CMMI5文檔之質(zhì)量保證工作指南

1、質(zhì)量保證工作指南文檔編號：FHI_CMMI_QA_GUI文檔信息：質(zhì)量保證工作指南文檔名稱：質(zhì)量保證工作指南文檔類別：CMMI指南密級：內(nèi)部秘密版本信息：1.1建立日期：2016-1-19創(chuàng)建人：EPG批準(zhǔn)人：李慶林批準(zhǔn)日期：2016-2-25存放位置：集成公司組織資產(chǎn)庫/組織標(biāo)準(zhǔn)過程編輯軟件：MicrosoftOffice2003中文版文檔修訂記錄版本編號或者更改記錄編勺變化狀態(tài)簡要說明（變更內(nèi)容和變更范圍）修改日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人V1.0C創(chuàng)建2016-1-19張娜娜2016-2-25李慶林V1.1M文檔編號去掉版本號2016-4-17鄧沛沛2016-4-17李慶林*變化狀態(tài)：C-一倉

2、IJ建，A增加，M修改，D冊I除1、基本概念4.2、軟件質(zhì)量保證過程4.2.1支持項(xiàng)目活動42.2過程評審和產(chǎn)品審計(jì)52.3QA管理活動71 x基本概念本文的目的是對軟件質(zhì)量保證工作提供指導(dǎo)性綱要，以便幫質(zhì)量保證人員快速掌握相關(guān)管理的主要工作職責(zé)。1. 軟件質(zhì)量保證：用于評價(jià)軟件工作產(chǎn)品開發(fā)和維護(hù)過程的一組活動。在項(xiàng)目實(shí)施中，QA人員負(fù)責(zé)所有必要的過程的評審和產(chǎn)品的審計(jì)，按照適用的標(biāo)準(zhǔn)過程和計(jì)劃對項(xiàng)目活動進(jìn)行的客觀的驗(yàn)證。對指定的工作產(chǎn)品完成了技術(shù)內(nèi)容的質(zhì)量審查。2. 質(zhì)量保證專家：獨(dú)立于公司質(zhì)量體系范圍之外的具有一定資格的質(zhì)量保證人員，他們對公司內(nèi)部的QA人員的工作進(jìn)行評審。3. 配置控制委

3、員會CCB(ConfigurationControlBoard):是負(fù)責(zé)評價(jià)、認(rèn)可或否定有關(guān)配置項(xiàng)更改建議并確保確認(rèn)的更改得以執(zhí)行的一個(gè)小組。2、軟件質(zhì)量保證過程QA工作貫穿整個(gè)軟件生命周期，軟件項(xiàng)目的QA人員在項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告或產(chǎn)品類項(xiàng)目的立項(xiàng)申請書批準(zhǔn)之后就開始和項(xiàng)目經(jīng)理一起策劃項(xiàng)目的QA活動，在整個(gè)過程中，支持并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理的部分管理活動，QA人員的主要工作是對項(xiàng)目過程的評審和工作產(chǎn)品的審計(jì)，同時(shí)，也要接受客戶代表、質(zhì)量保證專家和高層經(jīng)理的檢查。2 .1支持項(xiàng)目活動項(xiàng)目的質(zhì)量保證活動在項(xiàng)目一啟動時(shí)就要開始，在策劃階段要與軟件工程組通力協(xié)作，并在需要時(shí)給軟件工程組指導(dǎo)和幫助。1. 確定項(xiàng)目的Q

4、A人員項(xiàng)目立項(xiàng)后，質(zhì)量管理部指定項(xiàng)目的QA人員，再由QA人員啟動QA活動。注意：QA人員必須獨(dú)立于項(xiàng)目之外，QA人員必須具有向高層經(jīng)理報(bào)告的渠道。2. 支持軟件需求基線的建立參與軟件需求評審檢查評審過程是否符合評審規(guī)程檢查方式填寫QA過程評審報(bào)告的需求管理檢查項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題(問題要記錄在項(xiàng)目問題日志中)要與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商解決辦法，對于與項(xiàng)目經(jīng)理不能協(xié)'商解決的問題，QA人員可以獨(dú)立向高層經(jīng)理匯報(bào)，直到問題解決，最后QA人員對整個(gè)評審過程要形成QA過程評審報(bào)告。具體的評審過程的流程參見質(zhì)量保證過程的過程評審和產(chǎn)品審計(jì)部分。作為CCB成員批準(zhǔn)軟件需求基線的建立文檔名稱QA±程評審報(bào)告

5、模版模版項(xiàng)目問題日志模版規(guī)程評審規(guī)程3. 支持項(xiàng)目的開發(fā)策劃在項(xiàng)目開發(fā)策劃階段，QA人員應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理、SCM人員和測試負(fù)責(zé)人緊密配合，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目策劃，這包括：推進(jìn)Delphi評估幫助定義或修改軟件生命周期建立工作產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參與項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的建立檢查計(jì)劃的適用性以上活動可以通過溝通、督促、過程檢查表檢查和提醒的方式進(jìn)行。4. 促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的同行評審協(xié)調(diào)確定同行評審的主持人協(xié)商、組織同行評審參與制定同行評審檢查表（參見評審檢查表模版）檢查參加評審人員是否準(zhǔn)備充分評審中確保評審焦點(diǎn)放在識別工作產(chǎn)品缺陷上確保缺陷被全部記錄并在批準(zhǔn)之前全部解決（缺陷記錄在評審報(bào)告模版中）以上過程的具體

6、做法參見評審規(guī)程文檔名稱規(guī)程評審規(guī)程模板評審檢查表模版模板評審報(bào)告模版5.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)QA人員應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目的質(zhì)量數(shù)據(jù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析的具體方法缺陷管理規(guī)程。2.2 過程評審和產(chǎn)品審計(jì)過程評審是軟件質(zhì)量保證活動中最重要工作，它通過對項(xiàng)目過程的評審，發(fā)現(xiàn)過程中存在的與標(biāo)準(zhǔn)軟件過程的不符合，及時(shí)采取糾偏措施，以確保項(xiàng)目過程的質(zhì)量。驗(yàn)證工作產(chǎn)品在格式和內(nèi)容上是否符合QA人員應(yīng)對項(xiàng)目生命周期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品進(jìn)行審計(jì),測試、評審及其它有效的方法。具體流適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，來保證項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的工作產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量檢查的方法有:程如下：根據(jù)SQA劃的安排通知項(xiàng)目經(jīng)理，并就評審的 時(shí)間和內(nèi)

7、容達(dá)成一致意見。QA過程評審報(bào)告融產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告準(zhǔn)備check I ist,利用模板或創(chuàng)建新的QA Plan M項(xiàng)目定義的過程，包括組織和項(xiàng)目的規(guī)范項(xiàng)目產(chǎn)品適用的標(biāo)準(zhǔn)和指南組織進(jìn)行評審將評審結(jié)果匯總到產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告或者過程評審報(bào) 告中同項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)人員 是否達(dá)成一致意見？重新評審將達(dá)成一致意見的實(shí)施糾正活動的人員和糾正活 動日期寫入產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告或過程評審報(bào)告，-不符 問題在項(xiàng)目組內(nèi)解決將不能解決的問題填寫到向主管高， 經(jīng)理的報(bào)告中協(xié)商得到一致的解決措 施并得到高層經(jīng)理的批準(zhǔn)QAi程評審報(bào)告將不相符項(xiàng)也來到問題日志中，定期和項(xiàng)目經(jīng) 理跟蹤，直至問題解決QA”品審計(jì)報(bào)告項(xiàng)目問題日志Q痢高層報(bào)告高層經(jīng)

8、理產(chǎn)品相關(guān)人員文檔名稱模版QAM程評審報(bào)告模版模版QA產(chǎn)品審計(jì)報(bào)告模版模版QA向高層報(bào)告模板模版項(xiàng)目問題日志模版規(guī)程評審規(guī)程2.3 QA管理活動QA人員在對項(xiàng)目進(jìn)行評審的同時(shí)，適當(dāng)情況下還要接受客戶代表和質(zhì)量保證專家的評審，管理好自身的工作。包括制定QA計(jì)劃、提供QA培訓(xùn)、跟蹤和報(bào)告QA活動及驗(yàn)證QA過程和活動。1. 制定QAP項(xiàng)目QA人員在項(xiàng)目開發(fā)策劃期間，就應(yīng)著手制訂項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃（QAP）（參見質(zhì)量保證計(jì)劃模版），以確保質(zhì)量保證計(jì)劃中活動的范圍和時(shí)間與項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（SDP）、配置管理計(jì)劃（SCMP）以及測試計(jì)劃（STP）保持一致。QAP的制定要依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（SDP）、配置管理計(jì)劃（SCMP）以及測試計(jì)劃（STP）,并與他們保持一致。QAP必須經(jīng)過評審，并與軟件項(xiàng)目計(jì)劃一起納入基線。QA活動要依據(jù)QAP進(jìn)行。文檔名稱模板質(zhì)量保證計(jì)劃模版2. 提供QA培訓(xùn)QA人員受到培訓(xùn)以執(zhí)行他們的QA活動軟件工程組的成員接受有關(guān)QA組的崗位、責(zé)任、權(quán)限和價(jià)值等的定向培訓(xùn)3. 跟蹤QA活動填寫項(xiàng)目成員周報(bào)（QA周報(bào)）（參見項(xiàng)目成員周報(bào)模版）參加項(xiàng)目周例會項(xiàng)目報(bào)告中要報(bào)告QA工作情況文檔名稱模板項(xiàng)目成員周報(bào)模版4. 驗(yàn)證QA實(shí)施高層經(jīng)理通過審閱QA周報(bào)或與QA人員座談的方