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1、2011年個人工作小結(jié)(不夠可附頁)姓名汪先生部門商品部本崗位工作時間1年崗位采購入公司時間2010年1月1日個人年終總結(jié)時間總是在悄無聲息中流逝,很快來到公司近二年了。真的很感謝公司給我提供磨練自己、提高自身水平與經(jīng)驗的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!新的一年即將開始了,現(xiàn)在我將過去一年工作中的心得體會做一個匯報。體會過去的近一年的工作日夜,無論是在公司運營部,還是商品部,都是我人生學(xué)習(xí)、提高的大舞臺,臉上雖留有工作閱歷般的皺紋,但離正規(guī)公司、正規(guī)管理、正規(guī)經(jīng)營還有一定距離。只有永無止盡地學(xué)習(xí)、摸索才能探索出一塊平坦的大道,才能順利地走到人生的工作盡頭。2011年是困難的一年,同時

2、也是機遇的一年, 公司不但加強了內(nèi)部經(jīng)營管理,更進一步的規(guī)范了管理程序、審批程序,讓管理更透明、更高效;在經(jīng)營管理方面,不斷完善產(chǎn) 品質(zhì)量的同時,還投入了大量人力物力,樹公司品牌,打品牌優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略,通過公司上下努力基本審核通過了 ISO服務(wù)質(zhì)量認證體系的貫標第一關(guān),為今后提高自身服務(wù)水平、對外宣傳推廣,打下扎實基礎(chǔ)。從這里就不難看出企業(yè)有著更好、更高的遠景。今年2月到公司以來,能積極落實運營部、商品部領(lǐng)導(dǎo)下達的工作內(nèi)容與計劃要求。堅持兩個基本則一是運營管理的“指導(dǎo)、服務(wù)原則”,二是“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在商品部施部長、運營部王課長(王培其、王?。┑?/p>

3、直接領(lǐng)導(dǎo)和及公司其他同仁的配合、支持、幫助下,2011年共完成以下幾項主要工作內(nèi)容:(一)運營指導(dǎo)管理方面(2011年1月-8月)2011年(2月6至8月31日半年)共完成下店巡查、指導(dǎo)、培訓(xùn)、協(xié)助經(jīng)營47天,指導(dǎo)、糾正、規(guī)范基層運營行為25次,杜絕重大事故發(fā)生一次。成功開展店鋪洗車比賽活動一次。編寫店鋪運營操作、規(guī)范施工流程項目107個,字數(shù)達1萬元字以上。為基層培訓(xùn)課17課時,培訓(xùn)人員57人。具體工作如下:1)、店鋪、4s店檢查、指導(dǎo)、巡店工作。店鋪運營的好壞,總部了解、服務(wù)一線非常重要。作為運營指導(dǎo)的我主要工作內(nèi)容是,檢查糾正店鋪不良行規(guī)范,正確引導(dǎo)規(guī)范員工日常操作、工作生活行為。發(fā)現(xiàn)、

4、總結(jié)基層運營狀況,及時反應(yīng)店鋪經(jīng)營困難,解決店鋪提出問 題,為店鋪排憂解難。定期制作檢查報告,為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確經(jīng)營決策提供一手資料。本 人在運營部工作半年,下店 47天,其中學(xué)習(xí)10天,幫助工作5天,檢查指導(dǎo)19天,培訓(xùn) 6天,洗車預(yù)賽4天,臨時協(xié)助指導(dǎo) 2天,處理問題1天。2)、參與、配合各種促銷活動。配合、參與公司、人事、市場部等組織的各項促銷,如美容節(jié)、貼膜節(jié)、涼墊節(jié)、會員節(jié)等。為全面店鋪貫徹落實與執(zhí)行, 相繼下店檢查8次8店, 期間編寫制作相關(guān)統(tǒng)計資料 5篇。嚴格店鋪按照公司要求布置、安排、 貫徹落實;為公司活 動成功舉開展保駕護航。3) 、協(xié)助店鋪季度盤點工作。為確保店鋪正常運營管

5、、規(guī)范店鋪商品管理,每季配合店 鋪開展一次全面商品大盤點。共參加 7次,店鋪4個,成山店1次,松江店2次,吳中店 1次,大華店3次。無一次出現(xiàn)重大差錯,均符合公司要求。4)、組織店鋪洗車比賽。組織各店鋪進行了洗車比賽相關(guān)的培訓(xùn)、預(yù)賽、決賽、打分、總結(jié)匯報等工作。2011年安吉黃帽子第五屆洗車技能比武(決賽),在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持,店鋪精心組織,員工認真努力,以及部門間密切配合下,順利完成全部比賽。參加店鋪100% 參賽人員4組8人,吳中店以高出大華店微弱的1.5分,榮獲本次比賽的第一名。5)、店鋪輪胎布置。為提高商品展示效果,提升輪胎購買率。組織、參與、配合了,店鋪輪胎的重置、布置、罷放、設(shè)計等

6、具體工作。共參與設(shè)計布置圖稿方案 2個,采用1個, 參與擺放、布置店鋪 2個(吳中店、成山店),通過大家共同努力,不僅在陳列上有了全新 的改觀,同時也對輪胎品牌、型號、常用性、主推性等都做認真細致的研究與設(shè)計,為8月份后輪胎提升銷售工作,做好了充分的準備。6)、運營管理ISO貫標工作。貫標是有關(guān)公司決策性、 品牌化、強大化、規(guī)范化的關(guān)鍵。 運營部是關(guān)系到店鋪一線,尤其是一線員工,思想理論水平不是太高, 工作時間繁忙,集中困難的特點。本人將利用員工休息時間,分批、次,多方面進行培訓(xùn)、 指導(dǎo),開展培訓(xùn)17課時,培訓(xùn)人員57人,其中部份多(兼)崗人員,由于內(nèi)容差別,分次開展。本次ISO工作中制作了店鋪、工位等操作流程、檢查規(guī)范、驗收標準一百多項。(二) 商品采購方面(9月1日一12月25 日);本人于9月1日正式來到公司商品部,通過近三個月的努力學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的教育、指導(dǎo),同事幫助、指點下?,F(xiàn)基本掌握了公司商品采購相關(guān)流程、程序,系統(tǒng)操作,店鋪服務(wù)等環(huán)節(jié)內(nèi)容。親身體會、深刻領(lǐng)悟了商品在零售企業(yè)的作用性。在采購近3個月中,我能認真按照商品部工作手冊中的采購程序進行采購,供應(yīng)商洽談、商品

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