leads跟進(jìn)技巧

1、l記錄下短時(shí)間內(nèi)獲取的關(guān)鍵信息：年齡、工作、風(fēng)險(xiǎn)偏好、理財(cái)意向、家庭主導(dǎo)地位等；l在當(dāng)天，將已編輯好的短信發(fā)送給客戶，一方面加深印象、另一方面檢驗(yàn)號(hào)碼真實(shí)性；l以上兩點(diǎn)進(jìn)度都須記錄在客戶跟蹤表內(nèi)， 盡量詳盡。時(shí)間把握：掌握自己客戶方便溝通的時(shí)間點(diǎn)掌握自己客戶方便溝通的時(shí)間點(diǎn)；第一通電話總時(shí)長(zhǎng)控制在3分鐘以內(nèi)；開(kāi)場(chǎng)白：準(zhǔn)備充分，消除陌生感，增加興趣點(diǎn)；內(nèi)容表達(dá)：切忌一通電話將我們所掌握的信息全部傳遞給客戶，主要信息點(diǎn)：自我介紹、公司介紹、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)：做到穩(wěn)重結(jié)束語(yǔ)：禮貌、親和。l第一通電話遭到拒絕，與見(jiàn)面場(chǎng)景形成落差；l隨便應(yīng)付的客戶，答非所問(wèn)；l電話邀約時(shí)，客戶各種理由拒絕見(jiàn)面；l對(duì)

2、公司資質(zhì)質(zhì)疑，導(dǎo)致約見(jiàn)流產(chǎn)；l喜歡通過(guò)電話了解產(chǎn)品。1、詳細(xì)記錄客戶信息，盡最大可能充分了解我們的客戶；2、準(zhǔn)備洽談資料：產(chǎn)品手冊(cè)、合同模板、行業(yè)信息等；3、長(zhǎng)期不停止的Role PlayRole Play, ,演練話術(shù)、合同講解；4、訓(xùn)練、培養(yǎng)應(yīng)變能力。l首先，作為一名客戶經(jīng)理有一個(gè)良好的承受心態(tài)，暫時(shí)成敗與否都不能阻礙我們前進(jìn)的決心；l其次，多和同事交流，尋找問(wèn)題，找到突破口；l第三，適時(shí)學(xué)會(huì)放棄；l第四，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，打動(dòng)客戶。銷售技巧并不是恒古不變的法則，每個(gè)人需要根據(jù)自己客戶需要調(diào)整方法；不斷積累、總結(jié)，鍛煉培養(yǎng)氣場(chǎng)。成功銷售自己才是我們客戶關(guān)系維護(hù)的起點(diǎn)；運(yùn)氣就是機(jī)會(huì)碰巧遇上了你的努力建立核心客戶：認(rèn)可你、贊美你、支持你l第一印象l態(tài)度決定一切l(wèi)客戶至上l同理心l培養(yǎng)興趣話題適時(shí)貼心的問(wèn)候；關(guān)注客戶被認(rèn)可需求；擔(dān)當(dāng)協(xié)助者的角色；勿屏蔽客戶身邊朋友、家人；體現(xiàn)自