員工自愿離職因素及其成本模式分析

1、員工自愿離職因素及其成本模式分析2008-8-22【大 中 小】【打印】勞動(dòng)力市場化使 員工自由流動(dòng)成為可能， 加快了組織成員的新陳代謝， 提高了人力資源配置效率。 然而頻繁的 員工離職 給企業(yè)帶來許多負(fù)面影響， 同時(shí)造成社會(huì)資本的浪費(fèi)。 因此，探討員工自愿離職的影響因素及由此產(chǎn)生的組織效率缺失問題十分必要。員工自愿離職因素分析宏觀環(huán)境因素人是社會(huì)人，不可避免地受到宏觀經(jīng)濟(jì)因素的影響。 Proctor 等（1976）以及 Wayne等（1997）的研究結(jié)果得出：勞動(dòng)力市場發(fā)育狀況是影響青年管理者 離職的一個(gè)重要因素。 在勞動(dòng)力市場接受的活躍期， 企業(yè)管理層的自愿離職頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在勞動(dòng)力市場接

2、受的不活躍期。 David 等（ 1999）的離職復(fù)合模型表明：勞動(dòng)力市場流動(dòng)狀況在績效對(duì) 離職的影響過程中起到了中介作用。就我國而言，隨著勞動(dòng)力市場日臻完善， 員工自愿離職率越來越高。當(dāng)然，其中也存在著不正?，F(xiàn)象，但總體上，與上面的研究結(jié)果是吻合的。經(jīng)濟(jì)形式也明顯影響著 離職率。在經(jīng)濟(jì)繁榮期， 就業(yè)崗位相對(duì)較多， 失業(yè)率低，找工作相對(duì)容易，這時(shí) 員工自愿離職的可能性就比較大；相反，在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)或者經(jīng)濟(jì)衰退期， 失業(yè)率高， 找工作的難度增加， 員工就會(huì)比較珍視自己現(xiàn)有的工作，所以 離職率就會(huì)降低，這也是不難理解的。 Charles （ 1999）對(duì)美國 25 個(gè)州的 456 名銷售員的問卷

3、調(diào)查的結(jié)果也證實(shí)了這一現(xiàn)象，結(jié)果表明失業(yè)率與員工的工作滿意程度成正比，與 員工的離職率成反比。另外，社會(huì)文化、用工制度等其他宏觀因素也影響著 員工的自愿離職率。比如日本，終身雇傭制被稱為日本企業(yè)成功的三大法寶之一， 在這種用工制度以及文化的影響下，日本的 員工自愿離職率是很低的。與組織及工作相關(guān)因素企業(yè)的組織特性、 組織文化、 管理風(fēng)格、管理運(yùn)行機(jī)制對(duì)員工自愿離職有很大影響 企業(yè)的管理水平、運(yùn)行機(jī)制越先進(jìn)，對(duì) 員工的吸引力就越大， 員工的離職率相對(duì)就會(huì)越低； 組織文化也一樣， 如果員工的個(gè)人價(jià)值取向、個(gè)人目標(biāo)與組織文化、 組織目標(biāo)及管理運(yùn)行機(jī)制相一致， 員工比較喜歡企業(yè)的管理風(fēng)格， 他繼續(xù)留任

4、的可能性就會(huì)越大。 這種一致性越高， 留任的可能性也就越大。企業(yè)的人際關(guān)系對(duì) 員工離職 意向有重大影響 企業(yè)的人際關(guān)系比較復(fù)雜，人與人直接的溝通受限， 員工不能與直接上司、同事之間產(chǎn)生相互信任和依附感，員工不理解高層管理人員的做法， 員工就會(huì)對(duì)企業(yè)的前景失望， 缺乏應(yīng)有的安全感、認(rèn)同感，覺得自己的職業(yè)發(fā)展道路不暢， 于是便產(chǎn)生 離職意向來保證自己能獲得水平方向的職業(yè)發(fā)展。組織公平性與 離職的關(guān)系 Adams在上世紀(jì) 60 年代提出了比較系統(tǒng)的公平理論。指出組織分配公平會(huì)增加 員工的積極性，如果 員工感到雇傭關(guān)系不公平時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出不安情緒和低組織承諾，從而產(chǎn)生 離職傾向。用公式表示為：（ O/I

5、 ）A=（ O/I ）B，其中 A、B 表示兩個(gè)參考人， I 表示“投入” （貢獻(xiàn)、投資、努力），O表示“結(jié)果”（利益、報(bào)酬）。只有當(dāng)式子為“”時(shí)才是公平，任何一方大都會(huì)使員工認(rèn)為不公平并采取相應(yīng)措施，并最終產(chǎn)生離職傾向。 Hendrix 等（ 1998）的跟蹤調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)無論在程序上還是分配上的公平性都會(huì)直接或間接地與 員工離職 相關(guān)。公司是否能提供培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì) 員工自愿離職也有重大影響 員工總是抱有一定的理想和抱負(fù)， 如果公司不能提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 不能進(jìn)一步完善其能力，員工就無法在該公司得到自我實(shí)現(xiàn)， 可能會(huì)產(chǎn)生 離職意向。員工對(duì)公司決策的參與程度也影響了工作滿意度，轉(zhuǎn)而直接

6、或間接地影響了離職意向。組織付薪規(guī)則對(duì) 離職也有一定的影響 基于技能的薪水支付系統(tǒng)可提高 員工留在本公司的意愿， 而基于團(tuán)隊(duì)的薪水支付系統(tǒng)卻與高 離職率相聯(lián)系，而且后者的這種聯(lián)系會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而增加。與工作相關(guān)的因素有工作性質(zhì)、角色壓力、工作任務(wù)多樣性、工作環(huán)境等。研究表明，角色壓力對(duì) 離職意向有正向間接的影響。 角色模糊、 角色沖突大會(huì)使員工對(duì)工作和組織不滿，降低組織承諾，產(chǎn)生較強(qiáng)的 離職意向；工作多樣性、工作環(huán)境對(duì)工作滿意有顯著的正向影響，也對(duì) 離職意向產(chǎn)生直接或間接的影響。個(gè)體因素大量的研究指出：年齡、性別、教育水平、婚姻狀況、在組織內(nèi)的任期與離職或離職意向有間接關(guān)系。 Somor

7、s等（ 1996）在 244 名美國注冊護(hù)士作為樣本進(jìn)行的問卷 調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)：在同一企業(yè)中年齡越大、 任期越長的 員工，離職率越低。年輕的、有較高教育水平的 員工傾向于對(duì)組織有較低的承諾， 這些負(fù)面態(tài)度轉(zhuǎn)而與 離職意向相聯(lián)系。個(gè)體能力也是 離職意向的影響因素。 當(dāng)個(gè)體不足以勝任其本職工作， 或當(dāng)個(gè)體有較強(qiáng)能力，而不能在所屬公司得到充分發(fā)揮時(shí)， 員工就有可能產(chǎn)生 離職意向。個(gè)體團(tuán)隊(duì)合作精神同樣也影響著 離職意向。當(dāng)員工缺乏團(tuán)隊(duì)精神， 工作中總突出個(gè)人業(yè)績，貶低他人功勞。有成績時(shí)沾沾自喜、自吹自擂；出現(xiàn)失誤時(shí)把責(zé)任推卸給別人。這樣的 員工很容易成為眾矢之的，在企業(yè)中被孤立，導(dǎo)致離職。一般而言，個(gè)

8、體績效與 離職率存在著負(fù)向關(guān)系， 但績效對(duì) 離職率的影響與 員工獲得獎(jiǎng)賞可能性大小有關(guān)。同時(shí)當(dāng)前績效（動(dòng)態(tài)的）比平均績效（靜態(tài)的）對(duì)員工離職 率影響更大。另外，薪水增長和提升也會(huì)對(duì) 員工績效和離職之間的聯(lián)系產(chǎn)生影響，高薪水增長使二者之間的聯(lián)系更顯著， 而且這種影響對(duì)高績效 員工尤其明顯。其他的個(gè)體因素， 比如個(gè)人家庭負(fù)擔(dān)、 個(gè)人是否要繼續(xù)深造、 思想成熟情況等，也直接或間接影響 員工離職 率。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，

9、不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除