滿意度評價系統(tǒng)需求V1.1

1、OP-INFO滿意度評價需求撰寫人修改日期修改內容更新版本侯晨2022/5/7創(chuàng)立文檔侯晨2022/5/101. 郵件通知評價修改；2. 列表評分方式修改；3. 增加評價成功跳轉頁面的提示文字；4. 增加待評價的功能；houchen2022/5/71. 需求目的目前許多流程都有滿意度評分的需求，諸如IT工單、FA工單等，希望能收集到申請人對處理工作的一個評價， 并能進行匯總， 以便大家對自己的工作狀況有個了解。 所以希望能 將滿意度評分做成統(tǒng)一的、可定制在工作流的功能。2. 業(yè)務現(xiàn)狀描述現(xiàn)在沒有統(tǒng)一完善的一個評價系統(tǒng)， 諸如目前工程管理平臺是將評分環(huán)節(jié)放到了流程里 進行，但是這樣導致許多工單由

2、于申請人沒有做評價而不能結單的現(xiàn)象，故想完善此評價功能，將評價功能做到流程之外，作為一個單獨的功能。3. 功能描述評價功能可作為一個統(tǒng)一的功能進行開發(fā)， 各系統(tǒng)可定制， 并只有流程結束的工單才能 進行評分。3.1. 評價入口評價入口有以下兩個：1. 我的申請1只有流程結束的工單才會出現(xiàn)評分的按鈕；2當鼠標移動到星星處，顏色為淺黃色，當點擊選擇后，顏色為金黃色，參考顏色如下：釧齢到此顯示堺點擊選中后顯亦!費嶺?3已經(jīng)評過分的工單，在評價欄顯示為所評的分數(shù)；2. 郵件通知XX您好：您起草的標題為?xx申請2022-03-21?的我的申請流程工單已完結。請對我們的工作進行評價：表單當流程結束的時候，

3、流程完結的通知郵件內增加評價的局部; 當點擊星星進行評價，跳轉到提示已完成評價的頁面；顯示文字如下:評價已完成，感謝您對我們的工作的支持!當以后再翻開此郵件進行評價的時候，跳轉到提示頁面，諸如以下: 主要顯示文字如下：您已經(jīng)對我們的工作進行了評價，不需要再次評價了注：如果星星效果無法在郵件中展示的話，也可以采用以下方式或者超鏈接的方式:O滾兀滾審二:環(huán)滝亭 0亠股C淹楚八很廊耳有的系統(tǒng)沒有評價，會導致顯3. 我發(fā)起的工作需考慮 考慮是否要在此入口，原因：因為如果有的系統(tǒng)有評價, 示不一致3.2. 評價頁面點擊列表中的星級評分， 窗口出現(xiàn)在旁邊的方式展示評價頁，可參考豆瓣的評分方式， 如下；請您

4、對厠的工杵曲詡0評析；養(yǎng)功能說明：同時1. 點擊列表中的星星， 點擊第幾顆星，那么彈出確認窗口顯示被選擇的評價，如上圖, 也可以在此進行修改評價；2. 中選擇后，后面出現(xiàn)提示文字如上圖，詳細如下：類似群眾點評網(wǎng)一星：很不滿意二星：不滿意三星：一般四星：滿意五星：很滿意3.3. 評價展示1. 表單內展示當前環(huán)節(jié)：流程結束很游審請人臭工尋11191013<x©sogou-in cz.corn分機62725552申請都門如門串請時問2022-2-2155256417fa®XX產(chǎn)品冋題產(chǎn)品客稱編入法產(chǎn)品所屬部門克面鄒門產(chǎn)品負責人繪責人產(chǎn)品描述輸入;觀謎反皚內容輸人1去有何題° a謹是否是反兄日志1對于已經(jīng)評價過的工單，默認右上方顯示評分：2當鼠標移到上面，顯示提示文字，諸如滿意、很滿意，鼠標移開，提示文字消失2. 【所有申請】中展示1在【所有申請】中展示，此局部可定制，可展示也可不展示2已做評價的展示評分，未做評價的顯示為空；3. 【我的申請】中展示，詳見3.4. 評價匯總目前可以提供導出的功能進行匯總，未來可以在【工單統(tǒng)計】中增加此匯總4. 后續(xù)