公司培訓(xùn)管理制度

1、公司培訓(xùn)管理制度第一條：培訓(xùn)目的：為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn),不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能，以提高同事的工作表現(xiàn)和整個(gè)公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。第二條：培訓(xùn)原則：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條：工作職責(zé)：一、行政人事部：行政人事部人員將全面負(fù)責(zé)易江南人員培訓(xùn)工作的開(kāi)展，工作將分為以下四個(gè)方面：1 .根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需要，分析公司的培訓(xùn)需求，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃及工作目標(biāo)；2 .組織、協(xié)調(diào)及跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，完成基礎(chǔ)培訓(xùn)工作和各類(lèi)培訓(xùn)報(bào)告，以提升員工的專(zhuān)業(yè)度并不斷改善培訓(xùn)狀況

2、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；3 .承擔(dān)授課任務(wù)，專(zhuān)業(yè)地完成公司新員工方面的關(guān)于企業(yè)文化、公司政策、薪酬福禾"等方面的內(nèi)容，并完成相關(guān)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，如打造團(tuán)隊(duì)精神、塑造陽(yáng)光心態(tài)等課程；4 .協(xié)助其他部門(mén)制作相關(guān)培訓(xùn)教材，完善培訓(xùn)體系；、其他部門(mén):各部門(mén)主管對(duì)內(nèi)部員工負(fù)責(zé)有以下方面的培訓(xùn)責(zé)任：1、本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃擬定；2、編制、制作相關(guān)培訓(xùn)教材，特別是崗位技能方面的教材；3、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，必要情況下?lián)?dāng)講師一職；第四條：培訓(xùn)類(lèi)別為了方便管理，按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、員工態(tài)度培訓(xùn)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)六大類(lèi)。一、新員工入職培

3、訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的：使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，讓員工知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎么做,了解公司企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。（二）培訓(xùn)對(duì)象：入職一個(gè)月內(nèi)的新員工（三）培訓(xùn)內(nèi)容：公司環(huán)境、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全守則等。（四）培訓(xùn)責(zé)任人：行政人事部人員（五）培訓(xùn)方式：集中上課。（六）、其他：1、培訓(xùn)時(shí)間：3小時(shí)2、培訓(xùn)后需考試，80分以上及格，將作為試用期評(píng)估的一項(xiàng)指標(biāo)；3、在本公司新員工入職培訓(xùn)簽到表中簽字，表示自己接受過(guò)入職培訓(xùn)，已了解公司相關(guān)政策二、員

4、工崗位技能培訓(xùn)1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的流程與技能，如各部門(mén)工作流程、操作技能、溝通技能、處理人員關(guān)系的技能等；2、行政人事部協(xié)助完成教材的擬定，部門(mén)主管主導(dǎo)授課；3、該培訓(xùn)需在入職3個(gè)月內(nèi)完成。4、該培訓(xùn)需進(jìn)行考試，80分以上及格，將作為試用期評(píng)估的一項(xiàng)指標(biāo)；三、員工態(tài)度的培訓(xùn)1、通過(guò)培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度，如：團(tuán)隊(duì)精神、員工職業(yè)發(fā)展、快樂(lè)工作快樂(lè)生活等。2、該培訓(xùn)由行政人事部或總經(jīng)辦負(fù)責(zé)授課；3、該培訓(xùn)需在入職6個(gè)月內(nèi)完成。四、銷(xiāo)售、售后服務(wù)技能培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的：不斷提高員工的服務(wù)能力（二）培訓(xùn)內(nèi)容：客

5、戶分類(lèi)、如何開(kāi)發(fā)客戶、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)員基本技巧、客戶溝通技巧、如何維護(hù)客戶關(guān)系（三）、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：1、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的擬定、授課，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)助；2、該培訓(xùn)所有入職6個(gè)月以內(nèi)業(yè)務(wù)人員均需參與培訓(xùn)，并在半年內(nèi)完成五、管理能力培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的：提高管理人員的企業(yè)管理能力2、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，包含：如何與問(wèn)題員工溝通、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理、時(shí)間管理、人力資源管理在企業(yè)中的作用、員工考核和激勵(lì)、成本管理等3、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：行政人事部、總經(jīng)辦4、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有中層管理層、儲(chǔ)備干部或資深員工5、培訓(xùn)時(shí)間：視公司具體情況，每年舉辦一次六

6、、拓展培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的：通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)對(duì)象：公司管理層、儲(chǔ)備干部或資深員工3、培訓(xùn)方式：行政人事部人員與拓展公司先確認(rèn)好拓展項(xiàng)目，再由拓展公司派出老師，一起在戶名舉辦4、培訓(xùn)時(shí)間：視公司具體情況，每年舉辦一次第五條培訓(xùn)課程一覽表易江南培訓(xùn)課程一覽表培訓(xùn)類(lèi)型課程名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)問(wèn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人備注新入職培訓(xùn)課程公司環(huán)境所有員工入職1個(gè)月內(nèi)行政人事部需考試，成績(jī)作為試用期評(píng)估指標(biāo)企業(yè)文化所有員工入職1個(gè)月內(nèi)行政人事部組織架構(gòu)所有員工入職1個(gè)月內(nèi)行政人事部考勤制度所有員工入職1個(gè)月內(nèi)行政人事部公司政策（保密制度、員工守則、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程等

7、）所有員工入職1個(gè)月內(nèi)行政人事部薪酬福利所有員工入職1個(gè)月內(nèi)行政人事部安全守則所有員工入職1個(gè)月內(nèi)行政人事部崗訂單作業(yè)所有業(yè)務(wù)員入職3個(gè)部門(mén)負(fù)1、在部能培訓(xùn)流程月內(nèi)責(zé)人門(mén)內(nèi)部完成，特殊情況下可提出單獨(dú)授課；2、需考試，成績(jī)作為試用期評(píng)估指標(biāo)；采購(gòu)作業(yè)流程貿(mào)易采購(gòu)部員工入職3個(gè)月內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)配送作業(yè)流程生產(chǎn)配送中心員工入職3個(gè)月內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人T3系統(tǒng)操作使用T3系統(tǒng)的員工入職3個(gè)月內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程倉(cāng)儲(chǔ)部員工入職3個(gè)月內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程倉(cāng)儲(chǔ)部員工、會(huì)計(jì)入職3個(gè)月內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人員工態(tài)度培訓(xùn)課程團(tuán)隊(duì)精神所有員工入職6個(gè)月內(nèi)行政人事部員工職業(yè)發(fā)展所有員工入職6個(gè)月內(nèi)行政人事部快樂(lè)工作快樂(lè)生

8、活所有員工入職6個(gè)月內(nèi)行政人事部銷(xiāo)售、售后服務(wù)技能培訓(xùn)客戶分類(lèi)所有業(yè)務(wù)員入職6個(gè)月內(nèi)副總?cè)绾伍_(kāi)發(fā)客戶所有業(yè)務(wù)員入職6個(gè)月內(nèi)副總紅酒知識(shí)所有業(yè)務(wù)員入職6個(gè)月內(nèi)副總果蔬行情所有業(yè)務(wù)員入職6個(gè)月內(nèi)副總客戶溝通技巧所有業(yè)務(wù)員入職6個(gè)月內(nèi)副總業(yè)務(wù)員基本技巧所有業(yè)務(wù)員入職6個(gè)月內(nèi)副總?cè)绾尉S護(hù)客戶關(guān)系所有業(yè)務(wù)員入職6個(gè)月內(nèi)副總管理能如何與問(wèn)題員工溝通各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部每年1次行政人事部、總經(jīng)辦力培訓(xùn)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部每年1次行政人事部、總經(jīng)辦人員管理各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部每年1次行政人事部、總經(jīng)辦時(shí)間管理各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部每年1次行政人事部、總經(jīng)辦人力資源管理在企業(yè)中的作用各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干

9、部每年1次行政人事部、總經(jīng)辦員工考核和激勵(lì)各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部每年1次行政人事部、總經(jīng)辦成本管理各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部每年1次行政人事部、總經(jīng)辦拓展培訓(xùn)-各部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部每年1次行政人事部第六條培訓(xùn)計(jì)劃管理一、每年十二月份，由行政人事部收集各部門(mén)意見(jiàn)，確定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃；每月根據(jù)年度計(jì)劃，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃；二、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容需完整，包含：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)組織責(zé)任人和培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)日期等；三、每月制定培訓(xùn)計(jì)劃完成情況調(diào)查表，對(duì)未完成的課程需作出解釋?zhuān)坏谄邨l培訓(xùn)責(zé)任人（講師）一、培訓(xùn)責(zé)任人一般為公司副總級(jí)（含）以上人員、資深主管、行政人事部人員，需具備以下素1、豐

10、富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：有授課所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)導(dǎo)才能，具一定影響2、熟練的培訓(xùn)技巧：善于溝通和交流，嫻熟的演講和問(wèn)答技巧，良好的判斷力和應(yīng)變能力；3、良好的個(gè)人素質(zhì)和魅力：對(duì)工作有承諾，擁有飽滿的熱情和感染力，善于激勵(lì)他人和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;二、培訓(xùn)責(zé)任人需完成以下工作：1、完成公司月度培訓(xùn)計(jì)劃中安排的培訓(xùn)講課任務(wù)。2、編寫(xiě)培訓(xùn)講義教材。3、協(xié)助培訓(xùn)班組織者做好培訓(xùn)評(píng)估。4、改進(jìn)培訓(xùn)講課的方式方法，提高培訓(xùn)效果。第八條：培訓(xùn)評(píng)估一、培訓(xùn)評(píng)估，含以下內(nèi)容：1、評(píng)估培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工（學(xué)員）學(xué)得怎樣。2、評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人教得怎樣。3、培訓(xùn)組織

11、評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)計(jì)劃安排做得怎樣。二、培訓(xùn)評(píng)估方法1、問(wèn)卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評(píng)估的主要常用辦法，是通過(guò)學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表來(lái)進(jìn)行評(píng)估的，每次培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查。2、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評(píng)估培訓(xùn)的效果，對(duì)于一些必須掌握的政策、流程、技能等，需進(jìn)行考試。三、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估表和培訓(xùn)簽到記錄表編寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,需公司總經(jīng)理簽字后存檔備案。第九條：培訓(xùn)組織紀(jì)律一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開(kāi)課前達(dá)到培訓(xùn)地點(diǎn)，并在培訓(xùn)課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材，培訓(xùn)評(píng)估資料等的準(zhǔn)備工作。二、培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)在開(kāi)課前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，檢查教具的準(zhǔn)備情況。三、學(xué)員應(yīng)在開(kāi)課前到