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1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方法第一種、精神離職其特征為:工作不在狀態(tài),對(duì)本質(zhì)工作不夠深入,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作,個(gè)人能力在工作中發(fā)揮不到30%,行動(dòng)較為緩慢,工作期間無(wú)所事事,基本上在無(wú)工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面,上、下班非常準(zhǔn)時(shí),幾乎沒(méi)有遲到、事假、病假,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有效地完成。第二種、超級(jí)職工其表現(xiàn)特征為:個(gè)人能力強(qiáng)大,能獨(dú)當(dāng)一面,在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員,組織紀(jì)律散漫,好大喜功,目空一切,自身乂經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。第三種、非正式組織團(tuán)隊(duì)是全體成員認(rèn)可的正式組織,而非正式組織產(chǎn)生有兩種原因,一是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)故意行為;二是團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性格、
2、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時(shí)產(chǎn)生非正式的組織。前者是管理者強(qiáng)化自身管理職能的需要,培養(yǎng)親信,增強(qiáng)管理效力,客觀上形成的非正式組織,雖然外表上能夠很好進(jìn)行日常動(dòng)作,能夠提高團(tuán)隊(duì)精神,調(diào)合人際關(guān)系,實(shí)施假想的人性化管理,在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中,基本上向有利于團(tuán)隊(duì)的方向發(fā)展,但長(zhǎng)期而言,會(huì)降低管理的有效性,團(tuán)隊(duì)的精神、工作效率會(huì)低下,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員流失。這種非正式組織通常是松散型組織;后者則是緊密型非正式組織,其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不一致,在團(tuán)隊(duì)中常常不止一個(gè)這樣式非正式組織,隨著這種組織的產(chǎn)生,團(tuán)隊(duì)的瓦解之日就不會(huì)遠(yuǎn)。這種緊密型非正式組織會(huì)偏離團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,破壞團(tuán)隊(duì)文化,阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和開(kāi)拓精神。通常松散
3、型組織乂會(huì)向緊密型組織發(fā)展,緊密型組織乂會(huì)和松散型組織對(duì)抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的,是基于一種管理水平低下同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)極不信任的結(jié)果。以上三種情況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展中的絆腳石,出現(xiàn)其中任何一種苗頭,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)引起重視,做到防范在先,疏導(dǎo)在后,重拳出擊在次。如何打造一流的工作團(tuán)隊(duì)心理學(xué)家馬斯洛說(shuō):杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征,便是具有共同的愿景與目的。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素,便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目的,但是由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同,因此要讓目標(biāo)趨于一致,也是極為困難的,但是俗話(huà)說(shuō)”人同此心,心同此理”只要能具有同理心,加上熟練的技巧,建立共同的目標(biāo)
4、還是不難的。那么拆分開(kāi)來(lái)講,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須要滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件:具有共同的愿望與目標(biāo)和諧、相互依賴(lài)的關(guān)系具有共同的標(biāo)準(zhǔn)與方法了解上述一部分內(nèi)容,我們可以從一些成熟的理論書(shū)中總結(jié)出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本的法則:評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況;采取對(duì)策;觀察結(jié)果;采取進(jìn)一步對(duì)策;并且建設(shè)一支高效的團(tuán)隊(duì),必然會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段:形成期:從混亂中理順頭緒的階段凝聚期:開(kāi)始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段激化期:團(tuán)隊(duì)成員可以公開(kāi)表達(dá)不同意見(jiàn)的階段收割期:品嘗甜美果實(shí)的階段定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是有效的輔助方法教育與培訓(xùn)的差異在于,教育必定落后實(shí)踐四到五年,教育是必然經(jīng)過(guò)反復(fù)的總結(jié)與提煉的理論成果,教育是系統(tǒng)的,企業(yè)永遠(yuǎn)不能指望通過(guò)傳統(tǒng)教育方法解
5、決現(xiàn)實(shí)中遇到的新問(wèn)題。培訓(xùn)是一種短期行為,培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)可以在理論尚未形成之前,借鑒經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際案例分析,從實(shí)踐中尋找一些解決方法。培訓(xùn)的目的,在于轉(zhuǎn)變觀念、拓展知識(shí)、提高技能。培訓(xùn)可以在短期內(nèi)有效的幫助企業(yè),幫助學(xué)員找到有效的解決方法。培訓(xùn)的真正意義有以下幾方面:1、培訓(xùn)是一種人力資源開(kāi)發(fā)的主要途徑;2、培訓(xùn)是一種有效的管理手段3、培訓(xùn)是一種保持工作激情的妙訣4、培訓(xùn)把轉(zhuǎn)變觀念放在第一位正所謂,他山之石可以攻玉。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中,定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)是最有效的防范和疏導(dǎo)措施。這一方法也被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可與接受。團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容概述完整的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)包括四方面的內(nèi)容:1、團(tuán)隊(duì)角色成功的團(tuán)隊(duì)是通過(guò)
6、不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的,成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人。在培訓(xùn)中,培訓(xùn)師會(huì)給每一個(gè)學(xué)員界定角色。2、團(tuán)隊(duì)互助團(tuán)隊(duì)一是個(gè)整體,任何的超級(jí)職工、非正式組織的出現(xiàn)都是致命的,任何上支下派、按部就班、各掃門(mén)前雪的行為也是不應(yīng)該的。針對(duì)這樣的情況,必須化解內(nèi)部矛盾,通過(guò)培訓(xùn)除去心理屏障。設(shè)計(jì)一些游戲教學(xué),以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員必須齊心協(xié)力才可以完成的任務(wù)。按照這一途徑,團(tuán)隊(duì)必須活楚地認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn),然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識(shí)基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能,并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序,以保證任務(wù)的完成。3、團(tuán)隊(duì)溝通研究說(shuō)明,溝通問(wèn)題的不善處理是引起團(tuán)隊(duì)不合的另外一項(xiàng)主
7、要原因。通過(guò)培訓(xùn),幫助學(xué)員克服人際交往中溝通的不必要的心理恐懼,訓(xùn)導(dǎo)學(xué)員走出溝通的誤區(qū),建立適合團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的溝通機(jī)制。4、跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)在一些著名的理論書(shū)中都指出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是,在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價(jià)值觀和某些原則達(dá)成共識(shí),因此在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中,一項(xiàng)主要任務(wù)是幫助學(xué)員尋找適合的方法建立上述共識(shí)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的種類(lèi)與其適用對(duì)象分析綜合目前有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)種類(lèi),大致可以分為”傳統(tǒng)培訓(xùn)”戶(hù)外拓展""室內(nèi)拓展"三種類(lèi)型,兩種培訓(xùn)各有針對(duì)的人群,各有特點(diǎn),企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇:第一種、傳統(tǒng)培訓(xùn)此種培訓(xùn)是較傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,即是指由培訓(xùn)講師多采取講座式,輔以假設(shè)十直觀的教具、
8、多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味技巧等教學(xué)方法。此種培訓(xùn)多適合于老職工,主管層以上的學(xué)員,課堂內(nèi)多教授的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法,比較注重系統(tǒng)理論教學(xué)。此類(lèi)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)偏于理論化和籠統(tǒng)、課程元素相對(duì)單一,這是許多企業(yè)受訓(xùn)者的共同感受。第二種、戶(hù)外拓展外展訓(xùn)練Outwardbound,原意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無(wú)反顧地投向未知的旅程,去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、翩海大川等自然環(huán)境,通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)到達(dá)”磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)目的。此種培訓(xùn)由于運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度大,體能要求高,比較適合年宵職工、新進(jìn)職工、綜合體能素質(zhì)較優(yōu)人群參加。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中的戶(hù)外拓展通常有以改善受訓(xùn)者的合作意識(shí)和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊(duì)精神為目標(biāo),通過(guò)復(fù)雜而艱巨的活動(dòng)項(xiàng)目,促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。拓展訓(xùn)練的顯著特點(diǎn)有:1、綜合活動(dòng)性。2、挑戰(zhàn)極限。3、集體中的個(gè)性。4、局峰體驗(yàn)。5、自我教育。第三種、室內(nèi)拓展此種培訓(xùn)是前兩種培訓(xùn)方式的有效結(jié)合,即保留了傳統(tǒng)培理論基礎(chǔ),也吸收了戶(hù)外拓展的體驗(yàn)式培訓(xùn)方法,會(huì)選擇一個(gè)封閉式渡假村作為上課地,在講課過(guò)程中采取多媒體手段、案例分析、情景模擬、趣味游戲等方法輔助教學(xué)。其適合人群比較廣,學(xué)員年齡不受限制。其培訓(xùn)具有以下特征:1、符合學(xué)
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