《商務(wù)禮儀》（附微課 第3版）習(xí)題參考答案-第10章.docx

1、第十章習(xí)題參考答案知識(shí)鞏固與禮儀訓(xùn)練參考答案要點(diǎn)一、知識(shí)判斷二、知識(shí)問(wèn)答題號(hào)12345678答案VXV7VXVX題號(hào)910111213141516答案XVXVVVV以5人為一組，運(yùn)用所學(xué)涉外商務(wù)禮儀知識(shí)，討論如何做到“在涉外商務(wù)活動(dòng)中避免國(guó)際沖突”，然后選派代表上臺(tái)闡述要點(diǎn)。答：在涉外商務(wù)活動(dòng)中避免國(guó)際沖突，其要點(diǎn)如下：（1）平等尊敬。來(lái)自五湖四海的雙方或多方，相互交往要避免國(guó)際沖突，相互之間理應(yīng)遵循平等和尊敬原則。（2）入鄉(xiāng)隨俗。雙方或多方相互交往要避免國(guó)際沖突，一定要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)慣例。（3）以右為尊。如與西方國(guó)家相互往來(lái)，避免國(guó)際沖突應(yīng)遵守“以右為尊”，這是對(duì)對(duì)方的一

2、種尊重，也是西方國(guó)家通行的一種慣例做法。三、禮儀訓(xùn)練你的朋友要到泰國(guó)洽談業(yè)務(wù)，請(qǐng)你用所學(xué)的涉外商務(wù)禮儀知識(shí)為你的朋友擬定一個(gè)禮儀事項(xiàng)表。答:（1）收集相關(guān)信息，有的放矢做好準(zhǔn)備工作。如，收集入住酒店及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等信息。（2）了解并尊重對(duì)方的宗教信仰、工作特點(diǎn)及生活習(xí)俗。（3）自覺(jué)遵守出入公共場(chǎng)所相關(guān)規(guī)定，如參觀、購(gòu)物、看演出要規(guī)范言談舉止行為。四、案例評(píng)析1. 評(píng)析這一案例中的送禮之道。答:（1）突出禮品民族特色一一選取彰顯中華民族文化特色的禮品一一清代御用古銅鏡。（2）注重禮品文化價(jià)值一一選取清代御用古銅鏡，它體積小,包裝也不精美，價(jià)格也不高，但其背后蘊(yùn)含的東方神秘文化卻讓這一禮品身價(jià)“升

3、值”。2. “禮輕情意重”是否適合涉外商務(wù)交往中的禮物贈(zèng)送禮儀？答：“禮輕情意重”適合涉外商務(wù)交往中的禮品贈(zèng)送禮儀。如，有一中國(guó)代表團(tuán)贈(zèng)送外國(guó)人的禮品是清代御用古銅鏡，其包裝并不精美，價(jià)格也不高，但由于古銅鏡背后蘊(yùn)含神秘的東方文化故事，這些故事吸引并感染外國(guó)人，這些讓外國(guó)人格外青睞這件禮品。3. 這一案例中是否蘊(yùn)含送禮是一門藝術(shù)的道理？請(qǐng)闡述理由。答：這一案例蘊(yùn)含送禮是一門藝術(shù)，其理由如下：（1）巧選禮品一一彰顯禮品的民族性。選取清代御用古銅鏡,古銅鏡體積小，包裝也并不精美，價(jià)格也不高，但古銅鏡背后蘊(yùn)含神秘的東方文化故事。（2）明確禮品對(duì)象一一明確禮品對(duì)象，即贈(zèng)送外國(guó)人，而外國(guó)人對(duì)清代御用古銅鏡這一禮品飽含興趣。