銷售崗位崗位評價方案

1、附錄二銷售崗位崗位評價方案一、職位評價原則1、在實際評價前必須對評價委員會的成員進(jìn)行培訓(xùn)，以求達(dá)到對各項因素的一致理解，避免在實際評價中對意思理解的偏差。2、評價的是職位的等級分?jǐn)?shù)，而不是該職位的最終工資數(shù)。3、參加職位評價的委員必須獨(dú)立地對各個職位進(jìn)行評價，絕對不允許互相串聯(lián)，協(xié)商打分。4、對于職位評價的結(jié)果及時反饋到評價委員會成員，以便他們了解某職位的評價情況、產(chǎn)生偏差的原因以及其它成員的觀念，以調(diào)整自己的思路，加深對評價表表中各項要素的理解。5、為了保證結(jié)果的及時反饋，數(shù)據(jù)處理應(yīng)與評價委員會的工作同步運(yùn)行，使評價工作提高效率。6、職位評價評價結(jié)果在一定時間內(nèi)處于保密狀態(tài)。7、在職位評價時

2、，參與評價工作的人員與原來工作暫時隔離，以提高職位評價的效果。二、評價程序職位評價分兩個階段實施。第一階段是在各分廠內(nèi)部進(jìn)行初步評價（為第二階段評價提供參照）；第二階段是由公司人事處職位評價委員會進(jìn)行評價（參照第一階段評價結(jié)果，從全局的角度進(jìn)行平衡和再評價）；公司高層根據(jù)第二階段的評價結(jié)果進(jìn)行審定。各階段評價程序如下。（一）公司內(nèi)部內(nèi)部范圍的評價：要求參與評價人員在進(jìn)行評價時站在第三方的立場上公正地進(jìn)行評價。評價的方法采用排序法（根據(jù)各崗位職能的重要性進(jìn)行排序），排序結(jié)果由處長簽字后交人勞處職位評價委員會。（二）人事處職位評價委員會的評價采用積分制表決方法，將所有職位排列排列在一起，將評分表和

3、評分因素定義提交給參加評價人員，參與評價的人員在評分卡中寫下自己的評價結(jié)果，有人勞處統(tǒng)一進(jìn)行計算處理。（三）支持需求L工作崗位說明書2.公司組織成立崗位評價委員會（四）應(yīng)重點(diǎn)做好的環(huán)節(jié)1、評價委員會的組建評價委員會是職位評價工作的主體，部門內(nèi)部的評價是為職位委員會的評價提供參考點(diǎn)。委員會委員的素質(zhì)和構(gòu)成情況直接影響職位評價工作的質(zhì)量。職位評價委員必須能夠客觀地看問題，這是衡量職位評價工作好壞的重要指標(biāo)。職位評價委員必須對整個公司的職位有較為全面的了解，在群眾中有一定的影響力，只有這樣才能使最終的評價結(jié)果具有權(quán)威性，成員的構(gòu)成應(yīng)對工作性質(zhì)和職能劃分明顯不同的情況有所反應(yīng)，同時適當(dāng)考慮基層工作人員

4、（職工代表）。2 、評價因素表的設(shè)計及對各項指標(biāo)的理解評價委員會成員對評價表各項指標(biāo)理解的差異，會直接影響職位評價的質(zhì)量，因此必須與委員就具體指標(biāo)進(jìn)行充分的討論，以取得充分共識。3 、崗位評分細(xì)則的確定職位評價中，委員對各個職位的各項評價指標(biāo)的理解是不同的，因此誤差的存在是必然的，必須事先確定一個明確的方差值作為標(biāo)準(zhǔn)，評價結(jié)果的方差低于這個標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為通過，如高于方差，如平均分合理，則不予討論，否則予以討論和重新打分。4 、基準(zhǔn)職位的選定基準(zhǔn)職位的選定是做好職位評價工作的另一個重點(diǎn)。為公司的職位繁多，工作性質(zhì)和工作內(nèi)容很不一樣，可通過選定基準(zhǔn)職位為評價提供一個參照系?；鶞?zhǔn)職位通過職位評價委員會共

5、同討論后集體確定5 、需要注意的細(xì)節(jié)A. 保密和后勤保障工作B. 準(zhǔn)備階段，清理職位，列出職位名稱目錄C. 打印職位說明書D. 評價前的準(zhǔn)備工作E. 培訓(xùn)階段與評價委員會成員討論評價表的因素設(shè)計和權(quán)重分配F. 與評價委員會成員討論基準(zhǔn)職位的選擇G.對評價委員會成員進(jìn)行培訓(xùn)，并對基準(zhǔn)職位中的一個職位進(jìn)行試打分和分析結(jié)果H.與評價委員會成員共同確定對結(jié)果的評判標(biāo)準(zhǔn)本次公司崗位評價采用IPE碼IPE即國際職位評價方法，主要是通過確定職位對公司影響和聯(lián)系的幾個方面來考評本職位在公司中的重要性及對公司的貢獻(xiàn)。（一）銷售崗位的崗位評價方案維度二級維度數(shù)量二級維度權(quán)重包含等級對企業(yè)的影響2職位貢獻(xiàn)25%4過

6、失損害4監(jiān)督管理2人數(shù)10%6類別3責(zé)任范圍2獨(dú)立性20%4廣度5任職資格2學(xué)歷5%6經(jīng)驗4解決問題難度2創(chuàng)造性20%4復(fù)雜性3工作特征2時間5%3負(fù)荷3溝通能力2客戶交流能力5%3產(chǎn)品表達(dá)能力3客戶反饋0客戶反饋10%4總計100%評價維度釋義對企業(yè)的影響職位貢獻(xiàn)衡量一個職位對企業(yè)的重要性以及對企業(yè)效果貢獻(xiàn)的大小，職位貢獻(xiàn)與職位的職責(zé)有關(guān)過失損害本職工作出現(xiàn)失誤對企業(yè)的損害程度監(jiān)督管理人數(shù)專業(yè)系統(tǒng)化所要監(jiān)督和管理的直接下屬人員的數(shù)量（包括直接和間接的）類別所要監(jiān)督和管理下屬人員的類別責(zé)任范圍獨(dú)立性工作決定的自由度和主動性，或工作受控制的程度廣度工作管轄的范圍任職資格學(xué)歷止規(guī)的學(xué)校教育經(jīng)歷（等

7、同十職稱）經(jīng)驗對技術(shù)、專業(yè)與管理經(jīng)驗的年資要求解決問題難度創(chuàng)造性需要解決的問題是否需要創(chuàng)造性的方法和技術(shù)復(fù)雜性日常所面臨的問題的復(fù)雜程度工作特征時間忙閑程度、均勻程度、出差時間負(fù)荷工作節(jié)奏、有限的把握程度、緊張感和疲勞度溝通能力客戶交流與客戶交流，溝通，建立合作基礎(chǔ)的能力產(chǎn)品表達(dá)對產(chǎn)品功能的表達(dá)客戶反饋客戶反饋目標(biāo)客戶和潛在客戶通過公司銷售人員的表達(dá)對公司的感受和反饋評價指標(biāo)釋義（一）對企業(yè)的影響1.職位貢獻(xiàn)（在標(biāo)準(zhǔn)工作量的前提下）等級等級釋義1基本上對企業(yè)沒有貢獻(xiàn)2對企業(yè)的貝獻(xiàn)不大（后貝獻(xiàn)但影響力很?。?對企業(yè)的貢獻(xiàn)中等（影響力一般）4對企業(yè)的貢獻(xiàn)很大（影響力很大）2.過失損害等級等級釋義1

8、離職后對公司沒有損害（沒有影響）2離職后對本公司的損害很?。ㄔ诠居杏绊?，但很?。?離職后對企業(yè)的損害中等（在公司的影響一般）4離職后對公司的損害很大（在公司有和大的影響力）（二）監(jiān)督管理1.人數(shù)等級等級釋義（監(jiān)督管理人數(shù)）1021-535-15416-30531-80680以上2.類別等級等級釋義1生產(chǎn)工人2管理人員3生產(chǎn)工人和管理人員（三）責(zé)任范圍1.獨(dú)立性等級等級釋義1單獨(dú)個人操作2需要簡單的團(tuán)隊配合（1-3人）3需要中等規(guī)模的團(tuán)隊配合（4-10人）4需要大規(guī)模團(tuán)隊配合（10人以上）2.廣度等級等級釋義1工作管轄范圍在本職工作周圍2一個班3一個段4一個分廠5整個公司（四）任職資格1.學(xué)歷

9、等級等級釋義1高中以下2高中、中專3大專4本科5研究生6博士2.經(jīng)驗等級等級釋義1無工作經(jīng)驗2有0-1年經(jīng)驗3有1-3年經(jīng)驗4有3年以上經(jīng)驗（五）解決問題難度1.創(chuàng)造性等級等級釋義1不用新方法解決問題2偶爾用新方法解決問題3經(jīng)常用新方法解決問題4鉆研和學(xué)習(xí)新方法，并經(jīng)常用新方法解決問題2.復(fù)雜性等級等級釋義1日常所面臨的問題很簡單2日常所卸臨的問題復(fù)雜，但復(fù)雜性小局3日常所面臨的問題復(fù)雜很高（六）工作特征1.時間等級等級釋義1基本上按照正常工作時間，上班時間休息時間比較多，很少加班2事情比較多，偶爾加班3事情很多，經(jīng)常性加班2.負(fù)荷等級等級釋義1上班期間，有限的把握時間，工作緊張感很小2工作壓

10、力大，工作緊張感大3工作壓力大，工作緊張感很大，而且工作的疲勞度很大（七）溝通能力1.客戶交流等級等級釋義1不能與客戶交流2正常與客戶交流3很熟練于客戶交流，能通過交流建立合作關(guān)系，并可以吸引潛在其它客戶2.產(chǎn)品表達(dá)等級等級釋義1不能熟練的對我公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹2通過學(xué)習(xí)能正常的掌握公司產(chǎn)品的功能3通過學(xué)習(xí)能熟練的掌握公司產(chǎn)品的功能（A）客戶反饋等級等級釋義1不滿意。2一般滿意3要素積分表要素積分表1（對企業(yè)對影響）過失損害1234110152025215202530320253035要素積分表2（監(jiān)督管理）飛數(shù)類別123456110152025303521520253035403202530354045要素積分表3（責(zé)任范圍）蟲立性廣度、1234511015202530215202530353202530354042530354045要素積分表4（任職資格）歷經(jīng)驗1234561101520253035215202530354032025303540454253035404550要素積分表5（解決問題難度）、心造性復(fù)雜性1234110152025215202530320