成立家政服務部的可行性報告

1、成立家政服務部的可行性報告目標：打造樂山市場服務項目齊全、服務規(guī)范的精品家政可行性分析：一、市場調(diào)研：目前家政服務行業(yè)十分走俏，但從整體看來，家政市場很不規(guī)范，一是家政公司員工素質(zhì)不高，為顧客提供服務的都是一些零散的未經(jīng)正規(guī)培訓 的人員，在操作過程中沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標準，也容易發(fā)生操作意外，給客戶和 家政公司造成損失。二是家政服務的收費沒有一個統(tǒng)一的標準，價格多是上門 視房屋的情況而定的，且存在惡性競爭。三是家政服務公司的服務項目單一， 不能完全滿足消費者的需求。四是由于家政公司自身存在的一些不足，使它本 身在客戶心中的信譽度不高，客戶源難以穩(wěn)定，最終導致其的倒閉。就我對市 場的調(diào)查：家政需求正

2、日益增多，僅花城和百合來看，幾乎100%的業(yè)主都有家 政服務需求。而每到節(jié)假日家政就更“火”，很多業(yè)主反映，此時都很難找到 家政公司為其服務；就去年12月份下旬左右，中心城區(qū)家政公司的生意非常 “火”，這樣的狀況持續(xù)到春節(jié)過后；而我們花城物業(yè)公司本身所擁有的客戶 資源就相當?shù)呢S富，根本不愁客戶源，重要的是要有一支服務項目齊全、技術(shù) 上乘、服務規(guī)范的專業(yè)的家政隊伍。真正做到業(yè)主一個 就能解決百事。二、效益預測：1、人力成本：部長1人（兼職）（公司定額工資+提成（5%）元/月）、 專業(yè)技術(shù)人員1-2人（500+提成（3%）元/月）（包括各式空調(diào)機、抽油煙機、 燃氣熱水器及飲水機專業(yè)清洗、高層建筑外

3、墻、玻璃幕墻、公共設施、廣告牌、 卷簾門清洗、石材、地板晶面打臘及地毯、沙發(fā)專業(yè)清洗護理、居室光觸媒除 味、消毒殺菌、加香生物防治及植物租擺等）、普通員工9人（350+提成（2%） 元/月）。2、職工意外傷害保險占總收入的1. 5%o 3、物耗成本：占總收入的 5%o 4、如這樣預測，每月的利潤額占總收入的13%左右。隨著規(guī)模的擴大，服 務項目的增加（諸如干洗、汽車美容之類的），利潤額可達到20%左右。三、前期投入：1、清潔工具費用約需5000元左右；2、清潔用濟費用約需2000元 左右；3、員工服裝費用2500元左右。四、辦公場地：可暫先設在花城一期9號車庫下。五、經(jīng)營構(gòu)想：首先以花城物業(yè)所

4、管轄區(qū)的業(yè)主為主要服務對象，讓各管理處作好 溫馨提示，配合前期工作的開展：1、可在小區(qū)的宣傳欄內(nèi)設POP海報公示我 們的價格以及服務承諾（見附件一、二）。2、在各單元溫馨提示板上做好相應 的服務宣傳（以好消息的形式）。當家政保潔規(guī)模逐步擴大之后，我們也有了 第一桶金，這時可增設干洗和汽車美容之類的業(yè)務，逐步使花城物業(yè)的服務更 盡善盡美。為花城物業(yè)以后的發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。六、我們的宗旨：立足社區(qū)，服務社會！我們的承諾：您的滿意，我的追求！我們的信念：專業(yè)來自敬業(yè)，服務源于誠信！附件一、家政服務價格表為方便廣大業(yè)主（物業(yè)使用人），百合花園客戶服務中心現(xiàn)己正式開展家政服務。 我們將以專業(yè)的家政

5、服務隊伍、合理的價格給您提供及時、周到、優(yōu)質(zhì)的服務。如 果您有需要，請聯(lián)系我們。具體服務內(nèi)容和收費標準如下：維修服務（不含材料費）序號項目單位單價（元）備注1換燈泡（無燈罩）只12換燈泡（有燈罩）只33修換燈頭或吊線盒（無燈罩）個44修換燈頭或吊線盒（有燈罩）個55修換插座（距地1.5m）個36修換開關(guān)（單控）個37修換日光燈具（含起輝器）只58修換日光燈具（單管套）10不含燈管、鎮(zhèn)流器9修換組合花燈個15-60小組合、大組合10修換單頭水嘴個5不含增加管件、挖補面磚11修換混合水嘴個20不含增加管件、挖補面磚12修換混合水嘴（帶花灑）個25不含增加管件、挖補面磚13修換冷水、熱水軟管（50c

6、m以內(nèi)）根514修換角閥只1015修換截止閥或球閥只2025以下有操作面情況下16修換水表只20管徑25以下17修換延時閥只1518修換助沖器只1019修換臺盆存水彎只1020修換臺盆去水只1521修坐便器水箱（分體式）個25緊接上頁22修坐便器水箱（聯(lián)體式）個4023修晾衣架副10不需換件24換防盜門鎖把50-8025地漏疏通處30-6026排水立管疏通20元/戶裝修期間及完工一個月27光纖檢修處2528電器線路改造套2 元/m?29接線或檢修處10加收材料費15元/米30電瓶車充電元/月25元/月31維修樓宇對次2532空調(diào)移機、加氟次100元/次不含所加氟費用保潔服務服務面積 （m2）一

7、月一次一月分次付 費（元）全年付費（元）分次付 費（元）70-90252802090-10030340251001203539030120-1504045035150以上4550040服務裝修普通污染處理、裝修生化污染處理、滅蟲 入伙清潔、辦公設備清潔等二次一月四次單次服務（元）全年付費（元）分次付 費（元）全年付費 （元）45018830455602091058680251130697903013608091035159090范圍殺菌、洗地打蠟、家居清潔、地毯清洗、新居注：新裝房按0.80 TC/ma-i.oo TU/rn1 （按房屋產(chǎn)權(quán)面積計算）。附件二服務承諾一、卓越家居清潔服務我們會因

8、應客戶要求而制定出極具針對性的家居清潔服務計劃。會根據(jù)您的物 業(yè)保潔而積派出2位或2位以上清潔服務員，穿著整潔的工作服到您指定處所服務, 所有清潔員工均受過包括禮儀課程在內(nèi)的專業(yè)訓練，確保提供高質(zhì)量的服務。我們樂意為您免費報價，會親自到貴所了解環(huán)境及您的要求，并制定出合理的 清潔工序及服務報價以供您的參考。二、自備專業(yè)清潔用品（用安利的居家清潔濟）及用具我們會自備專業(yè)清潔用品及用具到貴所，以保持優(yōu)質(zhì)服務水準（此項目并不另外 收費）。我們的清潔用品及清潔工序，完全符合有關(guān)健康及安全標準、條例，因此， 您盡可放心選用我們的服務。三、清潔范圍廚房一一抽油煙機、排氣扇、廚房工作臺而、廚柜浴室一一坐廁、浴缸或洗浴間、洗手盆及臺而、潔具、排氣扇其它一一客廳、飯廳、臥室、玻璃清潔、地板清潔、墻身、防盜網(wǎng)及家具、房門、 窗戶、冷氣風口位、隔塵網(wǎng)、燈罩、地腳線、墻角線四、無須費時等候清潔服務員為了更方便您的善用、安排自己的私人空間，我們歡迎您選擇留匙服務，以便我 們自行上門清潔作業(yè)。我們己有一套完善的保安程序去管理門匙，您可安心地享受 自己的寫意空間，而不用等待我們清潔服務員的到