資源與運(yùn)營(yíng)模擬題通用管理能力

1、資源與運(yùn)營(yíng)管理模擬試題一一、判斷題（每小題1分，共10分）（）1.在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評(píng)估員工需求。（）2.確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員（）3.無(wú)論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種（）4.重視和維護(hù)健康與安全的費(fèi)用比發(fā)生事故所付出的代價(jià)還要大，這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因。（）5.設(shè)備在沒(méi)有發(fā)生損害的情況下是不用維修的。（）6.健康與安全是管理的一個(gè)主要的活動(dòng)，同時(shí)它也是法律規(guī)定的。（）7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）8.資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門(mén)是次要的資源部門(mén)，為了減少費(fèi)用，可以不設(shè)這個(gè)

2、部門(mén)。（）9.存貨必須是以實(shí)物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（）10.為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們首先需要確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）11. 下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（A）生產(chǎn)成本（B）原材料（C）直接成本（D）固定成本12. 下面（）不屬于工作描述中的內(nèi)容。（A）工作的目的（B）工作的主要任務(wù)（C）工作的范圍（D）工作所需要的人員的技能13. 平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（）。（ A）產(chǎn)品的發(fā)展，市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的滲透，多樣化發(fā)展（B）決策，員工，結(jié)構(gòu)

3、，系統(tǒng)（ C）經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，政治，技術(shù)（D）財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展14. 周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（）（A）客觀評(píng)價(jià)（B）邏輯錯(cuò)誤（C）首因效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)15. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（）調(diào)度方式。（A）工作（B）存貨（C）原材料（D）生產(chǎn)16. 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的（）。（A）手段（B）方法（C）前提（D）核心17. 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（）。（A）需求預(yù)測(cè)（B）資源調(diào)度（C）預(yù)算（D）采購(gòu)分析18. 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無(wú)相關(guān)性

4、，用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的方法稱為（）。（A）時(shí)間序列分析（B）趨勢(shì)分析（C）前導(dǎo)指數(shù)分析（D）統(tǒng)計(jì)需求分析19. 在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)。（A）ISO標(biāo)準(zhǔn)（B）SMAR怖準(zhǔn)（。無(wú)正確答案（&FSA標(biāo)準(zhǔn)20. 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（）。（A）4Ps理論（B）平衡積分法（C）波特的5-Force模型（D）麥肯錫的7s模型21. 對(duì)于漸進(jìn)式變革來(lái)說(shuō)，影響變革的主要人員是（）。（A）外部干系人（B）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（C）消費(fèi)者（D）內(nèi)部干系人22. （）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。（A）分析影響變革的力量（B）制定愿景（C）預(yù)想反應(yīng)（D

5、）標(biāo)準(zhǔn)化23. 不管哪一種解決問(wèn)題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說(shuō)的（）。（A）TQM（B）Kaizen（C）魚(yú)骨圖（D）PDCA循環(huán)24. 公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（）（A）全年預(yù)算（B）不定期預(yù)算（C）不可控制預(yù)算（D）彈性預(yù)算25. 頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（）不符合它的原則的。（A）暫不評(píng)價(jià)（B）自由發(fā)揮（C）無(wú)須評(píng)論（D）數(shù)量限制26. 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（）。（A）人們的要求（B）生產(chǎn)的效率（C）保險(xiǎn)的要求（D）法律的規(guī)定27. 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（?）

6、。A）跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意（B）建立共同開(kāi)發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動(dòng)（C）按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的工作（D）激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員工28. 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過(guò)（?）的應(yīng)用滿足客戶需求。（A）虛擬技術(shù)（B）信息技術(shù)（C）心理學(xué)技術(shù)（D）共享技術(shù)29. 要想整理現(xiàn)有過(guò)程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過(guò)程，最好采用繪制（?）技術(shù)。（A）散點(diǎn)圖（B）流程圖（C）因果圖（D）魚(yú)骨圖30. 引發(fā)變革的原因不包括（）。（A）維持穩(wěn)定的要求（B）消費(fèi)者需求變化（C）人們生活水平提高（D）全球化三、案例單選題（每小題3分，共30分）案例一：情形一某公司在發(fā)展的過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)的增加，原有人員的

7、工作壓力越來(lái)越大，各個(gè)部門(mén)都需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。人力資源部門(mén)根據(jù)各個(gè)職能部門(mén)的要求，讓各個(gè)部門(mén)報(bào)出所需人員的數(shù)量，然后就在一個(gè)專門(mén)的招聘網(wǎng)站上貼出了招聘的信息。然后人力資源部門(mén)開(kāi)始篩選、面試，由于各個(gè)部門(mén)經(jīng)理都比較忙，所以很難協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行面試，人力資源部門(mén)考慮到這些，就最后定下了各部門(mén)所需人才。人力資源部門(mén)安排新員工就職的整個(gè)過(guò)程。人員就職以后，很多部門(mén)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來(lái)的人員并不適合本部門(mén)的工作，新員工也發(fā)現(xiàn)，他所從事的工作并沒(méi)有像他們想象的那樣好。人力資源部門(mén)經(jīng)理很納悶，花費(fèi)了這么多招聘費(fèi)用，辛辛苦苦招來(lái)的人員為什么就不適合各部門(mén)的需要呢？情形二麥當(dāng)勞的管理人員95%要

8、從員工做起。每年麥當(dāng)勞北京公司要花1200萬(wàn)元用于培訓(xùn)員工，包括日常培訓(xùn)或去美國(guó)上漢堡大學(xué)。麥當(dāng)勞在中國(guó)有3個(gè)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心的老師全都是公司有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)運(yùn)人員。餐廳部經(jīng)理以上人員要到漢堡大學(xué)學(xué)習(xí)，北京50家連鎖店已有100多人在漢堡學(xué)習(xí)過(guò)。不單去美國(guó)、日本、新加坡，他們沒(méi)有去過(guò)的城市也要去。根據(jù)以上的情況，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。31. 情形一說(shuō)明，該公司在招聘員工的程序上沒(méi)有注意的環(huán)節(jié)是（）。（A）建立工作描述（B）評(píng)估員工需求（C）吸引候選人（D）新員工就職32. 情形一中，公司采取的招聘形式屬于（）。（A）外部招聘（B）內(nèi)部招聘（C）中介機(jī)構(gòu)（D）獵頭公司33. 為了更好的選擇適合各個(gè)部門(mén)的

9、人員，面試時(shí)最好的方法還是采用（）的方法，這樣更客觀、全面。（A）一對(duì)一面試（B）集體面試（C）情景面試（D）面試小組34. 對(duì)于情形二中麥當(dāng)勞的管理方式，我們認(rèn)為如果想長(zhǎng)遠(yuǎn)的留住你的員工，你應(yīng)該（）。（A）讓員工有發(fā)展的機(jī)會(huì)（B）搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系（C）使員工的工作豐富化（D）給與員工更多的物質(zhì)回報(bào)35. 如果你的公司想要招聘人員，那么下面的建議正確的是（）。（ A）要遵循招聘的程序（B）面試人員應(yīng)該有相應(yīng)的部門(mén)人員參與（ C）要讓招聘人員了解該公司的情況和職位的要求（D）以上建議都應(yīng)該考慮案例二：早晨，小王在上班的路上，為節(jié)省時(shí)間，他先去了一趟稅務(wù)局，取公司所需的發(fā)票。在回公司的路上，由于他乘坐

10、的公交車(chē)是一種老式的公交車(chē)，車(chē)的門(mén)把手已經(jīng)很舊了，在下車(chē)的時(shí)候，司機(jī)關(guān)車(chē)門(mén)，啟動(dòng)，他的腳被夾了一下，人整個(gè)也摔了下去，小王的腳受到嚴(yán)重?fù)p傷，在醫(yī)院住了多日才逐漸恢復(fù)健康。由于公司沒(méi)有給小王投醫(yī)療保險(xiǎn)，公交公司又說(shuō)這不屬于他們的過(guò)錯(cuò)，他們不應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。沒(méi)有辦法，小王也不想追究下去，他只好認(rèn)為自己倒霉。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題。36. 根據(jù)以上案例，（）應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費(fèi)用。（A）公交公司（B）小王的公司（C）小王本身（酚沒(méi)有正確答案37. 該公司沒(méi)有給員工投保，下面選項(xiàng)（）不屬于公司因此所損失的代價(jià)。（A）員工的病假工資（B）耽誤的生產(chǎn)時(shí)間（C）由于小王的原因其他員工加班的費(fèi)

11、用（D）員工的醫(yī)療費(fèi)用38. 根據(jù)以上的案例，公交公司具有擔(dān)負(fù)小王的醫(yī)療費(fèi)用的責(zé)任的原因是（）。（A）公交司機(jī)應(yīng)t負(fù)的責(zé)任（B）道德的要求（C）法律的規(guī)定（D）以上答案都不對(duì)39. 為了規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)該就以上案例中的情況寫(xiě)入（）中。（A）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（B）管理?xiàng)l例（C）公司政策（D）公司目標(biāo)40. 假如小王在保險(xiǎn)公司投了意外傷害險(xiǎn)，那么她最直接的賠償對(duì)象是（）。（A）保險(xiǎn)公司（B）公交公司（C）所在的公司（D）自己承擔(dān)四、多選題（每小題2分，共20分）41. （）屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。（A）債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款（B）企業(yè)積壓的產(chǎn)品（C）不良的投資（D）舊設(shè)備（E）銀行貸款42. （）方法可

12、以有助于提高庫(kù)存的效率。（A）ABC分類(lèi)法（B）條形碼庫(kù)存控制數(shù)據(jù)收集（C）批號(hào)跟蹤（D）自動(dòng)化庫(kù)存控制系統(tǒng)（E）pos系統(tǒng)43. 企業(yè)違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將會(huì)受到一定的處罰，這將會(huì)影響（）。（ A）成本增加（B）企業(yè)的聲譽(yù)（C）產(chǎn)品的推銷(xiāo)（ D）員工的士氣（E）人員的招聘44. 使用單一供應(yīng)商來(lái)源有它自身的優(yōu)缺點(diǎn)，（）是它的缺點(diǎn)。A） 逐漸了解你的供應(yīng)商（B）形成穩(wěn)定的、持久的關(guān)系C） 可以得到大量的折扣D） 資源供給突然中斷（E）容易引起價(jià)格大戰(zhàn)45. 對(duì)于供應(yīng)商的可靠性的衡量，指標(biāo)（）是不符合的。（ A）訂單的平均遲交時(shí)間（B）設(shè)備故障水平（C）產(chǎn)品壽命（ D）訂貨到交貨的時(shí)間（E）

13、一次性46. 一個(gè)好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面的特點(diǎn)有（）。（ A）與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力（B）具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)（ C）具有好的品質(zhì)（D）年齡在35歲以下（E）性別47. 選擇候選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（）。（A）資格標(biāo)準(zhǔn)（B）基本標(biāo)準(zhǔn)（C）必要標(biāo)準(zhǔn)（D）區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)（E）學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)48. 要建立一個(gè)健康與安全的文化，必須要具有各種因素，下面（）因素屬于其中。（A）控制（B）合作（C）交流（D）計(jì)劃（E）法則49. 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一般包括的內(nèi)容有（）。（A）識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（B）估算風(fēng)險(xiǎn)（C）降低風(fēng)險(xiǎn)（D）防患于未然（E）避免風(fēng)險(xiǎn)50. 資源管理流程一般包括（）。（A）計(jì)劃（B

14、）控制（C）監(jiān)督（D）預(yù)測(cè)（E）分析資源與運(yùn)營(yíng)管理模擬試題一答案一、判斷題（每小題1分，共10分）I .V2.V3.x4.x5.x6.，7.，8.x9.x10.x二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）II .D12.D13.D14.D15.D16.A17.A18.D19.D20.D21.D22.A23.D24.D25.D26.D27.A28.B29.B30.A三、案例單選題（每小題3分，共30分）31.A32.A33.D34.A35.D36.A37.D38.C39.A40.A四、多選題（每小題2分，共20分）41ABC42ABCDE43ABCDE44D45E46ABC47BC48ABC49AB

15、C50ABC資源與運(yùn)營(yíng)管理模擬試題二1、 判斷題（每小題1分，共10分）（ ）1.柯特列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。（ ）2.變革指的是根本和持續(xù)性的改變。（ ）3.決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（ ）4.組織中亟待解決的問(wèn)題都是組織中重要的問(wèn)題。（ ）5.組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（ ）6.項(xiàng)目是具有一系列特征的暫時(shí)性活動(dòng)，這些特征包括使用資源、按照順序開(kāi)展、具有時(shí)間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的/目標(biāo)等。（ ）7.涉及項(xiàng)目的變化都是不好的。（ ）8.工作任務(wù)書(shū)（sow/）是一種對(duì)工作進(jìn)行分配的方法。（ ）9.SWOT分析只適用于團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)

16、部和外部環(huán)境分析。（ ）10.調(diào)度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時(shí)間送到合適的地方。2、 單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）11.一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說(shuō)法正確的是（）。使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選（ A） 使用外部供應(yīng)商的成本較低，擇（ B） 使用外部供應(yīng)商的成本較高，擇（ C） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較高，擇（ D） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，擇12. 在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，一定要首先確定項(xiàng)目的（）。（A）結(jié)果（B）階段（C）人員（D）目的和目標(biāo)13

17、. 在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（）。（A）提高質(zhì)量（B）規(guī)劃和提供資源（C）控制過(guò)程（D）定義和文檔14. 如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么（）不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。（A）病假工資（B）車(chē)間及設(shè)備的維修費(fèi)（C）調(diào)查的時(shí)間（D）員工住院費(fèi)用15. 資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問(wèn)題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢(qián)會(huì)造成（）。（A）經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展（B）大量的債務(wù)和低膨脹（C）供

18、不應(yīng)求（D）投資失控和通貨膨脹16. 不規(guī)范的金融市場(chǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國(guó)公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（）。（A）經(jīng)濟(jì)一體化（B）世界一體化（C）國(guó)際一體化（D）全球一體化17. 成本-效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（）階段使用。（A）細(xì)節(jié)計(jì)劃（B）監(jiān)督和控制（C）項(xiàng)目收尾（D）成本分析和可行性評(píng)估18. 所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（）。（A）股權(quán)（B）分紅（C）利潤(rùn)分紅（D）經(jīng)濟(jì)效益19. 機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（）。（A）有效的成本分析方法（B）有效的效益分析方法（C）有效的會(huì)計(jì)分析方法（D）有效的決策分析方法20.

19、當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（）制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。（A）需求跟隨計(jì)劃（B）等產(chǎn)量計(jì)劃（C）調(diào)整資源需求（D）控制需求計(jì)劃21. 根據(jù)盈虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（A）成本（B）利潤(rùn)（C）固定成本（D）銷(xiāo)售量（額）22.WBS是指（）。（A）任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（B）項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（C）樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖（D）工作分解結(jié)構(gòu)法23. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（）特點(diǎn)。（ A）制定具體的計(jì)劃和預(yù)算（B）組織人員實(shí)施計(jì)劃（ C）監(jiān)控變革、辨別背離的實(shí)事（D）為未來(lái)愿景制定相應(yīng)的策略24. 由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異，使得（

20、?）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進(jìn)（B）改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系（C）跟蹤監(jiān)督（D）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)25. 下面（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A）堅(jiān)持按原則辦事（B）充分的靈活性（C）致力于終身學(xué)習(xí)（D）開(kāi)放的思維26. 針對(duì)需要解決的問(wèn)題，將引發(fā)問(wèn)題的原因分類(lèi)，并找出每種類(lèi)型的原因，分析研究引發(fā)問(wèn)題的根本原因。這種方法是指（）。（A）集體決策技巧（B）頭腦風(fēng)暴法（C）魚(yú)骨圖（D）成本效益分析27. 招聘人員的過(guò)程中，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（）。（A）職務(wù)說(shuō)明（B）工作時(shí)間（C）工作任務(wù)（D）職務(wù)級(jí)別28. 下面（）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個(gè)步驟。A）具體經(jīng)驗(yàn)（B）有效的實(shí)踐（C）抽象化為概念（D

21、）主觀觀29. 信息的形式有多種，下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（）。（ A）內(nèi)部的和外部的信息（B）電子的和拷貝的信息（ C）硬性的和軟性的信息（D）正式的和非正式的信息30. 下面（）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù)（B）管理人員的威信（C）員工的能力（D）人員調(diào)動(dòng)三、案例單選題（每小題3分，共30分）案例一：某公司是一家集生產(chǎn)和銷(xiāo)售與一體的公司，他們?yōu)榱诉_(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來(lái)做出一個(gè)健康和安全的小冊(cè)子，發(fā)放到每一個(gè)員工手中。公司任命王明為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。王明對(duì)此做出了下面的項(xiàng)目階段安排。該項(xiàng)目的里程碑：階段1：項(xiàng)目分析和具體參數(shù)2002年

22、9-10月階段2：資源計(jì)劃2002年11月階段3：任命協(xié)作和設(shè)計(jì)小組并布置工作2002年12月-2003年1月階段4：撰寫(xiě)和設(shè)計(jì)小冊(cè)子2002年1月-2003年3月階段5：生產(chǎn)小冊(cè)子和項(xiàng)目終止2003年3月在健康和安全小冊(cè)子項(xiàng)目中遇到了幾個(gè)問(wèn)題。在階段1中，有兩個(gè)部門(mén)對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷表的反饋意見(jiàn)很不理想，因?yàn)檫@兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理對(duì)于該項(xiàng)目不感興趣。幸虧，這一點(diǎn)通過(guò)其他部門(mén)的良好的反饋而得到了彌補(bǔ)。在階段2中，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員病了，這個(gè)人原來(lái)被指定進(jìn)行招標(biāo)文件的研究，這意味著，他不得不指定另外一個(gè)人來(lái)做這項(xiàng)工作。這是原先所沒(méi)有預(yù)料到，結(jié)果他自己承擔(dān)了許多工作。還好，項(xiàng)目沒(méi)有過(guò)分地受到影響。第4階段的問(wèn)題

23、更多。編寫(xiě)工作所花的時(shí)間比預(yù)計(jì)的要長(zhǎng)，因?yàn)榻】岛桶踩〗M對(duì)于第一個(gè)草稿感到不滿意，時(shí)間也拖得太長(zhǎng)了。最后問(wèn)題終于得到了解決，小冊(cè)子又增加了4頁(yè)的篇幅。但是因此印刷費(fèi)用就更貴了，使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。但是令王明高興的是，盡管項(xiàng)目拖后了一個(gè)星期，從而增加了人員的成本，他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開(kāi)支。多出來(lái)的錢(qián)從項(xiàng)目專項(xiàng)預(yù)算中列支了，盡管這一年其他項(xiàng)目所花的錢(qián)要少了。最后，王明對(duì)他的項(xiàng)目感到很滿意。大家對(duì)小冊(cè)子的反映很好，他希望該小冊(cè)子能對(duì)公司的健康和安全工作有所貢獻(xiàn)。在最終報(bào)告里，他指出了為時(shí)間和成本留出一定余地的重要性，因?yàn)樗械娇倳?huì)發(fā)生一些預(yù)料不到的事情。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題還可以更加謹(jǐn)慎

24、地加以處理。團(tuán)隊(duì)工作的很好，他還建議，對(duì)于今后的項(xiàng)目，可以采用跨部門(mén)的小組。31. 根據(jù)本案例，在項(xiàng)目階段2時(shí)，有一個(gè)員工病了，導(dǎo)致了不僅要重新指定人員，自己還要承擔(dān)更多的工作，這種情況說(shuō)明王明在下面的（）計(jì)劃方面沒(méi)有做好。（A）物質(zhì)資源（B）時(shí)間安排（C）任務(wù)安排（D）人員安排32. 為了控制各個(gè)階段中所花費(fèi)的成本，通常首先應(yīng)該將項(xiàng)目各個(gè)階段（A）分解為一些主要的任務(wù)（B）截然分開(kāi)（C）的主要參與人員確定好（D）以上答案都不正確33. 下面（）方法是我們常用的把每一個(gè)項(xiàng)目階段的任務(wù)進(jìn)行分解的方法。（A）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS（B）工作任務(wù)書(shū)（SOW（C）目標(biāo)分解法（D）目標(biāo)管理法（MO34.

25、如果通過(guò)甘特圖來(lái)表示項(xiàng)目進(jìn)度的話，那么下面說(shuō)法正確的是（）。（A）項(xiàng)目各個(gè)階段的時(shí)間是截然分開(kāi)的（B）項(xiàng)目各個(gè)階段之間應(yīng)該有少量的重疊（C）項(xiàng)目各個(gè)階段的時(shí)間分不應(yīng)該是均勻的（D）項(xiàng)目各個(gè)階段之間沒(méi)有聯(lián)系35. 根據(jù)以上的案例，下面說(shuō)法正確的是（）。（ A） 此項(xiàng)目既沒(méi)有按時(shí)完成，又增加了項(xiàng)目的成本，所以說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)不成功的項(xiàng)目（ B） 此項(xiàng)目雖然沒(méi)有按照計(jì)劃如期完成，但是，總的來(lái)說(shuō)出現(xiàn)的誤差沒(méi)有影響大局，應(yīng)該是一個(gè)成功的項(xiàng)目。（ C） 在項(xiàng)目的進(jìn)度過(guò)程中，如果不考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目就不會(huì)如期完成，比如說(shuō)，在第二階段中一成員生病。（D）只要是按時(shí)完成的項(xiàng)目就是一個(gè)成功的項(xiàng)目。案例二：1、

26、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開(kāi)放式設(shè)計(jì)的，因此基本沒(méi)有正規(guī)辦公室。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試，但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng)，所以有兩位候選人是在我的隔間面試的。這次面試對(duì)于我們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。環(huán)境嘈雜、人們走來(lái)走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個(gè)人來(lái)打擾我們。候選人都處理得很好，但是這對(duì)他們是不公平的，因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在這次面試上。”2、“我們招募新員工的時(shí)候采用小組面試的方式。小組成員有銷(xiāo)售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問(wèn)題是，人力資源部經(jīng)理好像覺(jué)得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見(jiàn)。我感到自己不受重視，似乎我的硬件毫無(wú)用處。這簡(jiǎn)

27、直可笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人！”36. 對(duì)于應(yīng)聘人員面試時(shí)，下面說(shuō)法正確的是（）。（ A）面試人員的環(huán)境應(yīng)該是一樣的（B）面試的環(huán)境要根據(jù)具體的環(huán)境確定（ C）面試時(shí)主考官可以接收電話（D）面試的房間可以不那么寬敞37. 對(duì)于以上兩個(gè)面試的情況，下面說(shuō)法正確的是（）。（ A） 兩種方式都是不合理的（B）兩種方式都合理（ C） 第一種方式合理，第二種方式不合理（ D） 第一種方式不合理，第二種方式合理38. 在第二個(gè)面試場(chǎng)景中，采用小組面試的方法（）。（ A）合理但面試人員扮演的角色不平衡（B）不合理（C）無(wú)法判斷（ D）是錯(cuò)誤的39. 第二個(gè)場(chǎng)景中，小組面試犯了下面（）方面的錯(cuò)誤。（A）一個(gè)人占主導(dǎo)地位（B）候選人自己有壓力（C）小組面試的時(shí)間長(zhǎng)（D）客觀性較強(qiáng)40. 上面兩種面試方法的區(qū)別是（）。（ A） 第一種情況是一對(duì)一的面試方法，第二種情況是小組面試的方法（ B） 第一種情況是開(kāi)放式面試的方法，第二種情況是封閉式面試的方法（ C） 第一種情況面試更加客觀，第二種情況面試更加主觀（ D） 第一種情況面試更加主觀，第二種情況面試更加客觀四、多選題（每小題2分，共20分）41. （）屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。（A）債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款（B）企業(yè)積壓的產(chǎn)品（C）不良的投資