項目人力資源溝通與管理PMP

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上PMP 第9章  項目人力資源管理 試題 及解析1.作為組建項目團隊過程的輸出，資源日歷通常用來記錄(    )。  A.項目團隊成員的可用工作時間與休假時間  B.項目團隊成員的正常工作時間以及在假期中工作的報酬標(biāo)準(zhǔn)  C.項目在何時需要何種以及多少資源  D.需要資源平衡的資源種類2.可以使用以下哪種結(jié)構(gòu)來把組織中的部門與項目中的工作包聯(lián)系起來?(    )  A工作分解結(jié)構(gòu)  

2、0;   B.資源分解結(jié)構(gòu)      C.風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)      D.組織分解結(jié)構(gòu)3.以下哪個說法是正確的?(    )  A.集中辦公的團隊更需要溝通規(guī)劃         B.虛擬團隊更需要溝通規(guī)劃  C.項目管理團隊更需要溝通規(guī)劃         

3、0; D.項目團隊更需要溝通規(guī)劃4.責(zé)任分配矩陣具有以下作用，除了(    )。  A.反映與每個人有關(guān)的所有活動           B.反映與每個活動有關(guān)的所有人  C.為每個工作指定唯一責(zé)任點             D.使每個人都只負責(zé)一項工作5.制訂人力資源計劃過程的輸出包括(    )。

4、  A.人員配備管理計劃    B.角色與職責(zé)     C.項目組織機構(gòu)圖          D.人力資源計劃6.高效的項目團隊?wèi)?yīng)該(    )。  A.以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向          B.以工作為導(dǎo)向    C.集中辦公     

5、;           D.通過電子網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系7.項目人力資源計劃包括以下所有內(nèi)容，除了(    )。  A.項目中的角色與職責(zé)    B.資源直方圖   C.項目組織機構(gòu)圖          D.人員配備管理計劃8.項目已經(jīng)啟動，剛剛進入了計劃編制階段。在計劃編制階段的早期，項目經(jīng)理通常應(yīng)該采用什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

6、(    )  A.指揮                 B.授權(quán)           C.參與                 

7、  D.民主9.項目組織機構(gòu)圖可以展示以下所有，除了(    )。  A.團隊成員的角色       B.團隊成員的職權(quán)  C.成員之間的報告關(guān)系    D.成員之間的隸屬關(guān)系10.評選月度最佳員工(    )。  A.是一種良好的做法，能有效激勵員工        B.是一種零和獎勵，會破壞團隊凝聚力  C.是一種贏贏獎勵，會

8、提高團隊凝聚力    D.是一種輸輸獎勵，會破壞團隊凝聚力11.以下哪個不是管理項目團隊過程的輸出?(    )  A.變更請求        B.事業(yè)環(huán)境因素更新      C.項目管理計劃更新     D.團隊績效評價12.下列哪項可以使認(rèn)可和獎勵系統(tǒng)最為有效?(    )  A.給優(yōu)秀員工大幅度漲工資  

9、;                B.對加班工作多的員工給予最多獎勵  C.根據(jù)員工的重要需求安排獎勵              D.在項目結(jié)束時進行一次性獎勵13.人員的預(yù)分派不適用于(    )。  A.在投標(biāo)文件中所指定的人員    

10、            B.具有特定的知識和技能的人員，項目因他們才存在  C.項目章程中指定的項目經(jīng)理                D.根據(jù)雇傭合同就位的優(yōu)秀專業(yè)人員14.為了獲得項目所需的人力資源，項目經(jīng)理經(jīng)常要與以下各方談判，除了(    )。  A.高級管理層 

11、;       B.職能部門經(jīng)理        C.其他項目經(jīng)理         D.外部資源供應(yīng)商15.以下哪個是組建項目團隊過程的輸入?(    )  A.活動資源需求      B.資源日歷         

12、60;  C.組織機構(gòu)圖           D.項目管理計劃16.管理項目團隊過程屬于(    )。  A.規(guī)劃過程組        B.執(zhí)行過程組          C.監(jiān)控過程組         

13、;   D.收尾過程組17.在項目環(huán)境中，沖突是不可避免的，會因各種原因而產(chǎn)生。沖突最常見的來源包括(    )。  A.成員個性、資源稀缺、進度優(yōu)先級排序      B.進度優(yōu)先級排序、資源稀缺、成員個性  C.資源稀缺、進度優(yōu)先級排序、成員個性      D.資源稀缺、進度優(yōu)先級排序、個人工作風(fēng)格18.可以用以下各種形式來記錄團隊成員的角色與職責(zé)，除了(    )。  A.

14、職位任命文件    B.層級型組織結(jié)構(gòu)圖      C.責(zé)任分配矩陣          D.職位描述文件19.通過分享權(quán)力和使用人際關(guān)系技能，使他人為了共同目標(biāo)而相互合作。這是(    )。  A.領(lǐng)導(dǎo)力          B.團隊建設(shè)      &

15、#160;       C.激勵                  D.影響力20.項目人力資源管理不包括以下哪個過程?(    )  A.估算項目資源    B.管理項目團隊          C.

16、組建項目團隊          D.建設(shè)項目團隊21.在矩陣式管理之下，項目經(jīng)理應(yīng)該如何取得項目所需的人力資源?(    )  A.指令職能部門經(jīng)理提供所需的人力資源                B.從執(zhí)行組織外部招聘盡可能多的人力資源  C.直接向職能部門中的員工發(fā)出加入項目團隊的邀請信  &#

17、160; D.與職能部門經(jīng)理就所需人力資源進行談判22.評價項目團隊有效性的指標(biāo)包括(    )。  A.個人技能的改進、團隊能力的改進、成員離職率下降、團隊凝聚力提高  B.項目經(jīng)理的權(quán)威加強、團隊能力的改進、成員離職率下降、團隊凝聚力提高  C.個人技能的改進、團隊能力的改進、團隊凝聚力提高、項目業(yè)績提高  D.團隊能力的改進、成員離職率下降、團隊凝聚力提高、項目業(yè)績提高23.在項目管理中，下列哪種談判方法最有利于解決沖突?(    )  A.關(guān)注利益，而非立場 

18、;   B.關(guān)注結(jié)果，而非起因     C.關(guān)注方法，而非個人    D.關(guān)注結(jié)果，而非過程24.以下關(guān)于項目管理團隊的說法都是正確的，除了(    )。  A.項目管理團隊是項目團隊中從事管理和領(lǐng)導(dǎo)活動的成員的集合  B.項目管理團隊又稱為執(zhí)行團隊、核心團隊或領(lǐng)導(dǎo)團隊  C.項目管理團隊可以是整個項目團隊  D.項目管理團隊的成員通常在整個項目生命周期中維持不變25.具有共同目標(biāo)，通常不面對面工作，而是依靠電子通信工具相互聯(lián)系的一群人

19、，被稱為(    )。  A.項目團隊             B.虛擬團隊                C.虛假團隊             D.項目管理團隊26.塔

20、庫曼的五階段團隊建設(shè)理論是(    )。  A.形成、震蕩、規(guī)范、成熟和解散                   B.磨合、震蕩、規(guī)范、成熟和解散  C.規(guī)范、磨合、震蕩、成熟和解散               

21、0;   D.形成、規(guī)范、提高、成熟和解散27.為了更好地完成工作任務(wù)，通常用責(zé)任分配矩陣來為每一項工作指定(    )。  A.唯一的責(zé)任人                                  

22、 B.兩個責(zé)任人，以便相互幫助  C.三個責(zé)任人，以便集體領(lǐng)導(dǎo)                       D.一個或以上的責(zé)任人，視具體情況而定28.建設(shè)項目團隊過程的輸出包括(    )。  A.項目人員分派          

23、; B.活動資源需求          C.資源日歷           D.團隊績效評價29.以下關(guān)于人際交往的說法，正確的是(    )。  A.人際交往有利于認(rèn)識更多的人，以便從熟人中招聘員工  B.人際交往是指與周圍的人發(fā)展良好的私人關(guān)系，以便能招聘到稀缺人才  C.人際交往是指了解會影響人員配備管理的政治和人際因素 

24、D.人際交往是指僅與同職業(yè)的人保持正式和非正式的互動30.出色的項目經(jīng)理應(yīng)該既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)涉及以下各項，除了(    )。  A.為干系人創(chuàng)造利益      B.有效地溝通      C.激發(fā)和激勵人們     D.確定方向31.一個新員工被安排負責(zé)項目的資源保障工作，他必須了解項目可用資源的種類、屬性、何時可用以及可用多長時間等信息，這時你建議他可以去查閱(    )。&#

25、160; A.WBS詞典              B.采購管理計劃     C.資源日歷          D.人力資源計劃32.在制定人力資源計劃時，往往需要使用資源直方圖說明什么時候需要多少資源。資源直方圖中的基本要素包括(    )。  A.表示時間的橫軸   

26、                       B.表示各時段所需資源數(shù)量的柱子  C.表示可用的最大資源數(shù)量的橫線            D.以上都是33.以下哪個過程屬于監(jiān)控過程組?(    )  A.建設(shè)項目團隊&#

27、160;      B.管理項目團隊       C.組建項目團隊        D.以上都不是34.獎勵應(yīng)該針對(  )。  A.只有少數(shù)團隊成員能夠做到的事情          B.人人都能做到的行為C.大多數(shù)人能做到的行為       

28、0;            D.團隊成員解決管理層導(dǎo)致的問題的能力35.你所負責(zé)的跨國項目中的許多人都在虛擬團隊中工作。下列哪項最有助于成功地管理跨國虛擬團隊?(  )  A.細致地規(guī)劃團隊溝通                      B.了解團隊

29、成員之間的文化差異  C.鼓勵采用面對問題的方法來解決沖突        D.指定一個成員充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員36.塔庫曼的團隊建設(shè)理論認(rèn)為，團隊的生命周期通常要經(jīng)過如下幾個階段(    )。  A.形成、發(fā)展、規(guī)范、解散                 B.形成、磨合、規(guī)范、終止  C.形成、震蕩、規(guī)范、成熟、終止&

30、#160;          D.形成、發(fā)展、成熟、解散37.在項目執(zhí)行過程中，應(yīng)該通過以下哪項工作來了解團隊成員的表現(xiàn)，向團隊成員提供反饋，并對團隊中的角色與職責(zé)進行適當(dāng)調(diào)整?(    )  A.項目績效評估       B.團隊績效評價      C.組織績效評價       D.報告項目績效3

31、8.赫茲伯格的雙因素激勵理論把與激勵有關(guān)的因素分成(    )。  A.低層次因素與高層次因素                 B.成就因素、權(quán)力因素與親和因素  C.保健因素與激勵因素                  

32、;   D.X因素與Y因素39.以下哪個最好地描述了職責(zé)分配矩陣的作用?(    )  A.用于分配項目計劃編制工作               B.用于聯(lián)系項目工作與團隊成員  C.用于確定成員對項目工作的質(zhì)量責(zé)任       D.用于項目團隊建設(shè)40.人員配備管理計劃中通常包括(   

33、 )。  A.職責(zé)分配矩陣      B.人員遣散計劃       C.組織結(jié)構(gòu)圖         D.角色與職責(zé)參考答案及解析1.A.正確答案。完全符合PMBOKR指南中的描述。  B.資源日歷中不會記錄報酬標(biāo)準(zhǔn)。  C.這些情況不會在作為組建項目團隊過程的輸出的資源日歷中出現(xiàn)，而是在作為人力資源計劃的一部分的資源日歷中出現(xiàn)。  D.與題干無關(guān)。已被過度分派的資源，

34、才需要資源平衡。  參見：PMBOKR指南第224、229頁。  考點與答題技巧：資源日歷。2.A.工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級分解，工作分解結(jié)構(gòu)定義項目的全部范圍。其中通常不會列出負責(zé)工作包的部門。  B.資源分解結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目需要的資源類別和類型，對資源進行分類的層級結(jié)構(gòu)。它與工作包、組織部門都沒有直接聯(lián)系。  C.風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)是按風(fēng)險類別來排列已識別風(fēng)險的一種層級結(jié)構(gòu)圖，類別的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以是風(fēng)險所屬的項目階段或部位，或者風(fēng)險的共同原因。它與工作包、組織部門都沒有直接聯(lián)系。  D.正確答案。組織分解結(jié)構(gòu)是對項目組織的一種層級描

35、述，可在每個部門下列出其所負責(zé)的工作包。  參見：PMBOKR指南第220頁。  考點與答題技巧：組織分解結(jié)構(gòu)。首先排除B和C，再排除A；在初步選定D之后，再進一步確認(rèn)其正確性。3.A.相比之下，B更正確。  B.正確答案。在虛擬團隊中，溝通規(guī)劃變得更為重要。例如，規(guī)定每個成員在收到其他成員的電子郵件后，必須在24小時內(nèi)做出回復(fù)。  C.相比之下，B更正確。    D.相比之下，B更正確。  參見：PMBOKR指南第228頁，解讀第178頁。  考點與答題技巧：虛擬團隊的溝通計劃。盡管每種團隊都需要溝通規(guī)

36、劃，但虛擬團隊更需要。4.A.按列來看，可以發(fā)現(xiàn)與每個人有關(guān)的所有活動。  B.從行來看，可以發(fā)現(xiàn)與每個活動有關(guān)的所有人。  C.每項工作都只能由一個人負責(zé)，以避免混亂。  D.正確答案。責(zé)任分配矩陣為每一項工作指定唯一責(zé)任人，但每個人可能同時對幾項工作負責(zé)。  參見：PMBOKR指南第221頁。  考點與答題技巧：責(zé)任分配矩陣5.A.人員配備管理計劃是人力資源計劃的一部分，相比答案D，不完全。  B.角色與職責(zé)是人力資源計劃的一部分，相比答案D，不完全。  C.項目組織機構(gòu)圖是人力資源計劃的一部分，相比答案D，不完全。&#

37、160; D.正確答案。人力資源計劃是制定人力資源計劃過程的輸出。  參見：PMBOKR指南第217頁。  考點與答題技巧：制定人力資源計劃過程的輸出。6.A.高效項目團隊?wèi)?yīng)該以工作任務(wù)和結(jié)果為導(dǎo)向(而不是以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向)，并且有能力提交出完全符合要求的項目結(jié)果。  B.正確答案。高效的團隊?wèi)?yīng)該以工作為導(dǎo)向，即把完成工作任務(wù)放在第一位，而不是把取悅老板或其他事情放在第一位。  C.集中辦公有助于項目團隊建設(shè)，但虛擬團隊也可能是高效的。  D.電子網(wǎng)絡(luò)只是團隊成員之間聯(lián)絡(luò)的一種方法，并不能直接決定團隊是否高效。  參見：PMBOKR指南第

38、235頁。  考點與答題技巧：高效項目團隊的特征。7.A.角色和職責(zé)是人力資源計劃的內(nèi)容之一。  B.正確答案。資源直方圖是人員配備管理計劃的一部分。  C.項目組織機構(gòu)圖是人力資源計劃的內(nèi)容之一。  D.人員配備管理計劃是人力資源計劃的內(nèi)容之一。  參見：PMBOKR指南第222225頁。  考點與答題技巧：項目人力資源計劃的內(nèi)容。注意：在PMBOKR指南中，人力資源計劃等同于人力資源管理計劃，但不同于人員配備管理計劃。8.A正確答案。在項目規(guī)劃(特別是規(guī)劃階段的早期)與收尾階段，項目經(jīng)理需要更多地運用指揮風(fēng)格。  B.在

39、執(zhí)行階段，項目經(jīng)理可以更多地采用授權(quán)、參與和民主風(fēng)格。  C.在執(zhí)行階段，項目經(jīng)理可以更多地采用授權(quán)、參與和民主風(fēng)格。  D.在執(zhí)行階段，項目經(jīng)理可以更多地采用授權(quán)、參與和民主風(fēng)格。  參見：解讀第171172頁。  考點與答題技巧：項目不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。9.A.在項目組織機構(gòu)圖中，可以列出團隊成員的姓名及其所承擔(dān)的角色。  B.正確答案。通常，在組織機構(gòu)圖中僅指明某人的角色，而不列出其職權(quán)。  C.組織結(jié)構(gòu)圖中，通常都會反映成員之間的報告關(guān)系。  D.組織結(jié)構(gòu)圖中，通常都會反映成員之間的上下級關(guān)系。  參見：P

40、MBOKR指南第223頁。  考點與答題技巧：項目組織機構(gòu)圖。10.A.也許大家都這樣認(rèn)為，但不符合PMBOKR指南中的說法。  B.正確答案。評選月度最佳員工是一種贏輸獎勵，即零和獎勵，會破壞團隊凝聚力。  C.評選月度最佳員工是一種贏輸獎勵，即零和獎勵，會破壞團隊凝聚力。  D.評選月度最佳員工是一種贏輸獎勵，即零和獎勵，會破壞團隊凝聚力。  參見：PMBOKR指南第234頁。  考點與答題技巧：獎勵的方法。注意：PMBOKR指南中關(guān)于最佳員工評選的說法，與大多數(shù)人的傳統(tǒng)觀念不同。11.A.變更請求是管理項目團隊過程的輸出。

41、60; B.事業(yè)環(huán)境因素更新是管理項目團隊過程的輸出。  C.項目管理計劃更新是管理項目團隊過程的輸出。  D.正確答案。團隊績效評價是建設(shè)項目團隊過程的輸出。  參見：PMBOKR指南第241242頁。  考點與答題技巧：管理項目團隊的輸出。只有兩個過程會導(dǎo)致事業(yè)環(huán)境因素更新：建設(shè)項目團隊過程、管理項目團隊過程。12.A.激勵除了物質(zhì)的獎勵外，還有許多無形的有效獎勵。而且，根據(jù)雙因素理論，工資屬于保健因素，而非激勵因素。  B.只能獎勵優(yōu)良行為。如果加班是因計劃不周或執(zhí)行不力導(dǎo)致的，就不應(yīng)受到獎勵。  C.正確答案。獎勵的目的是激勵

42、員工，而激勵必須基于員工的重要需求。給別人需要的東西，才能激勵別人。  D.項目經(jīng)理應(yīng)該在整個項目生命周期中及時開展認(rèn)可與獎勵，而不是等到項目結(jié)束時。  參見：PMBOKR指南第234頁。  考點與答題技巧：認(rèn)可和獎勵。13.A.提交投標(biāo)文件時，投標(biāo)人并未正式啟動可能的承包項目。所以，其在投標(biāo)文件向招標(biāo)人承諾的人選，是預(yù)分派的。  B.必須先把這些人員預(yù)約好，才能正式啟動項目。  C.編寫項目章程時，項目尚未正式啟動。所以，在其中指定的人選是預(yù)分派的。  D正確答案。這個選項與預(yù)分派沒有關(guān)系。  參見：PMBOKR指南第22

43、7頁，解讀第180頁。  考點與答題技巧：人員的預(yù)分派。預(yù)分派是指在項目正式啟動前就指定或預(yù)約某些重要人員。14.A.正確答案。項目經(jīng)理與高級管理層不是平級的，所以不具備談判的條件。  B.項目經(jīng)理需要與職能經(jīng)理談判，確保在適當(dāng)?shù)臅r候獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，并確保這些人員能夠在項目所需要的時間段一直為項目工作。  C.項目經(jīng)理需要與其他項目經(jīng)理談判，因為其他項目經(jīng)理可能與本項目經(jīng)理爭奪同一人力資源。  D.項目經(jīng)理需要與外部資源供應(yīng)商談判，以獲取執(zhí)行組織內(nèi)部所缺少的人力資源。  參見：PMBOKR指南第227228頁。  考點與答題技巧：談判

44、與人力資源獲取。15 A.活動資源需求是估算活動持續(xù)時間和制訂人力資源計劃的輸入。  B資源日歷是估算活動資源和估算活動持續(xù)時間的輸入。  C，盡管組建項目團隊時需要依據(jù)項目組織機構(gòu)圖，但這個選項與D比較，不如D全面。  D.正確答案。組建項目團隊是執(zhí)行過程組的過程，要用到項目管理計劃這個輸入。  參見：PMBOKR指南第226頁，解讀第179頁。  考點與答題技巧：組建項目團隊的輸入。全部執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程都要用到項目管理計劃這個輸入。16.A.管理項目團隊過程屬于執(zhí)行過程組。  B.正確答案。管理項目團隊是項目人力資源管理中的執(zhí)

45、行過程之一。  C.在PMBOKR指南第3版中屬于監(jiān)控過程組，但第4版中已被調(diào)整到執(zhí)行過程組。  D.不屬于收尾過程組。  參見：PMBOKR指南第43頁，解讀第163頁。  考點與答題技巧：項目管理過程組與管理項目團隊過程。17.A.因成員個性引起的沖突是非常少的，大多數(shù)沖突都有其他更具體的原因。    B.進度優(yōu)先級排序引起的沖突，沒有資源稀缺引起的沖突多。    C.如果沒有D，就可以選C。個性引起的沖突通常是很少的。    D.正確答案。沖突的主要來源包括資

46、源稀缺、進度優(yōu)先級排序和個人工作風(fēng)格的差異。    參見：PMBOKR指南第239頁，解讀第174頁。    考點與答題技巧：沖突的常見來源。18.A正確答案。此項不是PMBOKR指南中直接提到的。   B.層級型組織結(jié)構(gòu)圖是PMBOKR指南中直接提到的三種形式之一。   C.責(zé)任分配矩陣是PMBOKR指南中直接提到的三種形式之一，可顯示工作包或活動與項目團隊成員之間的聯(lián)系。   D.職位描述文件是PMBOKR指南中直接提到的三種形式之一，可以詳細描述團隊成員的職責(zé)。

47、0; 參見：PMBOKR指南第220221頁。  考點與答題技巧：組織機構(gòu)圖與職位描述。19.A.領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)一個群體為共同目標(biāo)而努力的能力。  B.團隊建設(shè)是組織一群人為共同目標(biāo)而協(xié)同工作。  C.激勵是指針對個人的需求，既使團隊成員得到自我滿足，叉保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。  D.正確答案。這個說法就是PMBOKR指南附錄G中對影響力的定義。  參見：PMBOKR指南第409411頁。  考點與答題技巧：人際關(guān)系技能。注意：PMBOKR指南附錄G對領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、激勵和影響力的定義，并不怎么合理，例如這些概念之間的界限不清。比較合理的

48、定義是：領(lǐng)導(dǎo)力是指構(gòu)建愿景，把愿景傳達給下級并帶領(lǐng)下級朝愿景努力的能力；團隊建設(shè)是指開展各種活動來提高團隊的凝聚力，使團隊更像一個團隊；激勵是指基于人們的需求，投其所好，使人們自覺地朝目標(biāo)努力；影響力是指以各種方法影響他人，以便通過他人來把事情辦成。20 A.正確答案。沒有估算項目資源過程。而估算活動資源過程則是項目時間管理的過程之一。  B.此項是項目人力資源管理的過程之一。  C.此項是項目人力資源管理的過程之一。D.此項是項目人力資源管理的過程之一。  參見：PMBOKR指南第217頁。  考點與答題技巧：項目人力資源管理的過程。21.A.矩陣式組

49、織中，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理打交道主要靠談判。  B.應(yīng)該盡可能使用執(zhí)行組織內(nèi)部的人力資源。只有在內(nèi)部的人力資源不足時，才從外面采購。  C.項目經(jīng)理通過與職能經(jīng)理談判，確保項目在需要時獲得具備適當(dāng)能力的人員。  D.正確答案。項目經(jīng)理要依靠談判從職能部門獲取人力資源。  參見：PMBOKR指南第227頁。  考點與答題技巧：矩陣式組織中項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系。注意：在項目期間，項目經(jīng)理主要依靠談判與職能經(jīng)理打交道；主要依靠面對問題與高級管理層打交道既報喜又報憂，與高級管理層把問題徹底談開。22.A. 正確答案。完全符合PMBOKR指南中的描述。

50、B.項目經(jīng)理的權(quán)威加強，這不是評價團隊有效性的直接指標(biāo)。C.項目業(yè)績提高，這不是評價團隊有效性的直接指標(biāo)。注意：項目業(yè)績評估是管理項目團隊過程的工具與技術(shù)。D.同上。參見：PMBOKR指南第235頁?？键c與答題技巧：評價團隊的有效性的指標(biāo)。23.A.正確答案。因為利益決定立場，所以應(yīng)該關(guān)注利益而非立場?；蛘哒f，應(yīng)該通過關(guān)注利益來關(guān)注立場。B.盡管不無道理，但與談判不相關(guān)，也不是PMBOK的一個主要考點。C.同上。D. 盡管不無道理，但與談判的相關(guān)性不大。這個選項與授權(quán)的相關(guān)性比較大。參見：PMBOKR指南第413頁?？键c與答題技巧：利益決定立場。24. A.項目管理團隊是項目團隊的一部分。B.

51、注意：其中的“執(zhí)行團隊”，英文是Executive Team，“執(zhí)行”相當(dāng)于“首席執(zhí)行官”中的”執(zhí)行”。C.在小型項目上項目管理職責(zé)可能由整個項目團隊擔(dān)任。D.正確答案。項目團隊(包括項目管理團隊)具有開放性。在項目生命周期的不同階段，成員的數(shù)量和種類會發(fā)生變化。  參見：PMBOKR指南第215頁。  考點與答題技巧：項目管理團隊。注意：一方面，項目管理團隊是項目團隊的一部分；另一方面，“項目管理團隊”與“項目團隊”這兩個詞又經(jīng)常替換使用。25.A.項目團隊的覆蓋面太寬，不具有題干所要求的針對性。  B.正確答案。符合PMBOKR指南中虛擬團隊的定義。 

52、; C.虛擬團隊不等于虛假團隊。而且，沒有“虛假團隊”這個術(shù)語。  D.項目管理團隊的覆蓋面太寬，不具有題干所要求的針對性。  參見：PMBOKR指南第228頁，解讀第178頁。  考點與答題技巧：項目團隊和虛擬團隊。26.A.正確答案。符合團隊建設(shè)依次要經(jīng)歷的五個階段。  B.缺少“形成”，且“磨合”與“震蕩”同義。  C.缺少“形成”，且“規(guī)范”的順序不對，“磨合”與“震蕩”同義。  D.缺少“震蕩”，多了“提高”。  參見：PMBOKR指南第233頁，解讀第172頁。  考點與答題技巧：塔庫曼的團隊建設(shè)五階段

53、模型。27.A.正確答案。不僅要求項目經(jīng)理是項目的唯一責(zé)任點，而且要求項目中的每一項工作都有唯一責(zé)任點。  B.不符合唯一責(zé)任點的要求。  C.不符合唯一責(zé)任點的要求。    D.不符合唯一責(zé)任點的要求。  參見：PMBOKR指南第221頁。  考點與答題技巧：責(zé)任分配矩陣。在常見的RACI矩陣中，對每項工作都只能出現(xiàn)一個A(Accountable)但可以出現(xiàn)兩個或以上的R(Responsible)、C(Consulting)或I(Informing)。28.A.項目人員分派是組建項目團隊過程的輸出。  B.活動資

54、源需求是估算活動資源過程的輸出。  C.資源日歷是組建項目團隊過程和實施采購過程的輸出。  D正確答案。團隊績效評價是建設(shè)項目團隊的輸出。團隊建設(shè)旨在提高團隊績效。  參見：PMBOKR指南第235頁，解讀第179頁。  考點與答題技巧：建設(shè)項目團隊過程的輸出。29.A不能反映人際交往的本質(zhì)。而且，從熟人中招聘，可能違背職業(yè)道德中的公正價值觀。  B.這個說法不全面。  C.正確答案。人際交往是指在盡可能廣的范圍內(nèi)與他人開展正式或非正式互動，來了解與人員配備管理(如人員招聘)有關(guān)的各種政治和人際因素。  D.這個說法不全面。

55、  參見：PMBOKR指南第222頁。  考點與答題技巧：人際交往。30.A.正確答案。盡管好的領(lǐng)導(dǎo)工作可以使干系人獲得利益，但這并不是領(lǐng)導(dǎo)的直接目的。  B.這是領(lǐng)導(dǎo)的部分內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)是指構(gòu)建愿景(確定方向)、把愿景傳達給下級(與下級溝通愿景)并激勵下級朝愿景努力。  C.這是領(lǐng)導(dǎo)的部分內(nèi)容。    D.這是領(lǐng)導(dǎo)的部分內(nèi)容。  參見：PMBOKR指南第409頁，解讀第171頁。  考點與答題技巧：領(lǐng)導(dǎo)的概念。31.A.WBS詞典中可以有資源方面的信息，但不會這么全面。  B.采購管理計劃中不會有

56、這些內(nèi)容。  C.正確答案。作為組建項目團隊過程的輸出的資源日歷，其中有題干中所提及的各種信息。  D.人力資源計劃中的資源日歷，說明項目需要什么資源、需要多少資源、什么時候需要；而不會說明項目實際可用的資源種類和數(shù)量以及何時可用。  參見：PMBOKR指南第229頁。  考點與答題技巧：資源日歷。注意區(qū)分人力資源計劃中的資源日歷與作為組建項目團隊過程的輸出的資源日歷。32.A.必須有橫軸，用于表示時間。   B.必須有柱子，其高度代表所需的資源數(shù)量。  C.應(yīng)該畫一條橫線，表示可用的最大資源數(shù)量，以便發(fā)現(xiàn)資源過度

57、分配。  D.正確答案。  參見：PMBOKR指南第224頁。  考點與答題技巧：資源直方圖。33.A.建設(shè)項目團隊過程，屬于執(zhí)行過程組。  B.管理項目團隊過程，屬于執(zhí)行過程組。C.組建項目團隊過程，屬于執(zhí)行過程組。  D.正確答案。  參見：PMBOKR指南第43頁。  考點與答題技巧：項目人力資源管理知識領(lǐng)域中的過程。  注意：管理項目團隊過程，在PMBOKR指南第3版中屬于監(jiān)控過程組。34.A.獎勵的目的是鼓勵所有團隊成員。這種做法起不到這個作用。  B.正確答案。人人都能做到的行為，不

58、一定人人都會做到。這種做法，能激勵每一個團隊成員，因為他們都有可能獲獎。C.解釋見B。  D.管理層所導(dǎo)致的問題，不應(yīng)該由團隊成員去解決。  參見：PMBOKR指南第234頁。  考點與答題技巧：認(rèn)可與獎勵：贏贏獎勵。35.A.正確答案。虛擬團隊特別需要溝通規(guī)劃，如要求每一個人在收到其他人的電子郵件后，必須在24小時內(nèi)回復(fù)。  B.文化差異對虛擬團隊的影響不很重要，因為成員不面對面辦公。  C.盡管應(yīng)該鼓勵面對問題，但這個選項不如A那么重要。  D.溝通規(guī)劃中可以為虛擬團隊指定聯(lián)絡(luò)員，所以此選項已包括在A中。  參見：PMB

59、OKR指南第228頁，解讀第178頁。    。  考點與答題技巧：虛擬團隊特另4需要溝通規(guī)劃。36.A.五階段是形成、震蕩、規(guī)范、成熟、終止。    B.同上。  C.正確答案。    D.同A。  參見：PMBOKR指南第233頁。  考點與答題技巧：團隊建設(shè)的五階段模型。37 A.正確答案。項目績效評估是管理項目團隊過程的工具與技術(shù)。  B.團隊績效評價是建設(shè)項目團隊過程的輸出。  C.管理項目團隊過程會導(dǎo)致組織過程資產(chǎn)更新，其中包括項目經(jīng)

60、理給組織績效評價提供的輸入。  D.與題意的相關(guān)性不強。  參見：PMBOKR指南第238頁。  考點與答題技巧：管理項目團隊過程的工具與技術(shù)：項目績效評估。38.A雙因素理論把與激勵有關(guān)的因素分成：保健因素和激勵因素。    B.同A。  C.正確答案。解釋同A。    D.同A。  參見：解讀第177頁。  考點與答題技巧：常用的激勵理論：雙因素理論。 39.A.職責(zé)分配矩陣可用于分配計劃編制工作，但不局限于此。  B.正確答案。  C這個選

61、項不夠全面，且未反映職責(zé)分配矩陣的本質(zhì)。  D.職責(zé)分配矩陣可幫助團隊建設(shè)，但這個選項不能反映其本質(zhì)。  參見：PMBOKR指南第221頁。  考點與答題技巧：職責(zé)分配矩陣的用途。 40.A.職責(zé)分配矩陣是人力資源計劃的內(nèi)容，但不是人員配備管理計劃的內(nèi)容。  B.正確答案。  C.組織結(jié)構(gòu)圖是人力資源計劃的內(nèi)容，但不是人員配備管理計劃的內(nèi)容。  D.角色與職責(zé)是人力資源計劃的內(nèi)容，但不是人員配備管理計劃的內(nèi)容。  參見：PMBOKR指南第224頁。  考點與答題技巧：人力資源計劃與人員配備管理計劃。人力資

62、源計劃包括三個主要組成部分：角色與職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計劃。PMP 第10章  項目溝通管理 試題 及解析1.在項目團隊中，溝通(  )。  A.越多越好                               &#

63、160;     B.只能針對那些有利于項目成功的信息  C.應(yīng)該在所有的項目團隊成員之間進行             D.應(yīng)該把所有信息發(fā)送給所有團隊成員2.問題日志用來記錄和監(jiān)督問題的解決情況。以下哪項對于確保問題解決最有用?(    )  A.把問題作為一個單獨的活動，列入項目進度計劃中。  B.把問題的解決方案作為一個工作包，列入項目工作分解結(jié)構(gòu)中。 

64、; C.項目經(jīng)理親自負責(zé)制定和執(zhí)行問題的解決方案。  D.為問題的解決指定責(zé)任人，并規(guī)定解決日期。3.信息發(fā)送者對下列哪一項負責(zé)?(    )  A.確保信息被正確接收和理解                     B.促使信息接收者贊同信息的內(nèi)容  C.盡量減少溝通中的噪聲      &

65、#160;                  D.確保信息清晰和完整以便被正確理解4.以下所有信息都對項目的溝通需求有直接影響，除了(    )。  A.項目持續(xù)時間長短                  &#

66、160;          B.組織機構(gòu)圖C.參與項目工作的人數(shù)                           D.項目的跨學(xué)科、跨專業(yè)程度5.溝通管理計劃通常不包括(    )。  A.項目干

67、系人的溝通要求                         B.項目主要里程碑和目標(biāo)日期  C.接收信息的人或組織                    &

68、#160;      D.信息分發(fā)的時間框架和頻率6.以下都是溝通管理計劃的內(nèi)容，除了(    )。  A.誰可以接收什么信息                           B.誰可以直接與項目經(jīng)理溝通  C.分配給溝通活動

69、的時間和資金                   D.問題升級流程7.項目溝通管理包括以下所有過程，除了(    )。  A.識別干系人              B.規(guī)劃溝通       

70、    C.控制溝通             D.管理干系人期望8.在項目溝通中，誰負責(zé)確保信息的清楚、明確和完整?(    )  A.項目經(jīng)理                 B.信息發(fā)送者     

71、;    C.信息接收者          D.溝通雙方9.經(jīng)?？梢杂脪曛倒芾淼姆椒▉眍A(yù)測項目完工時的成本。這種預(yù)測方法屬于(    )。  A.判斷方法                 B.計量經(jīng)濟學(xué)方法     C.模擬預(yù)測方

72、法        D.時間序列方法10.作為項目經(jīng)理獲取、存儲和向干系人發(fā)布項目成本、進度和績效信息的標(biāo)準(zhǔn)工具，報告系統(tǒng)常用于(  )。  A.規(guī)劃溝通過程             B.發(fā)布信息過程       C.報告績效過程        D.管理干系人期

73、望過程11.管理干系人期望過程屬于(    )。  A.啟動過程組                B.規(guī)劃過程組        C.執(zhí)行過程組          D.監(jiān)控過程組12.除下列哪項外，其余都是規(guī)劃溝通的依據(jù)?(  &#

74、160; )  A.干系人登記冊              B.干系人管理策略    C.事業(yè)環(huán)境因素        D.溝通技術(shù)13.進行項目溝通需求分析，旨在確定(  )。  A.能用于溝通的時間和資金多少           

75、0;       B.所需信息的類型和格式，以及信息對干系人的價值  C.可使用的溝通技術(shù)                              D.溝通渠道的多少14.下列哪種方式最適合于向高層管理者報告每月的項目進度?(&

76、#160;   )  A.里程碑圖                 B.匯總橫道圖         C.網(wǎng)絡(luò)圖               D.績效報告15.溝通管理計劃為項目溝通活動提供以

77、下何種信息?(    )  A.如何滿足項目干系人的溝通需求                   B.定期向項目干系人提供什么信息  C.規(guī)劃項目的溝通活動                  

78、0;          D.明確項目團隊成員的溝通責(zé)任16.發(fā)布信息過程的輸入包括(    )。  A.工作績效信息             B.工作績效測量結(jié)果    C.績效報告           

79、60;D.信息發(fā)布工具17.以下哪個不是管理干系人期望過程的輸入?(    )  A.變更日志                 B.變更請求            C.問題日志          &#

80、160; D.干系人登記冊18.在溝通管理中，強調(diào)向正確的人提供正確的信息，也強調(diào)只提供所需要的信息。前者和后者分別是指(  )。  A，及時的溝通，充分的溝通                        B.有效率的溝通，有效果的溝通  C.充分的溝通，及時的溝通      

81、                   D.有效果的溝通，有效率的溝通19.績效報告中通常不包括以下哪項?(    )  A.本報告期完成的工作                    

82、;         B.累計偏差情況  C.預(yù)測的項目完工時間和成本                       D.已提出的全部變更請求20.項目經(jīng)理應(yīng)該是一個多面的角色，其中包括作為溝通者。項目經(jīng)理有多少時間是花費在溝通上面的?(  )  A.2050&#

83、160;              B.7590          C.3060           D.10一3021.項目溝通系統(tǒng)中，對項目溝通效果起關(guān)鍵作用的是(    )。  A.項目發(fā)起人    &#

84、160;          B.高級管理層           C.項目經(jīng)理            D.項目團隊22.以下哪個最好地描述了事業(yè)環(huán)境因素對規(guī)劃溝通過程的影響?(    )  A.項目執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)對項目的溝通需求有重要影響 

85、; B.項目執(zhí)行組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程對項目的溝通需求有重要影響  C.項目執(zhí)行組織的溝通管理計劃模板對項目的溝通規(guī)劃有重要影響  D.項目執(zhí)行組織的經(jīng)驗教訓(xùn)文檔對項目的溝通規(guī)劃有重要影響23.以下哪個是識別干系人過程的輸入?(    )  A.人力資源計劃              B.組織機構(gòu)圖          C

86、.采購文件            D.活動資源需求24.項目績效報告的主要目的是(    )。  A.讓項目干系人了解項目并取得他們的支持            B.向高級管理層報告項目問題C.讓客戶了解已經(jīng)完成的工作包          

87、            D.向職能經(jīng)理提供項目信息25.以下哪個過程會導(dǎo)致問題日志更新?(A.發(fā)布信息                  B.管理干系人期望      C.報告績效       

88、60;    D.規(guī)劃溝通26.工作績效信息中不包括(    )。A.已實現(xiàn)的進度                                    B.已發(fā)生的成本C.已產(chǎn)生的進度和成

89、本偏差                          D.可交付成果的狀態(tài)27.項目經(jīng)理經(jīng)常使用哪種溝通方法來發(fā)布項目績效報告?(    )A.交互式溝通              &#

90、160; B.非正式溝通          C.推式溝通            D.拉式溝通28.在項目計劃階段，有8個關(guān)鍵項目干系人被識別；項目執(zhí)行過程中，又發(fā)現(xiàn)原來遺漏掉的2個重要干系人。此時，項目潛在的溝通渠道增加了多少?(    )A.28          &

91、#160;             B.17                   C.16                 

92、60;D.4529.在溝通管理中，個人通過對信息的感覺和認(rèn)知，建立對信息的理解，這個過程屬于(    )。A.理解                      B.解碼                 

93、 C.編碼               D.接收30.以下都是拉式溝通的例子，除了(    )。A.電子郵件              B.項目網(wǎng)頁     C.共享在線知識庫      D.帶密碼保

94、護的在線項目管理計劃31.識別干系人過程的輸入包括(    )。A.項目工作說明書            B.項目范圍說明書         C.采購文件          D.干系人登記冊32.使用凸顯模型對干系人進行分析，應(yīng)該考慮以下所有，除了(    )

95、。A.干系人在項目上的利益                               B.干系人對項目施加影響的能力C.干系人的緊急程度              &#

96、160;                    D.干系人參與項目的合法性33.以下哪個說法是正確的?(    )A.為了保證項目成功，應(yīng)該盡可能多地開展溝通B.項目資源只能用來溝通有利于項目成功的信息C.為鼓勵充分溝通，在規(guī)劃溝通時，不能限制誰應(yīng)該與誰溝通D.應(yīng)該把項目的所有信息發(fā)送給所有的干系人34.一個公共衛(wèi)生項目，建立了一個公開的電子網(wǎng)頁，用來向廣大市民發(fā)布項

97、目進展情況。這是屬于(    )。A.交互式溝通                B.口頭溝通               C.推式溝通           D.拉式溝通35.報告績

98、效過程會導(dǎo)致的組織過程資產(chǎn)更新，通常包括對績效報告的格式的更新和相關(guān)的經(jīng)驗教訓(xùn)。以下所有都應(yīng)該記錄在經(jīng)驗教訓(xùn)文檔中，除了(    )。A.問題的起因         B.所采取的糾正措施       C.采取該糾正措施的理由      D.變更請求狀態(tài)更新36.在規(guī)劃溝通時，需要根據(jù)下列哪個因素來確定溝通需求?(    )A.項目團隊成員是集中辦公

99、還是分散辦公                  B.收集和發(fā)布信息的方法C.需要收集的信息種類                            

100、      D.發(fā)布信息的頻率高低37.用來計算項目團隊中潛在溝通渠道數(shù)量的公式是(    )。  A.n(n-2)/2，其中n代表團隊成員的人數(shù)               B.n(n-1)/2，其中n代表團隊成員的人數(shù)  C.n(n-1)/4，其中n代表團隊成員的人數(shù)               D.n(n-1)2/4，其中n代表團隊成員的人數(shù)38.項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個團隊成員的工作表現(xiàn)不佳。他處理這個問題的最好溝通方法是(    )。  A.正式書面溝通        B.正式口頭溝通