大學(xué)生作業(yè)CI策劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上蘭花村電器股份有限公司CI策劃書2011級(jí)會(huì)計(jì)本科一班蘭花村電器股份有限公司CIS導(dǎo)入建議書企業(yè)價(jià)值觀在蘭花村電器股份有限公司即將開業(yè)之際，為更好的將商場(chǎng)整體形象傳達(dá)給公眾，強(qiáng)化蘭花村電器股份有限公司倡導(dǎo)高品位生活的品牌理念，樹立差異、獨(dú)特的企業(yè)形象，與蘭花村電器股份有限公司的生產(chǎn)營銷戰(zhàn)略相適應(yīng)，故而全面導(dǎo)入CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）。此時(shí)正是CIS導(dǎo)入的最佳時(shí)機(jī)。各商家都沒有獨(dú)特、鮮明的企業(yè)形象，以雅格電器為例，企業(yè)形象不強(qiáng)，企業(yè)理念不明確，順口溜的語言風(fēng)格更加深了百姓消費(fèi)的商業(yè)形象，蘭花村電器股份有限公司站在市場(chǎng)的頂端，以高姿態(tài)、高品位、高格調(diào)、高價(jià)值的姿態(tài)切入市

2、場(chǎng)，全面導(dǎo)入CIS ，先入為主、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距，搶占中端電器市場(chǎng)，形成獨(dú)特、鮮明的企業(yè)形象。蘭花村電器股份有限公司的建立和CIS的導(dǎo)入，必將開創(chuàng)一個(gè)全新的生產(chǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。我堅(jiān)信蘭花村電器股份有限公司成功的建立CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）一定能創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。營造企業(yè)判別，提高企業(yè)的知名度。CI就是企業(yè)的個(gè)性策劃，使企業(yè)擁有鮮明的外在個(gè)性和內(nèi)在風(fēng)格，自下而上的表現(xiàn)過程，CI策劃的第一部就是完成企業(yè)個(gè)性化設(shè)計(jì)，以此提高企業(yè)的知名度。培植企業(yè)文化，加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力。CI策劃實(shí)際上通過企業(yè)身份的定位，創(chuàng)立企業(yè)精神、文化、風(fēng)格、管理的程序，影響員工發(fā)揮作用，

3、以此為基礎(chǔ)培植企業(yè)員工的文化認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。擴(kuò)大對(duì)外影響，培育消費(fèi)忠誠感。成功的CI可以樹立良好的企業(yè)形象，并應(yīng)此贏得公眾的消費(fèi)忠誠，消費(fèi)者的忠誠是支持企業(yè)生存和發(fā)展的巨大精神力量,是企業(yè)長久生存、發(fā)展的寶貴財(cái)富。促進(jìn)企業(yè)營銷策略的整合，企業(yè)的營銷工作是一個(gè)體系，單靠商品力、銷售力是無法贏得廣大消費(fèi)認(rèn)同的，通過整合營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)塑造良好的企業(yè)形象，在廣大消費(fèi)者心中形成差異，造成判別化消費(fèi)傾向，培育消費(fèi)者的忠誠感，可以說企業(yè)的形象銷售是當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶。企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營，企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營孤立存在企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附、服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)。1、對(duì)外

4、以顧客為導(dǎo)向，對(duì)內(nèi)以員工為導(dǎo)向，以顧客為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工心中。2、在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氣氛，以員工為導(dǎo)向，提倡企業(yè)用對(duì)待客戶的態(tài)度對(duì)待員工，通過重視和肯定員工的價(jià)值與重要性，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客百分百滿意。蘭花村電器股份有限公司MIS（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）開發(fā)。企業(yè)理念：公司秉承價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新啟優(yōu)、投涓報(bào)泉的理念，以人為本、和諧誠信、合作分享、創(chuàng)新共贏。為個(gè)人、企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，達(dá)到客戶滿意、公司滿意、社會(huì)滿意。企業(yè)使命：讓科技走進(jìn)大眾，走近我們每一個(gè)人的生活和工作。經(jīng)營目的：改善生活環(huán)境、引導(dǎo)消費(fèi)；重塑貼近生活電子產(chǎn)品的新形象、加強(qiáng)市場(chǎng)占有核心

5、競(jìng)爭(zhēng)力；作生活家用電器的新型品牌、領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)時(shí)尚前沿經(jīng)營宗旨：把最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，體驗(yàn)科技造福大眾的快樂。經(jīng)營戰(zhàn)略：以產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)入市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)入中國50強(qiáng)。經(jīng)營哲學(xué)：追求卓越、顧客至上經(jīng)營定位：（經(jīng)營方針）服務(wù)于社會(huì)中、低層消費(fèi)群體的生活小電器。企業(yè)價(jià)值觀：為企業(yè)求發(fā)展、為員工謀福利、為社會(huì)創(chuàng)效益、為經(jīng)濟(jì)助動(dòng)力行為準(zhǔn)則：愛崗敬業(yè)，精業(yè)誠信；學(xué)無止境，文明禮尚；充滿激情，充滿活力；愛心服務(wù)，共塑形象信念：高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率目的觀：提高生活品位、開創(chuàng)生活消費(fèi)責(zé)任觀：服務(wù)社會(huì)家庭個(gè)人生活、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量觀：精品、正品、時(shí)尚品服務(wù)觀：顧客在我心、用心來服務(wù)法律觀：遵守國家法律、

6、弘揚(yáng)法制精神，伸張社會(huì)正義、爭(zhēng)做優(yōu)秀公民財(cái)稅觀：爭(zhēng)創(chuàng)效益、回報(bào)社會(huì)人才觀：以人為本、以才生財(cái)，廣納賢才、育教育人組織管理規(guī)范：信念：組織明晰、制度健全、人性管理、利益共享向上：合理建議、坦率溝通、積極配合、尊重服從向下：關(guān)心幫助、培養(yǎng)激勵(lì)、充分授權(quán)、帶動(dòng)提高平等式：溝通信任、和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心奮進(jìn)對(duì)顧客：熱情、周到、細(xì)致、愛心、耐心、關(guān)心對(duì)共同參與者：互惠互利、相互支持，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、攜手共進(jìn)對(duì)社會(huì)：增加就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)社會(huì)繁榮，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步對(duì)國家：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、為人民爭(zhēng)光對(duì)人類：愛心，關(guān)心、環(huán)保、健康企業(yè)精神：開拓進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏、誠信為本、不斷創(chuàng)新開拓進(jìn)?。阂馕吨m花村集團(tuán)進(jìn)入市

7、場(chǎng)的方式和決心，積極面對(duì)來自各方面的挑戰(zhàn)。頑強(qiáng)拼搏：意味著蘭花村集團(tuán)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的信心，并有能力戰(zhàn)勝一切困難，不斷超越， 體現(xiàn)蘭花村集團(tuán)成就事業(yè)的人生價(jià)值。誠信為本：意味著蘭花村集團(tuán)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物公正守信，勝得顧客、各方商家、社會(huì)的認(rèn)可。不斷創(chuàng)新：意味著蘭花村集團(tuán)對(duì)前沿消費(fèi)的非凡敏感，表現(xiàn)在：對(duì)經(jīng)營商品的創(chuàng)新、對(duì)購物 環(huán)境的創(chuàng)新、對(duì)服務(wù)模式的創(chuàng)新、對(duì)生活品位的不斷創(chuàng)新。下一步組建CIS導(dǎo)入機(jī)構(gòu)即：CIS導(dǎo)入委員會(huì)，負(fù)責(zé)CIS整體的開發(fā)。包括：內(nèi)容組成、作業(yè)程序，理念教化、對(duì)外傳播等實(shí)施階段的具體工作，為蘭花村電器股份有限公司科學(xué)、全面的導(dǎo)入CIS做好前期工作。蘭花村

8、電器股份有限公司調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于電子產(chǎn)品消費(fèi)狀況及依賴程度的市場(chǎng)調(diào)研。希望能得到您的支持與合作，謝謝！1.您的性別？a.男b.女2.您的年齡段：a 18以下 b1825 c 2630 d.3140 e.40 50 f.50以上3.您有那些種類的電子產(chǎn)品？（可多選）a.手機(jī)b.筆記本電腦c.數(shù)碼相機(jī)d.MP3，MP4e.電子詞典f.ipad等平板電腦g.其他4.選購以上產(chǎn)品時(shí)，您最首先考慮的兩個(gè)因素是？（雙選題）a.質(zhì)量b.價(jià)格c.品牌d.外形e.功能f.其它5.以下選項(xiàng)最能描述您當(dāng)時(shí)購買一些電子產(chǎn)品時(shí)的心態(tài)或者在購買時(shí)起主要作用的因素？a.關(guān)注產(chǎn)品的性能，性價(jià)比很

9、好所以決定購買b.自己想擁有它，自己就決定購買c.與親人或朋友商量之后都覺得不錯(cuò)所以購買d.有需要用，隨便買一個(gè)就行6.您個(gè)人擁有的電子產(chǎn)品的價(jià)位以哪類居多？a.相比同類產(chǎn)品價(jià)位較高b.屬于平均水平左右c.相比同類產(chǎn)品價(jià)位較低7.您每月可用開支？a.800以內(nèi)b.800-1500c.1500-2000d.2000以上8.您每年用于購買電子產(chǎn)品的開支大約是？a.1000以內(nèi)b.1000-3000c.3000-10000d.其他9.您平均一天花費(fèi)多長時(shí)間在電子產(chǎn)品上？a.不超過1小時(shí)b.1-3小時(shí)c.3-6小時(shí)d.6小時(shí)以上10.您大約多久購置或更換一次電子產(chǎn)品？a.一個(gè)月一次b.三個(gè)月一次c.半

10、年一次d.一年及以上11.您覺得您能暫時(shí)離開電子產(chǎn)品多久？a.1天b.1星期c.1個(gè)月d.連3個(gè)小時(shí)都離不開12.您一般通過哪種渠道獲得電子產(chǎn)品的相關(guān)信息的？（多選）a.媒體廣告(電視、報(bào)紙、廣播等)街頭廣告(海報(bào)、廣告牌等) b.商家促銷 c.親友推薦 d.專業(yè)網(wǎng)站 e.其它13.是否會(huì)習(xí)慣于漫無目的的翻看短信、微博、人人狀態(tài)呢？a.是b.否14.您覺得電子產(chǎn)品對(duì)您的最大的幫助時(shí)什么？（可多選）a.方便了交流溝通b.有利于查閱資料獲取信息c.隨時(shí)隨地娛樂消遣打發(fā)時(shí)間d.其他15.科技日新月異，產(chǎn)品不斷升級(jí)和更新，您的態(tài)度是？a.越新越好b.夠用就行c.聯(lián)系實(shí)際情況d.其他16.您覺得當(dāng)今電子

11、產(chǎn)品還應(yīng)該在那那些方面有所加強(qiáng)？a.質(zhì)量b.功能c.售后服務(wù)d.其他蘭花村電器股份有限公司CIS策劃書一、理念識(shí)別是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心。它不僅是一企業(yè)經(jīng)營的宗旨與方針，還包括一種鮮明的文化價(jià)值觀。對(duì)外它是企業(yè)識(shí)別的尺度，對(duì)內(nèi)它是企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立，首先有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立經(jīng)營理念：公司秉承價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新啟優(yōu)、投涓報(bào)泉的理念，以人為本、和諧誠信、合作分享、創(chuàng)新共贏。為個(gè)人、企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，達(dá)到客戶滿意、公司滿意、社會(huì)滿意。經(jīng)營宗旨：把最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂企業(yè)使命 ： 蘭花村電器公司應(yīng)該有明確的使命，可概括為“四為”為客戶

12、，為股東，為社會(huì)，為員工。為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；概括來說就是，讓科技走進(jìn)大眾，走近我們每一個(gè)人的生活和工作。為社會(huì)即服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步蘭花村電器公司將為社會(huì)貢獻(xiàn)越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環(huán)保、賑災(zāi)、體育等各種公益事業(yè)，提供先進(jìn)科技產(chǎn)品，為社會(huì)進(jìn)步作出自己的貢獻(xiàn)。為股東即回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益；蘭花村要成為一家百年不到的企業(yè)，為股東創(chuàng)造長遠(yuǎn)的利益，不為一時(shí)短期利益而損害長期發(fā)展。為員工-創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作質(zhì)量。蘭花村電器公司的未來就是大家的未來。 體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂事業(yè)目標(biāo)：成為行業(yè)標(biāo)桿 為消費(fèi)者和股東創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)

13、定位：主要生產(chǎn)中、低端產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品走進(jìn)每一個(gè)家庭企業(yè)精神 ： 團(tuán)結(jié)誕生希望，凝聚產(chǎn)生力量。企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大風(fēng)浪中求生存、求發(fā)展，團(tuán)隊(duì)作用至關(guān)重要。蘭花的發(fā)展靠合力形成，蘭花的成就靠奮進(jìn)鑄就。公司各單位、全體員工要以公司發(fā)展大業(yè)為重，自覺服從和維護(hù)好這個(gè)大局，上下同心，把全部力量凝聚到公司改革發(fā)展的事業(yè)中來，瞄準(zhǔn)奮斗目標(biāo)，堅(jiān)韌不撥，勇往直前，在世人面前展現(xiàn)出“眾人劃槳開大船，百舸爭(zhēng)流千帆進(jìn)”的蔚蔚景觀企業(yè)格言：因?yàn)槲覀兊拇嬖?，讓你的生活有一點(diǎn)不一樣管理理念 ： 1、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進(jìn)與發(fā)展。2、公平、公正、嚴(yán)

14、格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長、提高自我的表演舞臺(tái)。3、團(tuán)結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機(jī)勃勃、充滿活力人才觀念:企業(yè)以人才為本，為企業(yè)立于行業(yè)提供不竭動(dòng)力。積極引進(jìn)各行業(yè)人才為我所用。創(chuàng)新觀念：所有員工，不論是管理人員還是科技人員，都要以科技創(chuàng)新為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)清優(yōu)勢(shì)與不足，取先進(jìn)營養(yǎng)的科技為我用，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。工作觀念：團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，言行舉止文明禮貌，對(duì)員工的有大致的規(guī)范。核心價(jià)值觀：少說空話，多干實(shí)事 質(zhì)量第一，創(chuàng)新至上 誠信經(jīng)營，多方共贏客戶觀念：客戶至上，微笑服務(wù)。加強(qiáng)售后，解

15、決顧客后顧之憂。提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。 品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語：追求完美品質(zhì)，成就電器第一企業(yè)。 品牌定位：通過以親情篇為主題的廣告策劃，表達(dá)人們對(duì)溫暖的渴望，以此表達(dá)蘭花村電器股份有限公司電器散發(fā)的溫度和親情帶來溫馨，使人們感到家的溫暖和幸福。蘭花村電器將以親情作為廣告視點(diǎn)，以游子作為主角，吸引不同層面的消費(fèi)者，以親情溫馨來吸引和打動(dòng)消費(fèi)者。我公司將電器定位于國內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際，采取中高檔價(jià)格定位的策略，樹立格力溫馨健康的品牌形象，從而有效的吸引和打動(dòng)消費(fèi)者。品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語：一旦擁有，別無選擇二、行為識(shí)別系統(tǒng)影響著企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，傳達(dá)企業(yè)的管理特色和文化特色。干部教育：以業(yè)績?yōu)橹饕u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在

16、認(rèn)知過程中貫穿企業(yè)文化，讓管理者在奮斗的過程中也不忘企業(yè)的精神，同時(shí)，對(duì)于管理者應(yīng)該在企業(yè)文化基礎(chǔ)上再次升級(jí)，“求其上者的其中”求新求變，求快求遠(yuǎn)；管理出色，形象表率。以德為先，業(yè)務(wù)精良；現(xiàn)代意識(shí)，行為規(guī)范；員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)應(yīng)該周期化，以保證企業(yè)文化貫徹到底，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該講員工平時(shí)的行為量化，以指正出平時(shí)的差別 愛崗敬業(yè)，精業(yè)誠信；學(xué)無止境，文明禮尚； 充滿激情，充滿活力；愛心服務(wù)，共塑形象行為基準(zhǔn)：求新、求快、求實(shí)、求遠(yuǎn)服務(wù)準(zhǔn)則： “五心服務(wù)”（真心、誠心、熱心、細(xì)心、耐心）“四心結(jié)果”（讓顧客放心、順心、舒心、動(dòng)心）公共關(guān)系：蘭花村電器股份有限公司定期對(duì)顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與產(chǎn)品調(diào)查，以滿足顧客

17、不同的需求爭(zhēng)取顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠；除了建立合理的銷售渠道和銷售網(wǎng)還加強(qiáng)與銷售商的關(guān)系為其提供全面的資料。以誠懇的態(tài)度和負(fù)責(zé)的精神接受消費(fèi)者的批評(píng)和意見，處理好消費(fèi)者的投訴。加強(qiáng)與媒體的溝通對(duì)外公關(guān)活動(dòng)策劃；義賣蘭花村電器股份有限公司產(chǎn)品進(jìn)行公益活動(dòng)；捐款助學(xué)，援建希望小學(xué)等。營銷推廣：大寶的每個(gè)員工都是作為企業(yè)整體銷售力量的一部分，每個(gè)員工都要意識(shí)到自己有推銷員的職責(zé)。員工在工作生活中所表現(xiàn)出的風(fēng)貌，態(tài)度，衣著，服務(wù)都能傳遞給周圍的人本公司的識(shí)別信息。 在營銷渠道上，大寶堅(jiān)持以經(jīng)銷為主，多種渠道并存的方式。經(jīng)銷商，突出大客戶管理模式并協(xié)助大客戶建立開發(fā)和維護(hù)終端網(wǎng)絡(luò)。在各省設(shè)立專門的大寶辦事處。

18、通過專柜和辦事處，大寶可以實(shí)現(xiàn)“一消費(fèi)者為主導(dǎo)的”產(chǎn)品開發(fā)路線，把消費(fèi)者的感受直接反饋回企業(yè)，為大寶的進(jìn)一步研究開發(fā)新產(chǎn)品提供一手資料文娛活動(dòng)：為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力可以借企業(yè)歌助來達(dá)到目的。因?yàn)榻?jīng)過行歌的編唱可以宣傳企業(yè)的理念，又可以振奮員工的精神，緩解員工工作緊張的壓力，特別是青年員工偏愛音樂，對(duì)這種形式喜聞樂見，易于接受，因此，有愈來愈多的企業(yè)為迎合員工這一心理，將企業(yè)理念譜寫成自己的企業(yè)之歌，取得了良好的效果。此外，行為識(shí)別的內(nèi)部系統(tǒng)還包括福利制度、公害對(duì)策、作業(yè)合理化、發(fā)展策略等內(nèi)容。三、視覺識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)給消費(fèi)者和公眾的直觀展示，同時(shí)也是企業(yè)的外部形象。下面是蘭花村電器股份有限公司的視覺識(shí)別系統(tǒng)。 1企業(yè)名稱選取蘭花村是因?yàn)樵诮鼇怼爸袊寐曇簟边@檔節(jié)目。在中國具有很高的支持率，而且在節(jié)目中有一個(gè)熱詞那就是“family”“hous”等。這就衍生出我們推薦的一個(gè)詞“村”，這將使得員工們感覺到集體的溫暖，永遠(yuǎn)銘記團(tuán)結(jié)就是力量。形成公司的一種內(nèi)在的凝聚力，進(jìn)而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。2孔子家語有云：“芝蘭生于深谷，不以無人而不芳；君子修道立德。不為困窮而改節(jié)?！?蘭花，它自古就有許多美譽(yù)，是“梅蘭竹菊”花中四君子之一。以自古以來人們就把蘭花視為高潔、典雅、愛國和堅(jiān)貞不渝的象征.蘭花象征高尚。蘭花風(fēng)姿素雅，花容端莊，幽香清遠(yuǎn)，歷來作為高尚人格的象征。這就要求員工到整個(gè)高層