合家歡家政服務(wù)公司環(huán)境分析

1、家政服務(wù)公司環(huán)境分析公司名稱：家歡家政服務(wù)三. .主營(yíng)業(yè)務(wù)公司家政服務(wù)主要內(nèi)容包括三個(gè)層次：一是初級(jí)的”簡(jiǎn)單勞務(wù)型"服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等；第二種是中級(jí)的”知識(shí)技能型”服務(wù)，如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等；第三種是高級(jí)的”專家管理型”服務(wù)，如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，能滿足不同顧客的不同需求市場(chǎng)環(huán)境分析一宏觀環(huán)境分析、政治因素。目前，我國(guó)城鎮(zhèn)有下崗職工約850萬人，失業(yè)人員約970萬人，加上每年新增長(zhǎng)勞動(dòng)力800萬人以上，還有農(nóng)村充裕勞動(dòng)力1.4億人，形成我國(guó)就業(yè)工作的巨大壓力。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就

2、業(yè)時(shí)機(jī)則很有限，以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為8%計(jì)算，每年可新增就業(yè)時(shí)機(jī)700萬個(gè)，因此，大批勞動(dòng)者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)時(shí)機(jī)。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村充裕勞動(dòng)力向城市的流動(dòng)，制造業(yè)的升級(jí)換代促使一部分勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。而目前，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26%,與發(fā)展中國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達(dá)國(guó)家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對(duì)改善人民生活具有重要作用，對(duì)開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)。

3、2經(jīng)濟(jì)因素。近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟(jì)收入不斷的提高，人們?cè)谏钏胶蜕钯|(zhì)量提高的同時(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求也在不斷加大。在我國(guó)大中城市里，越來越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)條件。從勞動(dòng)力供應(yīng)情況看，家政服務(wù)人員的供方市場(chǎng)是源源不斷的。從家政服務(wù)的需求來看，在城市中，可以說是一個(gè)亟待開發(fā)的就業(yè)大市場(chǎng)。中國(guó)社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動(dòng)的社會(huì)化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。3社會(huì)因素。我國(guó)超過60歲人口占總?cè)丝诘?0%,這是中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)志；我國(guó)10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，兩者之和為35%,按城鄉(xiāng)人口3:7的比

4、例計(jì)算，城市的老人和兒童有1.2億人，他們首先是需要得到社會(huì)、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對(duì)家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會(huì)提供家政服務(wù)的能力和條件。在上述四城市調(diào)查中，家政服務(wù)占全部社區(qū)服務(wù)需求的30%以上，也就是說，在社區(qū)1500萬個(gè)可能的就業(yè)時(shí)機(jī)中，有500多萬個(gè)家政服務(wù)的崗位。另據(jù)我們對(duì)九個(gè)城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，沈陽市對(duì)家政服務(wù)員的需求量為9.6萬人，目前還有4萬個(gè)空缺；武漢市需求量10萬人，尚有9萬個(gè)空缺；南京市需求量36萬人，目前有24萬個(gè)空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長(zhǎng)，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對(duì)家政服務(wù)的實(shí)際需求。由丁家政服務(wù)的需求

5、產(chǎn)生丁家庭的消費(fèi)，因此，它可以在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所容納的就業(yè)崗位之外，再增加新的就業(yè)時(shí)機(jī)；同時(shí)，它的發(fā)展，還具有拉動(dòng)有效需求，刺激消費(fèi)的作用。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國(guó)城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。1. 4技術(shù)因素。家政行業(yè)這樣的服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，相對(duì)丁其他產(chǎn)業(yè)來說，需要的技術(shù)稍微低一些，所以培訓(xùn)和發(fā)展起來容易一些，發(fā)展的也很迅速，（二企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢(shì)。今天的家政概念，早已不是簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)工作，更不是小時(shí)工和保姆的概念，而是融自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)和生活藝術(shù)丁一體的綜合學(xué)問。所以我們打造的家政服務(wù)公司不止是簡(jiǎn)單的洗衣，做飯，打掃衛(wèi)生的保姆，月嫂等，而是要打造一支集初

6、級(jí)，中級(jí)，高級(jí)服務(wù)全方位的，多層次發(fā)展的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。所以我們的目標(biāo)顧客群體主要是針對(duì)中高層消費(fèi)者，我們將選擇一批專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，并聘請(qǐng)知識(shí)深厚的團(tuán)隊(duì)對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。認(rèn)真做好從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量劣勢(shì)1企業(yè)還處丁剛起步階段，要想贏得顧客的信任還有很長(zhǎng)的路要走，要付出艱苦的努力2）難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征，為他們提供專業(yè)化的服務(wù)3）就進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)少，一個(gè)新型的形式，無先例可循，只能是以摸著石頭過河”的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。4因?yàn)橛泻芏嗤袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

7、對(duì)手，他們已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打了很多年，所以要想在短時(shí)間內(nèi)獲得很強(qiáng)的黨爭(zhēng)力很困難。時(shí)機(jī)。隨著人民生活水平的提高，家政服務(wù)業(yè)成為吸納就業(yè)、滿足家庭需求、推進(jìn)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的重要產(chǎn)業(yè)。國(guó)家人力資源社會(huì)保障部預(yù)測(cè)，未來五年，家庭服務(wù)業(yè)年均增長(zhǎng)速度超過國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和第二產(chǎn)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)速度，“十二五”末到達(dá)2300億元，2020年到達(dá)3200億元。家庭服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)占全社會(huì)就業(yè)人數(shù)的比重比2010年提高6個(gè)白分點(diǎn)以上，到達(dá)2000萬人以上，到2020年接近3000萬人。但是，目前我國(guó)家政服務(wù)業(yè)尚處丁起步階段，還存在一些問題與不足，影響了我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。這些問題包括從業(yè)人員權(quán)益得不到有

8、效保障。家庭服務(wù)從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)培訓(xùn)家政服務(wù)業(yè)中介機(jī)構(gòu)良莠不齊。供需不對(duì)接、出現(xiàn)季節(jié)性缺口等，所以我們應(yīng)從這些缺點(diǎn)入手，我們家政公司以他們?yōu)橥黄泣c(diǎn)，打造一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。4威脅。家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)不標(biāo)準(zhǔn)，缺乏秩序，組織無序，服務(wù)行為無序，收費(fèi)無序。由丁家政行業(yè)門檻不高，服務(wù)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，廣闊市民無從識(shí)別家政公司和家政服務(wù)員的素質(zhì)，直接導(dǎo)致家政市場(chǎng)當(dāng)今的混亂，業(yè)內(nèi)人員流動(dòng)性大的弊端，甚至連正規(guī)的家政公司也被面臨遭逆淘汰”的反?，F(xiàn)象。丁是就形成了不利行業(yè)發(fā)展的逆淘汰”現(xiàn)象。近期家政服務(wù)員的待遇在慢慢提高，而相當(dāng)部分的從業(yè)人員素質(zhì)，業(yè)務(wù)卻沒有相應(yīng)提高，與市民的要求將會(huì)產(chǎn)生新的矛盾。長(zhǎng)此以往，會(huì)影

9、響市民對(duì)家政公司的信任程度，引發(fā)信任危機(jī)。家政行業(yè)從業(yè)人員缺口大，供求矛盾非常突出，勞動(dòng)力資源奇缺，沒有正式渠道提供。因?yàn)槿藛T缺口大，行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員流動(dòng)性也大，所以唯錢為大，炒老板，炒雇主的現(xiàn)象常有發(fā)生。所以怎樣留住職工也是值得深思的問題。企業(yè)的發(fā)展前景隨著我國(guó)居民人均收入超過一千美元，社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，其原因主要包括以下幾個(gè)方面：一，居民收入的增加，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費(fèi)。二，我國(guó)逐漸成為中等收入國(guó)家后，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，家庭服務(wù)社會(huì)化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工

10、作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。三，我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，”空巢老人"、"留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。因此隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)面臨新的發(fā)展機(jī)遇，具有廣闊的發(fā)展空間家庭服務(wù)業(yè)是充滿人文關(guān)心、造福千家萬戶的社會(huì)事業(yè)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要事業(yè)之一。因此在未來幾年甚至更多年，一定會(huì)成為發(fā)展最快的行業(yè)之一。四. 企業(yè)目標(biāo)我們要在兩年之內(nèi)做到省內(nèi)有名，五年之內(nèi)做到省內(nèi)的龍頭老大，然后再往全國(guó)發(fā)展，最后希望在我們公司旗下成立家政培