廣東省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見(試行)

1、省家庭醫(yī)生簽約效勞績效評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見試行為穩(wěn)步推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約效勞工作,建立簽約效勞補(bǔ)償與激勵(lì)機(jī)制,現(xiàn)制定?省家庭醫(yī)生簽約效勞績效評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見試行,指導(dǎo)各地評(píng)價(jià)本地區(qū)家庭醫(yī)生簽約效勞工作實(shí)效以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)績效.一、根本原那么一導(dǎo)向性原那么：通過規(guī)開展家庭醫(yī)生簽約效勞績效評(píng)價(jià),引導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為居民提供以首診性、連續(xù)性、可及性、綜合性、協(xié)調(diào)性為特征的家庭醫(yī)生簽約效勞,逐步構(gòu)建分級(jí)診療的基層衛(wèi)生效勞體系.二指導(dǎo)性原那么：在省衛(wèi)生計(jì)生部門制定的家庭醫(yī)生簽約效勞績效評(píng)價(jià)根底上,依據(jù)不同地市經(jīng)濟(jì)開展水平、基層衛(wèi)生事業(yè)開展水平、信息化水平、居民衛(wèi)生效勞需求的差異,各地結(jié)合本地區(qū)實(shí)際

2、情況制定家庭醫(yī)生簽約效勞的本地化評(píng)價(jià)方案.強(qiáng)調(diào)簽約效勞質(zhì)量,簽約一個(gè),做實(shí)一個(gè).三實(shí)踐性原那么：今后家庭醫(yī)生簽約效勞的績效評(píng)價(jià)將綜合應(yīng)用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)經(jīng)費(fèi)撥付、考核評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)分配等方面,推動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生簽約效勞精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化治理,并在實(shí)踐應(yīng)用中不斷調(diào)整,逐漸完善.四過程-結(jié)果原那么：對(duì)家庭醫(yī)生簽約效勞的績效評(píng)價(jià)既關(guān)注簽約效勞提供的過程,同時(shí)關(guān)注簽約后產(chǎn)生的結(jié)果.二、評(píng)價(jià)應(yīng)用評(píng)價(jià)可應(yīng)用于以下三個(gè)層面：第一個(gè)層面是用于上級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門對(duì)下級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門家庭醫(yī)生簽約效勞工作的評(píng)價(jià),也可委托第三方實(shí)施.第二個(gè)層面是用于縣市、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生行政部門評(píng)價(jià)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)家庭醫(yī)生簽約

3、效勞工作.第三個(gè)層面是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),各機(jī)構(gòu)將家庭醫(yī)生簽約效勞工作納入本單位績效評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的簽約效勞數(shù)量、效勞質(zhì)量與效勞效果及簽約居民滿意度,將評(píng)價(jià)結(jié)果與簽約效勞費(fèi)用分配的績效桂鉤.三、指標(biāo)體系與運(yùn)用一省家庭醫(yī)生簽約效勞績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見附件1,分為簽約數(shù)量、有效簽約、有效履約、效果等4個(gè)維度一級(jí)指標(biāo),二級(jí)指標(biāo)分為核心指標(biāo)和參考指標(biāo)兩類.核心指標(biāo)是評(píng)價(jià)的主要依據(jù),參考指標(biāo)是拓展性指標(biāo),在家庭醫(yī)生簽約效勞開展較好的地區(qū)和機(jī)構(gòu)可酌情使用.在省圍,由于各地信息化的程度和家庭醫(yī)生簽約效勞開展不均衡,各地級(jí)以上市可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用指標(biāo),也可擴(kuò)增,根據(jù)實(shí)際情況制定具體的本

4、地化評(píng)價(jià)方案,并根據(jù)工作重點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整.二各單項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算公式見附件2o省家庭醫(yī)生簽約效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件3.機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)家庭醫(yī)生簽約效勞績效=年簽約效勞費(fèi)X約人口數(shù)量渴效系數(shù)X約對(duì)象人口結(jié)構(gòu)調(diào)整系數(shù)其中：1 .年簽約效勞費(fèi)指按各地在效勞包根底上制定的家庭醫(yī)生年簽約效勞費(fèi).2 .簽約人口數(shù)量指機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)簽約人口數(shù).3 .績效系數(shù),按績效評(píng)價(jià)總分為100分,得分80分及以上者,績效系數(shù)為1;80分以下,按實(shí)際比例計(jì)算,即績效系數(shù)=評(píng)價(jià)得分/80.4 .簽約對(duì)象人口結(jié)構(gòu)調(diào)整系數(shù)：1用于衛(wèi)生計(jì)生行政部門對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)時(shí)：調(diào)整系數(shù)=機(jī)構(gòu)簽約目標(biāo)人群數(shù)/機(jī)構(gòu)簽約人口數(shù)量/該地區(qū)平均的機(jī)構(gòu)簽約

5、目標(biāo)人群數(shù)/該地區(qū)平均的機(jī)構(gòu)簽約人口數(shù)量以慢性病患者為例：奧地區(qū)奧機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)簽約總?cè)藬?shù)為500,其中300人是慢性病患者,該區(qū)所有機(jī)構(gòu)平均簽約總?cè)藬?shù)是420,其中慢性病患者是260人,那么該機(jī)構(gòu)的慢性病患者結(jié)構(gòu)調(diào)整系數(shù)是(300/500)/(260/420)=0.6/0.62=0.97.(2)用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)時(shí)：調(diào)整系數(shù)=(團(tuán)隊(duì)簽約目標(biāo)人數(shù)/團(tuán)隊(duì)簽約總?cè)藬?shù))/(該機(jī)構(gòu)平均的團(tuán)隊(duì)簽約目標(biāo)人數(shù)/該機(jī)構(gòu)平均的團(tuán)隊(duì)簽約總?cè)藬?shù))以慢性病患者為例：莫家庭醫(yī)生效勞團(tuán)隊(duì),簽約總?cè)藬?shù)為200,其中100人是慢性病患者,該機(jī)構(gòu)平均團(tuán)隊(duì)簽約總?cè)藬?shù)是220,其中慢性病患者是160人,那么該團(tuán)隊(duì)的慢性病患

6、者結(jié)構(gòu)調(diào)整系數(shù)是(100/200)/(160/220)=0.5/0.73=0.68.(三)家庭醫(yī)生簽約效勞標(biāo)準(zhǔn)工作量轉(zhuǎn)化表見附件5.供各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)個(gè)人時(shí)參考使用.附件：1.省家庭醫(yī)生簽約效勞績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2 .指標(biāo)計(jì)算公式3 .省家庭醫(yī)生簽約效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)4 .省家庭醫(yī)生簽約效勞工作質(zhì)量調(diào)查表(參考)5 .家庭醫(yī)生簽約效勞標(biāo)準(zhǔn)化工作量轉(zhuǎn)化表省家庭醫(yī)生簽約效勞績效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系各市結(jié)合進(jìn)展選取使用維度一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)含義數(shù)據(jù)來源備注信息化相關(guān)要求簽約數(shù)量指標(biāo)1.重點(diǎn)人群簽約率簽約重點(diǎn)人群數(shù)量占該區(qū)域重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)的比重.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).核心指標(biāo)簽約人群需要區(qū)分是否重點(diǎn)

7、人群2,全人群簽約率簽約人數(shù)占該區(qū)域總?cè)藬?shù)的比重.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).經(jīng)受指標(biāo)有效簽約指標(biāo)3.簽約協(xié)議完整率協(xié)議書填寫元整,數(shù)據(jù)真實(shí)口信,無缺項(xiàng)漏項(xiàng)；有簽約居民、家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員簽名代簽無效.每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民協(xié)議10份或是簽約總數(shù)的5%,判斷完整份數(shù).核心指標(biāo)信息系統(tǒng)是否治理簽約協(xié)議,包括是否簽字4,簽約居民效勞知曉率簽約居民對(duì)是否簽約、對(duì)簽約醫(yī)生和效勞容的知曉情況.每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民10名或是簽約人數(shù)的5%,進(jìn)行問卷調(diào)查或調(diào)查,抽查容見附件,共設(shè)3個(gè)問題,抽中對(duì)象答對(duì)2題及以上即算知曉,記為1人.核心指標(biāo)維度一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)含義數(shù)據(jù)來源備注信息化相關(guān)要求啟效履約指標(biāo)5.簽約居

8、民定點(diǎn)機(jī)構(gòu)就診率簽約患者在簽約機(jī)構(gòu)就診的人次數(shù)占簽約患者在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的總?cè)舜螖?shù).信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).經(jīng)受指標(biāo)是否標(biāo)識(shí)能判斷該患者有過到其它機(jī)構(gòu)就診6.簽約居民電子健康檔案合格率電子健康檔案包括個(gè)人根本信息、健康體檢、重點(diǎn)人群治理記錄和其他醫(yī)療衛(wèi)生效勞記錄,無缺項(xiàng)漏項(xiàng).每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取10份電子健康檔案,按要求判斷合格份數(shù).核心指標(biāo)對(duì)簽約居居的電子健康檔案是否嚴(yán)格治理7.簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)合格率每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評(píng)估,并進(jìn)行健康指導(dǎo)及?。簩?duì)簽約居民進(jìn)行健康生活方式指導(dǎo)；對(duì)已確診的慢性病患者納入慢性病治理；告知或預(yù)約下次健康治理效勞時(shí)間.隨機(jī)抽取10份已開展年檢

9、的檔案,按要求查看個(gè)人健康治理方案/評(píng)估報(bào)告,并判斷合格份數(shù).核心指標(biāo)1、健康評(píng)估是否做有標(biāo)識(shí).2、健康生活方式是否指導(dǎo)3、慢病患者是否納入管理4、系統(tǒng)是否標(biāo)注預(yù)約下次健康治理效勞時(shí)間維度一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)含義數(shù)據(jù)來源備注信息化相關(guān)要求8.簽約居民預(yù)約門診率家庭醫(yī)生應(yīng)有f數(shù)量的簽約居民預(yù)約就診,以重點(diǎn)保健人群為主要預(yù)約對(duì)象；通過、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)生/護(hù)士約定等方式引導(dǎo)居民預(yù)約門診.查看機(jī)構(gòu)報(bào)表,預(yù)約就診登記表.核心指標(biāo)系統(tǒng)提供預(yù)約功能,預(yù)約手段,包括系統(tǒng)預(yù)約登記,第二方軟件登記9.簽約居民預(yù)約履約率簽約居民預(yù)約后按約定時(shí)間前來就診.根據(jù)機(jī)構(gòu)的門診記錄核查.核心指標(biāo)對(duì)預(yù)約就診是否準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行標(biāo)注10.簽約

10、醫(yī)生就診率簽約居民到簽約醫(yī)生就診的比例.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).核心指標(biāo)簽約居民到非簽約醫(yī)生處就診進(jìn)行治理11.簽約居民復(fù)診率簽約慢性病患者到機(jī)構(gòu)年度就診2次及以上含簽約當(dāng)次就診.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).核心指標(biāo)簽約居民是否進(jìn)行復(fù)診12.轉(zhuǎn)診機(jī)制建設(shè)情況制定轉(zhuǎn)診效勞規(guī),明確轉(zhuǎn)診效勞路徑,為患者提供綜合專科醫(yī)院轉(zhuǎn)診效勞.機(jī)構(gòu)是否有轉(zhuǎn)診效勞制度,簽約團(tuán)隊(duì)成員是否知曉轉(zhuǎn)診效勞信息.如機(jī)構(gòu)后相應(yīng)規(guī),團(tuán)隊(duì)成員知曉效勞信息,那么視為已建立轉(zhuǎn)診效勞平臺(tái),否那么視為無.核心指標(biāo)維度一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)含義數(shù)據(jù)來源備注信息化相關(guān)要求13.簽約居民卜轉(zhuǎn)回訪率對(duì)綜合?？漆t(yī)院下轉(zhuǎn)的簽約居民,在得到卜轉(zhuǎn)信息后一周進(jìn)行回訪的比例.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)

11、據(jù).核心指標(biāo)系統(tǒng)提供查詢卜轉(zhuǎn)簽約居民查詢或登記,同時(shí)增加提示功能,一周進(jìn)行回訪14.簽約居民上轉(zhuǎn)追蹤率對(duì)轉(zhuǎn)診至綜合專科醫(yī)院的簽約患者,追蹤效勞情況,有條件可跟隨上級(jí)醫(yī)師查房,及時(shí)了解患者病情并記錄.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).經(jīng)受指標(biāo)系統(tǒng)提供上轉(zhuǎn)追蹤效勞功能效果指標(biāo)15.簽約居民健康狀況改善率通過家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供的簽約效勞后,簽約居民健康狀況的改善情況.每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民10名,抽查其簽約效勞記錄,觀察健康指標(biāo)的改善情況,如高血壓患者的血壓限制情況.核心指標(biāo)系統(tǒng)提供簽約居民健康狀況改變驅(qū)勢(shì)圖16.簽約居民滿意率簽約居民對(duì)簽約效勞根本滿意和滿意的人數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例.每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民10名

12、,問卷調(diào)查或調(diào)查.核心指標(biāo)提供滿意度調(diào)查功能17.醫(yī)療費(fèi)用增長率簽約醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)本年度提供非約定的醫(yī)療衛(wèi)生效勞或向非簽約居民提供醫(yī)療衛(wèi)生效勞的收入占上年度相應(yīng)收入的比例.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).核心指標(biāo)是否標(biāo)識(shí)能判斷該患者有過到其它機(jī)構(gòu)就診指標(biāo)計(jì)算公式一核心指標(biāo)1 .重點(diǎn)人群簽約率計(jì)算公式：重點(diǎn)人群簽約率=簽約重點(diǎn)人群數(shù)/重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)*100%2 .簽約協(xié)議完整率計(jì)算公式：簽約協(xié)議完整率=簽約協(xié)議完整份數(shù)/抽查份數(shù)*100%3 .簽約居民效勞知曉率計(jì)算公式：簽約居民效勞知曉率=抽查簽約居民知曉人數(shù)/抽查簽約居民的總?cè)藬?shù)*100%4 .簽約居民電子健康檔案合格率計(jì)算公式：簽約居民電子健康檔案合格率您約居

13、民電子健康檔案合格份數(shù)/抽查份數(shù)*100%5 .簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)合格率計(jì)算公式：簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)合格率=簽約居民健康評(píng)估報(bào)告合格份數(shù)/抽查份數(shù)*100%6 .簽約居民預(yù)約門診率計(jì)算公式：簽約居民預(yù)約門診率=簽約居民預(yù)約門診人次數(shù)/簽約居民就診人次數(shù)*100%7 .簽約居民預(yù)約履約率計(jì)算公式：簽約居民預(yù)約履約率=簽約居民預(yù)約門診到診人次數(shù)/預(yù)約門診總?cè)舜螖?shù)*100%8 .簽約醫(yī)生就診率計(jì)算公式：簽約居民至簽約醫(yī)生就診人次數(shù)/同時(shí)期簽約居民總就診次數(shù)*100%因該指標(biāo)很難統(tǒng)計(jì),可考慮替換為：簽約醫(yī)生就診率=簽約居民至簽約醫(yī)生就診人數(shù)/簽約居民總?cè)藬?shù)*100%9 .簽約居民復(fù)診率計(jì)算公式

14、：簽約居民復(fù)診率=簽約人群復(fù)診2次及以上人數(shù)/簽約居民總數(shù)*100%10 .簽約居民下轉(zhuǎn)回訪率計(jì)算公式：簽約居民下轉(zhuǎn)回訪率=下轉(zhuǎn)回訪的簽約居民/下轉(zhuǎn)的簽約居民總數(shù)*100%11 .簽約居民滿意率計(jì)算公式：簽約居民滿意率=抽查的居民表示滿意的人數(shù)/抽查總?cè)藬?shù)*100%12 .簽約居民健康狀況改善率計(jì)算公式：簽約居民健康狀況改善率=簽約居民健康?況改善人數(shù)/抽查總?cè)藬?shù)*100%13 .醫(yī)療費(fèi)用增長率計(jì)算公式：簽約醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)本年度提供非約定的醫(yī)療衛(wèi)生效勞或向非簽約居民提供醫(yī)療衛(wèi)生效勞的收入/上年度相應(yīng)收入*100%二參考指標(biāo)1 .全人群簽約率計(jì)算公式：全人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)*100%2

15、 .簽約居民機(jī)構(gòu)定點(diǎn)就診率計(jì)算公式：簽約居民機(jī)構(gòu)定點(diǎn)就診率=簽約患者在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診的總?cè)舜螖?shù)/簽約患者在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的總?cè)舜螖?shù)*100%3 .簽約居民上轉(zhuǎn)追蹤率計(jì)算公式：簽約居民上轉(zhuǎn)追蹤率=簽約居民上轉(zhuǎn)追蹤例數(shù)/簽約居民上轉(zhuǎn)總例數(shù)*100%省家庭醫(yī)生簽約效勞評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)維度指標(biāo)權(quán)重/分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法得分簽約數(shù)量15分重點(diǎn)人群簽約率15重點(diǎn)人群簽約率=簽約重點(diǎn)人群數(shù)/重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)*100%參考目標(biāo)值：30哪以上,計(jì)15分實(shí)際得分=15噸點(diǎn)人群簽約率/30%機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).有效簽約12分簽約協(xié)議完整率3簽約協(xié)議完整率=簽約協(xié)議完整份數(shù)/抽查份數(shù)*100%參考目標(biāo)值：100%計(jì)3

16、分,實(shí)際得分=5*簽約協(xié)議完整率/100%抽取簽約居民協(xié)議10份或是簽約總數(shù)的5%,判斷完整份數(shù).簽約居民服務(wù)知曉率9簽約居民效勞知曉率=抽查居民知曉人數(shù)/抽查居民的總?cè)藬?shù)*100%參考目標(biāo)值：50哪以上,計(jì)9分,實(shí)際得分=12*實(shí)際知曉率/80%抽取簽約居民10名或是簽約人數(shù)5%,調(diào)查或問卷調(diào)查詳見附件1.有效履約48分簽約居民電子健康檔案合格率5簽約居民電子健康檔案合格率=合格的電子健康檔案數(shù)/抽查總數(shù)*100%受目標(biāo)化100%計(jì)5分,90-99%計(jì)4分,80-89%計(jì)3分,70-79%計(jì)2分,低于70%該項(xiàng)/、得分.抽取簽約居民電子健康檔案10份,判斷合格份數(shù).簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)合格

17、率10簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)合格率幸約居民健康評(píng)估資料合格份數(shù)/抽查份數(shù)*100%參考目標(biāo)值：80哪以上,計(jì)為10實(shí)際得分=10*簽約居民健康評(píng)估及指導(dǎo)合格率/80%隨機(jī)抽取10份已開展年檢的簽約居民檔案；判斷合格份數(shù).維度指標(biāo)權(quán)重/分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法得分簽約居民預(yù)約門診率7簽約居民預(yù)約門診率哈約居民預(yù)名勺門診人次數(shù)/簽約居民就診人次數(shù)*100%參考目標(biāo)值：30哪以上,計(jì)為7實(shí)際得分=7*簽約居民預(yù)約門診率/30%機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).簽約居民預(yù)約履約率7簽約居民預(yù)約履約率哈約居民預(yù)約門診到診人次數(shù)/預(yù)約門診總?cè)舜螖?shù)*100%參考目標(biāo)值：50哪以上,計(jì)為7,40-49%計(jì)5分,30-39%計(jì)3分,2

18、0-29%計(jì)1分,低于20%該項(xiàng)不得分.根據(jù)機(jī)構(gòu)的門診記錄查核.簽約居民家庭醫(yī)生就診率7家庭醫(yī)生就診率=簽約居民在家庭醫(yī)生處就診的人次數(shù)/簽約居民在簽約機(jī)構(gòu)就診的總?cè)舜螖?shù)*100%參考目標(biāo)值：30哪以上,計(jì)為7實(shí)際得分=7*簽約醫(yī)生就診率/30%機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).簽約居民復(fù)診率6簽約居民復(fù)診率=簽約人群復(fù)診2次及以上人數(shù)/簽約居民總數(shù)*100%參考目標(biāo)值：50哪以上,計(jì)為6實(shí)際得分=6*簽約居民復(fù)診率/50%機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).轉(zhuǎn)診機(jī)制建設(shè)情況3機(jī)構(gòu)是否有轉(zhuǎn)診效勞制度,簽約團(tuán)隊(duì)成員是否知曉轉(zhuǎn)診效勞信息.如機(jī)構(gòu)有相應(yīng)規(guī),團(tuán)隊(duì)成員知曉效勞信息,那么視為已建立轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺(tái),計(jì)3分,否那么視為無,計(jì)0分.抽查機(jī)

19、構(gòu)資料.簽約居民下轉(zhuǎn)回訪率3簽約居民卜轉(zhuǎn)回訪率二卜轉(zhuǎn)回訪的簽約居民人數(shù)/卜轉(zhuǎn)的簽約居民總數(shù)*100%參考目標(biāo)值：50哪以上,計(jì)為3實(shí)際得分=3*簽約居民卜轉(zhuǎn)回訪率/50%機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).維度指標(biāo)權(quán)重/分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法得分效果25分簽約居民健康狀況改善率10簽約居民健康狀況改善率幸約居民健康狀況改善人數(shù)/抽查總?cè)藬?shù)*100%參考目標(biāo)值：50哪以上,計(jì)為5,實(shí)際得分=5*簽約居民健康狀況改善率/50%每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民10名,抽查其簽約效勞記錄,判斷健康改善情況.簽約居民滿意率10簽約居民滿意率=抽查的簽約居民表示滿意的人數(shù)/抽查總?cè)藬?shù)*100%參考目標(biāo)值：80哪以上,計(jì)為10,滿意度G

20、降5%扣3分,扣完為止.每個(gè)機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)抽取簽約居民10名,調(diào)查或問卷調(diào)查詳見附件.醫(yī)療費(fèi)用增長率5醫(yī)療費(fèi)用增長率=簽約醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)本年度提供非約定的醫(yī)療衛(wèi)生效勞或向非簽約居民提供醫(yī)療衛(wèi)生效勞的收入/上年度相應(yīng)收入*100%參考目標(biāo)值：10%t以下,計(jì)為10,實(shí)際得分=10*10%醫(yī)療費(fèi)用增長率.機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)注：1.各指標(biāo)的參考目標(biāo)值是由各地市衛(wèi)生計(jì)生行政部門根據(jù)本地區(qū)實(shí)際開展情況和方案目標(biāo)自行確定.如協(xié)議完整率100%簽約居民知曉率80麻.2.各地市根據(jù)工作進(jìn)度分階段確定有效簽約效勞的具體評(píng)價(jià)指標(biāo),起步階段可在上述指標(biāo)中選擇4-6個(gè)作為評(píng)價(jià)指標(biāo),逐年擴(kuò)展.省家庭醫(yī)生簽約效勞工作質(zhì)量調(diào)查表參考機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊(duì)：抽查居民：:一、居民簽約效勞知曉率答對(duì)2道及以上算知曉1、請(qǐng)問您與社區(qū)衛(wèi)生效勞中央/村衛(wèi)生站的家庭醫(yī)生簽約了A.簽了B,沒簽C.不知道2、請(qǐng)問您知道您的簽約醫(yī)生嗎？根據(jù)居民答復(fù),核對(duì)協(xié)議書容,判斷居民是否答復(fù)正確A.知道答復(fù)正確B,不知道答復(fù)錯(cuò)誤3、您知道簽約效勞的容嗎？答復(fù)正確2個(gè)及以上容即算知道A.知道答復(fù)2項(xiàng)及以上B.不知道答復(fù)少于或等于1項(xiàng)、居民滿意度調(diào)查您對(duì)簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為您提供的效勞滿意嗎?A.滿意B.根本滿意C,不滿意家庭醫(yī)生簽約效勞標(biāo)準(zhǔn)化工作量轉(zhuǎn)化表供機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)個(gè)人工作量時(shí)參考使用效勞工程標(biāo)準(zhǔn)化工作量工程定義全科門診診療1門診形式處理常見病、多發(fā)病及一般急癥,弁