創(chuàng)新管理,提高企業(yè)管理水平

1、如何創(chuàng)新管理，提高企業(yè)管理水平企業(yè)管理上水平要依托管理創(chuàng)新，提高管理水平必須加強管理和創(chuàng)新管理，加強管理需要實施管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新旨在加強管理，這是一個問題的兩個方面。管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種更有效的資源整合模式，也就是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，重新組合人才、資本、科技、時間、信息等各種資源，以創(chuàng)造和適應(yīng)市場，滿足市場需求，同時達到企業(yè)自身利益和社會責任的目標的過程。管理創(chuàng)新從管理本身的構(gòu)成來看，一般包括了觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、組織機構(gòu)創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等;從管理創(chuàng)新的力度來看，主要有制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)管理要不斷地提高水平，要不斷適應(yīng)變化了的環(huán)境，要不斷

2、地實現(xiàn)日益提升的企業(yè)目標，就必須在從嚴、從細、從實強化管理的基礎(chǔ)上，不斷地進行管理創(chuàng)新。離開了管理創(chuàng)新，企業(yè)管理將失去活力，企業(yè)發(fā)展將沒有靈魂。 提高企業(yè)管理水平有六種層次通過管理創(chuàng)新推動管理發(fā)展，使管理的境界不斷向前推進，這是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。目前我國不同企業(yè)由于所處的行業(yè)不同、地域不同、規(guī)模不同，從而生產(chǎn)力水平差異較大，管理水平和層次參差不齊，面對基本相同的市場經(jīng)濟環(huán)境，每個企業(yè)都面臨著通過管理創(chuàng)新提升管理水平的重要任務(wù)。管理的水平或境界一般有六個層級，這是一個逐漸向前推進的過程，達到更高境界并不是對基本境界的否定，它是一個臺階式的相互包含的關(guān)系。1. 管理水平最基本的層次是解決企業(yè)生產(chǎn)

3、經(jīng)營次序問題管理者需要有經(jīng)驗的積累。建立正常秩序是企業(yè)管理的最起碼的要求，也是企業(yè)正常運行的起碼條件。它要求建立最基本的制度與規(guī)范，要有一定的命令與服從的權(quán)威，目前我國還存在大量小規(guī)模個體私營企業(yè)，在管理狀況還處于這種境界上。2. 管理水平的第二個層次是解決企業(yè)成本問題，即講求方法的管理這是一種需要掌握理論、運用科學方法和技巧的管理。為降低成本，管理在理論和實踐上進行了不懈的探索和創(chuàng)新。在管理上通常有三個模式：規(guī)模效益模式，質(zhì)量效益模式，速度效益模式。規(guī)模效益模式是以徹底的標準化的大規(guī)模生產(chǎn)來降低單位產(chǎn)品成本，以低成本、低價格產(chǎn)品打入市場形成大量消費，從而獲得較大利潤總量的經(jīng)濟效益。規(guī)模模式的

4、前提當然是賣方市場。隨著賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，市場競爭必然從數(shù)量競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭，企業(yè)需要按照消費者需求來組織生產(chǎn)。質(zhì)量效益模式是在質(zhì)量效益模式中企業(yè)重新組合勞動、資本、科技要素，增加科技投入降低資本消耗，結(jié)果降低了成本。質(zhì)量模式一方面使廠商在不斷滿足和引導(dǎo)顧客的需求中獲益;另一方面，消費者在享有豐富多彩的高品質(zhì)商品時，所支付的費用不僅沒有增加，反而降低了。然而在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識經(jīng)濟背景下的速度效益模式是新時期的模式，21世紀最重要的成本概念是“時間成本”，降低成本最重要的方法是提高速度，是“快”。企業(yè)在減少單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本的已有技術(shù)基礎(chǔ)上，重組程序、減少環(huán)節(jié)、杜絕一切時間浪費、

5、即時生產(chǎn)、即時銷售、零庫存成為可能。大幅度降低時間成本，并滿足市場個性化要求，生產(chǎn)模式將會是多品種、小批量、靈活生產(chǎn)。3. 管理水平的第三個層次是解決企業(yè)發(fā)展方向和目標問題，即戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略決策的失誤是最大的損失。在目前影響企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境因素越來越多，變化越來越頻繁的條件下，企業(yè)經(jīng)營者必須量物宜長，放物宜遠，在認真研究外部環(huán)境因素發(fā)展變化趨勢和對企業(yè)內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，正確選擇經(jīng)營領(lǐng)域，明確主攻方向和目標，以便能夠集中企業(yè)的資源，捕捉發(fā)展機遇，獲取競爭優(yōu)勢地位。企業(yè)間有兩種竟爭:一種是力量相當?shù)钠髽I(yè)之間管理系統(tǒng)有效運作的競爭，即相互競爭;一種是選擇經(jīng)營領(lǐng)域，謀求競爭優(yōu)勢地位的競爭，即戰(zhàn)略

6、競爭。戰(zhàn)略競爭決定著企業(yè)的前途命運，所以必須把企業(yè)的戰(zhàn)略競爭做好。4. 管理水平的第四個層次是解決企業(yè)形象問題，即公共關(guān)來的管理市場經(jīng)濟中企業(yè)的好形象是財富。在信息化條件下，企業(yè)形象好可以財源滾滾，形象差則墻倒眾人推。企業(yè)本身是社會的一份子，企業(yè)依賴于社會才能生存和發(fā)展，因此企業(yè)要通過自己的產(chǎn)品、服務(wù)和各種經(jīng)營行為來建樹形象，要正確處理與消費者、政府、金融機構(gòu)、各類社會團體之間的關(guān)系，使自己在社會上有信譽、有聲譽、有特色，這樣它才可能有顧客、有市場、有效益。5. 管理水平的第五個層次是解決企業(yè)經(jīng)營的價值觀問題，即企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中所形成的傳統(tǒng)、習慣、作風、行為準則和價值

7、觀念等。它的核心是價值觀，表層是看得見的秩序和外顯的作風與物器，中層則是制度、結(jié)構(gòu)、策略。價值觀是企業(yè)職工共識的基礎(chǔ)。只有在共同的價值觀念的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生共同認可的行為規(guī)則，有了共同的規(guī)則，才能建立起真正有效的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。企業(yè)文化能夠凝聚人心、約束行為，是企業(yè)管理系統(tǒng)的靈魂。它實際上是企業(yè)以怎樣的觀念來對待生產(chǎn)者間題、消費者問題、投資者問題以及社會問題。在企業(yè)發(fā)展中價值觀是重要推動力，它要求擺正企業(yè)經(jīng)營中人與物的關(guān)系、個人與集體的關(guān)系、企業(yè)與社會的關(guān)系、生產(chǎn)與贏利的關(guān)系、營銷與需求的關(guān)系等，從而維系企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營成功的企業(yè)都十分注重企業(yè)文化建設(shè)，如松下文化、海爾文化等等。6.

8、 管理水平的第六個層次是解決企業(yè)經(jīng)營倫理問題現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理不是經(jīng)濟問題而是倫理問題。即管理要講求社會責任。企業(yè)要在承擔法律和經(jīng)濟上的義務(wù)前提下，承擔追求對社會有利的長期目標的義務(wù)。時代發(fā)生了變化，社會對企業(yè)的期望也發(fā)生了變化。面對更加復(fù)雜多變的市場，面對自我保護意識和能力增強的消費者，面對超值服務(wù)、公眾受益、綜合成本最低的更加激烈的競爭，面對現(xiàn)代工業(yè)文明的種種副作用，企業(yè)的經(jīng)營活動已經(jīng)超出了經(jīng)濟的范疇，進人了倫理道德和文化的范疇?，F(xiàn)代社會對企業(yè)的經(jīng)營行為和價值觀念將從倫理道德上加以檢驗。任何經(jīng)濟組織的經(jīng)濟行為都必須符合社會公共道德，都必須對社會可持續(xù)發(fā)展承擔責任，如果忽視了這一點，在其生存和

9、發(fā)展中必然碰壁?，F(xiàn)代企業(yè)必須以不污染、不歧視、不發(fā)布欺騙性廣告宣傳等來維護社會利益，要在增進社會利益促進社區(qū)經(jīng)濟與社會發(fā)展方面發(fā)揮積極的作用。優(yōu)秀的有遠見卓識的企業(yè)已經(jīng)把盈利的前提推得很遠，他們所關(guān)心的是長期財務(wù)收益的最大化，所形成的承擔必要的社會義務(wù)和相應(yīng)的成本?，F(xiàn)代企業(yè)的社會責任主要體現(xiàn)在以下四個方面:一是對顧客負責讓顧客滿意。顧客是企業(yè)存在的前提，企業(yè)對顧客的誠信從而顧客對企業(yè)的忠誠關(guān)系企業(yè)的成敗得失。因此，企業(yè)需要充分體現(xiàn)用戶至上的理念，完全站在顧客的立場經(jīng)營企業(yè)。必須為顧客提供安全健康的產(chǎn)品，提供真實信息，提供產(chǎn)品有效使用的種種服務(wù)，尊重顧客的自主選擇權(quán)利。二是對員工負責，讓員工滿意

10、。員工是企業(yè)發(fā)展的財富，是重要的生產(chǎn)力。企業(yè)必須對員工心身健康和成長發(fā)展負責任。必須加強勞動保護，為職工營造良好的工作環(huán)境。必須不斷進行專業(yè)培訓，給職工提供學習的機會。必須尊重員工、善待員工，提供員工自我價值實現(xiàn)的機會和條件。三是對股東負責讓股東滿意。也就是企業(yè)必須贏利以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。利潤應(yīng)是企業(yè)對社會作出貢獻的回報，是對企業(yè)正確經(jīng)營行為的檢驗。企業(yè)經(jīng)營者必須真實地為投資者提供財務(wù)信息，必須對企業(yè)資產(chǎn)的保值增值負責，必須努力提高盈利水平。四是企業(yè)對社會環(huán)境負責讓社會滿意。自然生態(tài)環(huán)境、社會生態(tài)環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的重要條件和賴以存在的基礎(chǔ)。企業(yè)必須保護和治理環(huán)境，不允許帶來環(huán)境污染、生態(tài)破壞、資

11、源枯竭的不道德經(jīng)營，不允許企業(yè)惡意競爭，企業(yè)對所在社區(qū)的精神文明進步和經(jīng)濟社會發(fā)展應(yīng)帶來有利影響。六種境界的管理創(chuàng)新層次是一種包含關(guān)系。管理從較低的境界向更高境界推進，低境界上的管理創(chuàng)業(yè)也有新成就。上述管理創(chuàng)新境界的分析，有利于我們從中判斷企業(yè)加強和創(chuàng)新管理的目前狀況和努力方向。我們正處于競爭變化屬于市場變化范疇?，F(xiàn)代企業(yè)管理在很大程度上就是一種市場競爭對手之間的博奕。由于企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)就必須調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，調(diào)整自己的內(nèi)部管理，以適應(yīng)變化的環(huán)境。企業(yè)面臨的競爭按照波特的分析構(gòu)架有五種來源:同行業(yè)現(xiàn)有廠商競爭、替代品競爭、潛在競爭對手的競爭、供應(yīng)商的競爭、購買者的竟爭。這些競爭來源構(gòu)成錯綜復(fù)雜、變化多端的競爭格局，所以，我們沒有一成不變的管理策略，競爭變化必須要求管理不斷創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部營銷功能、人力資源功能、生產(chǎn)與作業(yè)功能、財務(wù)與會計功能、研究開發(fā)功能等要素的有效營運，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整完善，企業(yè)文化建設(shè)與優(yōu)化等這些企業(yè)內(nèi)部管理要素，集中體現(xiàn)著企業(yè)的競爭力，是企業(yè)參與和駕馭競爭的基礎(chǔ)，它必須適應(yīng)