汽車新三包法

1、第一章總則第一條，為了保護家用汽車產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益,明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條，在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的家用汽車產(chǎn)品的三包，適用本規(guī)定。第三條，本規(guī)定是家用汽車產(chǎn)品三包責任的基本要求。鼓勵家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者做出更有利于維護消費者合法權(quán)益的嚴于本規(guī)定的三包責任承諾；承諾一經(jīng)作出，應(yīng)當依法履行。第四條，本規(guī)定所稱三包責任由銷售者依法承擔。銷售者依照規(guī)定承擔三包責任后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于其他經(jīng)營者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償。家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者之間可以訂立合同約定三包責任的承擔，但不得侵害消費者的合法權(quán)

2、益，不得免除本規(guī)定所規(guī)定的三包責任和質(zhì)量義務(wù)。第五條，家用汽車產(chǎn)品消費者、經(jīng)營者行使權(quán)利、履行義務(wù)或承擔責任，應(yīng)當遵循誠實信用原則，不得惡意欺詐。家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的符合本規(guī)定的三包責任要求。第六條，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質(zhì)檢總局）負責本規(guī)定實施的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理；組織建立家用汽車產(chǎn)品三包信息公開制度，并可以依法委托相關(guān)機構(gòu)建立家用汽車產(chǎn)品三包信息系統(tǒng)，承擔有關(guān)信息管理等工作。地方各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責本行政區(qū)域內(nèi)本規(guī)定實施的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。第七條，各有關(guān)部門、機構(gòu)及其工作人員對履行規(guī)定職責所知悉的商業(yè)秘密和個人信息依法負有保密義

3、務(wù)。第二章生產(chǎn)者義務(wù)第八條，生產(chǎn)者應(yīng)當嚴格執(zhí)行出廠檢驗制度；未經(jīng)檢驗合格的家用汽車產(chǎn)品，不得出廠銷售。第九條，生產(chǎn)者應(yīng)當向國家質(zhì)檢總局備案生產(chǎn)者基本信息、5信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點資料、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊、三包責任爭議處理和退換車信息等家用汽車產(chǎn)品三包有關(guān)信息，并在信息發(fā)生變化時及時更新備案。第十條，家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當具有中文的產(chǎn)品合格證或相關(guān)證明以及產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件。產(chǎn)品使用說明書應(yīng)當符合消費品使用說明等國家標準規(guī)定的要求。家用汽車產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能在相關(guān)標準中沒有規(guī)定的，其性能指標、工作條件、工作環(huán)境等要求應(yīng)當在產(chǎn)品使用說明書

4、中明示。三包憑證應(yīng)當包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號、車輛類型規(guī)格、車輛識別代號（VIN）、生產(chǎn)日期；生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客服電話；銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點資料、銷售日期；修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網(wǎng)點資料或者相關(guān)查詢方式；家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期以及按照規(guī)定要求應(yīng)當明示的其他內(nèi)容。維修保養(yǎng)手冊應(yīng)當格式規(guī)范、內(nèi)容實用。隨車提供工具、備件等物品的，應(yīng)附有隨車物品清單。第三章銷售者義務(wù)第十一條，銷售者應(yīng)當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明家用汽車產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明和其他標識。第十二條，銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當符合下列要求：（一）向消費者交付合格

5、的家用汽車產(chǎn)品以及發(fā)票。（二）按照隨車物品清單等隨車文件向消費者交付隨車工具、備件等物品。（三）當面查驗家用汽車產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場可查驗的質(zhì)量狀況。（四）明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件。（六）明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點資料，但不得限制消費者在上述修理網(wǎng)點中自主選擇修理者。（七）在三包憑證上填寫有關(guān)銷售信息。（八）提醒消費者閱讀安全注意事項、按產(chǎn)品使用說明書的要求進行使用和維護保養(yǎng)。對于進口家用汽車產(chǎn)品，銷售者還應(yīng)當明示并交付海關(guān)出具的貨物進口證明和出入境檢驗檢疫機構(gòu)出具的進口機動車輛檢驗證明等資料。第四章修理者義務(wù)第十三條，修理者應(yīng)當建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應(yīng)當一式兩份，-份存檔，一份提供給消費者。修理記錄內(nèi)容應(yīng)當包括送修時間、行駛里程、送修問題、檢查結(jié)果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時和工時費、拖運費、提供備用車的信息或者交通費用補償金額、交車時間、修理者和消費者簽名或蓋章等。修理記錄應(yīng)當便于消費者查閱或復(fù)制。第十四條，修理者應(yīng)當保持修理所需要的零部件的合理儲備，確保修理工作的正常進行，避免因缺少零部件而延誤修理時間。第十五條，用于家用汽車產(chǎn)品修理的零部件應(yīng)當是生產(chǎn)者提供或者認可的合格零部件，且其質(zhì)量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。第十六條，在家用汽車產(chǎn)品包修期