酒店客房領(lǐng)班查房表

1、度假酒店客房領(lǐng)班查房表日期：樓層：領(lǐng)班姓名:由口 房號(hào)服務(wù)員檢查時(shí)間房 間 衛(wèi) 生衣柜冰箱鏡子家具電視窗鋪床燈具吸塵字紙簍門衛(wèi) 生 間臺(tái)盆鏡子口杯垃圾桶恭桶浴缸皂盒浴簾墻面地面門客 用 品四巾牙具浴帽浴液洗發(fā)液香皂衛(wèi)生袋文具擦鞋紙洗衣單洗衣袋計(jì)劃衛(wèi)生維修項(xiàng)目備注酒店客房部設(shè)施設(shè)備巡檢表巡 檢 項(xiàng) 目巡杳內(nèi)容整改措施備注、房 門1、門鎖開啟、關(guān)閉是否靈活、是否穩(wěn)固；2、門體表面有無脫漆、破損；3、銅牌是否穩(wěn)固；4、門活頁是否靈活，有無異響；5、門框有無破損是否變形；6、門磁吸是否有損壞、松落。、工 作 臺(tái)1、抽屆推拉是否靈活，有無損壞；2、工作臺(tái)面有無起泡、損壞；3、工作臺(tái)柜活頁是否靈活、有無松

2、落、 變形；三、滅 火 器1、軟管有無破損；2、滅火器內(nèi)部壓力是否正常；3、火火器、女全栓有無松動(dòng)。四、天 花 板1、有無發(fā)霉、滲水、脫落；2、天花板、煙感器是否穩(wěn)固；3、燈光是否正常；4、空調(diào)開關(guān)有無損壞，是否穩(wěn)固；5、燈光開關(guān)是否正常，是否穩(wěn)固。五、管 道 井1、 是否有雜物（易燃、易爆品等）；2、開關(guān)閘是否正常；3、線路有無裸露、破損。六、工 作 清 潔 臺(tái)1、開水器是否正常，有無漏水現(xiàn)象；2、表面有無損壞及漏電現(xiàn)象；3、水龍頭有無長(zhǎng)流水現(xiàn)象；4、管道有尢堵塞；5、臺(tái)面有無破損；6、水槽內(nèi)有無雜物堵塞，瓷面有無破損。七、電 子 消 毒 柜1、開啟關(guān)閉是否正常；2、外表有無破損及生銹；3、

3、開關(guān)按鍵疋否完好有無漏電現(xiàn)象；八、1、有無破損。瓷 磚九、貨 柜1、表面有無破損、變形；2、把手是否完好；3、活頁是否靈活，有無松動(dòng)或異響；4、貨柜內(nèi)有無滲水、發(fā)霉。十、窗 戶1、玻璃門窗是否完好、開啟、關(guān)閉是否 靈活，有無變形或異響；2、玻璃有無損壞。十、工作 車1、推拉是否正常，整體有無破損、脫落；2、工作車焊接處有無松落開裂；3、車輪是否完好、靈活，焊接是否牢固。十三、天 花 板1、天花板有無發(fā)霉、 松動(dòng)、滲水、起泡、 變形；2、燈管是否完好；3、燈槽是否松落變形。十四、地板1、有無破損開裂。十五、話機(jī)1、線路是否正常；2、按鍵是否靈活；3、拔打、掛斷是否正常，通話時(shí)是否正 常；4、來電

4、顯示是否止常。十六、電 腦1、開啟、關(guān)閉是否正常，操作是否正常；2、內(nèi)部有無異響；3、線路是否穩(wěn)固，按鍵是否靈活。主：整體干凈，擺放整齊有序、符合要求、規(guī)范。巡查時(shí)間：巡檢人：工程部接收人:酒店客房安全之消防疏散圖 （2021-05-12 18:16:17）標(biāo)簽： 雜談酒店安全對(duì)于酒店來說，可謂是酒店整體運(yùn)作與系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)中的 “重中之重”。 很多酒店 把“安全” 放在自己的經(jīng)營(yíng)方針的首位， 可見消防及治安在酒店人眼中的重視程度。 在國外， 國際酒店管理集團(tuán)林林種種的酒店管理課程或運(yùn)作程序中， 有專門針對(duì)酒店安全的部分， 有 的編寫了相應(yīng)的處理程序，有的編撰了安全手冊(cè)（如華美達(dá)酒店集團(tuán)）、危機(jī)處理

5、手冊(cè)（如 香格里拉集團(tuán)），有的將本酒店、本集團(tuán)發(fā)生的案例進(jìn)行了匯編（如開元旅業(yè)的飯店安全 管理案例匯編 。在國際性酒店， 負(fù)責(zé)安全事務(wù)的負(fù)責(zé)人往往級(jí)別可以達(dá)到總監(jiān)（ DIRECTO）R級(jí)（一般涵蓋工程、保安），而一般的部門負(fù)責(zé)人只能是經(jīng)理（MANAGER；美國飯店協(xié)會(huì)教育學(xué)院組織編輯并引入中國的系列教材中，也專門設(shè)置了一門安全與損失預(yù)防管理（SECURITY& LOSTPREVENTION的課程?？上У氖沁M(jìn)入國外酒店管理近三十年的中國酒店 業(yè)，很多內(nèi)資酒店雖在國家宏觀調(diào)控下對(duì)酒店及客人安全有了一定的重視，但是仍沒有有效的針對(duì)性的措施和手段去預(yù)防和應(yīng)對(duì)，關(guān)鍵還是認(rèn)識(shí)不夠。酒店保安部是由英

6、文 SECURITY翻譯來的，在國內(nèi)保安部一般負(fù)責(zé)酒店的消防安全和治 安安全兩大塊， 大型酒店則有可能設(shè)立安全部， 安全部總監(jiān)下轄保安部經(jīng)理和總工 （工程部 負(fù)責(zé)人） ，這樣就將單純的保安工作和工程例行巡檢工作有機(jī)地結(jié)合起來，治安員的巡檢和工程萬能工的巡檢計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃， 有效了解決了人員編制不足、 巡檢力度不夠和巡檢缺 乏監(jiān)督的一系列問題。安全管理是一個(gè)大課題， 在國內(nèi)少有人研究， 也很難研究透； 相當(dāng)于中國酒店業(yè)至今沒 有酒店法、 旅游法是一個(gè)道理。 筆者將從酒店安全的一些細(xì)節(jié)著手，談?wù)劸频臧踩?，將一?心得和少許的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)內(nèi)同仁分享。這次我們的話題將圍繞酒店客房安全開展，首先談?wù)劕F(xiàn)代酒

7、店的消防疏散圖設(shè)計(jì)及制 作。大家可先看看我實(shí)地考察過的如下幾家由國際或國內(nèi)酒店管理公司管理的酒店的消防疏 散圖樣式。消防疏散圖樣式西安金花豪生酒店消防疏散圖（上圖）西安凱悅酒店消防疏散圖（上圖）西安索菲特人民大廈消防疏散圖（上、下圖）消防疏散圖的制作材質(zhì)一般來說位于酒店客房后的消防疏散圖制作時(shí)選用的材質(zhì)基本上是亞克力、塑料、寫真噴繪之類的，現(xiàn)在比較流行的是亞克力材質(zhì)。亞克力（ACRYLIC新型材料其實(shí)是一種特殊的有機(jī)玻璃（PMMA。由于其優(yōu)異的強(qiáng)韌性及良好透光性，早期曾被用于制造飛機(jī)的擋風(fēng)玻璃和坦克的視野鏡?，F(xiàn)代的亞克力材料表面覆涂了高強(qiáng)度紫外線吸收劑并擁有豐富多彩的顏 色，夜間色彩艷麗并極具

8、穿透力，抗日曬雨淋，使用壽命長(zhǎng)達(dá)十年以上，是目前國際上最流 行的戶外標(biāo)識(shí)招牌制造材料之一?，F(xiàn)在由于亞克力大量引入中國，酒店業(yè)興建或裝修改造時(shí) 大都會(huì)選用此材質(zhì)，如亞克力浴缸，具有外觀豪華，有深度感，容易清洗，強(qiáng)度高，質(zhì)量輕 及使用舒適等特點(diǎn)。消防疏散圖的名稱從以上圖可以大致看出， 因?yàn)槲幕町惡土?xí)慣用語不同， 酒店消防疏散圖在名稱上大致有如 下幾種叫法或翻譯：豪生：緊急逃生路線圖（EMERGENCY EXIT PLAN;凱悅：緊急疏散程序（EMERGENCYACUATIOROUTE ；雅高：索菲特一一火警緊急疏散圖 （FIRE ESCAPFLAN、 諾富特一一消防疏散示意圖（FIRE ESCA

9、PRLAN ；泰達(dá)錦派：火警疏散示意圖（FIRE ALARMEVACUATE SKETCH MAP 等等。消防疏散圖的文字說明和圖形指示消防疏散圖一般由文字說明和圖形指示兩部分組成。 文字說明要簡(jiǎn)要說明突遇火宅時(shí)酒 店管理當(dāng)局基本的疏散程序（ EMERGENCROCEDURE火災(zāi)時(shí)的注意要點(diǎn)（CAUTION （一 般為不要乘電梯等） 、客人逃生方法及簡(jiǎn)單自救措施、如何報(bào)警（酒店總機(jī)報(bào)警或保安部報(bào) 警、 119 報(bào)警等）、入住期間安全須知（一般在服務(wù)指南里出現(xiàn)）、安撫語（請(qǐng)不要慌 張等語句） 等。圖形指示應(yīng)包括客人所在客房樓層的房屋結(jié)構(gòu)圖， 明確注明客人房間所處酒 店中的方位、安全出口（消防樓梯）位置及方向、逃生路線（ESCAPE ROUTE）。請(qǐng)參照上述實(shí)景照片中消防疏散圖的文字說明和圖形指示。文字說明和圖形指示應(yīng)簡(jiǎn)明扼要， 通俗易懂， 盡量不出現(xiàn)酒店專業(yè)術(shù)語。 在客房擺放的 酒店服務(wù)指南 中還應(yīng)有專門的章節(jié)提示客人入住客房后務(wù)必抽時(shí)間查看客房相關(guān)安全措 施，包括客房門后的消防疏散圖、防盜鏈、窺視孔等等。敬告和期望很多酒店特別是內(nèi)資酒店不太注意消防疏散圖及其設(shè)計(jì)、制作的重要性， 往往等到真的出了相關(guān)的責(zé)任事故的時(shí)候方追悔莫及。 在旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定 國家標(biāo)準(zhǔn)（ GB/T 14308-2003 ）“星級(jí)飯店的必備條件”中，無論是一星級(jí)還是五星級(jí)，各星級(jí)均