可口可樂管理學(xué)院Module計劃拜訪_第1頁
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文檔簡介

1、Module12計劃拜訪學(xué)員手冊可口可樂管理學(xué)院模塊十二： 計劃拜訪介紹歡迎你參加培訓(xùn)，本次課程是該計劃的十二模塊：計劃拜訪。在為時兩小時的培訓(xùn)內(nèi)， 你將有機會與培訓(xùn)員及其他學(xué)員一起圍繞本模塊的有關(guān)內(nèi)容進行討論交流。希望你積極參與培訓(xùn)中的每一項活動以使培訓(xùn)更有效果。課程目標(biāo)本模塊培訓(xùn)結(jié)束后，你應(yīng)能：明確計劃拜訪的定義及給我們帶來的好處識別并掌握計劃性拜訪的八個步驟通過角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的計劃拜訪的步驟課程內(nèi)容計劃性拜訪的定義及重要性如何做好計劃拜訪的八個步驟計劃拜訪的定義及其重要性活動 1： 介紹計劃拜訪的定義并討論它的重要性目的： 讓你明確什么是計劃性拜訪，它有什么好處。問題：1. 什么是

2、計劃性拜訪？2. 計劃性拜訪有什么好處？請在上面的空白處列出你的答案。如何做好計劃性拜訪的八個步驟活動 2： 角色扮演目的： 看一下我們業(yè)務(wù)代表現(xiàn)在是如何做計劃拜訪的，問題在哪里。培訓(xùn)員提出問題：“好，我們來回顧一下，你剛才是否注意到，我們的業(yè)務(wù)代表在拜訪客戶時如何做的？請你將回答寫在下面的空白處：活動 3 小組活動目的：請你討論，并掌握計劃性拜訪的每一個步驟的具體工作。問題：“請你列出計劃性拜訪每一個步驟所要做的具體工作內(nèi)容有哪些？”第一步：進入售點前的準(zhǔn)備工作個人儀表自檢表第二步：檢查戶外廣告1. 個人外觀第三步：進入售點后向客戶打招呼漱洗干凈第四步：做好售點內(nèi)的生動化頭發(fā)整齊第五步：檢查

3、存貨胡須刮凈第六步：做銷售訪問其他第七步：確認(rèn)訂貨2. 著裝第八步：向客戶致謝干凈，熨平襯衫系與褲內(nèi)活動 4：練習(xí)角色扮演目的：通過角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的計劃拜訪的八個步驟。要求：請你實際操聯(lián)計劃拜訪的八個步驟（如貼廣告招貼，標(biāo)上明顯的價格，標(biāo)識，做生動化陳列，保持公司產(chǎn)品的最佳形象等等 ），可能的話培訓(xùn)員在課程前準(zhǔn)備一些做的不好的廣告招貼，生動化陳列等的圖片，請你指出問題所在，如何改進。問題 1：“請你們想一想如果省掉一步或跳掉一步會如何？”（在第一組結(jié)束后提問）問題 2：“請你們回想一下，在平時做計劃拜訪時，遇到過那些問題？”（第二組后問）請將你的答案寫在下面的空白處：問題 1：問題 2：對本模塊的內(nèi)容， 你有何不清

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