移動(dòng)營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)及計(jì)劃精選.

1、移動(dòng)營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)及方案今年來(lái),XX營(yíng)業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的全力支持下,在營(yíng)業(yè)廳各位同仁的共同努力下,不斷創(chuàng)新,積極探索,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將今年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié).一、XX概況XX鎮(zhèn)位于儀征市北部,地處兩省*、*四市XX、XX、XX、XX交界處,交通便捷,流動(dòng)人口、外來(lái)人口多,區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯.全鎮(zhèn)人口4.8萬(wàn),其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口6000.20XX年初,XX鎮(zhèn)被命名為全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)、江蘇省94個(gè)重點(diǎn)中央鎮(zhèn),知名度一路飆升,在儀征市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義.二、XX市場(chǎng)狀況分析移動(dòng)公司進(jìn)入XX市場(chǎng)已經(jīng)有幾年,在搶灘通訊市場(chǎng)、提升市場(chǎng)份額上,出臺(tái)過(guò)一些優(yōu)惠政策,采取過(guò)一些舉措

2、,但是始終收效甚微.今年我們到大儀后,立即走村入戶(hù),與社會(huì)各階層人士溝通交流,展開(kāi)深入細(xì)致的調(diào)研,尋找癥結(jié)所在.通過(guò)調(diào)研,我們認(rèn)為原因如下：一是聯(lián)通滲透市場(chǎng)早,重視普通消費(fèi)人群,搶占了先機(jī),爭(zhēng)得了起初并不起眼的“蛋糕.雖然移動(dòng)是老品牌,最先使用手機(jī)的用戶(hù)選擇了移動(dòng),是奢侈品,是身份的象征.但隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展、社會(huì)的進(jìn)步,也進(jìn)入平常百姓家,成為日常通訊工具.聯(lián)通抓住這一有利時(shí)機(jī),在集鎮(zhèn)上還看不到移動(dòng)營(yíng)業(yè)部的時(shí)候,將銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋大儀集鎮(zhèn)人口密集區(qū)域.二是聯(lián)通宣傳到位,具有較高知名度.聯(lián)通的宣傳主要以銷(xiāo)售點(diǎn)為中央,展開(kāi)全天候立體式宣傳攻勢(shì).三是聯(lián)通銷(xiāo)售機(jī)制靈活.大儀的聯(lián)通銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)主要以個(gè)人經(jīng)營(yíng)為主,其

3、效益直接與經(jīng)營(yíng)者個(gè)人利益掛鉤,促使經(jīng)營(yíng)者個(gè)人不斷挖掘客戶(hù)資源,拓展業(yè)務(wù).四是聯(lián)通不斷推出針對(duì)移動(dòng)的低廉套餐吸引消費(fèi)者眼球,市話(huà)費(fèi)比移動(dòng)每分鐘低2分錢(qián)、購(gòu)cdma送等做法使得我們移動(dòng)走失了不少用戶(hù).五是聯(lián)通的號(hào)段顯得更“桔祥并方便記憶,從而奪得一些用戶(hù),甚至是移動(dòng)用戶(hù).長(zhǎng)期以來(lái),聯(lián)通在XX的占有率一直居高不下,截至2006年4月,XX三家運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)數(shù)和占比情況為：鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)儀征大儀鎮(zhèn)移動(dòng)3288聯(lián)通45小靈通3022總計(jì)數(shù)量占比數(shù)量占比數(shù)量占比假設(shè)再對(duì)XX政府包括機(jī)關(guān)、行政村消費(fèi)人群作一個(gè)統(tǒng)計(jì),情況如出一轍：鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)三套班子部門(mén)18個(gè)行政村移動(dòng)用戶(hù)數(shù)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)移動(dòng)占比移動(dòng)用戶(hù)數(shù)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)移動(dòng)占比

4、移動(dòng)用戶(hù)數(shù)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)移動(dòng)占比儀征市大儀鎮(zhèn)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),我們不難得出一個(gè)結(jié)論,儀征移動(dòng)在大儀鎮(zhèn)的總體情況只能說(shuō)是略好于聯(lián)通和電信,但在政府機(jī)關(guān)及行政村中,移動(dòng)的占有率就相對(duì)較低.雖然政府消費(fèi)人群僅僅是整個(gè)XX消費(fèi)市場(chǎng)的一小局部,但其社會(huì)輻射效應(yīng)明顯,其折射的恰恰是通訊消費(fèi)市場(chǎng)的縮影,對(duì)此,我們不能無(wú)視,更不能漠視.其潛在的價(jià)值值得我們?nèi)ネ诰?蘊(yùn)含的無(wú)限商機(jī)我們必須去捕捉,爭(zhēng)取政府消費(fèi)人群對(duì)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑更具有前瞻性,是極具有戰(zhàn)略眼光的商業(yè)行為.三、近期工作情況改變移動(dòng)市場(chǎng)占有份額現(xiàn)狀,提升公司在XX的市場(chǎng)品牌形象,增加公司的運(yùn)營(yíng)收入,我們責(zé)無(wú)旁貸.為此,我們作了一些積極有效的探索、嘗試,即從爭(zhēng)取

5、政府消費(fèi)人群入手,以開(kāi)發(fā)政府消費(fèi)集團(tuán)為支點(diǎn),積極拓展市場(chǎng).我們的做法和體會(huì)是：一搶抓機(jī)遇,牢牢把握主動(dòng)權(quán)是奪取市場(chǎng)的第一抓手.今年我們到XX后,了解到聯(lián)通在政府消費(fèi)人群中雖然占有較高市場(chǎng)份額,但是聯(lián)通并沒(méi)有穩(wěn)固這一消費(fèi)群體,還沒(méi)有出臺(tái)針對(duì)政府的優(yōu)惠政策,存在難得的市場(chǎng)機(jī)遇,所以拓展市場(chǎng)的可能性比擬大.在充分調(diào)研的根底上,我們牢固樹(shù)立時(shí)不我待的理念,將政府消費(fèi)人群定位為戰(zhàn)略的“高地,做好打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的心理預(yù)備.做到果斷出擊,先入為主,變被動(dòng)為主動(dòng),搶抓先機(jī),把握制空權(quán).二爭(zhēng)取優(yōu)惠政策的支撐是奪取市場(chǎng)的根底保證.開(kāi)展工作以來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們更多的政策扶持.市場(chǎng)就是競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的要害是價(jià)格和效勞,而

6、核心就是價(jià)格.在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在各部門(mén)的大力支持下,XX鎮(zhèn)政府集團(tuán)消費(fèi)相關(guān)優(yōu)惠政策初步出臺(tái),簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“打一年送半年,互打不要錢(qián),有了這樣優(yōu)惠的政策“洼地,我們奪取政府“高地有了根底保證,同時(shí)也為深入開(kāi)展工作增添了足夠的信心.三征得地方領(lǐng)導(dǎo)的支持是奪取市場(chǎng)的重要保證.到XX后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)初步接觸,點(diǎn)滴滲透,不斷培育和穩(wěn)固感情,積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的支持,將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)衍變?yōu)樾姓苿?dòng),層層級(jí)級(jí)關(guān)卡開(kāi)放,從而開(kāi)啟了奪取“高地的綠色通道.四有力的輿論宣傳是奪取市場(chǎng)的重要手段.為了進(jìn)一步提升移動(dòng)品牌形象,我們著力營(yíng)造濃烈的輿論氣氛,在宣傳造勢(shì)上推陳出新,不落俗套,注重過(guò)程,更

7、注重成效.一是視覺(jué)空間的宣傳不間斷,拉橫幅、發(fā)宣傳單、擺倉(cāng)戈牌作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容.二是突出政府消費(fèi)集團(tuán)優(yōu)惠政策的宣傳,印發(fā)宣傳單500余份,有針對(duì)性地進(jìn)行發(fā)放,主動(dòng)與政府辦公室對(duì)接,請(qǐng)他們幫助我們宣傳.三是突出比擬,宣傳我們的產(chǎn)品.比擬出優(yōu)勢(shì),比擬出成效.通過(guò)比照,我們讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知我們,從而認(rèn)可我們移動(dòng)品牌.四是深入農(nóng)村一線(xiàn),與廣闊村干部面對(duì)面溝通交流,用最大的真誠(chéng)和耐心感動(dòng)他們,用看得見(jiàn)的實(shí)惠吸引他們,用良好的效勞去穩(wěn)固他們.通過(guò)宣傳,我們對(duì)基層的情況更加熟悉了,對(duì)大儀市場(chǎng)有了更深的了解.我們發(fā)現(xiàn),移動(dòng)品牌在大儀有良好的消費(fèi)根底,廣闊客戶(hù)對(duì)移動(dòng)的信號(hào)有口皆碑,尤其是遙遠(yuǎn)地區(qū)的客

8、戶(hù)感慨更深,從而使我們更堅(jiān)決了干好工作的信心.五效勞創(chuàng)新是奪取市場(chǎng)的有力舉措.如何闡釋效勞的內(nèi)涵,我們的理解是：一方面要不斷提升效勞質(zhì)量,形成移動(dòng)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,樹(shù)立效勞就是經(jīng)營(yíng),效勞就是效益的理念；另一方面效勞的內(nèi)容和形式要與時(shí)俱進(jìn),要不斷創(chuàng)新.五月初,我們開(kāi)始正式啟動(dòng)這項(xiàng)工作.通過(guò)多方面了解,要將一些聯(lián)通用戶(hù)轉(zhuǎn)化為移動(dòng)用戶(hù),我們必須把效勞工作做得更好.比方,政府消費(fèi)人群對(duì)號(hào)比擬挑剔,普通號(hào)幾乎沒(méi)有吸引力,為此,我們征求一局部機(jī)關(guān)干部的意見(jiàn),積極采取雙向互動(dòng)舉措.一是遴選出一些號(hào)段,供其選擇.二是根據(jù)個(gè)別需要,挑選與其家庭號(hào)相同的號(hào),我們也有理由相信,擁有和家庭相同號(hào)的應(yīng)該會(huì)成為最穩(wěn)固的客戶(hù).三是選定號(hào)后,我們會(huì)在第一時(shí)間將卡辦好并送到客戶(hù)手中,即使周末也不例外.由于決策正確,舉措得力,我們的努力終于有了應(yīng)有的回報(bào).至五月底,政府消費(fèi)人群中移動(dòng)用戶(hù)大幅上升,統(tǒng)計(jì)情況見(jiàn)下表.鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)三套班子政府部門(mén)18個(gè)行政村移動(dòng)用戶(hù)數(shù)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)移動(dòng)占比移動(dòng)用戶(hù)數(shù)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)移動(dòng)占比移動(dòng)用戶(hù)數(shù)聯(lián)通用戶(hù)數(shù)移動(dòng)占比儀征市大儀鎮(zhèn)四、下一步工作設(shè)想雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但是我們知道,市場(chǎng)意味著競(jìng)爭(zhēng),搶占了先機(jī),并不代表永久地占有了這個(gè)市場(chǎng).從這個(gè)意義上說(shuō),我們僅僅跨出了第一步,只是一個(gè)起點(diǎn),還有更多的工作需要我們?nèi)プ?一是迅速落實(shí)政府號(hào)簿編印工作,一方面穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶(hù),另一方面