語言來服務(wù)，要真正做到

11、想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會(huì)有口碑，自然成為一個(gè)活廣告，自然會(huì)有人找上門來咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，向客戶說明開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行隨時(shí)可查詢賬戶的交易明細(xì)，確定是否消費(fèi)等，可不用來網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)。 三、 營銷技巧。真誠的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，可以強(qiáng)調(diào)開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行是免費(fèi)的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。 以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小心得體會(huì)，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習(xí)。 營銷活動(dòng)總結(jié) 篇3 根據(jù)公司

12、的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(jī)（電話、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。 體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地 我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時(shí)，體驗(yàn)到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。 一天夜

13、里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶家里電話通話時(shí)突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。 在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話線質(zhì)量有個(gè)很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號(hào)音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號(hào)音非常純凈，那就說明

14、電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測(cè)試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。 體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力 這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。 通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開市場(chǎng)，更離不開營銷。做好市場(chǎng)營銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，

15、老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時(shí)的營銷工作中，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對(duì)我們與其他電信運(yùn)營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。 這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭的意識(shí)貫穿其中，

16、服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；比如裝完電話主動(dòng)要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號(hào)的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù)；當(dāng)維修電話機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話機(jī)，以解用戶燃眉之急。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。 營銷活動(dòng)總結(jié) 篇

17、4 孩子年齡小活潑好動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)以游戲?yàn)橹?，愛玩是每個(gè)孩子的天性，戶外活動(dòng)更是孩子最感興趣的活動(dòng)，但在以往我們常常以教師為中心，由教師制作、提供活動(dòng)材料，設(shè)置、安排活動(dòng)場(chǎng)地，示范、指導(dǎo)某一基本動(dòng)作并評(píng)價(jià)總結(jié)活動(dòng)情況，致使幼兒在活動(dòng)中的主動(dòng)性未能得到充分得發(fā)揮。在大力提倡培養(yǎng)兒童主體意識(shí)、積極情感和創(chuàng)新能力的教育觀指引下，我認(rèn)為每天兩小時(shí)的戶外活動(dòng)是較好地體現(xiàn)和發(fā)揮幼兒自主性的有效途徑之一。幼兒園工作規(guī)程明確指出，幼兒園要“積極開展適合幼兒的體育活動(dòng)”。但是，現(xiàn)在的獨(dú)生子女都是父母的掌上明珠，家長望子成龍、盼女成鳳心切，在家庭育兒上出現(xiàn)重智育輕體育、重保育輕鍛煉的現(xiàn)象，因此幼兒戶外活動(dòng)的時(shí)間很少

18、，普遍缺乏鍛煉。在幼兒園的實(shí)際工作中，常常偏重有形的、使用運(yùn)動(dòng)器械的活動(dòng)，形式上熱熱鬧鬧，而運(yùn)動(dòng)質(zhì)量卻不高，對(duì)體育活動(dòng)的重要性和意義存在認(rèn)識(shí)上的不同：有的認(rèn)為戶外體育活動(dòng)的場(chǎng)地大，教師不好組織；有的認(rèn)為體育活動(dòng)容易出事故，還是少開展為宜。由此幼兒園戶外體育活動(dòng)常常流于形式，或停留在計(jì)劃上，而真正的實(shí)際活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)質(zhì)量去的得不到保證。 鑒此，我班積極貫徹落實(shí)規(guī)程精神，在保證每天兩小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間的基礎(chǔ)上，因地制宜，不斷優(yōu)化戶外體育活動(dòng)，以進(jìn)一步提高對(duì)開展幼兒戶外體育活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，真正促進(jìn)幼兒身心的全面發(fā)展。 第一，在準(zhǔn)備戶外活動(dòng)材料的過程中發(fā)揮幼兒自主性 除購置外，許多小型器材可由幼兒、家

19、長和老師共同收集和制作。如：發(fā)動(dòng)幼兒及家長共同收集廢舊紙盒、飲料罐、海綿、掛歷、碎布頭、雞毛、毛線等，然后由幼兒與家長、幼兒與老師共同制作用于發(fā)展孩子的投擲、跑跳、平衡等能力的活動(dòng)器具，如：沙包、尾巴、毽子、飛碟、拋接器等。目的是讓他們品嘗成功的喜悅，使他們對(duì)自己參與制作的器材更感興趣，更加珍惜。 第二，在布置戶外活動(dòng)場(chǎng)地的過程中發(fā)揮幼兒自主性 在布置運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的過程中，我們盡可能鼓勵(lì)。幼兒就場(chǎng)地布置的安全性和合理性，充分發(fā)表自己的見解，正確劃分場(chǎng)地。如：拋接球和鉆山洞的活動(dòng)場(chǎng)地不能緊挨著，否則會(huì)相互干擾；爬和奔跑的活動(dòng)應(yīng)相隔遠(yuǎn)一些，否則易發(fā)生危險(xiǎn)。我們發(fā)現(xiàn)，孩子們更易接受自己或同伴提出的意見和建議進(jìn)行活動(dòng)。場(chǎng)地設(shè)計(jì)好以后，教師可帶領(lǐng)幼兒以小組為單位共同擺放運(yùn)動(dòng)器械，使他們?cè)凇肮ぷ鳌钡倪^程中獲得最佳的解決問題的方法，爭強(qiáng)自主意識(shí)。還體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。 第三，在戶外活動(dòng)過程中發(fā)揮幼兒自主性 在戶外活動(dòng)中，幼兒應(yīng)當(dāng)有充分的自主選擇玩具和玩法的權(quán)利，我們每次注意投放足量的、多樣的器械，觀察并提醒不同體質(zhì)的孩子適時(shí)地輪換活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)整活動(dòng)次數(shù)、時(shí)間和強(qiáng)度，以滿足他們的生理、心