怎么提高業(yè)務(wù)能力水平

1、怎么提高業(yè)務(wù)能力水平導(dǎo)語 ：怎么提高業(yè)務(wù)能力水平？首先，我認為工作態(tài)度決定著開展工作的方式方法，決定著投入工作的精力大小，決定著直接工作效果的好壞。在工作中，責(zé)任心是每個員工必不可少的，無論其職位高低，能力大小。工作責(zé)任心是對待工作的一種整體態(tài)度，體現(xiàn)在細微之處。怎么提高業(yè)務(wù)能力水平第一項是知己所長。每個人都有各自的缺點和長處，人們年輕時并不了解自己，隨著閱歷日漸豐富，人們開始發(fā)現(xiàn)自己的薄弱和擅長之處，有志者會時常留意自己的弱點并設(shè)法彌補。但是沒有十全十美的人，每個人都有不擅長的領(lǐng)域，也都有自己的優(yōu)勢所在，關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)擅長之處，從而揚長避短。有成就的人首先了解自己的特點，對于自己不擅長的領(lǐng)域

2、，往往可以通過別人彌補。一般來講，人們對自己的認識會經(jīng)歷三個階段：第一個階段是不了解自己的特點，不知道自己的優(yōu)勢和缺點在哪里; 第二個階段是知而改，即知道自己的缺點，并努力改進自己的缺點;第三個階段是揚長避短，在擅長的領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免從事自己不擅長的領(lǐng)域。第二項是溝通技能。有的時候，一些擁有一流的頭腦但缺乏溝通技能的人的成績可能不如一個頭腦二流但很善于與人溝通的人。在公司里獲得成功的人，必定是那些擅長使用公司資源的人，獲取別人的支持很大程度上取決于溝通能力。第三項是基本商業(yè)知識。業(yè)務(wù)員首先要了解本公司的基本情況，因為客戶在做出采購決定時需要了解這些情況，例如研究和開發(fā)、生產(chǎn)、運輸和售后

3、服務(wù)體系等。公司的基本情況包括：經(jīng)營模式、文化和理念、公司歷史、長期的目標、各種規(guī)定和制度以及主要部門的職能。大多數(shù)公司通常會安排新員工培訓(xùn)，這是業(yè)務(wù)員了解公司的最好時機，而且這些資料不會經(jīng)常變化，可以滿足兩三年內(nèi)業(yè)務(wù)員的需求。業(yè)務(wù)員還需要了解本行業(yè)的情況：這個行業(yè)的趨勢是什么?客戶在哪里?客戶采購產(chǎn)品的用途?自己的公司處于本行業(yè)的什么位置?業(yè)務(wù)員也要了解競爭對手的情況：他們產(chǎn)品和方案的特點是什么?他們的客戶群有哪些?這些知識將決定業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)過程中的判斷。公司很難在這方面提供完整的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該至少訂購一份本行業(yè)界的權(quán)威報紙來了解這些基本的商業(yè)知識。第四項是正直和信用。正直和信用對業(yè)務(wù)員的

4、長期發(fā)展具有決定性的意義，是獲得長期發(fā)展的基礎(chǔ)。誠實和信用的定義是，無論在有人監(jiān)督還是無人監(jiān)督的情況下，一個人都在做著同樣的自己認為重要的事。第五項是技術(shù)知識。不同行業(yè)的業(yè)務(wù)員需要不同的技術(shù)知識，一般來講，業(yè)務(wù)員對技術(shù)知識的掌握是分三個階段。第一個階段是行業(yè)知識。業(yè)務(wù)員需要向客戶清晰地介紹自己服務(wù)、益處、與競爭對手的區(qū)別和優(yōu)勢，這是對業(yè)務(wù)員技術(shù)知識方面最基本的要求。公司總會不斷地推出項目優(yōu)惠措施來滿足不斷變化的客戶的需求，通常，公司推出新項目的時候都會安排有關(guān)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員只要參加這些技巧培訓(xùn)就可以獲得新項目知識。怎么提高業(yè)務(wù)能力水平一、悟首先，做業(yè)務(wù)一定要有“悟”性。悟是一種能力，是對事物發(fā)

5、展規(guī)律、人性、做業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律等的準確把握, 它也是學(xué)習(xí)能力、觀察能力、思考能力、領(lǐng)會能力、判斷能力的綜合體現(xiàn)。具體對業(yè)務(wù)人員而言，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規(guī)則，況且在從事業(yè)務(wù)中, 很多潛規(guī)則更是沒有人會去教你的。正如習(xí)武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。培訓(xùn)也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體悟，能做到舉一反三、推陳出新。二、琢磨做業(yè)務(wù)要學(xué)會“琢磨”，也就是要學(xué)會思考。行走在市場第一線，會遇到很多新情況、新問題，如何有效發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的切入點，就需要去琢磨。三、鑄霸氣做業(yè)務(wù)要有適當?shù)陌詺? 那就是“該怎么辦就怎么辦”，不要瞻

6、前顧后。該怎么辦, 即我們的工作要符合市場規(guī)律、公司戰(zhàn)略和當?shù)貙嶋H; 就怎么辦, 就是要堅決執(zhí)行，當你認為這樣做是正確時，就應(yīng)義無反顧地堅持和執(zhí)行。四、主動出擊做業(yè)務(wù)，要始終明白“等待永遠沒有結(jié)果”，在現(xiàn)實工作過程中，條件總是有限的。一位摩托車行業(yè)龍頭企業(yè)的總裁曾講到：公司的產(chǎn)品質(zhì)量最好、價格最便宜、服務(wù)最好，就不需要再去招聘業(yè)務(wù)員了，只要點鈔機和搬運工就可以了。五、敢于擔責(zé)任做業(yè)務(wù)要有“我的地盤我做主”、敢于承擔責(zé)任的勇氣和能力。每個業(yè)務(wù)員都有自己的片區(qū)，在自己管理的片區(qū)，不應(yīng)該事事都去找經(jīng)理。作為一個片區(qū)的負責(zé)人，要有管理和經(jīng)營 好自己片區(qū)的責(zé)任，不斷提高獨立操作能力，而能否承擔責(zé)任 也是

7、一個業(yè)務(wù)員成熟與否的重要標志。業(yè)務(wù)員不僅是一個商人, 更要是一個企業(yè)家，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌 在自己轄區(qū)的健康成長。六、做由自我風(fēng)米做業(yè)務(wù)要做由自己的特色。我一開始就是一個不喝酒、不 參與各種低層次活動的業(yè)務(wù)員。通常情況下，做業(yè)務(wù)不能喝酒 被認為是不合格的，至少是不合群的。但我注意到，事實并非 如此。你和經(jīng)銷商在吃吃喝喝、稱兄道弟的那一刻關(guān)系是融洽 的，但第二天可能什么都忘了，然而我這種“不合群”并沒有 影響在客戶心目中的形象，相反由于卓有成效的工作，使經(jīng)銷 商獲得了豐厚的利益，得到了更大的尊敬和認同，并且這種良 好的口碑在客戶中傳播，使很多外省的經(jīng)銷商也聽說和認識了 我，也正因為這樣，我才被領(lǐng)導(dǎo)賞識和提拔。七、明確與客戶關(guān)系在現(xiàn)實中，經(jīng)銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的 資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求 業(yè)務(wù)人員要有良好的判斷能力，知道經(jīng)銷商的哪些要求是真正 的需要，哪些是假象，不要經(jīng)銷商一開口就答應(yīng)對方的條件。 業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把對經(jīng)銷商的支持更多地放在智力上，給他們提 供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，而不應(yīng)該總是用物質(zhì)支持的方式。要讓經(jīng)銷商 把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利 上。我們要幫助經(jīng)銷商去跑