《管理學(xué)》模擬試題G及答案

1、1. 管理學(xué)模擬試題G及答案一、簡(jiǎn)述題（每小題5分，共25分）企業(yè)環(huán)境變化為什么以及如何影響企業(yè)的使命?2. 根據(jù)組織變革的基本過程簡(jiǎn)述變革管理的主要內(nèi)容？3. 某組織的一項(xiàng)實(shí)際決策會(huì)受哪些因素影響？4. 概念技能對(duì)于企業(yè)高層管理人員履行其職責(zé)的意義是什么？如果一個(gè)企業(yè)的一把手總覺得別人跟不上他（她）的發(fā)展思路，你認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是什么？可以采取什么解決措施？二、選擇題（每小題1.5分，共60分）某民營(yíng)企業(yè)老總覺得，自己的企業(yè)之所以能夠從無到有，在短短的8年時(shí)間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分

2、析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無利可圖而放棄，再由客戶找上門來的。通過這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論：A一個(gè)iFT勺發(fā)，.£關(guān)謎11丁拿H書認(rèn).家不敢-肘f.b也制訴"務(wù)切入K個(gè)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)加圣義申：.口c在迅速變化的環(huán)境中抓住市場(chǎng)機(jī)遇是企業(yè)頭等大事。D枳累歸希足容戶莒美要"啟力.是個(gè)業(yè)成孩嵯.某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題，據(jù)該企業(yè)總經(jīng)理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開拓市場(chǎng)上投入精力太多，而在如何加強(qiáng)項(xiàng)目組織以很好完成所承接的業(yè)務(wù)上投入精力不夠。結(jié)果導(dǎo)致所承接的業(yè)務(wù)常常

3、不能如期完成，顧客抱怨較多，進(jìn)而挫傷了從事這些項(xiàng)目的骨干技術(shù)開發(fā)人員的積極性，致使其創(chuàng)造性與工作激情大減，更使完成項(xiàng)目變成了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。對(duì)于如何幫助該企業(yè)走出這樣的困境，有關(guān)咨詢專家提出了以下四條建議，你認(rèn)為其中哪一條最關(guān)鍵？a集以奸現(xiàn)仃頃沼滂工作,以此商牛項(xiàng)容11祎.b在爪槎、1.：務(wù)肘，此呻丁心抒:.以魚接得卜而做不.匚c花化一:.利拓人彳一以分川.經(jīng)11!i".務(wù)升杞:務(wù):D通過引進(jìn)后爪技本開發(fā)"以蜻殼個(gè)川的研?云JJ.曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背景，而只有接受過MBA育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的履歷，但他上任

4、后，在短短的不到3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目標(biāo)。這一事例說明：A企業(yè)高匚管理者不需要專業(yè)知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了。B成"管押名卷！!.伍坦|,仁，時(shí)、*_辿地£以,我肅柜，c企'll-.核心酒什'I猝，"平奪斜發(fā)k產(chǎn)土不W估呈節(jié)年'II.D岑、是一M偶然發(fā)牛的現(xiàn)象nJ能是"截止虬班.IL場(chǎng)機(jī)會(huì).1, 某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動(dòng)，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理。對(duì)于這一安排

5、，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切？A這表n?？绍屑觬一線紓刊節(jié)潦榮故:B公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)。c如果無沅擔(dān)告上級(jí)經(jīng)邛，這種世法社乃技應(yīng).2, D泣不是宣K忌義-一的授權(quán)而口是一神二作落實(shí)，有一種說法認(rèn)為"管理就是決策"，這實(shí)際上意味著：A如冗弟片來說只嘆善J云策就一定能宜系得成一MB管那.餌條性W|哉號(hào)寸炭由/E.'的條壬而導(dǎo)*4C汰裕歸'E.斤邛的如口伯枷叮'I勺作川.D首抑.百先蕓冬曲.就是卸時(shí)或來的一峪境作JI；*策，企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另有一些問題則不能，還有些問題如果進(jìn)行制度化處理則會(huì)導(dǎo)致效率下降。對(duì)

6、于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來說，面臨以下各種情況時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒有必要且不可能制度化的？A葩"I"場(chǎng)我臭1'隊(duì)如'.應(yīng)女岐款戒E用B花削j業(yè)人f多，.片業(yè)核心".念史眉.多切:C能看我中L入世留*二汐,"場(chǎng)變化一更具云礦定性.D乍:11<-一：人為收入的程孔礦擰致的員工心態(tài)變關(guān)：甲公司在購(gòu)并乙公司后，僅派二名管理人員到乙公司，幫助其加強(qiáng)內(nèi)部管理并負(fù)責(zé)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并對(duì)乙公司生產(chǎn)的產(chǎn)品用自己的商標(biāo)品牌進(jìn)行銷售，結(jié)果迅速扭轉(zhuǎn)了乙公司多年虧損的局面。這一例子表明：A只要有了強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，購(gòu)并同類虧損企業(yè)是很容易取得成功的。Bi.HWH妲或

7、'1扣，1吊邕匚星控制能力是T公曰取卻毋成E的關(guān)鍵.c乙公司如乂匿夠n上;L直勺部管理；項(xiàng)亙形制也一能取俱罕背閂成.*。d為i如泛為仁業(yè)米潢m理,特"J'雙.槌b：rin'iiyi敏整介，有人說：民營(yíng)企業(yè)容易排外，產(chǎn)生接班人問題，；也有人說：國(guó)有企業(yè)同樣存在這類問題。在實(shí)踐中，既可以找到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好的民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)，也可以找到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)欠佳的民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)。對(duì)于這些現(xiàn)象，你認(rèn)為以下哪條描述最為恰當(dāng)？A對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗經(jīng)驗(yàn)與存在的問題無法簡(jiǎn)單地按民營(yíng)或國(guó)有的性質(zhì)進(jìn)行劃分。bK項(xiàng)局.一1%寸I宙在E.供頊以哭Udll-L的辦法來解也c":iFI也右一

8、代寸:鄒h京-牛j火敗兩方尚卞J例，W虬代寸:牛.,質(zhì)ii：不急.5. D只妾花謔充孑：M成痍豹I項(xiàng)取火政教汨，刊企仆能明IEW；必俗話說："一山難容二虎"、"一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)"。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？A在軾樸.二中如火i.一多1、回隊(duì)瓜劉晨哭公知粕刑蘊(yùn)漢B對(duì)于需耍禹展集權(quán)管理的組織不堡允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心。c一個(gè)叩項(xiàng)訥人.心亥必然尤立成1，|虬：冷J從亓導(dǎo)業(yè)效率«.D一板巾不能允畫神以上勺觀結(jié):、否則京.%成閔|!泠.*；吳總經(jīng)理出差二個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在

9、那里，七嘴八舌一下子就開成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?A鏈?zhǔn)綔襄?、民主式管邛。B輪式溝通、集權(quán)式管理C小一心.瑚頃E士式管N!：D個(gè)訕JL擇J遍，偵夜忒管：|：牝所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。

10、這些措施是：A均每事副針B用為事!衍佇C:!二1前控二Z同步攔制,見5后打制D:方甫控制.'，：、*：出"空孔"亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚"，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表述的"羊”與”牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系？A*業(yè)切模七企業(yè)利;.B'：品合杼率1j.l時(shí)二*系.C降雨星與囚法造成勺陽(yáng).D醫(yī)療僅腎山.死|、就.康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)彳向？A變現(xiàn)穌濟(jì)":速，度如

11、快，B公互I.於氾用石柬:6. C山場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)仙的需求下降。D國(guó)家發(fā)布了新領(lǐng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)匚某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平。但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對(duì)此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施？A嚴(yán)格內(nèi)帝堂制度以茂聲工作作.威和二作態(tài)度，B調(diào)燼分布門領(lǐng)丁圳子.陽(yáng).此*硬習(xí)前的二怕i傳二C以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。D調(diào)2.仙"的"作n.標(biāo)，將怦門職能

12、藥i'!|«祥龍公司原是一家以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)床上用品為主的大型企業(yè)。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場(chǎng)需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴(yán)重的溝通障礙；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的行為缺乏有效的反應(yīng)。據(jù)此，公司高層管理部門當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為：A1雨即能歸，；.B號(hào)洲漢機(jī)構(gòu)屈虬C加琵公司產(chǎn)ih'.開發(fā)能力，D州雖人力資源管理。王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理?？紤]到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先

13、生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果？A仁利站任.務(wù)n頃王.先牛勻|、屈關(guān)系.奸侶.切1'.權(quán)力弱，B仁利站任.務(wù)n頃王先牛與|、屬關(guān)系弄侶.成1.權(quán)力砒，C戲.'部i.務(wù)不頃帝.王乩與卜后關(guān)系專汨.職仙.枝力撾：.D戲.'沛H.務(wù)不頃帝，王北土與,關(guān)系虻刖位枝力張.17.SD公司由張萍和李楠合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。幾位MBA學(xué)員以這家公司為例，討論起正式組織和非正式組織問題，你認(rèn)為下述對(duì)于SD公司的判斷哪一項(xiàng)最合適？aII前是一個(gè)斗擴(kuò)吊'員工.打,將變，戈一個(gè)止式沉織，B只是一止式汨

14、.沮，ii公印"布不公七一C是-個(gè)正槌T漢，M寸公"鄧也川能握H%!.D本質(zhì)是一個(gè)I式嘰.溟，同村公司刈部巾一定存止式洲況.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求？18. An靛制：BL只能林C矩陣制：D少業(yè)5L一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長(zhǎng)。面對(duì)陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員，該所長(zhǎng)感到有點(diǎn)無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是：a虬俏.備叫

15、究人員的訕究n.標(biāo)y；".i務(wù)，實(shí)i權(quán)利壯鉤考核.B充分客二如家，努Jj浮葉究人工1勺個(gè)人興述七引織發(fā)一標(biāo)協(xié)同正來.，C充分尊重專:'家，按專家意見辦，全力做好支持服務(wù)工作。D以研A，璀|'|擁障興擔(dān)"廿為基刑七庭一.漢I1標(biāo)：一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么？A見尚吁:L.A.Fii勺4耽以彼刈忙毛正負(fù)更Ki勺山b雙角q匚管土人瓦也卻骨按I支*kC適應(yīng)分，吸廿r:心市成而冬伯12】貝冷構(gòu)D仗企業(yè)上卜對(duì)異權(quán)甘二依法活成其i'L總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。

16、為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯(cuò)的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：AI.；*屬二汀務(wù)#工里領(lǐng)字.B1處屬工土系導(dǎo)工擔(dān)領(lǐng)晶.C王主.歸頃FD王*屈."制刑頃W，人們都說目前已經(jīng)進(jìn)入信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。為適應(yīng)時(shí)代的要求，社會(huì)各界的學(xué)習(xí)欲望普遍高漲，企業(yè)也在極力地想將自己改造成為學(xué)習(xí)型組織。一位學(xué)者在北方某城市開展的大樣本問卷調(diào)查結(jié)果卻顯示出這樣的結(jié)論：企業(yè)總經(jīng)理

17、的受教育程度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。為什么會(huì)這樣，有人嘗試給出了以下四種解釋，你認(rèn)為哪一種更為科學(xué)？A不論與實(shí)或右差而，受教育水平的高任并不代表管理能力的強(qiáng)弱，所以哽教育程度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無關(guān)。B我國(guó)目前I以所竟'什做乏規(guī)范,誰(shuí).肥大誰(shuí)賺錢，嚴(yán)密的決策分析不們不會(huì)把握住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，反而會(huì)因遵循僵化的教條而喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我國(guó)需要敢于冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)家，不需要職業(yè)經(jīng)理群體。CII前企業(yè)忌經(jīng)壬啜教育程度普逋偏低，教育程度商的總經(jīng)理比例很小，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理看，自然應(yīng)該得到這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。D聽很多虹M.iI.首耍是土場(chǎng)疔'上機(jī)制不燈血.大地公司為大賓館、高檔寫字樓等提

18、供各色盆景、景觀植物，品種多達(dá)上千種。為了更牢固地占穩(wěn)市場(chǎng)，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)注他們所負(fù)責(zé)的賓館、寫字樓的整體布局與風(fēng)格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃等等，為此還設(shè)計(jì)了專業(yè)的信息表，規(guī)定這些表多長(zhǎng)時(shí)間必須填一次，填好后交給一個(gè)部門，該部門如何處理這些調(diào)查表等等。這一措施是：A狷縱招就:Bil劉拈施：C館售措施。D控制枯冠：有這樣一些活動(dòng)或事件：教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試夕卜，還必須進(jìn)行由他親自主持的口試。供銷部副部長(zhǎng)柳明爭(zhēng)取到與所有供貨商進(jìn)行價(jià)格談判的全權(quán)代表資格。調(diào)到企劃部任部長(zhǎng)的張寵彪苦讀MBA程并學(xué)到許多東西。集團(tuán)公司總裁陳理強(qiáng)聘請(qǐng)了兩位既有理論

19、造詣?dòng)钟胸S富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者作為自己的顧問。關(guān)于上述活動(dòng),以下哪一種說法有問題？A；.!.%：客了汶.用”種芍4權(quán)兀.B擋與："/婦|"種笑.，權(quán)兒C；1±,:g口床方，flI麗.如稱.梃口美不”.DQ>都不會(huì)對(duì)相應(yīng)當(dāng)事人的權(quán)力產(chǎn)生什么影響。某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說，輸入這些信息對(duì)他們來說很麻煩，沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展情況表明：A為!幟利升抑：理捐制頃,以須迎仁息茶演的性3門到-個(gè)起巴的

20、AT-B為低利升段管叫控制工乍，個(gè)、成必須止行E要勺工作流頊渺河卻刪禮.井油袒"格制度或文化改進(jìn)等措施來鞏固這種調(diào)整。C為版利升，.頂管土控制工作,必須吊重誠(chéng)。作云、.系"的儂.帆.D為.低利升度管理羅制工作，仁業(yè)，苦須經(jīng)而一個(gè)混nLiWW.某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門（如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等）獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對(duì)此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門人員共同參與組成

21、的委員會(huì)，通過委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。對(duì)此你的看法是：aS二姓聲3"1勺度變土:fw俄堵況xJ點(diǎn)其卜力T白工作沒葉紀(jì)灑.B專處牛.廳【T；j預(yù)變if以大大田日企II-'.漢策T展岌、c以切姓押如W改變革.加了息構(gòu)通的初爪儡米更多W苴員糖艾感。d；'歹趾土b式的以變提可了企業(yè)卜卜佶云*加I"成,早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫(kù)房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個(gè)洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局

22、請(qǐng)他們改善本地治安情況。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者？A1.1型。B5.5型。C9.1型。D1.9型。如果一個(gè)管理者非常熟悉而且能靈活應(yīng)用馬斯洛的需求層次論，那么在下表所列的錯(cuò)誤中，他最不可能犯的是哪一個(gè)錯(cuò)誤？錯(cuò)誤名稱E1E2E3E4錯(cuò)誤原因違背雙因素理論違背期望理論違背公平理論違背強(qiáng)化理論AE1。BE2。CE3。DE4。公司質(zhì)管部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。老呂認(rèn)為，質(zhì)量管理的重要性在公司上下并未得到充分重視；公司領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂的質(zhì)量控制方案成本太高且效

23、果不好。最近一段時(shí)間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個(gè)為期10天的管理培訓(xùn)班，而老呂則認(rèn)為自己主持的質(zhì)改推進(jìn)計(jì)劃正在緊要關(guān)頭，一時(shí)脫不開身，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個(gè)情況的，他們作出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司周副總也十分惱火，認(rèn)為老呂太剛愎自用，雙方不歡而散。你認(rèn)為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原因是什么？19. A.叫科1啟，壇知仁點(diǎn)兼踞B宿忘1*避中中現(xiàn)了噪fl'.-C老昌"居無忌低'反住右一們成：D老口時(shí)丁信馳的樣巴I，,規(guī)，隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)

24、為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整？a信理苻w以岷了"主我黃和方司他妝力，管工皿k人口起曉懷作用.B育.即.腎應(yīng)遷工雙向溝迪方邳亳E丑汗充訃交時(shí)C.保I.什洽予史%支4而不是弋接指示。C管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作。20. d倒I!"頊n向右辿方一.提一刮偵*T工作Y5、沽，使他們空汶發(fā)此關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?AI挪十-般I汁1嶼授權(quán)紿卜不占泄珥ILK*，重，EhII脂化題俱.也BI股口接：2卜奕關(guān)妥出兀罰irj列外情如斗3.C二繾耕一般豐鼻個(gè)應(yīng)交日卜緩獨(dú)立處理,白!_只保護(hù)那例外豐頊他隊(duì)事Wi腎權(quán)。

25、D卜魂在授-卜勺汁,常寫鼻處理權(quán)T；j同時(shí)，恭閔知羅涅果白苗尼權(quán)，然后集中：國(guó)處理例外事件。在某條交通流量很大的公路上，由于山洪爆發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來，有的拿起手機(jī)通知交通部門請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對(duì)于上述司機(jī)們的行為和活動(dòng)，你最傾向于以下哪一種評(píng)價(jià)？a地he是-個(gè)應(yīng)時(shí)性卞餌'體.y企，e邛n.正式羽勺:沒行mLb寸i豎怠*件產(chǎn)牛時(shí)，人們會(huì)I初【昌合起來，井快:刺也由*蜀伯令工。叩領(lǐng)土|果經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率。C受川的司札中大部分都具有奉就精神，否則就不

26、可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位。d.匚司迎，"三君形點(diǎn)-個(gè)洲.凱隊(duì)為1勺ii'為丈現(xiàn)IUL標(biāo)而粕合.我斜；】勺整體。某大學(xué)畢業(yè)的一名MBA學(xué)員小王，1995年到一家私營(yíng)企業(yè)工作。當(dāng)時(shí)，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到H省擔(dān)任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業(yè)績(jī)連年快速增長(zhǎng)，小王也被連續(xù)提升。1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負(fù)責(zé)指揮7個(gè)省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達(dá)到年薪30萬(wàn)元。但最近，小王卻準(zhǔn)備離開公司,另謀高就。同學(xué)們?cè)儐栐驎r(shí)，小王總是解釋說："現(xiàn)在我所在的這家公司可以說缺少誰(shuí)都可以發(fā)展，我已經(jīng)只

27、是這部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器中的一個(gè)部件了。"根據(jù)小王的說法，你能對(duì)他所在公司的發(fā)展情況作何判斷？A公汗發(fā)展?jié)摿Σ?匕|八為公印哭去刨業(yè)初期I勺沽方.B會(huì)互已經(jīng)”入正骯.，"轉(zhuǎn)健宣F閂似姓系和制5電.C無法做片/：奸.d公司會(huì)iii5人才危機(jī).企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來說，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象？A企業(yè)的高層管理人員=B員工們的頂頭卜一司。C%業(yè)|：其他產(chǎn)|'可領(lǐng)尊，D勺1II一處于-相正,、次E其:有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)"有福共享，有難同當(dāng)"，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工

28、作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意"有福共享"，而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么？a送仲.老版均主義B這伸老板把激勵(lì)因索轉(zhuǎn)化成保健國(guó)素。C.-_Lf|T：j|NM；L.D忿位是板利.：淤勵(lì)底乏丟統(tǒng)規(guī)劃.21. 以下四種描述中，不正確的是：A枝豚出說不技li要，B權(quán)Jj阪育人ii3吸力幗"首一定的依頃性.C愿不恩壬:特權(quán)|!一走程.度I.取次.技雙項(xiàng)肘心邛頊況：d不愿息授.枝以反不卻值加

29、何IWKJ；-印旄汗多小代寸:健.康發(fā)展的重變.妃M。22. "一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情，往往一定會(huì)出錯(cuò)。件事情出錯(cuò)，其他事情也跟著出錯(cuò)。”類似的話在揭示人們什么？A訣夾呵制訂項(xiàng)商一宣要果并.言.仃信心，否則就"項(xiàng):現(xiàn).Btfr訂計(jì)劃應(yīng)樹立起權(quán)變的意識(shí)，問題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃。C成變計(jì)劃的制定31劃工作的-部分內(nèi)容，應(yīng)在計(jì)處過程中及十予以考慮，不段等到出現(xiàn)問題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。D耍泠點(diǎn)認(rèn)真苗析出捌之川他美饋性，以如霜h酒T食論.南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班退到了，廠長(zhǎng)決定對(duì)此日的退到

30、者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理？A,1一長(zhǎng)茹rH偵史B廠長(zhǎng)執(zhí)彳丁管W蘆.度應(yīng)帛-詢大部分職工的意見。C治,-制您又不衛(wèi)I'長(zhǎng)一人訂勺，一.無杈近您變&LD塊二制底h；HJ一定的彖沽性:若垛情1兄口以折殊處理.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為：A4。B7。C22。D23。某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)規(guī)章、會(huì)計(jì)報(bào)表。試問，會(huì)計(jì)科

31、長(zhǎng)的直接主管應(yīng)該是：A把司財(cái)務(wù)弈理：B總公司忐經(jīng)理：C分公司經(jīng):.匚.D公司明擇N.-fI令公淬叫L三、分析題（共15分）案例：裁員問題的沖突劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款，在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后，劉明向各部門經(jīng)理和各廠長(zhǎng)發(fā)出了緊急備忘錄。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門廠的廠長(zhǎng)王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢問：“這份備忘錄不適用于我們廠吧？”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個(gè)月發(fā)生的一樣，公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)？我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng)，以確保縮減開支計(jì)劃的成功?！蓖醭q解道：“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的百分之五，利潤(rùn)也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員，這才公平?！眲⒚鲃t說：“我知道你過去的成績(jī)不錯(cuò)。但是，你要知道每一位廠長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話