山西太原物業(yè)費(fèi)收取新標(biāo)準(zhǔn)

1、山西太原物業(yè)費(fèi)收取新標(biāo)準(zhǔn)太原市物價(jià)局、太原市房地局聯(lián)合下發(fā)太原市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，普通住宅小區(qū)是指商通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房、房改房、集資建房、廉租住房、舊城改造拆遷安置房等住宅小區(qū)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，本市普通住宅物業(yè)服務(wù)由高到低分為五個(gè)等級(jí)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有六個(gè)方面，分基本要求、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)、共用部位維護(hù)及管理、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護(hù)管理。該標(biāo)準(zhǔn)做了如下規(guī)定：1、基本要求：按照物業(yè)管理單位的資質(zhì)、管理水平、服務(wù)水平等標(biāo)準(zhǔn)，共分為五級(jí)，收費(fèi)金額從高到低為0.080.04元/平方米？月，同時(shí)可以根據(jù)具體的小區(qū)條件上下浮動(dòng)20%2、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)：按照小區(qū)內(nèi)公共設(shè)

2、施的完善程度、科技程度以及維護(hù)水平，共分為五級(jí)，收費(fèi)金額從高到低為0.30-0.10元/平方米？月，同時(shí)可以根據(jù)具體的小區(qū)條件上下浮動(dòng)20%3、共用部位維護(hù)及管理：按照對(duì)共用部位的日常管理和維修保養(yǎng)，共分為五級(jí)，收費(fèi)金額從高到低為0.120.05元/平方米？月，同時(shí)可以根據(jù)具體的小區(qū)條件上下浮動(dòng)20%4、協(xié)助維護(hù)公共秩序：按照公共安全保衛(wèi)程度、對(duì)突發(fā)事件的處理水平，共分為五級(jí)，收費(fèi)金額從高到低為0.210.05元/平方米？月，同時(shí)可以根據(jù)具體的小區(qū)條件上下浮動(dòng)20%5、綠化養(yǎng)護(hù)管理：在住宅區(qū)域內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到規(guī)劃要求的前提下，從綠化養(yǎng)護(hù)措施及效果，共分五級(jí)，收費(fèi)金額從高到低為0.15-0.04

3、元/平方米？月，同時(shí)可以根據(jù)具體的小區(qū)條件上下浮動(dòng)20%6、保潔服務(wù)：按照對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)的保潔水平、日常清潔能力，共分為五級(jí)，收費(fèi)金額從高到低為0.200.06元/平方米？月，同時(shí)可以根據(jù)具體的小區(qū)條件上下浮動(dòng)20%以下六個(gè)方面全部為一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的一級(jí)服務(wù)，另外六方面的四個(gè)等級(jí)可參看相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）：一、基本要求：1 .物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責(zé)任制度；2 .物業(yè)管理單位對(duì)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會(huì)化、專業(yè)化管理，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3 .服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；4 .建立住戶檔案；5 .有完善的物業(yè)管理方案。有健

4、全的房屋管理、房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6 .承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會(huì)成立后，移交業(yè)主委員會(huì)管理；7 .管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8 .管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情；9 .設(shè)服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話（建筑面積3萬(wàn)m2以上）。急修及時(shí)到場(chǎng)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄；10 .根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代

5、辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)格。業(yè)主需要特別服務(wù)的價(jià)格由雙方約定執(zhí)行；11 .按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；修資金；12 .每年至少一次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見；13.組織業(yè)主參加社區(qū)活動(dòng)，豐富精神文明生活。二、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)1 .住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備完善，并有智能化管理的：2 .配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；3 .建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；4 .公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；5 .對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)

6、有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時(shí)編制維修計(jì)劃報(bào)建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，報(bào)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造；6 .有電梯運(yùn)行管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證24小時(shí)有載人電梯正常運(yùn)行；7 .對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。為確保消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應(yīng)加以制止并報(bào)有關(guān)部門；8 .設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；9 .住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；10 .路燈、樓道燈完好率不

7、低于95%11 .容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維三、共用部位維護(hù)及管理1 .對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2 .根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時(shí)編制維修計(jì)劃報(bào)建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時(shí)編制維修計(jì)劃，報(bào)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造；3 .高層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單元對(duì)講門，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)（與供應(yīng)商有

8、約定的及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助修復(fù)）；4 .每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；5 .按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；6 .每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門；7 .對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門；8 .小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各

9、組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。四、協(xié)助維護(hù)公共秩序1 .住宅區(qū)域主出入口24小時(shí)崗位值勤，其中12小時(shí)站崗值勤；2 .住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時(shí)服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡查一次；3 .配有安全監(jiān)控設(shè)施的，24小時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于30日；4 .對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除外）；5 .對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、施工勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理；6 .對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時(shí)制止，并報(bào)有關(guān)部門；7 .對(duì)火災(zāi)、治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。五、

10、保潔服務(wù)1 .對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等公共場(chǎng)地每日清潔一次，全天保潔；2 .樓道每日清掃一次，樓梯扶手每日清擦一次。公共部位門、窗每月清擦一次；3 .及時(shí)清除道路積水、積雪；4 .保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；5 .對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能；6 .共用雨、污水、井、化糞池每月檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；7 .根據(jù)氣候及實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。夏季每月兩次消毒和滅蟲除害；8 .高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次，電梯轎箱墻壁每日清擦一次，電梯轎箱地面保持清潔；9 .高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設(shè)置果殼箱；10 .衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。六、綠化養(yǎng)護(hù)管理住宅區(qū)域內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到規(guī)劃要求的