2016汽車營銷試題A

1、枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。安慶市第十二屆中職技能競賽汽車營銷筆試題（A卷）總分：100分時間：90分鐘考生號：姓名：學(xué)校：得分:題號一二三總分分?jǐn)?shù)一、單項選擇（40X1=40分）1、商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)，更要求以為基礎(chǔ)，并符合消費者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（）A、展示B、尊重顧客C、公平D、符合法律2、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于。（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部3、在汽車銷售4s店工作時，前臺工作人員將電話擺放的正確位置是。（）A、縱向擺放在桌面的右前方B、縱向擺放在桌面的左前方C、橫向擺放在桌面的右前

2、方D、橫向擺放在桌面的左前方4、在汽車銷售4s店接聽電話前，不恰當(dāng)?shù)膭幼魇牵ǎ?。A、準(zhǔn)備筆和紙B、停止一切不必要的動作C、面帶微笑D、拿起水杯喝水5、接聽電話時，如要向他人詢問信息再來回答，恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵ǎ?。A、要求對方稍后再打過來B、不掛電話，捂住話筒，向他人詢問后回答C、先掛電話，問完后主動給對方回電話D、不掛電話，敞開話筒，向他人詢問后回答6、在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，入座時應(yīng)從椅子的哪個方向進(jìn)入（A、前B、后C、左D、右7、在給客人奉茶水時，如果從后面送入，應(yīng)該從（）遞給客人。A、客人的頭頂B、客人的左后方C、任意位置D、客人的右后方8、語言、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。（）A、

3、文化心態(tài)B、歷史傳統(tǒng)C、行為表情D、物質(zhì)水平9、目前汽車使用最多的是哪種形式的剛性萬向節(jié)。（）A、十字軸萬向節(jié)B、準(zhǔn)等速式萬向節(jié)C、撓性萬向節(jié)10、汽車參數(shù)中的軸距一般如何測算。（）A、前橫梁與后橫梁之間的距離B、前輪與后輪輪軸之間的距離C、前車橋與后車橋之間的距離D、車身長度11、一個規(guī)格標(biāo)記為215/60R16的輪胎,它的輪胎直徑為。A215X2公分B、60公分C、16英寸D、18英寸12、CCS為汽車上的英文縮寫。（）A巡航控制系統(tǒng)B、導(dǎo)航控制系統(tǒng)C、牽引力才S制系統(tǒng)D空調(diào)控制系統(tǒng)13、汽車制動時。（）A、前軸的法向反作用力增加B、后軸的法向反作用力增加C前后軸的法向反作用力減小D、前軸

4、的法向反作用力減小14、車輛識別代號（VIN）又稱位編碼。（）A、16B、17C、18D、1315、4S是哪四個？。（）A、Sale、Sparepart、Service、SurveyB、Sale、Sparepart、Service、SelfholdC、Sale、Sparepart、Service、SalebyamountD、Sale、Sparepart、Survey、Selfhold16、汽車碰撞安全試驗，除正面碰撞試驗外，還有碰撞試驗。（）A上面B、下面C、側(cè)面D、后面17、目前汽車的發(fā)動機大多采用內(nèi)燃機，屬于內(nèi)燃機的是A、柴油機和燃料電池B、電動動力裝置和電控發(fā)動機C汽油機和柴油機D、所有

5、使用燃油的發(fā)動機18、維修跟蹤服務(wù)可通過電話或信件進(jìn)行。通過電話回訪詢問客戶對維修工作的滿意程度，應(yīng)在客戶取車之后天內(nèi)進(jìn)行。（）A、1B、2C、3D、一周19、在車輛評估過程中，車輛的價格可以通過以下四種價格計量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行估算：、收益現(xiàn)值、現(xiàn)行市價及清算價格。（）A使用成本B、車輛成本C、消費成本D、重置成本20、汽車交通事故的現(xiàn)場分為三類：、變動現(xiàn)場、恢復(fù)現(xiàn)場。（）A逃逸現(xiàn)場B、原始現(xiàn)場C、作案現(xiàn)場D、偽裝現(xiàn)場21、機動車行駛證是由對汽車注冊登記后核發(fā)的、證明汽車具有合法身份的有效證件。（）A公安機關(guān)車輛管理部門B、工商行政管理部門C稅務(wù)行政管理部門D、財政管理部門22、 通用汽車公司品牌眾多

6、，下面哪種品牌不屬于美國通用公司的是。（）A、歐寶B、雪弗蘭C、凱迪拉克D、林肯23、世界上第一臺內(nèi)燃機是以為燃料的。（）A乙醇B、柴油C、煤油D、汽油24、我國發(fā)行量最大、最權(quán)威的汽車行業(yè)報紙是。（）A中國汽車報B、汽車周報C、汽車畫報D、上海汽車報25、燃油經(jīng)濟性的最常用評價指標(biāo)是。（）A燃油消耗率B、等速百公里油耗C、有效功率D、有效轉(zhuǎn)矩26、一個規(guī)格標(biāo)記為215/60B16的輪胎,它的輪胎直徑為。（）A215X2公分B、60公分C、16英寸D、15英寸27、在中國營銷界，通常將10萬15萬元稱為。（）A、普通級轎車B、中級轎車C、微型轎車或經(jīng)濟型轎車D、中高級轎車28、汽車企業(yè)奉行“以

7、市場為導(dǎo)向”是貫徹。（）A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念29、市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為。（）A、年度計劃控制B、贏利能力控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制30、認(rèn)為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)的觀念是。（）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念31、銷售員在銷售工作中難免遭到拒絕，甚至是挫折。而決定銷售人員事業(yè)成敗的關(guān)鍵素質(zhì)是。（）A、良好的心理素質(zhì)B、良好的語言表達(dá)能力C、健康的身體D、勤奮好學(xué)的精神32

8、、市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是。（）A、外部因素B、“不可控因素”C、內(nèi)部因素D、“可控因素”33、汽車市場的特點有：。（）A、需求具有延伸性B、需求具有膨脹性C需求具有不可逆轉(zhuǎn)性D、需求具有替代性34、在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段應(yīng)采用的是。（）A、勸說性廣告策略B、提醒性廣告策略C說明性廣告策略D、告知性廣告策略35、由于汽車產(chǎn)品本身在技術(shù)、結(jié)構(gòu)等方面的特點，而產(chǎn)生的促銷方式為。（）A、人員推銷B、廣告C、營業(yè)推廣D、銷售技術(shù)服務(wù)（質(zhì)量保修）36、市場營銷是與有關(guān)的人類活動。（）A、商品B、交換C、買賣D、市場37、汽車產(chǎn)品的成長期營銷策略的重點應(yīng)放在一個“”字上。（）A、準(zhǔn)B、爭C

9、、轉(zhuǎn)D、好38、下列不屬于第一手資料的調(diào)研。（）A、當(dāng)面詢問B、企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計資料C、電話問詢D、問卷調(diào)查39、保險個人代理人不得（）。A、代理推銷保險產(chǎn)品B、代理收取保險費C簽發(fā)保險單D、辦理個人人身保險業(yè)務(wù)40、以下險種中只有在投保了車輛損失險和第三者責(zé)任險的情況下才能投保的附加險是（）。A、全車盜搶險B、新增加設(shè)備險C、車上責(zé)任險D、不計免賠特約險二、判斷題（20X1=20分）1、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。（）2、汽車轉(zhuǎn)向系的功用是，保證汽車按照駕駛員的意志進(jìn)行轉(zhuǎn)向行駛或保持穩(wěn)定的直線行駛。（）3、四沖程發(fā)動機和二沖程發(fā)動機每個工作循環(huán)都包括進(jìn)氣、壓縮、作功和排氣四個行程。（

10、）4、采用廢氣再循環(huán)（EGR是為了節(jié)約能源。（）5、汽車直向行駛時，若路面不平及濕滑時，差速器也要產(chǎn)生差速作用。（）6、拔下汽車上使用的插接器時，不能直接拉拔導(dǎo)線。（）7、空氣濾清器是用來濾去空氣中的塵埃和雜質(zhì)，將清潔的空氣送入燃燒室，以減少活塞與氣缸套之間的磨損。現(xiàn)在普遍使用的是紙質(zhì)空氣濾清器。（）8、噴油提前角過小，會使發(fā)動機功率下降，油耗增加，發(fā)動機過熱，排氣溫度增9、超車加速時間是指汽車由i擋或n擋起步，以最大的加速強度，選擇恰當(dāng)?shù)膿Q擋時間，逐步換擋至最高擋位，達(dá)到預(yù)定距離或車速所需要的時間。（）10、車輪在滾動狀態(tài)時，地面制動力就等于制動器制動力，并且地面制動力隨制動踏板力的增大成正

11、比關(guān)系。（）11、車輪轉(zhuǎn)速傳感器的作用是檢測車輪轉(zhuǎn)速，并將轉(zhuǎn)速信號轉(zhuǎn)變?yōu)槊}動電壓信號輸入ECU（）12、在二手車交易過程中，汽車在轉(zhuǎn)入某地的車輛管理所時，必須在外地登記注冊的車輛辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)后，持外地車管所封裝的檔案在轉(zhuǎn)入地車管所申請領(lǐng)取新號牌和行駛證。（）13、GM公司成立于1923年，以生產(chǎn)賽車而出名。（）14、方程式汽車賽項目有F1、F3、非洲方程式、卡丁車方程式等。（）15、FIA的官方語言為法語和英語，而且也是國際奧林匹克會成員組織。（）16、老爺車是指人們過去曾經(jīng)使用過的，現(xiàn)在作“歷史文物”供人們欣賞、收藏乃至使用的汽車。（）17、我國境內(nèi)最早的汽車整車合資企業(yè)為一汽大眾汽車有限公

12、司。（）18、1769年德國陸軍工程師、炮兵大尉尼古拉斯.古諾經(jīng)過苦心研究，將一臺蒸汽機裝在了一輛木制三輪車上，這是世界上第一輛完全憑借自身的動力實現(xiàn)行走的蒸汽汽車。（）19、營銷觀念是銷售員對銷售活動的基本看法和實踐中遵循的指導(dǎo)思想。（）20、購買汽車的借款人以其房產(chǎn)作為獲得貸款的條件，這種方式作為擔(dān)保的貸款就是抵押貸款。（）三、多項選擇題（20X2=40分）1、下列行為中屬于禮儀不規(guī)范的有（）。A、在公共場所吸煙B、在大庭廣眾之下高聲講話C在商務(wù)交往中佩戴過多的首飾D、著裝時上下裝同質(zhì)同色2、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰

13、先掛，最好同時掛。3、前照燈的光學(xué)系統(tǒng)（組件）包括（）。A反射鏡B、配光鏡C、燈泡D、配光屏4、磨擦片式離合器的結(jié)構(gòu)組成包括主動部分和操縱機構(gòu)。（）A、從動部分B、壓緊部分C、分離機構(gòu)D、傳動機構(gòu)5、自動變速器根據(jù)下面哪兩個信號進(jìn)行自動換檔。（）A車速B、發(fā)動機轉(zhuǎn)速C、發(fā)動機溫度信號D節(jié)氣門開度6、氙氣大燈的有點有（）。A色溫高B、能耗小壽命長C、亮度高D制造工藝簡單7、二級維護是由維修企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的汽車維護作業(yè)，其作業(yè)中心內(nèi)容除一級維護作業(yè)項目外，以為主，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位。（）A潤滑B、檢查C清潔D、調(diào)整8、保險中介人包括（）A保險彳t理人B、保險經(jīng)紀(jì)人G保險公估人R投保人9、下面不

14、是2008年北京奧運會的汽車合作伙伴的是（）。A、大眾汽車集團（中國）B、豐田汽車公司（中國）C福特汽車公司（中國）D標(biāo)致汽車公司（中國）10、汽車的基本結(jié)構(gòu)有哪些組成（）。A發(fā)動機B、底盤C、車身D電氣設(shè)備11、以下屬于汽車后市場范疇的是（）。A汽車保險B、汽車維修C、汽車制造D、汽車保養(yǎng)12、下列屬于顧客心理活動的認(rèn)識過程的是（）。A感覺B、知覺C記憶D、思維13、顧客總價值包括（）。A形象價值B、服務(wù)價值G人員價值D、商品價值14、屬于對最終用戶營業(yè)推廣的形式是（）。A服務(wù)促銷B、汽車租賃G現(xiàn)金折扣D、數(shù)量折扣15、企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略（）。A擴大產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線現(xiàn)代化C、縮減產(chǎn)品組合D、產(chǎn)品線延伸16、4P:包括的內(nèi)容（