蘋果公司企業(yè)文化

1、 電子時代的王者電子時代的王者 蘋果公司蘋果公司企業(yè)文化企業(yè)文化 蘋果公司歷史的簡單介紹蘋果公司（Apple Inc.）是美國的一家高科技公司2007年蘋果電腦公司（Apple Computer, Inc.）更名而來核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾（Cupertino）蘋果公司由史蒂芬喬布斯、斯蒂夫蓋瑞沃茲尼亞克和羅納德杰拉爾德韋恩在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2001年首年首次進(jìn)入世界次進(jìn)入世界500強(qiáng)強(qiáng)09年年253位位10年年19711年年111位位12年年55位位13年年19位位14年年15位位15年年12位位財富雜志2013年世界500強(qiáng)

2、n你們有多少人用過蘋果的產(chǎn)品n你們對蘋果的產(chǎn)品體驗感如何在座的、親愛的凡人在座的、親愛的凡人OR果粉們果粉們n OK其實其實從剛才的討論和從剛才的討論和視頻視頻中中我們大家應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)蘋果的發(fā)家我們大家應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)蘋果的發(fā)家史其實也就是喬布斯的創(chuàng)業(yè)史。那史其實也就是喬布斯的創(chuàng)業(yè)史。那么是什么讓喬布斯成為一代教父么是什么讓喬布斯成為一代教父？又是什么讓咬了一口的蘋果又是什么讓咬了一口的蘋果改變世改變世界成就傳奇那？界成就傳奇那？n接下來我接下來我想從想從從從企業(yè)文化企業(yè)文化的角度出的角度出發(fā)發(fā)去去分析一下為什么喬布斯分析一下為什么喬布斯或者說或者說蘋果公司蘋果公司會如此成功。會如此成功。企業(yè)文化在企

3、業(yè)的發(fā)展過程中起著不可替代的核心作用。作為一種企業(yè)管理模式，它高度重視發(fā)揮人的作用，文化的精神的作用，能夠發(fā)揮現(xiàn)代管理技術(shù)、手段和物質(zhì)資源所起不到的作用。據(jù)美國財富雜志報道：美國中小企業(yè)的平均壽命大約為7年，大企業(yè)的平均壽命約40年；而中國中小企業(yè)的平均壽命僅為2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅為7-8年。中國的企業(yè)不僅生命周期短，能做大做強(qiáng)真正在全球范圍內(nèi)有競爭力的更是鳳毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是-缺乏一個能引領(lǐng)企業(yè)永續(xù)前進(jìn)、具有真正商業(yè)領(lǐng)袖基因的企業(yè)掌門人。中國缺乏真正的企業(yè)家。而喬布斯在蘋果公司正是起到了這種核心掌門人的作用。所以蘋果才會如此成功。壹壹企業(yè)文化公司組織文化公司

4、組織文化領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)新組織蘋果公司的發(fā)展控制控制著組織人員控制控制著組織人員在一定程度上影響領(lǐng)導(dǎo)決策決策和創(chuàng)新創(chuàng)新在一定程度上影響領(lǐng)導(dǎo)決策決策和創(chuàng)新創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)在組織的支持下領(lǐng)導(dǎo)在組織的支持下企業(yè)文化企業(yè)文化精神是一直貫穿始終控制控制控制控制就像是領(lǐng)導(dǎo)和組織，在一定程度上領(lǐng)導(dǎo)是獨(dú)立組織而存在，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制著班子。所以領(lǐng)導(dǎo)又永遠(yuǎn)都是組織的一部分，組織的運(yùn)行會影響領(lǐng)導(dǎo)的決策和創(chuàng)新，又為領(lǐng)導(dǎo)的決策和創(chuàng)新提供支持，也就是一個公司的行動執(zhí)行力。所以組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系式十分微妙的，那么協(xié)調(diào)一個公司，又是如何從協(xié)調(diào)組織和領(lǐng)導(dǎo)開始那？其實，這一切都離不開貫其實，這一切都離不開貫穿始終的企業(yè)文化。一種可以把一盤散沙凝聚

5、起來的凝聚力，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極性為公司的運(yùn)穿始終的企業(yè)文化。一種可以把一盤散沙凝聚起來的凝聚力，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極性為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)提供源源不斷的動力。轉(zhuǎn)提供源源不斷的動力。壹壹貳貳叁叁肆肆伍伍組織設(shè)計人員配備（人才培訓(xùn)招聘、績效管理，薪酬管理，員工娛樂和福利）組織力量的整合公司組織文化組組織織apple領(lǐng)導(dǎo)控制力、領(lǐng)導(dǎo)力控制力、領(lǐng)導(dǎo)力服從配合服從配合陸陸組織形式的利弊分析企業(yè)文化對消費(fèi)者企業(yè)文化對消費(fèi)者灌輸灌輸公司口號：變革（公司口號：變革（Switch）偏執(zhí)創(chuàng)新管理特點(diǎn)：極簡主義（管理特點(diǎn)：極簡主義（simple）n 蘋果公司原有文化的核心是：蘋果公司原有文化的核心是：一種鼓勵創(chuàng)新、

6、勇于冒險的價值觀。崇尚我行我素，冒高風(fēng)險，甚至反主潮流。公司的信條是進(jìn)行自己的發(fā)明創(chuàng)造，不要在乎別人怎么說，一個人可以改變世界。公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲。n 設(shè)計：設(shè)計：蘋果比其他任何一家公司都更加注重產(chǎn)品的設(shè)計。忘記一切，從頭開始堅信蘋果比其它所有公司都強(qiáng)。n 產(chǎn)品：產(chǎn)品：永不服輸，產(chǎn)品至上 無論何時蘋果都是最具魅力的n 員工：員工：每次都多努力了一點(diǎn) 、同時保密至高無上 、n 工作工作：強(qiáng)調(diào)工程師主導(dǎo)、激情與開放 、真理至上（員工們工作很賣力，但是工作結(jié)束之余，可以毫無壓力地享受自己的生活 ）n 管理：管理：領(lǐng)導(dǎo)和下級是朋友式管理 ，看似無卻勝有，形成自由、愜意、親和的文化氛圍 、摒除

7、官僚主義充分發(fā)揚(yáng)個性和能力壹壹公司組織文化公司組織文化Page 10首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官Steve Jobs APPLE產(chǎn)品部產(chǎn)品部 美國美國APPLE分部分部 歐洲歐洲APPLE分部分部太平洋太平洋APPLE分部分部各地區(qū)銷售服各地區(qū)銷售服務(wù)和市場部門務(wù)和市場部門西歐西歐北歐北歐南歐南歐法歐法歐拉丁美洲拉丁美洲日本日本澳大利亞澳大利亞加拿大加拿大遠(yuǎn)東遠(yuǎn)東全球的組織全球的組織貳貳組織設(shè)計組織設(shè)計對每個區(qū)域因地制宜組織細(xì)分組織細(xì)分貳貳組織設(shè)計組織設(shè)計發(fā)揮專長，因人而異Page 124.適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化提高管理的靈活性和適應(yīng)性1.清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意容3.跨職能的高度

8、協(xié)調(diào)2.使各部分適應(yīng)不同產(chǎn)品，地區(qū)和顧客，及產(chǎn)品的專業(yè)化貳貳組織設(shè)計組織設(shè)計2022-3-11北京師范大學(xué)13有效的人力資源管理招聘得力人才任用得力人才留住得力人才叁叁人員配備人員配備怎么樣才算是有效的人力資源管理？人事管理14 誘人的蘋果 激勵舉措： 榜樣激勵 愿景激勵人才招聘人才培訓(xùn)績效管理薪酬福利叁叁人員配備人員配備完善的HR人力資源管理系統(tǒng)n 第一：人力資源的專業(yè)化和制度第一：人力資源的專業(yè)化和制度: 蘋果公司運(yùn)用專業(yè)的蘋果公司運(yùn)用專業(yè)的iHR人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)n 第二：人本管理：第二：人本管理： 其一、以人為本的員工幫助中心、其一、以人為本的員工幫助中心、 其二、自我管

9、理的員工福利計劃其二、自我管理的員工福利計劃n 第三：專業(yè)化人才培訓(xùn)制度第三：專業(yè)化人才培訓(xùn)制度: 以創(chuàng)新為導(dǎo)向的蘋果公司研究員計劃以創(chuàng)新為導(dǎo)向的蘋果公司研究員計劃人才招聘人才招聘“一個出色人才能頂50個平庸員工”，這是美國蘋果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-喬布斯的一句名言，從而發(fā)展為“喬布斯法則”，風(fēng)靡西方管理界。喬布斯本人對人才招聘非常重視，并把工作的1/4時間用在人才招聘上，經(jīng)常親臨招聘現(xiàn)場，參與招聘工作。蘋果公司也在他的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)歷史性的逆轉(zhuǎn)，扭虧為盈，進(jìn)入快速發(fā)展的時期。其中他的人才策略是功不可沒的。叁叁人員配備人員配備蘋果招聘非常頻繁,但是蘋果對教育程度并不挑剔，他們雇傭了不少

10、沒有碩士學(xué)位或博士學(xué)位的高校畢業(yè)生。 然而，與同行公司相比，蘋果可靈活變動的空間較小。工作人員的專業(yè)性強(qiáng)。每一個拉出來都可以獨(dú)當(dāng)一面叁叁人員配備人員配備員工的投入和協(xié)調(diào)程度 蘋果公司每兩年在公司的每個組織中進(jìn)行一次全面的員工調(diào)查；隨機(jī)抽取員工進(jìn)行調(diào)查則更為頻繁。調(diào)查的問題包括員工對公司戰(zhàn)略的理解程度，以及是否要求員工能創(chuàng)造出該戰(zhàn)略一致的結(jié)果。調(diào)查結(jié)果說明了員工反應(yīng)的實際水平及其總體趨勢基本都是相當(dāng)?？梢娞O果的員工很少有多出來的無用之才。叁叁人員配備人員配備人才培訓(xùn)蘋果員工培訓(xùn)手冊一本，外界戲稱江湖秘籍，上面詳細(xì)記載了蘋果對其零售店“天才吧”崗位員工的培訓(xùn)細(xì)則。該手冊是一本關(guān)于顧客心理、安慰術(shù)、

11、激勵術(shù)、矛盾處理術(shù)的十全寶典。秘籍第一式：秘籍第一式：為時兩周的天才訓(xùn)練營天才訓(xùn)練營秘籍第二式：秘籍第二式：主導(dǎo)銷售主導(dǎo)銷售接觸(Approach)、了解情況(Probe)、展示(Present)、傾聽(Listen)以及秘籍第三式：秘籍第三式：同理心同理心(Empathy) 同理心是讓顧客感到你能體會他們內(nèi)心的感受”。完成銷售(End)。秘籍第四式：秘籍第四式：察言觀色察言觀色每一個語言動作所代表的用戶心秘籍第五式：秘籍第五式：注意言辭注意言辭手冊內(nèi)要求員工不允許使用任何與同理心相悖的詞匯，秘籍第六式：秘籍第六式：同事之間大膽提出意見同事之間大膽提出意見叁叁人員配備人員配備績效管理平衡計分法

12、叁叁人員配備人員配備測評類型和測評辦法如下在財務(wù)方面，蘋果公司強(qiáng)調(diào)股東價值；在顧客方面，顧客滿意度；在市場份額，市場份額：達(dá)到最大能力的市場份額 在內(nèi)部程度方面，強(qiáng)調(diào)核心能力；在創(chuàng)新和提高方面，強(qiáng)調(diào)雇員態(tài)度。這種方法使高級管理層的注意力集中到一個能使討論范圍不再局限于毛利、股權(quán)報酬率和市場份額的戰(zhàn)略上。一個對蘋果公司管理層的戰(zhàn)略思想十分熟悉的小型指導(dǎo)委員會，從5個方面一一選擇應(yīng)當(dāng)集中的測評類型，并在每種類型中確定若干種測評辦法。在財務(wù)方面，蘋果公司強(qiáng)調(diào)股東價值;在顧客方面，強(qiáng)調(diào)市場份額和顧客滿意度;在內(nèi)部程度方面，強(qiáng)調(diào)核心能力;最后，在創(chuàng)新和提高方面，強(qiáng)調(diào)雇員態(tài)度。蘋果公司的管理層按以下指標(biāo)一

13、一分析了這些測評類型蘋果公司的薪酬體系蘋果公司的薪酬體系n蘋果公司的薪酬體系蘋果公司的薪酬體系n蘋果蘋果CEO薪酬薪酬3.78億美元億美元 等于富士康工人等于富士康工人6萬年工資萬年工資n去年庫克的薪酬總收入達(dá)去年庫克的薪酬總收入達(dá)3.78億美元，包括工資、額外收入、獎金和一次億美元，包括工資、額外收入、獎金和一次性股票獎勵。性股票獎勵。其中股票獎勵所占份額最大其中股票獎勵所占份額最大，為，為3.762億美元。相當(dāng)于富士康億美元。相當(dāng)于富士康一個工人一個工人60919年的工資，該公司是蘋果在中國的供應(yīng)商與代理生產(chǎn)商，員年的工資，該公司是蘋果在中國的供應(yīng)商與代理生產(chǎn)商，員工每天報酬約為工每天報酬

14、約為17美元。美元。n蘋果公司高層員工薪酬排名蘋果公司高層員工薪酬排名n第一：設(shè)計人員，平均薪酬：第一：設(shè)計人員，平均薪酬：133664美元美元(約合人民幣約合人民幣84.8萬元萬元)n第二：高級軟件工程師，平均薪酬：第二：高級軟件工程師，平均薪酬：126325美元美元(約約合人民幣合人民幣80.1萬元萬元)n第三：高級硬件工程師，平均薪酬：第三：高級硬件工程師，平均薪酬：124893美元美元(約合人民幣約合人民幣79.2萬元萬元)n第四：產(chǎn)品經(jīng)理，平均薪酬：第四：產(chǎn)品經(jīng)理，平均薪酬：118556美元美元(約合人民幣約合人民幣75.2萬元萬元)n第五：產(chǎn)品設(shè)計工程師，平均薪酬：第五：產(chǎn)品設(shè)計工

15、程師，平均薪酬：116019美元美元(約合人民幣約合人民幣73.6萬元萬元)n第六：數(shù)據(jù)庫管理員，平均薪酬：第六：數(shù)據(jù)庫管理員，平均薪酬：105382美元美元(約合人民幣約合人民幣66.8萬元萬元)n第七：硬件工程師，平均薪酬：第七：硬件工程師，平均薪酬：105316美元美元(約合人民幣約合人民幣66.8萬元萬元)n第七第七: 蘋果零售工作，平均薪酬：約為蘋果零售工作，平均薪酬：約為2.5萬美元萬美元(約合人民幣約合人民幣15萬元萬元)人員配備人員配備叁叁 從這個薪酬排名可以看出，.蘋果公司給員工的工資都是與該崗位對公司的重要性掛鉤的，這種安排對員工情緒，公司穩(wěn)定和發(fā)展都有較大的好處。 縱觀蘋

16、果公司的薪酬結(jié)構(gòu)，不難看出，針對不同員工的薪酬設(shè)計是區(qū)別對待的，但總體而言是從職位對公司的重要性出發(fā)，以追求最大利潤為目標(biāo)而設(shè)計的。 n薪酬福利股份期權(quán)報酬獎金醫(yī)療保險計劃，慷慨的假期安排 叁叁人員配備人員配備這個比例其實是有很大的學(xué)問的，能夠在保障公司權(quán)益的同時還能很好的激發(fā)員工的工作積極性。二：醫(yī)療保險計劃是可以讓員工有很好的福利不用擔(dān)心自己將來的生活。還有就是慷慨的假期，也貫徹了喬布斯的一句好工作的時候就努力工作休假的時候好好休假。所以你去蘋果公司會發(fā)現(xiàn)員工工作是多么的敬職敬業(yè)隨著現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的逐步完善，以及經(jīng)濟(jì)全球化的趨現(xiàn)，許多企業(yè)原有的按部就班的薪酬方式越來越受到?jīng)_擊，擺在企業(yè)面

17、前的將是一個面臨更具挑戰(zhàn)性、實用性的薪酬制度的設(shè)計，它將促進(jìn)企業(yè)在人才競爭，企業(yè)發(fā)展，資源利用等方面發(fā)揮優(yōu)勢，占盡先機(jī)。蘋果，正是這樣一個革新者。所以在人才方面具有無可比擬的優(yōu)勢。 蘋果公司的休閑娛樂、學(xué)習(xí)叁叁人員配備人員配備n蘋果公司是個以高品質(zhì)設(shè)計和注重細(xì)節(jié)聞名品牌，對于幸運(yùn)的蘋果員工來說，這兩個特點(diǎn)也延伸到美食方面。在加州庫比蒂諾總部的自助餐廳Caff Macs中，蘋果員工可以享受諸多令人贊嘆的美味。從西班牙肉菜飯到拉面漢堡等，蘋果員工每天都可以品嘗許多不同的食物。此外，在庫比蒂諾還有蘋果多家小型自助餐廳，包括Foster + Partners公司設(shè)計的最新建筑中，這家公司也是蘋果未來“

18、太空船”總部的設(shè)計公司。蘋果自助餐廳的食物很便宜，員工還可以免費(fèi)獲得新鮮蘋果。叁叁人員配備人員配備叁叁肆肆組織力量的整合組織力量的整合極大的縮減了決策的時間，提高效率，做到品質(zhì)利益最大化極大的縮減了決策的時間，提高效率，做到品質(zhì)利益最大化n一位前高管將蘋果的組織運(yùn)營形容為“持續(xù)的路線校正”。這位前高管說：“如果高管團(tuán)隊決定改變方向，馬上就能改。大家都以為這是一個隆重推出的戰(zhàn)略，其實不是?！北热?，蘋果的管理層據(jù)說曾在某款產(chǎn)品推出前兩小時更改其定價。當(dāng)公司遺漏了一個看來很明顯的創(chuàng)意比如沒有預(yù)見到為打算給iPhone編寫程序的第三方軟件開發(fā)商開設(shè)網(wǎng)絡(luò)軟件商店的必要性它會馬上轉(zhuǎn)向，抓住這一機(jī)遇。肆肆組

19、織力量的整合組織力量的整合被選進(jìn)“領(lǐng)頭100人”，就等于得到了喬布斯的賞識，這個榮譽(yù)并不一定是到了某個級別才能獲得的。喬布斯把領(lǐng)頭100人的重要性看得更大。一位蘋果前高管形容，喬布斯對這個團(tuán)隊的定性是：“如果他被迫從頭再來，他一定會帶上這100個人?！痹谔O果，有一小群人肯定與史蒂夫-喬布斯見過面。他們被稱為“領(lǐng)頭100人”（Top 100）。喬布斯差不多每年都要選擇少數(shù)人到一個絕對安全、保密的地點(diǎn)，舉行為期三天的緊張的戰(zhàn)略會議。肆肆組織力量的整合組織力量的整合n問責(zé)思維遍布公司各個層級。在蘋果，誰負(fù)責(zé)什么，永遠(yuǎn)不會搞混。公司內(nèi)部甚至對此有個術(shù)語，叫做直接責(zé)任人（directly respons

20、ible inpidual），簡稱DRI.DRI的名字經(jīng)常出現(xiàn)在會議進(jìn)程表上，每個人都知道誰是負(fù)責(zé)人。一位前員工說：“蘋果每次務(wù)實會議都會出一份行動清單，在每一次行動的旁邊都注明DRI.”在蘋果，到處可以聽到這個常用詞，如果有人想了解某個項目的直接聯(lián)系人，就會問：“誰是那個項目的DRI？”肆肆組織力量的整合組織力量的整合小而精的組織結(jié)構(gòu)小而精的組織結(jié)構(gòu)簡約不簡單，精簡機(jī)構(gòu)簡約不簡單，精簡機(jī)構(gòu)環(huán)狀環(huán)狀無隔層無隔層溝通，溝通，減小管理幅度減小管理幅度高效率高效率快速傳遞信息，迅速反應(yīng)快速傳遞信息，迅速反應(yīng) 因人設(shè)職，權(quán)責(zé)分明因人設(shè)職，權(quán)責(zé)分明因地制宜，分區(qū)管理因地制宜，分區(qū)管理凝聚力凝聚力企業(yè)文化

21、時時刻刻在影響企業(yè)文化時時刻刻在影響企業(yè)文化對消費(fèi)者灌輸n蘋果公司的文化不僅僅傳導(dǎo)給公司的員工。而且還通過不同的途徑，一如廣告、新聞、社交媒體等傳導(dǎo)給每個消費(fèi)者，潛在顧客，未來趨勢消費(fèi)群體。一直不停的去引導(dǎo)和給消費(fèi)者灌輸蘋果公司的企業(yè)文化。對于這一點(diǎn)，不是每一個公司都能做到的，但是蘋果公司深諳此道。伍伍神物神物神神儀式儀式信徒信徒圖騰圖騰同盟同盟經(jīng)經(jīng) 書書教堂教堂牧師牧師強(qiáng)化群體意識，打造宗教信仰般蘋果信徒一般宗教信仰傳播一般宗教信仰傳播果粉效應(yīng)理理 念念產(chǎn)品產(chǎn)品消費(fèi)群消費(fèi)群LOGOLOGO領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)布會發(fā)布會名人名人名牌聯(lián)盟名牌聯(lián)盟終端終端強(qiáng)化群體意識，打造宗教信仰般蘋果信徒通過蘋果出色的廣告和媒體效應(yīng)給消費(fèi)者輸導(dǎo)文化n “蘋果蘋果”作為創(chuàng)新的代名詞，其作為創(chuàng)新的代名詞，其CEO喬布斯和蘋果公司創(chuàng)造需求、改變世界喬布斯和蘋果公司創(chuàng)造需求、改變世界的理念伴隨著蘋果產(chǎn)品為眾多的蘋果的理念伴隨著蘋果產(chǎn)品為眾多的蘋果“粉絲粉絲”所接受。給消費(fèi)者疏導(dǎo)這種勇所接受。給消費(fèi)者疏導(dǎo)這種勇于探索、大膽創(chuàng)新的文化。于探索、大膽創(chuàng)新的文化。n 蘋果推崇一種極致簡單自由的文化，讓人覺得把