旅游學(xué)課后答案分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 旅游發(fā)展的歷史沿革簡(jiǎn)答：1、Q：為什么說(shuō)人類的遷移活動(dòng)不屬于旅游活動(dòng)？A：由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的制約，在原始社會(huì)早期，人類不僅在客觀上沒(méi)有開展旅行活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且在主觀上也難有自愿外出旅行的愿望或動(dòng)機(jī)。當(dāng)時(shí)人類遷移活動(dòng)的被迫性和求生性都說(shuō)明這類活動(dòng)根本不屬于現(xiàn)今意義上的旅行和旅游。2、Q：人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？A：社會(huì)分工的發(fā)展使得人們開展產(chǎn)品交換的地域范圍不斷擴(kuò)大。正是由于這一發(fā)展，人們需要了解其他地區(qū)的產(chǎn)品生產(chǎn)和需求情況，需要到其他地區(qū)去交換自己的產(chǎn)品或貨物，自愿外出旅行的需要也因此而產(chǎn)生。所以，人類最初自愿外出旅行實(shí)際上遠(yuǎn)非消閑和度假的活動(dòng)，而

2、是人們出于現(xiàn)實(shí)主義和產(chǎn)品交換或經(jīng)商的需要而促發(fā)產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3、Q：近代以前的旅行發(fā)展有哪些特點(diǎn)？A：旅游活動(dòng)的發(fā)展同國(guó)家的政治環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況有直接的關(guān)系；商務(wù)旅行占主導(dǎo)地位，其次是宗教旅行；消遣性旅行活動(dòng)的參加者多為統(tǒng)治階級(jí)及其附庸階層。5、Q：為什么人們將Thomas Cook尊稱為旅游業(yè)的先驅(qū)？A：a第一次團(tuán)體火車旅游(1841年參加禁酒游行集會(huì))b第一次商業(yè)性團(tuán)體消遣旅游（1845年從萊斯特到利物浦）c第一次包價(jià)出國(guó)游（1845年到巴黎參觀博覽會(huì)）d最早的旅行支票e第一次環(huán)球旅游（1872年）Thomas Cook創(chuàng)辦旅行社的活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。6、Q：試分析第二次世

3、界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。認(rèn)識(shí)這些原因的意義何在？A：（1）原因：從需求方面看：a 戰(zhàn)后世界人口迅速增加；b 戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展；c 交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅行的時(shí)間距離；d 生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加；e 城市化進(jìn)程普遍加快；f 二戰(zhàn)后世界各國(guó)普遍重視發(fā)展教育事業(yè)。從供給方面看：a 廉價(jià)團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的提供；b 政府的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施。 （2）意義：通過(guò)認(rèn)識(shí)這些因素，并結(jié)合回顧此前各個(gè)歷史時(shí)期影響人類旅行和旅游活動(dòng)發(fā)展的客觀因素，可使我們清楚地發(fā)現(xiàn)和了解這些活動(dòng)的興衰與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r之間的聯(lián)系；通過(guò)分析和預(yù)測(cè)這些因素的變化方向和發(fā)展速度，人們便可據(jù)以判

4、斷和預(yù)知旅游活動(dòng)的未來(lái)的發(fā)展。1、Q：在對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行類型劃分方面，有哪些常用的標(biāo)準(zhǔn)？A：地理范圍，旅行距離，組織形式，旅游目的。2、Q：試分析國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)與國(guó)際旅游活動(dòng)的差別。A：從活動(dòng)開展的地理范圍上看，國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的開展則限于在旅游者居住的國(guó)境內(nèi)進(jìn)行；而國(guó)際旅游活動(dòng)的開展涉及跨越國(guó)界。從便利程度上看，國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的開展一般不存在語(yǔ)言和文化方面的障礙，并且 在國(guó)內(nèi)各地之間的往來(lái)通常不需要辦理準(zhǔn)入手續(xù)；而國(guó)際旅游活動(dòng)的開展常常會(huì)遇到語(yǔ)言和其他文化障礙等問(wèn)題，并且通常須按照有關(guān)國(guó)家的要求辦理各種必要的入出境手續(xù)。從直接的經(jīng)濟(jì)影響方面看，國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的發(fā)生只是促使國(guó)內(nèi)財(cái)富在本國(guó)境內(nèi)不 同地區(qū)間的

5、重新分配（假定不考慮這些消費(fèi)對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的間接和誘導(dǎo)效應(yīng)）；而國(guó)際旅游消費(fèi)的發(fā)生則會(huì)造成國(guó)家間的財(cái)富轉(zhuǎn)移。3、Q：試分析現(xiàn)代旅游活動(dòng)的性質(zhì)。A：現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一種以不同地域間的人員流動(dòng)為特征，涉及文化、經(jīng)濟(jì)、政治等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。它的根本屬性在于它的社會(huì)文化性。4、Q：現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展有哪些主要特點(diǎn)？認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)有何意義？A：（1）特點(diǎn)：普及性、綜合性、地理集中性、季節(jié)性； （2）意義：對(duì)于普及性：a 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性意味著旅游市場(chǎng)的規(guī)模及其存在和發(fā)展的持續(xù)性，因而也預(yù)示著旅游業(yè)光明的市場(chǎng)前景；b 現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性不僅意味著旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到普通的勞動(dòng)大眾，更反

6、映著其參加者范圍的廣泛性。對(duì)于大多數(shù)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著有必要從中選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于綜合性：a 有助于我們關(guān)注中轉(zhuǎn)旅游市場(chǎng)的開拓，特別是針對(duì)已經(jīng)到訪的游客進(jìn)行深層次的市場(chǎng)開拓；b 有助于我們認(rèn)清在滿足旅游者需要、提高目的地旅游產(chǎn)品質(zhì)量方面，各有關(guān)行業(yè)之間協(xié)調(diào)配合的必要性和重要性。對(duì)于地理集中性：a 有助于優(yōu)化旅游企業(yè)和旅游設(shè)施的選址；b 有助于指導(dǎo)目的地的旅游規(guī)劃工作，避免旅游接待量超過(guò)該地旅游承載力問(wèn)題的出現(xiàn)，從而有利于促進(jìn)可持續(xù)旅游發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于季節(jié)性：a 有助于認(rèn)清季節(jié)性危害旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重性；b 有必要建設(shè)和宣傳適合全年來(lái)訪的旅游目的地；c 有必要注重旅游產(chǎn)品線的策劃與開

7、發(fā)，尤其是策劃和開發(fā)具有賣點(diǎn)的淡季產(chǎn)品。5、Q：旅游活動(dòng)的基本特征表現(xiàn)在哪些方面？A：旅行與逗留、異地性、暫時(shí)性、非移民或就業(yè)性6、Q：試述你對(duì)旅游活動(dòng)要素的認(rèn)識(shí)。A：主體旅游者、客體旅游資源、中介體旅游業(yè)。第三章旅游活動(dòng)的主體簡(jiǎn)答：3、Q：一個(gè)人要成為現(xiàn)實(shí)的旅游者應(yīng)具備哪些條件？認(rèn)識(shí)這些條件有何實(shí)際意義？A：（1）條件：個(gè)人方面的客觀條件和主觀條件； （2）意義：對(duì)于旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，特別是對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作都有現(xiàn)實(shí)的知道意義。4、Q：簡(jiǎn)述旅游動(dòng)機(jī)的基本類型。A：身體方面、文化方面、人際（社會(huì)交往）方面、地位和聲望方面。5、Q：影響旅游動(dòng)機(jī)的個(gè)人因素主要有哪些？這些因素如

8、何起作用？A：（1）個(gè)人因素：個(gè)人心理類型、年齡、性別、教育程度、支付能力； （2）個(gè)人心理類型：不同心理類型的人對(duì)旅游目的地的偏好不一樣； 年齡：a 年齡的不同往往決定了人們所處的家庭生命周期階段不盡相同；b 年齡的不同往往會(huì)影響到人們的體力差異； 性別：a 性別差異意味著男女生理特點(diǎn)的不同；b 性別差異導(dǎo)致了男女在家庭生活中扮演角色的不同； 教育程度：在很大程度上決定著一個(gè)人的知識(shí)水平和了解外界信息的能力； 支付能力：支付能力很大程度上影響旅游目的地的選擇。6、Q：試分析消遣型旅游者以及差旅型旅游者群體的基本特點(diǎn)。A：特點(diǎn)：（1）消遣型：a 在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大；b 季節(jié)性很

9、強(qiáng)；c 在對(duì)出游目的地、旅行方式，以及對(duì)具體出游時(shí)間的選擇方面，擁有較大程度的選擇自由；d 在旅游目的地的停留時(shí)間一般比較長(zhǎng)；e 大多對(duì)價(jià)格較為敏感。 （2）差旅型：a 在絕對(duì)數(shù)量上雖然人數(shù)較少，但出行次數(shù)頻繁；b 出行活動(dòng)沒(méi)有季節(jié)性；c 對(duì)于出游目的地基本上沒(méi)有選擇自由；d 在對(duì)旅游服務(wù)的要求方面，強(qiáng)調(diào)舒適和方便，因而消費(fèi)較高；e 對(duì)價(jià)格一般不太敏感。7、Q：簡(jiǎn)述心理類型的種類以及不同心理類型者的思想和行為特點(diǎn)。A：自我中心型：思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)；喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)，因此，在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇去那些距離比較近、自己對(duì)該地情況比較熟悉

10、的旅游目的地，特別傾向于選擇去那些傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)地區(qū)； 近自我中心型：（過(guò)渡型） 中間型：特點(diǎn)不明顯的混合型，對(duì)旅游目的地的選擇通常沒(méi)有什么苛求，但一般都會(huì)避免選擇傳統(tǒng)的旅游熱點(diǎn)或風(fēng)險(xiǎn)很大的待開發(fā)地區(qū)； 近多中心型：（過(guò)渡型） 多中心型：思想開朗，興趣廣泛，富有膽量；求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸，因此在外出旅游時(shí)，往往傾向于選擇那些地處遙遠(yuǎn)、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不愿意隨大流去那些流行的旅游熱點(diǎn)。第四章旅游活動(dòng)的客體簡(jiǎn)答1、Q：試歸納旅游資源的分類并舉例說(shuō)明。A：（1）自然旅游資源：地文景觀類、水文景觀類、氣候生物類； （2）人文旅

11、游資源：歷史遺產(chǎn)、現(xiàn)代人文吸引物、抽象人文吸引物； （3）旅游服務(wù)型旅游資源：旅游住宿設(shè)施景型、旅游餐飲場(chǎng)所性、旅行社景型、旅游交通設(shè)施/機(jī)構(gòu)景型、旅游教育/科研機(jī)構(gòu)景型、旅游管理機(jī)構(gòu)景型、特種勞務(wù)/服務(wù)場(chǎng)所景型。2、Q：列舉并解釋旅游資源的特點(diǎn)。A：多樣性、吸引力的定向性、不可移動(dòng)性、易損性、可創(chuàng)新性、地域性、季節(jié)性、觀賞性。3、Q：決定旅游資源價(jià)值的主要因素有哪些？A：該旅游資源本身的固有質(zhì)量；其坐落地點(diǎn)。4、Q：試分析旅游資源開發(fā)的必要性。A：對(duì)于潛在的旅游資源，只有通過(guò)必要的人力開發(fā)，才能造就方便旅游者開展活動(dòng)的旅游環(huán)境，從而使其吸引力能夠得意有效地發(fā)揮； 對(duì)于現(xiàn)實(shí)的旅游資源，特別是已

12、經(jīng)或正在為旅游業(yè)所利用的旅游資源，同樣也需要根據(jù)情況的變化不斷進(jìn)行再生性開發(fā)從而改善和提高旅游資源的吸引力。5、Q：簡(jiǎn)述旅游資源開發(fā)工作的基本內(nèi)容。A：景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)與建設(shè)；解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性；建設(shè)和完善配套設(shè)施。6、Q：試述并解釋旅游資源開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則。A：突出獨(dú)特性：盡可能保持自然和歷史形成的原始風(fēng)貌；盡量挖掘當(dāng)?shù)靥赜械穆糜钨Y源；努力反映當(dāng)?shù)氐奈幕攸c(diǎn)； 講求經(jīng)濟(jì)的原則；必須服從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃；當(dāng)一個(gè)地方發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，也許要根據(jù)自身的實(shí)力和對(duì)有關(guān)開發(fā)項(xiàng)目的投資效益進(jìn)行預(yù)測(cè)，分期分批和有重點(diǎn)地優(yōu)先開發(fā)某些項(xiàng)目，而不宜無(wú)計(jì)劃地盲目開發(fā)；在項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)工作中，應(yīng)

13、注意盡可能利用當(dāng)?shù)氐脑牧?，使用?dāng)?shù)氐娜斯ず图夹g(shù)力量； 注重保護(hù)與合理開發(fā)的原則。7、Q：保護(hù)旅游資源意義何在？A：保護(hù)旅游資源是旅游業(yè)能夠興旺發(fā)展的根本保證。8、Q：討論保護(hù)旅游資源的可行性措施。A：針對(duì)自然作用所帶來(lái)的危害，主要應(yīng)采取必要的技術(shù)措施加以預(yù)防； 針對(duì)因游客方面的原因而對(duì)旅游資源可能帶來(lái)的危害，應(yīng)加強(qiáng)本地的旅游規(guī)劃工作，充分估計(jì)當(dāng)?shù)氐穆糜谓哟?，正視超?fù)荷接待對(duì)旅游資源的破壞性影響； 針對(duì)旅游旺季有可能出現(xiàn)的“人滿為患“的情況，應(yīng)有計(jì)劃地及時(shí)采取可能的手段， 對(duì)于重要的文物建筑及珍稀動(dòng)植物區(qū)域等應(yīng)架設(shè)隔離裝置，避免游客觸摸攀爬或進(jìn)入其中，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定者要予以制止，并視情節(jié)輕重

14、給以批評(píng)、課以罰款，直至追究其法律責(zé)任； 對(duì)其他認(rèn)為原因造成的破壞，除應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)旅游資源的宣傳外，還應(yīng)制定必要的法律法規(guī)加以約束； 應(yīng)重視科學(xué)研究，合理編制開發(fā)規(guī)劃，避免在風(fēng)景區(qū)內(nèi)及其周圍區(qū)域建設(shè)與該地景觀不和諧的建筑，維護(hù)景區(qū)的整體環(huán)境。第五章旅游業(yè)簡(jiǎn)答：1、Q：試分析旅游業(yè)的性質(zhì)。A：旅游業(yè)從根本上說(shuō)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)業(yè)。2、Q：同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點(diǎn)？A：綜合性、關(guān)聯(lián)性、涉外性、脆弱性、季節(jié)性3、Q：簡(jiǎn)述歐美國(guó)家和我國(guó)對(duì)旅行社的分類。A：（1）歐美：旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商，旅游零售商； （2）我國(guó)：國(guó)際旅行社、國(guó)內(nèi)旅行社4、Q：簡(jiǎn)述團(tuán)體包價(jià)旅游迅速普及的原因。A：（1）從旅游者需求方面看

15、：它所提供的全程活動(dòng)安排使旅游者感到方便安全，可以免除旅游的費(fèi)心勞神之苦；由于組織這種旅游產(chǎn)品的旅行社是成批量地購(gòu)買住宿設(shè)施的床位、交通客票及其他旅游供應(yīng)產(chǎn)品，因而在價(jià)格上享有折扣優(yōu)惠；（2）從旅行社供給方面看：由于包價(jià)旅游產(chǎn)品便于實(shí)行批量生產(chǎn)，可以提高工作效率，從而有利于旅行社擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。5、Q：飯店等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)所涉及的內(nèi)容主要包括哪些方面？評(píng)定工作的主要原則有哪些？A：（1）內(nèi)容：設(shè)施和設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意程度、外界的印象； （2）原則：飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同意水準(zhǔn)；飯店取得星級(jí)后，如因設(shè)施改造而發(fā)生建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的變化，

16、或因關(guān)閉或取消原有設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能或項(xiàng)目而導(dǎo)致達(dá)不到原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，必須向原旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申報(bào)，接受復(fù)核或重新評(píng)定；某些特色突出或極具個(gè)性化的飯店，若自身?xiàng)l件與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，可以直接向全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。6、Q：同獨(dú)立自營(yíng)的單體飯店相比，飯店連鎖集團(tuán)何以會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？A：資本優(yōu)勢(shì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、物資采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、管理方面的優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)。7、Q：影響人們選擇旅行方式的主要因素有哪些？A：運(yùn)輸價(jià)格、旅行距離、旅行目的、個(gè)人偏好與經(jīng)驗(yàn)。8、Q：列舉并解釋旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。A：無(wú)形性：旅游產(chǎn)品屬于非物質(zhì)的無(wú)形產(chǎn)品； 不可轉(zhuǎn)移性：a 指旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上不可轉(zhuǎn)移

17、；b 指同服務(wù)相關(guān)的設(shè)施和用品在所有權(quán)上的不可轉(zhuǎn)移； 不可儲(chǔ)存性：不可耐久 生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同一時(shí)間發(fā)生的，并且是在同一地點(diǎn)發(fā)生的。 綜合性：一個(gè)旅游目的地的旅游產(chǎn)品是一種總體性產(chǎn)品，是旅游目的地為滿足旅游者的需要而提供的各種接待條件和服務(wù)的總和。9、Q：作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去評(píng)判員工的服務(wù)質(zhì)量？A：禮儀、殷勤程度、速度和效率。10、Q：作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去保證和提高本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？ A：要有做好工作的愿望；要有做好工作的本領(lǐng)；要有做好工作的條件；要有嚴(yán)格的保證措施。11、Q：旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意哪些主要問(wèn)題？ A：雷同開發(fā)，忽視自

18、身特色建設(shè)；忽視環(huán)境承載力管理；門票定價(jià)缺乏全局思想。第六章旅游組織名詞解釋：1、Q：政府干預(yù)旅游發(fā)展的必要性何在？A：旅游業(yè)構(gòu)成的分散性以及各企業(yè)出于自身利益而各行其是的自由性使得有關(guān)各方在行動(dòng)上不存在自動(dòng)的協(xié)調(diào)；作為一個(gè)旅游目的地，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在旅游市場(chǎng)上以何種形象出現(xiàn)，以及如何建立和推廣這一形象，并非私營(yíng)部門或旅游企業(yè)所能及，因而需要政府的參與和領(lǐng)導(dǎo)；在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及防止不公平競(jìng)爭(zhēng)等方面，政府有責(zé)任對(duì)旅游業(yè)加以管束；基礎(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個(gè)旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供，因而政府不可避免地要介入到旅游業(yè)中來(lái)；為了社會(huì)安定，政府

19、有必要規(guī)范社會(huì)行為；出于保護(hù)環(huán)境和旅游資源即可持續(xù)發(fā)展需要，政府有必要對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)；很多國(guó)際間的旅游事務(wù)，必須由國(guó)家政府出面。3、Q：政府為推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展而可能采取的投資鼓勵(lì)政策有哪些？A：同減小項(xiàng)目投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策：提供投資補(bǔ)貼；低息貸款；無(wú)息貸款；延長(zhǎng)還貸期；以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格提供建筑用地；對(duì)開發(fā)項(xiàng)目所需進(jìn)口的建材實(shí)行減免關(guān)稅；同減小項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本有關(guān)的優(yōu)惠政策：減免納稅（510年）；提供員工培訓(xùn)補(bǔ)貼；對(duì)營(yíng)業(yè)所需的進(jìn)口物資實(shí)行減免關(guān)稅；提供特別折扣免稅；同保證投資安全有關(guān)的政策。4、Q：國(guó)家旅游組織的基本職能包括哪些？A：a 制定國(guó)家或地區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；b 組織市場(chǎng)推銷宣傳；c 確

20、定并參與旅游開發(fā)；d 就旅游發(fā)展問(wèn)題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；e 規(guī)定和監(jiān)控旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；f 對(duì)旅游業(yè)的人力資源進(jìn)行教育和培訓(xùn)；g 對(duì)旅游發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。第七章旅游市場(chǎng)簡(jiǎn)答：1、Q：為什么要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分？其意義何在？A：原因：任何一個(gè)旅游目的地和旅游企業(yè)都難以有足夠的實(shí)力吸引和滿足所有各類旅游消費(fèi)者的需要，因而有必要在眾多的旅游消費(fèi)者中，選擇某些適合自己經(jīng)營(yíng)能力的市場(chǎng)部分作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)；意義：有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)；有利于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品；有利于有針對(duì)性地開展促銷。2、Q：簡(jiǎn)述細(xì)分旅游市場(chǎng)的常用標(biāo)準(zhǔn)。A：以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分；以旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分：人口統(tǒng)計(jì)因素

21、、游客的來(lái)訪目的、游客來(lái)訪的旅行方式、游客的來(lái)訪形式。3、Q：簡(jiǎn)述全球國(guó)際旅游客流和客源的地區(qū)分布格局。A：客流：在排序前20位的國(guó)家中，歐洲地區(qū)的國(guó)家占到了半數(shù)以上，美洲地區(qū)始終只有美國(guó)、加拿大和墨西哥，亞洲地區(qū)的國(guó)家雖然數(shù)目不多，但處于穩(wěn)步增長(zhǎng)階段，位次不斷上升，數(shù)量不斷增加?？驮矗涸趪?guó)際旅游消費(fèi)方面一直穩(wěn)居世界前15位的國(guó)際旅游支出國(guó)主要包括：美國(guó)、德國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、荷蘭、奧地利、瑞典、比利時(shí)。它們主要分布在歐洲、美洲和東亞太平洋地區(qū)。這些國(guó)家中的絕大多數(shù)都是世界經(jīng)合組織成員國(guó)，也就是說(shuō)，大多都是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家。4、Q：簡(jiǎn)述全球國(guó)際旅游客流的基本規(guī)律。A：在全世界國(guó)際

22、旅游客流中，近距離的出國(guó)旅游，特別是前往鄰國(guó)的國(guó)際旅游，一直占據(jù)絕大比重；國(guó)際遠(yuǎn)程旅游呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但比近距離旅游更顯脆弱，容易受到各種外部突發(fā)因素的影響；就遠(yuǎn)程國(guó)際旅游而言，其主要客流發(fā)生于歐洲（特別是西歐）、美洲（特別是北美）、東亞和太平洋地區(qū)這三者之間；隨著東亞和太平洋地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的相對(duì)快速發(fā)展，該地區(qū)在世界國(guó)際旅游中的地位（無(wú)論是從客源產(chǎn)生量還是從接待來(lái)訪人次上看）迅速提高。5、Q：在全球國(guó)際旅游人次總量中，近距離的國(guó)際旅游何以會(huì)占絕大比重？A：前往鄰國(guó)或近距離目的地國(guó)旅游的費(fèi)用較小，因而有這種支付能力的人數(shù)量較大；所需時(shí)間較短，而且容易把握；入境手續(xù)簡(jiǎn)便且交通較為便利；生活習(xí)慣、語(yǔ)言

23、以及文化傳統(tǒng)比較接近，因而旅游過(guò)程中障礙較少。6、Q：簡(jiǎn)述我國(guó)旅游業(yè)海外客源市場(chǎng)的基本狀況。A：近程市場(chǎng)：港澳臺(tái)地區(qū)、日本、韓國(guó)、俄羅斯、東盟、澳大利亞、中東； 遠(yuǎn)程市場(chǎng)：a 北美：美國(guó)、加拿大；b 西歐：英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)。 7、Q：選擇重點(diǎn)國(guó)際旅游客源市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A：有關(guān)客源國(guó)市場(chǎng)潛力的因素，即決定一個(gè)國(guó)家出國(guó)旅游人數(shù)、天數(shù)以及旅游消費(fèi)量的各種變量因素，其中包括人口規(guī)模，人均可支配收入或人均收入水平，國(guó)民收入或財(cái)富分配狀況，國(guó)民受教育程度或文化水平，城市化程度，人口的年齡構(gòu)成，閑暇時(shí)間，特別是帶薪假日的數(shù)量；有關(guān)旅游開支的影響因素；有關(guān)目的國(guó)的旅游供給形象的因素，尤其是可影響旅游

24、者在所需開支大致相同的各旅游目的國(guó)之間進(jìn)行選擇的因素，其中包括：旅游目的國(guó)的知名度，旅游形象和吸引力，有無(wú)語(yǔ)言障礙及其程度，每天可游覽的經(jīng)典或參觀點(diǎn)的數(shù)量，目的地旅游問(wèn)訊服務(wù)的便利程度，目的地氣候等。8、Q：我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在哪些問(wèn)題？為什么？A：我國(guó)的地理位置距世界上大多數(shù)主要國(guó)際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)：從歐美地區(qū)來(lái)我國(guó)旅游的交通費(fèi)用昂貴；距離主要客源國(guó)較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊；周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)；我國(guó)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問(wèn)題；市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)：營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)不足；營(yíng)銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高。第八章旅游的影響1、Q：試歸納旅游對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)的有利影響和不利影響。A：有利影響：增加外匯收入，平衡國(guó)際收支；有助于貨幣回籠；增加目的地經(jīng)濟(jì)收入；帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；