煙草行業(yè)需求分析報告售前工具V修訂

1、煙草行業(yè)需求分析報告售前工具v1.02013年1月24日目錄第一章行業(yè)背景 31.1 中國煙草 31.1.1 煙草專賣局（公司） 41.1.2 煙葉公司 51.1.3 中煙工業(yè)有限公司 51.2 經(jīng)營痛點及難點 61.3 信息化建設(shè)整體情況 71.4 信息化問題分析 91.5 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)規(guī)劃 101.6 數(shù)據(jù)中心建設(shè) 15第二章煙草行業(yè)現(xiàn)狀 172.1 煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系 182.1.1 標(biāo)準(zhǔn)體系組成 182.1.2 煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的分體系說明 182.1.3 煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展模式 222.2 煙草行業(yè)信息中心建設(shè) 232.2.1 信息中心建設(shè)總體架構(gòu) 242.2.2

2、 信息中心建設(shè)階段 242.2.3 煙草專賣局（公司）信息化建設(shè) 242.2.4 煙葉公司信息化建設(shè) 312.2.5 中煙工業(yè)有限公司信息化建設(shè) 34第三章煙草行業(yè)IT運維管理分析 363.1 煙草行業(yè)IT運維現(xiàn)狀 363.2 煙草行業(yè)IT運維關(guān)注點 38第四章物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展計劃 40第五章云計算發(fā)展計劃 425.1 云服務(wù)的架構(gòu)藍圖 425.2 推進企業(yè)級的資源整合 435.2.1 虛擬化應(yīng)用系統(tǒng) 435.2.2 虛擬化系統(tǒng)硬件 445.2.3 虛擬化數(shù)據(jù)庫中間件 445.2.4 虛擬化桌面終端 455.2.5 虛擬化網(wǎng)絡(luò) 455.2.6 建立整合機制 46第六章煙草行業(yè)整體IT運維解決方案 錯

3、誤!未定義書簽。6.1 整體解決方案 錯誤!未定義書簽。6.2 IT運維綜合監(jiān)控管理平臺建設(shè) 錯誤!未定義書簽。6.2.1 建設(shè)目標(biāo) 錯誤！未定義書簽。6.2.2 網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)控 錯誤!未定義書簽。6.2.3 分布式跨區(qū)域管理 錯誤!未定義書簽。6.2.4 統(tǒng)計分析報告 錯誤!未定義書簽。6.2.5 按組織結(jié)構(gòu)的權(quán)限分級管理 錯誤!未定義書簽。第一章 行業(yè)背景1.1 中國煙草中國煙草行業(yè)實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、 垂直管理、專賣專營的管理體制。 國家煙草專賣局、 中國煙草總公司對全國煙草行業(yè)“人、財、物、產(chǎn)、供、銷、內(nèi)、外、貿(mào)”進行集 中統(tǒng)一管理。1982年 1月，中國煙草總公司成立； 1983年 9月，國

4、務(wù)院發(fā)布煙草專賣條例 ， 正式確立了國家煙草專賣制度； 1984 年 1 月，國家煙草專賣局成立； 1991 年 6 月， 全國人大常委會通過了中華人民共和國煙草專賣法 ； 1997 年 7 月，國務(wù)院發(fā)布 中華人民共和國煙草專賣法實施條例 。法律、法規(guī)的頒布實施，進一步鞏固和完 善了國家煙草專賣體制。 全國煙草行業(yè)現(xiàn)有包括深圳、 大連在內(nèi)的 33 家省級煙草專 賣局和煙草公司， 16 家工業(yè)公司， 57 家卷煙工業(yè)企業(yè)， 1000 多家商業(yè)企業(yè)，以及 煙葉、卷煙銷售、煙機、物資、進出口等全國性專業(yè)公司和其他一些企事業(yè)單位， 全行業(yè)職工 51 萬人。中國煙草行業(yè)實行專賣專營體制以來， 在黨中央

5、、 國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)以及地方各 級黨委政府、各有關(guān)部門的大力支持下，充分發(fā)揮行業(yè)管理體制的優(yōu)勢，落實科學(xué) 發(fā)展觀，不斷深化改革，強化專賣執(zhí)法，推進科技進步，狠抓基礎(chǔ)管理，促進了經(jīng) 濟效益不斷提高。 19822004年累計實現(xiàn)工商稅利 15778 億元，為增加國家財政積 累、滿足市場消費做出了積極貢獻。近兩年來， 中國煙草行業(yè)緊緊圍繞“做精做強主業(yè)， 保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針 和“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，積極推進行業(yè)內(nèi)部改革和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，狠抓整頓和規(guī)范煙草市場秩序，加強經(jīng)濟運行調(diào)控，促 進了行業(yè)各項工作的順利開展，保持了全行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。 2004 年，累計實現(xiàn)

6、工商 稅利超過 2100 億元，比上年增加 450 億元；其中實現(xiàn)工商稅金 1414 億元，比上年 增加 225 億元，創(chuàng)歷史最好水平。1.1.1 煙草專賣局（公司）全面推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)， 煙草商業(yè)現(xiàn)代流通水平有了較大提高。 全國網(wǎng)建工 作先后總結(jié)推廣南通、武漢、成都、上海網(wǎng)建試點先進經(jīng)驗，近兩年在“全國網(wǎng)建 學(xué)上?！钡幕A(chǔ)上，進一步總結(jié)和推廣江蘇、大連、福建的網(wǎng)建先進經(jīng)驗，加快新 業(yè)務(wù)模式的推廣，全面推行客戶關(guān)系管理，建立公正的貨源分配制度，實行明碼標(biāo) 價，指導(dǎo)零售戶經(jīng)營，促進了網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮和網(wǎng)建整體水平的提高。到2004 年底全行業(yè)共建立客戶服務(wù)中心 2297個、電話訂貨中心 128

7、1 個、配送中心 1694 個，全 國有持證零售客戶 415 萬個，傳統(tǒng)商業(yè)正逐步向“電話訂貨、 網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、 現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通發(fā)展。同時，加快進行取消縣級公司法人資格的改革探索， 逐步向地市級公司統(tǒng)一經(jīng)營過渡，積極培育具有活力的市場競爭主體。煙草專賣局（公司）的性質(zhì)是中央的直屬企業(yè)。煙草公司、 煙草專賣局是一套班 子，內(nèi)部分二個科室， 也就是兩種職能。 如：國家煙草專賣局又是國家煙草總公司 ， 一般國家煙草專賣局（總公司）地市州煙草公司設(shè)營銷中心，下管各縣的營銷部， 由各縣營銷部具體負責(zé)卷煙銷售，先是安排訂貨流程，然后由電話訪銷員打電話給 客戶，客戶確認訂什么品牌的煙，然后進行電

8、子結(jié)算，最后煙草公司的物流中心配 送到客戶手中。各縣營銷部又稱 XX縣煙草專賣局（營銷部）。1.1.2 煙葉公司煙葉公司是組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理全國煙葉工作； . 研究提出并組織實施現(xiàn)代 煙草農(nóng)業(yè)的政策和發(fā)展規(guī)劃；參與擬訂煙葉種植、收購、儲備、調(diào)撥和進口計劃； 參與擬訂煙葉收購、調(diào)撥價格及打葉復(fù)烤加工費用標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)全國煙葉生產(chǎn)、收購 和加工工作；參與擬訂煙葉國家標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和打葉復(fù)烤技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；核準(zhǔn)煙 葉收購基準(zhǔn)樣品，參與審定煙草新品種；組織全國煙葉購銷交易。擬訂并組織實施 煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總體規(guī)劃、計劃；指導(dǎo)煙葉基層建設(shè)和打葉復(fù)烤企業(yè)管理； 參與擬訂打葉復(fù)烤企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃；參與組織

9、煙葉信息化工作。組織經(jīng)營進口煙 草專用肥料；參與進口煙葉工作，負責(zé)進口煙葉國內(nèi)流通管理；負責(zé)煙葉中外技術(shù) 交流與合作工作。1.1.3 中煙工業(yè)有限公司行業(yè)實行了以省級煙草工商分開為突破口的行業(yè)管理體制改革，成立了 16 家省 級中煙工業(yè)公司，促進了煙草資源優(yōu)化整合和生產(chǎn)集中度提高。卷煙工業(yè)企業(yè)積極 實施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整， 10萬箱以下規(guī)模小煙廠已基本關(guān)閉， 1030 萬箱卷煙工業(yè) 企業(yè)聯(lián)合兼并重組整合步伐不斷加快。 到 2004 年底， 全行業(yè)具有獨立法人資格的卷 煙工業(yè)企業(yè)減少到 57 家。在企業(yè)聯(lián)合重組中堅持以名優(yōu)品牌擴張為支撐， 通過實施 百牌號戰(zhàn)略，明確重點扶持發(fā)展牌號，有效促進了產(chǎn)品

10、結(jié)構(gòu)調(diào)整和卷煙牌號整合。 2004 年生產(chǎn)卷煙牌號由原來的 1000 多個減少到 400 多個，并培育出了“白沙”、紅梅”、“紅河”3 個產(chǎn)銷量超過百萬箱的重點名優(yōu)品牌。1.2 經(jīng)營痛點及難點香煙的生產(chǎn)過程：煙葉公司制定煙葉種植、 收購、 儲備和調(diào)撥計劃；煙葉公司將 煙葉賣給工業(yè)公司；工業(yè)公司作出成品卷煙；工業(yè)公司將卷煙賣給各地商業(yè)公司； 各地商業(yè)公司賣給零售戶；零售戶賣給煙民。煙草行業(yè)經(jīng)過工商分離后， 煙草工業(yè)公司和煙草銷售公司和業(yè)務(wù)流程上有較大區(qū) 別。對于煙草工業(yè)公司，煙葉的收購、處理、加工及成品管理，以及與此相關(guān)的財 務(wù)、銷售、供應(yīng)鏈管理等，是其業(yè)務(wù)的主要范圍。中國煙草工業(yè)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流

11、程煙草商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程， 主要圍繞著供應(yīng)鏈管理和銷售管理兩個方面， 包括采 購、運輸、庫存、配送、訂單、銷售、市場等環(huán)節(jié)。采購管理包括采購訂單、 采購收貨單、 采購發(fā)票、 采購?fù)素泦巍?報表分析等業(yè)務(wù) 活動，存貨管理包括出庫、入庫、調(diào)撥、盤點、報表等。而訂單處理，則包括銷售 訂單、銷貨發(fā)票、發(fā)貨單、報表等，在商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，包括倉庫管理、車 輛調(diào)度、配送管理等物流管理，也是重要的一環(huán)。另外，中國煙草銷售企業(yè)中，同 時也要承擔(dān)一部分市場監(jiān)控的工作，包括專賣管理、渠道管理、客戶管理等。在商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中， 每一步都涉及較大的財務(wù)管理工作， 在整體業(yè)務(wù)流程 中，財務(wù)管理與其他業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

12、。在煙草行業(yè)中， 雖然目前我國實現(xiàn)了工商分離的政策， 并進行產(chǎn)業(yè)重組， 力爭扶 持大型企業(yè)集團。但是相對國際大型煙草公司，我國煙草企業(yè)的規(guī)模還是偏小，并且區(qū)域壟斷的形式還尚未能改變。煙草行業(yè)的企業(yè)在經(jīng)營管理上面臨的主要難點包 括：如何提高煙草生產(chǎn)企業(yè)的效率。 煙草生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營過程中， 一方面需要根據(jù)市 場做出靈活的存貨、生產(chǎn)計劃，另外一方面，隨著企業(yè)的兼并，還要處理多個生產(chǎn) 工廠之間高效協(xié)作的困難。通過 ERR MES等信息系統(tǒng)，提高煙草生產(chǎn)企業(yè)效率，是 管理上需要解決的問題。如何優(yōu)化供應(yīng)鏈也銷售管理。中國的煙草商業(yè)企業(yè)，面臨著優(yōu)化供應(yīng)鏈的困難。 煙草商業(yè)企業(yè)，要同時面對成千上萬個煙草零售商

13、店，要組織跨多個區(qū)域的配送物 流體系，同時還要建立高效的資金運轉(zhuǎn)體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈和銷售管理，對很多煙草 企業(yè)提出了更高的要求。1.3 信息化建設(shè)整體情況煙草行業(yè)信息化建設(shè)以信息化帶動工業(yè)化、 以工業(yè)化促進信息化， 走新型工業(yè)化 道路的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)” ，逐步實現(xiàn) 系統(tǒng)集成、資源整合、信息共享的總體要求，全面啟動數(shù)字煙草建設(shè)，有效地推動 了行業(yè)的規(guī)范管理，有力地促進了行業(yè)的深化改革。煙草行業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)。（1）信息技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。 2003 年行業(yè)利用衛(wèi)星通訊網(wǎng)召開電視電話 會議一百多次，大大提高了行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

14、、管理的生產(chǎn)效率。電子商務(wù) 技術(shù)開始發(fā)揮作用，省際、省內(nèi)的煙葉開展網(wǎng)上集中交易，煙草物資電 子商務(wù)也開始使用，（2）二是行業(yè)信息“修路”工作初見成效。主要表現(xiàn)在行業(yè)衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)運 行穩(wěn)定，國際互聯(lián)網(wǎng) （Internet） 和撥號網(wǎng)絡(luò)補充發(fā)揮了積極作用等方面。 目前共有 28 個省級局（公司）建成了省域網(wǎng)，各卷煙工廠企業(yè)特別是 重點工業(yè)企業(yè)也都建成了自己的局域網(wǎng)，全行業(yè)以國家局為中心，各地 區(qū)、各企業(yè)的信息通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基本形成；實現(xiàn)了國家局與行業(yè)各直屬 單位及所屬卷煙廠、分公司、煙機廠和進出口口岸公司等 69 個節(jié)點之 間的互聯(lián)互通， 入網(wǎng)率達到了 100%；基本完成行業(yè)直屬單位省域網(wǎng)建設(shè)， 各

15、直屬單位與所屬單位的聯(lián)網(wǎng)率達到 96%。（3）行業(yè)信息“建庫”工作初具基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在近幾年國家局開發(fā)應(yīng)用的 專賣證件管理系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)、財務(wù)報表系統(tǒng)、工業(yè)基礎(chǔ)軟件、卷煙銷 售基礎(chǔ)軟件、煙葉基礎(chǔ)軟件，以及行業(yè)內(nèi)個單位、各企業(yè)自行開發(fā)建設(shè) 的各類信息系統(tǒng)的應(yīng)用等方面，積累了大量的信息資源，初步建成了各 業(yè)務(wù)主題數(shù)據(jù)庫，為行業(yè)數(shù)據(jù)中心的建立奠定了基礎(chǔ)。（4）四是行業(yè)信息“服務(wù)”工作初上層次。主要表現(xiàn)為孕育了一支從事信息 化工作的專業(yè)隊伍。目前行業(yè)共有 28 個省級局（公司）成立了信息中 心，6 個省級局（公司）的信息中心與其他部門合署辦公，新成立的 16 個工業(yè)公司都有專業(yè)部門、專人從事信息化工作

16、，各基層企業(yè)也大多成 立了信息化管理部門。隨著煙草商業(yè)企業(yè)改革的不斷推進和深入，信息化在企業(yè)的戰(zhàn)略地位逐漸顯現(xiàn)。 這兩年，隨著煙草行業(yè)信息化的逐步推進，有效地支持了煙草業(yè)務(wù)的有效開展，極 大提升了煙草行業(yè)業(yè)務(wù)的效率、準(zhǔn)確度、規(guī)范性然而，隨著信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷深入，建成的信息系統(tǒng)越來越多。同時， IT 技術(shù)也處在日新月異的發(fā)展過程中，從而造成了一批相對孤立的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，各系 統(tǒng)之間數(shù)據(jù)一致性和集成性有待提高，也就是信息孤島的現(xiàn)象。1.4 信息化問題分析信息孤島的現(xiàn)象表現(xiàn)在以下方面：1應(yīng)用系統(tǒng)條塊分割，缺乏業(yè)務(wù)梳理各個應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計基本上是基于業(yè)務(wù)和職能部門的需求進行的， 這樣造成的后果就

17、是缺乏從煙草商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略層面上對信息系統(tǒng)需求的把握，系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)局限在本部門的范疇內(nèi)。首先，各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程只是局限在本業(yè)務(wù)部門的范疇內(nèi)，跨部門的業(yè)務(wù)流程缺乏實現(xiàn)；其次，缺乏總體的業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)，為各應(yīng)用系統(tǒng)的集成和發(fā)展造成困難；并造成各應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)編碼、權(quán)限管理和 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都方面自成體系，造成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成難以集成。2各應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)源眾多，存放分散，缺乏對數(shù)據(jù)的集中管理和有效集成由于各應(yīng)用系統(tǒng)采用不同的數(shù)據(jù)庫、 技術(shù)路線， 而且各應(yīng)用系統(tǒng)往往由不同的開發(fā)商進行開發(fā)實施。造成各應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成沒有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)，各 業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往采用點對點的集成方式。而且，由于各開發(fā)商

18、的利益，往往在人為上 造成集成的困難局面。3跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作流無法實現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)的各營銷、 專賣等業(yè)務(wù)流程的運作往往是跨部門、 跨應(yīng)用系統(tǒng)運作 的，而目前的應(yīng)用系統(tǒng)條塊分割的現(xiàn)狀往往造成了業(yè)務(wù)流程只能在本系統(tǒng)中運作， 一旦到了應(yīng)有系統(tǒng)的邊界就中斷了， 往往要靠手工的數(shù)據(jù)錄入手段延續(xù)數(shù)據(jù)的傳輸。這樣一方面業(yè)務(wù)流程運作不順暢，另一方面，如果發(fā)生了業(yè)務(wù)流程重組，各業(yè)務(wù)系 統(tǒng)勢必動大手術(shù)。4大量的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有待分析、提煉和挖掘煙草商業(yè)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)過多年的運作， 積累下了大量的數(shù)據(jù)。 然而，這些數(shù)據(jù)都缺乏進一步的利用，缺乏對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，無法為管理和決策層帶來進一 步的價值。目前各個業(yè)務(wù)

19、系統(tǒng)都有各自的分析、統(tǒng)計、報表模塊，但是都是面向本 系統(tǒng)層面的，缺乏總體的把握和分析，且分析統(tǒng)計的深度明顯不夠。5各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)缺乏有效集成，數(shù)據(jù)冗余和不一致現(xiàn)象嚴(yán)重商業(yè)公司的信息化建設(shè)目前已在卷煙的進銷存業(yè)務(wù)，客戶關(guān)系，電話呼叫中心，專賣，財務(wù)等幾個方面實現(xiàn)了一定程度的信息化管理，積累了一定的歷史數(shù)據(jù)。但是這些系統(tǒng)相對獨立，數(shù)據(jù)較為分散，且口徑不統(tǒng)一，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用各自的數(shù)據(jù)庫，分別處理各自的業(yè)務(wù)，各個數(shù)據(jù)庫是按照各個部門的具體需求建立起來的，沒有針對公司全局的考慮，造成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為政、互不關(guān)聯(lián)。具體表現(xiàn)為：不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能互相調(diào)用，無法形成數(shù)據(jù)之間邏輯正確性校驗，跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的

20、應(yīng)用和工作流無法實現(xiàn)；不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的軟件功能有交叉和重復(fù)，數(shù)據(jù)多 頭重復(fù)采集無法保證數(shù)據(jù)的一致性和唯一性。1.5 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)規(guī)劃1企業(yè)信息資源規(guī)劃方法形成了企業(yè)信息資源規(guī)劃（In formation Resource Pla nning, 簡稱IRP）。它是 指對企業(yè)信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。其核心是運用先進的信息工 程和數(shù)據(jù)管理理論及方法，通過總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，打好數(shù)據(jù)管理和資源管理的基礎(chǔ)， 促進實現(xiàn)集成化的應(yīng)用開發(fā)。在數(shù)據(jù)中心建設(shè)中，要運用 IRP 進行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。 其實質(zhì)就是運用信息組織技術(shù)，將企業(yè)多年來所積累的結(jié)構(gòu)不合理、數(shù)據(jù)冗余混亂 的“數(shù)據(jù)庫”進行重組織，從而取消

21、或極大地減少數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)基于高檔次數(shù)據(jù) 環(huán)境的系統(tǒng)集成；在此基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)應(yīng)用的全局性，從企業(yè)角度對各 個主題進行數(shù)據(jù)建模，為實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)提供一個和諧的、應(yīng)對變化的、全局 的數(shù)據(jù)環(huán)境。2企業(yè)信息工廠（ CIF）隨著企業(yè)競爭的加劇， 信息已經(jīng)成為企業(yè)競爭的焦點。 在這種情況下， 完全可以 把信息當(dāng)作企業(yè)的一種產(chǎn)品，而生產(chǎn)部門級產(chǎn)品的場所就是“信息車間” ，對企業(yè)級 信息進行全面管理的場所（系統(tǒng)）就稱為“信息工廠” 。而且，作為產(chǎn)品的信息，要 想獲得競爭優(yōu)勢，必然需要對信息進行全面質(zhì)量管理（TQM,而對數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理往往是企業(yè)最容易忽視的。為了成功的推動企業(yè)信息化建設(shè)的綠色發(fā)展，

22、企業(yè)需要 一種一致的企業(yè)級基礎(chǔ)設(shè)施，將生產(chǎn)者和消費者的信息以一種可靠的、準(zhǔn)確的、統(tǒng) 一的和及時的方式存放在一起。這樣一個基礎(chǔ)設(shè)施必須要能夠吸吶和支持不同來源 的企業(yè)信息。 它不僅需要在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) （來源于文件管理系統(tǒng)、 內(nèi)部和外部網(wǎng)站、 操作系統(tǒng)、群件和電子郵件）上投入資源；而且還要在傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（來源于 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、操作數(shù)據(jù)貯備（ODS）中有所投資。企業(yè)中所有信息的創(chuàng)建、 使用、交換和刪除，都應(yīng)當(dāng)可以在這個基礎(chǔ)設(shè)施中得以實現(xiàn)。這樣的基礎(chǔ)設(shè)施必須具有內(nèi)容的龐大性、 復(fù)雜性， 和足夠的靈活性， 以適應(yīng)全局 需求和技術(shù)快速變化的需求；還必須具有足夠的一致性和穩(wěn)定性，以確保在實施過 程

23、中具有相對的穩(wěn)固性。上圖展示了 CIF 的基本架構(gòu)。該結(jié)構(gòu)包括以下組成部分：CIF 框架圖。框架圖描繪了 CIF 的邏輯組成的相互作用和用法。 管理流程。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時管理流程用來更新、維護和發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施。 信息反饋。是一種共享機制，通過 CIF 的用戶收集智能和知識，來與其他數(shù)據(jù) 貯備共享，因此使得商務(wù)智能更加可控。信息車間。在該環(huán)境下，用戶可以用來容易地獲取、管理和使用定制信息。3企業(yè)級數(shù)據(jù)中心在 IRP 和 CIF 的指導(dǎo)下，建立完整的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心。完整的企業(yè)信息中心是 在數(shù)據(jù)中心總體規(guī)劃下建立涵蓋數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)管理的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心。它有效地 支撐整個 CIF 隨著市場、產(chǎn)品、企

24、業(yè)戰(zhàn)略的要求和組織、流程、業(yè)務(wù)管理的改進而 不斷發(fā)展。統(tǒng)一一致的數(shù)據(jù)存儲、面向企業(yè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)模型、完整的運維管理。統(tǒng)一一致的數(shù)據(jù)存儲是企業(yè)數(shù)據(jù)中心的核心和基礎(chǔ)。 在企業(yè)級數(shù)據(jù)中心中， 存放的數(shù)據(jù)不是企業(yè)所有數(shù)據(jù)的簡單的集中，而是通過對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的深入分析和對企業(yè)應(yīng)用擴展的深刻把握，首先建立符合企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的、有利于對現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，其次，根據(jù)該企業(yè)應(yīng)用的共同特點建立數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)的存 放策略，將企業(yè)數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載到數(shù)據(jù)中心，形成企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一一致的數(shù) 據(jù)存儲。面向企業(yè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)中心應(yīng)用的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)中心中的數(shù)據(jù)的存放不是原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的簡單堆砌， 而是針對整個企業(yè)

25、范圍 數(shù)據(jù)應(yīng)用的整合和優(yōu)化。在原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中， 數(shù)據(jù)的存儲一般是標(biāo)準(zhǔn)的 （滿足關(guān)系型數(shù)據(jù)庫設(shè)計的 3 范 式），一般是采用雪花模型、星型模型或者是兩種方式結(jié)合的模型設(shè)計。這些設(shè)計是 低冗余的，數(shù)據(jù)的存放是標(biāo)準(zhǔn)的、利于更新操作。而在數(shù)據(jù)中心中，數(shù)據(jù)操作的特 點是：低頻率海量數(shù)據(jù)更新、高頻率的相關(guān)系統(tǒng)級海量數(shù)據(jù)綜合查詢。更重要的是 數(shù)據(jù)的更新往往可以選擇在系統(tǒng)壓力小的情況下進行；而綜合的查詢是高并發(fā)的查 詢，對查詢的相應(yīng)時間有著比較嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。這就決定了數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)存儲必須 是面向企業(yè)級應(yīng)用主題的、面向查詢優(yōu)化、時變的。所以數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的組織和主 題嚴(yán)格相關(guān)、為提高查詢性能需要提高數(shù)據(jù)冗余和一

26、些比較的預(yù)處理以及清晰的時 序性。完整的運維管理是數(shù)據(jù)中心健康有序運行的重要保證。數(shù)據(jù)中心中存放企業(yè)范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、 響應(yīng)企業(yè)范圍內(nèi)的綜合查詢， 所以 數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定安全高效運行是數(shù)據(jù)中心項目建設(shè)成功的重要標(biāo)志。完整的運維管 理是數(shù)據(jù)中心健康有序運行的重要保證。通過運維管理，系統(tǒng)管理員可以清晰地把 握系統(tǒng)的運行狀態(tài)健康情況，并能對出現(xiàn)的問題采取及時有效的應(yīng)對措施。4完整的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的主要特征和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、 狹義的數(shù)據(jù)中心相比， 完整的企業(yè)級數(shù)據(jù)中心有著鮮明的特 點。主要有：面向查詢優(yōu)化的；數(shù)據(jù)驅(qū)動的；全局的；面向主題的；集成的；時變的；非易失的；包含匯總數(shù)據(jù)和詳細數(shù)據(jù)；面向查詢優(yōu)

27、化的：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計遵 從范式理論。其目的是最大限度地降低冗余，提高數(shù)據(jù)更新的效率，降低數(shù)據(jù)更新 和同步的代價。 這是應(yīng)為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫所面向的操作集中在對數(shù)據(jù)的記錄和修改操作， 增刪改操作關(guān)鍵的、高頻率的操作。企業(yè)級數(shù)據(jù)中心則不同，對它的操作是集中在 高頻率的海量數(shù)據(jù)的查詢，而且要求較高的實時性和查詢效率。所以，如何提供一 個高效的查詢環(huán)境是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的一個關(guān)鍵問題。解決這個問題的常用策略就 是提高冗余和大量的預(yù)處理。 因此企業(yè)級數(shù)據(jù)中心是非規(guī)范化的、 面向查詢優(yōu)化的。數(shù)據(jù)驅(qū)動的： 在企業(yè)級的數(shù)據(jù)中心中， 并不主觀地假想數(shù)據(jù)會被如何使用。 數(shù)據(jù) 中心的任務(wù)是將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有序地集成在一起

28、，而不針對某一個具體的應(yīng)用分 析組織數(shù)據(jù)、實施有針對性的優(yōu)化策略。這樣的數(shù)據(jù)組織為提供全局的數(shù)據(jù)應(yīng)用提 供統(tǒng)一一致的數(shù)據(jù)平臺， 并能健壯地支持企業(yè)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求和分析策略。面向主題的( subject-oriented )：數(shù)據(jù)中心面向主題的特性蘊含著它是按照企 業(yè)操作過程的各個主要環(huán)節(jié)，而不是操作過程組建的。數(shù)據(jù)中心圍繞一些主題，如 顧客、供應(yīng)商、產(chǎn)品和銷售組織。數(shù)據(jù)中心關(guān)注決策者的數(shù)據(jù)建模與分析，而不是 集中于組織機構(gòu)的日常操作和事務(wù)處理。因此，數(shù)據(jù)中心排除對決策無用的數(shù)據(jù)， 提供特定主題的簡明視圖。集成的( integrated )：是指數(shù)據(jù)中心中的數(shù)據(jù)在物理上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。通常，

29、構(gòu) 造數(shù)據(jù)中心是將多個異種數(shù)據(jù)源，如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、一般文件和聯(lián)機事務(wù)處理記錄集 成在一起。使用數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)集成技術(shù)，確保命名規(guī)則、編碼結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)定義和屬性度量等指標(biāo)的一致性。時變的( time-variant )：數(shù)據(jù)中心中數(shù)據(jù)存儲從歷史的 角度(例如過去 5-10 年)提供信息。數(shù)據(jù)中心中的所有關(guān)鍵結(jié)構(gòu)都隱式或顯式地 包含時間元素。數(shù)據(jù)中心中數(shù)據(jù)的事變性說明日期(時間)元素可以作為鍵結(jié)構(gòu)的 一部分。非易失的 (nonvolatile )：數(shù)據(jù)中心總是物理地分離存放數(shù)據(jù)； 這些數(shù)據(jù)源于操 作環(huán)境下的應(yīng)用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)中心通常不需要事務(wù)處理、恢復(fù)和并發(fā)控制機制。它往 往只有兩種數(shù)據(jù)訪問形式：數(shù)據(jù)的初

30、始化裝入和數(shù)據(jù)訪問。1.6 數(shù)據(jù)中心建設(shè)數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)如上圖所示。 系統(tǒng)分為統(tǒng)一編碼管理系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)和商業(yè) 智能應(yīng)用系統(tǒng)三大部分組成。其中數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)又分為 HDSODS和DDS三個層次。(1) 數(shù)據(jù)源：就是數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)來源，它包括營銷、專賣、客戶關(guān)系管理、 財務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)。(2) ETL(Extract Transform Load)：指數(shù)據(jù)清洗( Clean )、抽取( Extract )、轉(zhuǎn)換(Transform )、集成(In tegrati on)、裝載(Load),包括：統(tǒng)一轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的編碼；計算匯總數(shù)據(jù)和派生數(shù)據(jù)；估計遺失數(shù)據(jù)的缺省值；調(diào)節(jié)源數(shù)據(jù)的定義變化等。（3）分段存

31、儲區(qū)（HDS :為便于ETL處理而設(shè)置的中間存儲區(qū)域， 它是可選的 在煙草行業(yè)，由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都分布有數(shù)據(jù)庫，而且數(shù)據(jù)存儲的物理位置可能分布 在不同部門和子公司，直接對這些數(shù)據(jù)進行 ETL 處理可能有困難。因此，建立一個 分段存儲區(qū)，先將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)復(fù)制到分段存儲區(qū)，再對分段存儲區(qū)中的數(shù)據(jù) 進行數(shù)據(jù)的 ETL 處理。分段存儲區(qū)還可以起到對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份的作用。（4）ODS（Operation Data Source） :操作數(shù)據(jù)源，由于源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性、異構(gòu)性、以及源數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，而且各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫之間缺乏有效集成和關(guān)聯(lián)，往 往造成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致性的存在。因此，在本系統(tǒng)中，先通

32、過 ETL 過程，將 源數(shù)據(jù)組織到一個全局性的操作型數(shù)據(jù)庫中，一方面降低 ETL 處理的難度，提高處 理效率，另一方面形成了一個全局的、集成的、一致的和清潔的數(shù)據(jù)源。ODS層采用數(shù)據(jù)庫的規(guī)范模式（如第三范式）構(gòu)建。（5）DDS 數(shù)據(jù)集市（ Data Mart ）:數(shù)據(jù)倉庫的子集，面向某個或某些特定的主 題，面向部門級應(yīng)用，因此也可以稱為部門級數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)集市有兩種:即獨立的數(shù)據(jù)集市和從屬的數(shù)據(jù)集市。從屬數(shù)據(jù)集市指在中央ODS基礎(chǔ)上，為訪冋數(shù)據(jù)倉庫十分頻繁的部門建立的從屬的數(shù)據(jù)集市。從屬數(shù)據(jù)集市的好處是整個數(shù)據(jù)倉庫系 統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性、完整性由ODS呆證，而且數(shù)據(jù)集市的可變性和擴展性較好。DDS

33、采用多維數(shù)據(jù)庫的模式構(gòu)建，可以有兩種構(gòu)建方式:一種是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫上應(yīng)用多維 數(shù)據(jù)庫模式（如星型、雪花型模型） 構(gòu)建；另一種是采用專用的多維數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) （ OLAP 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）構(gòu)建。（6）元數(shù)據(jù):描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。包括技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉庫操作 型信息等。技術(shù)元數(shù)據(jù)主要包括為數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計人員和管理員使用的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù) 信息，用于執(zhí)行數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)和管理任務(wù)，如：數(shù)據(jù)源信息、轉(zhuǎn)換描述（從操作數(shù) 據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫的映射方法， 以及轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的算法） 、目標(biāo)數(shù)據(jù)的倉庫對象和數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)定義、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)增加的規(guī)則、數(shù)據(jù)映射操作、訪問權(quán)限，備份歷史，存檔 歷史，信息傳輸歷史，數(shù)據(jù)獲取歷史，數(shù)據(jù)訪問，

34、等等。業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)主要是一些基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：部門信息、客戶類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)等。數(shù)據(jù)倉庫操作型信息，如，數(shù)據(jù) 歷史（快照，版本） ，擁有權(quán)，抽取的審計軌跡，數(shù)據(jù)用法等等。（7）商業(yè)智能：包括商業(yè)智能工具和建構(gòu)在其上的分析應(yīng)用。商業(yè)智能工具形 成了數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器架構(gòu)，在上面可開發(fā)、部署各種商務(wù)智能的應(yīng)用程 序。這些應(yīng)用包括報表、查詢、多維分析、數(shù)據(jù)挖掘等。（8）編碼管理中心：編碼管理中心為數(shù)據(jù)中心以及其他應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼體系，由編碼管理系統(tǒng)和編碼庫組成。編碼管理系統(tǒng)按照事先預(yù)定的編 碼規(guī)則，生成各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)編碼，并存儲在基礎(chǔ)編碼庫中。各應(yīng)用系統(tǒng)可從 基礎(chǔ)編碼庫中獲取各種

35、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品、組織機構(gòu)、供應(yīng)商、零售戶等）的基礎(chǔ) 編碼。數(shù)據(jù)中心的 ETL 系統(tǒng)把基礎(chǔ)編碼作為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的規(guī)則，使得轉(zhuǎn)換后進入 ODS 的數(shù)據(jù)符合統(tǒng)一編碼的規(guī)范。第二章 煙草行業(yè)現(xiàn)狀國家煙草是國家的重要行政單位， 國家煙草的穩(wěn)定是國家穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 隨著信息 化建設(shè)的深入發(fā)展，煙草部門內(nèi)部，煙草部門之間，煙草部門與公眾，煙草部門與 企業(yè)等的溝通越來越緊密，因此，需要國家通過搭建穩(wěn)定可靠的信息化溝通平臺， 以數(shù)字化煙草為建設(shè)目標(biāo)，全面提升煙草的辦公效率，提升國家整體的信息化競爭 實力2.1煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系2.1.1 標(biāo)準(zhǔn)體系組成煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系包括下列內(nèi)容：以標(biāo)準(zhǔn)體系框架和標(biāo)準(zhǔn)明細表

36、的圖表形式表示。由多個相互制約、相互作用、相互依賴和相互補充的分體系構(gòu)成。對每個分體系根據(jù)不同的屬性再劃分為若干不同的分支。煙草行業(yè)信息化建設(shè)所必需的現(xiàn)有的、正在制定的和應(yīng)予制定的所有標(biāo)準(zhǔn)。煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架由總體標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、信息資源標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)和信息化管理標(biāo)準(zhǔn)等七個分體系組成。2.1.2 煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的分體系說明2.1.2.1 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)分體系應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)分體系包括文檔交換格式和應(yīng)用系統(tǒng)等兩個二級類目。文檔交換格式標(biāo)準(zhǔn)主要是指為了實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)之間文檔交換的兼容性而制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)、煙草行業(yè)工/商企

37、業(yè)管理信息系統(tǒng)以及相應(yīng)的子系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。其中，煙草行業(yè)管理信息系統(tǒng)包括電子政務(wù)、電子商 務(wù)、卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)和其它應(yīng)用系統(tǒng)。2.1.2.2 信息資源標(biāo)準(zhǔn)分體系信息資源標(biāo)準(zhǔn)分體系包括數(shù)據(jù)元、信息分類與編碼和數(shù)據(jù)庫等三個二級類目。數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)包括煙草行業(yè)專用數(shù)據(jù)元以及數(shù)據(jù)元的通用規(guī)則、 貿(mào)易數(shù)據(jù)元和電子 政務(wù)數(shù)據(jù)元等方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。信息分類是指具有共同屬性或特征的信息， 按科學(xué)的規(guī)律集合在一起并進行概念的劃分，以區(qū)別和判斷不同的信息。信息編碼是對分類的信息，科學(xué)地賦予代碼或某種符號體系，作為有關(guān)信息系統(tǒng)進行處理和交換的共同語言。信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)包括方法性，區(qū)域、場所和地點，計量單位，人力

38、資源，產(chǎn)品運輸，組織機構(gòu)代 碼和科學(xué)技術(shù)等標(biāo)準(zhǔn)以及煙草行業(yè)專用的信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)包括煙草行業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫規(guī)范和通用的數(shù)據(jù)庫規(guī)范。2.1.2.3 應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)分體系應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)分體系為各種煙草行業(yè)應(yīng)用提供支撐和服務(wù)， 它是一個與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)、 與應(yīng)用無關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，確保各類資源的可互連、可訪問、可交換、可共享、可整 合。該分體系包括數(shù)據(jù)中心、描述技術(shù)和目錄 /Web 服務(wù)等三個二級類目。數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)是指為保證不同網(wǎng)絡(luò)、 不同系統(tǒng)、 不同平臺之間的數(shù)據(jù)交換提供服 務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。它包括政務(wù)信息資源交換體系和煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心開發(fā)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。描述技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)通用置標(biāo)語言（ SGML、可擴展

39、置標(biāo)語言（HTM）超文本置標(biāo)語言（XML等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)目錄/Web服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，定位和標(biāo)識各種數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理資源，并提 供搜索和權(quán)限管理功能的服務(wù)機制。目錄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括 X.500 系列目錄服務(wù)、輕量 級目錄訪問協(xié)議（LDAP服務(wù)、政務(wù)信息資源目錄以及 Web服務(wù)的描述語言、資源 框架、業(yè)務(wù)流程描述和簡單對象訪問協(xié)議 （SOAP）等方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2.4 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)分體系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)分體系為網(wǎng)絡(luò)的組織、 建設(shè)、運行、維護、管理以及設(shè)備生產(chǎn)、 引進提供了主要技術(shù)依據(jù)，確保煙草網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施間能互連和互通。根據(jù)煙草行業(yè) 對通信和計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的實際需求，煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

40、標(biāo)準(zhǔn)包括網(wǎng)絡(luò)總 體標(biāo)準(zhǔn)、SDH（同步數(shù)字體系）傳送網(wǎng)、IP網(wǎng)、ATM網(wǎng)、以太網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)以及相 關(guān)接入標(biāo)準(zhǔn)、會議電視標(biāo)準(zhǔn)和綜合布線等九個二級類目方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2.5 信息安全標(biāo)準(zhǔn)分體系信息安全標(biāo)準(zhǔn)分體系是確保煙草行業(yè)運行系統(tǒng)安全運行、 確保信息和系統(tǒng)的保密 性、完整性和可用性的保障體系，為煙草行業(yè)提供所需的安全方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 該分體系包括信息安全體系、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、物理安全和安全管 理等六個二級類目。信息安全體系標(biāo)準(zhǔn)包括安全體系結(jié)構(gòu)、框架和模型等方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)主要包括與計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 例如，安全協(xié) 議、網(wǎng)絡(luò)訪問控制、入侵

41、檢測和密鑰管理等。系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)主要包括與操作系統(tǒng)的安全、密碼技術(shù)、電子簽名、抗抵賴機制、 鑒別機制和信息安全產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。應(yīng)用安全標(biāo)準(zhǔn)主要包括與電子郵件安全、Web安全和域名系統(tǒng)安全等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。物理安全標(biāo)準(zhǔn)主要包括與物理設(shè)備的安全和設(shè)備的運行環(huán)境等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。安全管理包括與系統(tǒng)安全管理、 測試與評估和等級與風(fēng)險管理等方面的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度。2.1.2.6 信息化管理標(biāo)準(zhǔn)分體系信息化管理標(biāo)準(zhǔn)分體系是確保煙草行業(yè)信息化建設(shè)正常運行的保障體系。 信息化 管理標(biāo)準(zhǔn)分體系主要包括系統(tǒng)管理、軟件工程、項目管理、驗收與監(jiān)理和質(zhì)量管理 等五個二級類目。除參照相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

42、外，在該分體系中, 還包括了煙草行業(yè)信息化管理所需的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及相應(yīng)的管理文件和規(guī)章制度等。系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)包括與煙草行業(yè)信息化管理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、 規(guī)章制度和管理文件。軟件工程標(biāo)準(zhǔn)包括軟件文檔編制軟件生存周期、 軟件的維護及軟件的評價等方面 的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。項目管理標(biāo)準(zhǔn)主要是指與項目的規(guī)劃、 立項、 審批、 監(jiān)理、驗收以及技術(shù)培訓(xùn)等 相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度。例如，煙草行業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計、可行性及軟件投資管 理辦法等。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是指與在確定質(zhì)量方針、 目標(biāo)和職責(zé)時所涉及的諸如質(zhì)量管理體系 要求、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和文件等。2.1.3 煙草行業(yè)信息

43、化標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展模式本標(biāo)準(zhǔn)體系雖然描繪出了煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的總體框架和發(fā)展藍圖， 指出 了未來標(biāo)準(zhǔn)化工作重點和發(fā)展方向，但是它并不是一成不變的，標(biāo)準(zhǔn)體系框架及標(biāo) 準(zhǔn)明細表會隨著技術(shù)的進步和管理理念的更新而不斷發(fā)展、變化。為了能夠適應(yīng)技術(shù)的進步和管理理念的更新，本標(biāo)準(zhǔn)體系采用PDCA勺循環(huán)發(fā)展模式：煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的 PDCA循環(huán)發(fā)展模式其中：P( Plan )：為達到良好的目標(biāo)， 需要研究如何做好工作。 對于第一次循環(huán)而言就 是建立標(biāo)準(zhǔn)體系，之后的循環(huán)就是對其進行不斷的改進。D ( Do):貫徹執(zhí)行體系。C ( Check)：定期或不定期檢查、評審標(biāo)準(zhǔn)化工作的進展和實施情況。A(A

44、ction )：如果檢查的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果不一致，則進行分析研究， 找出原因，并提出解決問題的計劃 P(Plan)。因此，建立標(biāo)準(zhǔn)體系只是 PDCA循環(huán)的第一個周期的第一個環(huán)節(jié)，做好其他環(huán)節(jié) 并且不斷進行PDCA循環(huán)將是更為艱巨的工作。PDCA循環(huán)是螺旋上升的，每進行一 次循環(huán)，標(biāo)準(zhǔn)體系就將得到一次改進。2.2 煙草行業(yè)信息中心建設(shè)數(shù)據(jù)煙草發(fā)展綱要統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)。數(shù)據(jù)中心建設(shè)要在保證不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)相對獨立的基礎(chǔ)上， 建立數(shù)據(jù)交換和共 享機制，通過對數(shù)據(jù)的加工、清洗、傳遞和交換，實現(xiàn)行業(yè)公用數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、一 致化，建成基于不同類型業(yè)務(wù)主題的高水平數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)

45、境，實行數(shù)出一門，信息共 享。行業(yè)要建設(shè)國家局 （總公司）、省級局與工業(yè)公司、 基層工商企業(yè)三級數(shù)據(jù)中心， 逐步向上集中。在國家局（總公司）數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一管理下，要通過數(shù)據(jù)整合，按 照一定的規(guī)則和權(quán)限，在行業(yè)內(nèi)部實行各取所需、授權(quán)訪問，做到信息共享。煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)實施意見煙草行業(yè)數(shù)據(jù)中心由國家局和省級公司兩級數(shù)據(jù)中心構(gòu)成， 由信息資源標(biāo)準(zhǔn)、 數(shù) 據(jù)交換服務(wù)、數(shù)據(jù)加工存儲、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用和信息安全保障五個基本體系組成，應(yīng) 用包括國家局、省級公司和工商企業(yè)三級用戶。行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的總體目標(biāo)是：構(gòu)建以信息資源標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交換平臺、 數(shù)據(jù)存儲平臺和信息服務(wù)平臺。通過數(shù)據(jù)的收集、存儲、加工，產(chǎn)

46、生全面、準(zhǔn)確、 及時的信息資源，實現(xiàn)資源整合，信息共享；通過信息資源的分析、決策、執(zhí)行、 反饋，建立全面準(zhǔn)確量化的管理體系，實現(xiàn)管理從定性向定量、由靜態(tài)向動態(tài)、由事后向?qū)崟r的轉(zhuǎn)變，提升行業(yè)經(jīng)營管理水平，提高行業(yè)整體競爭實力2.2.1 信息中心建設(shè)總體架構(gòu)煙草數(shù)據(jù)中心擬采用如下總體結(jié)構(gòu)：該總體架構(gòu)必須涵蓋煙草行業(yè) 5大體系，支持一中心， 兩級應(yīng)用。 區(qū)數(shù)據(jù)中心擬 由數(shù)據(jù)層，應(yīng)用層和展現(xiàn)層 3 個部分組成。數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲加工區(qū)和 分析應(yīng)用區(qū)， 這部分將是數(shù)據(jù)中心最核心的建設(shè)內(nèi)容。 應(yīng)用層將以應(yīng)用集成區(qū)為主， 提供應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)交換功能，同時提供管理和監(jiān)督平臺。展現(xiàn)層則以用戶接入為 主要

47、功能區(qū)，提供統(tǒng)一的身份認證、單點登錄和個性化門戶。這 3 個層面分別將涵 蓋信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，數(shù)據(jù)交換規(guī)范，展現(xiàn)規(guī)范，配合系統(tǒng)建成后的運維規(guī)范，構(gòu)造了 完整的區(qū)煙草的數(shù)據(jù)中心總體架構(gòu)。2.2.2 信息中心建設(shè)階段煙草行業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)， 信息中心的基礎(chǔ)建設(shè)基本完成， 目前應(yīng)用建設(shè)、 應(yīng)用集成也基本接近尾聲，正逐步向信息化管理、數(shù)字化企業(yè)邁進。2.2.3 煙草專賣局（公司）信息化建設(shè)2.2.3.1 煙草專賣局（公司）信息化建設(shè)目標(biāo)以數(shù)字煙草發(fā)展綱要為綱，以煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和煙草行業(yè)信 息化建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)平臺要求 為技術(shù)支撐， 以全國煙草行業(yè)信息化工作管理辦法 為行為準(zhǔn)則， 通過信息化建設(shè)改

48、變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式， 提高依法行政、 依法管理、 依法經(jīng)營水平；通過大力推進信息化應(yīng)用，進一步開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度 創(chuàng)新，逐步建立準(zhǔn)確量化的管理體系，實現(xiàn)管理從定性向定量、由靜態(tài)向動態(tài)、由事后向?qū)崟r的轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)的市場競爭能力； 通過實施集成整合，建立商業(yè)財務(wù)-業(yè)務(wù)- 辦公一體化的信息共享平臺，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提高效率、降低成本、進一步提高經(jīng)濟效益。煙草商業(yè)要按照國家局“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、 統(tǒng)一平臺、 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的總體 技術(shù)要求，建設(shè)行業(yè)信息化建設(shè)的電子商務(wù)、電子政務(wù)和信息化輔助管理決策三大 應(yīng)用體系的主體框架，形成覆蓋全省煙草商業(yè)局（公司）

49、、市（地）局、縣局（分公 司）、站、點五個應(yīng)用層面的信息化建設(shè)局面。煙草專賣（公司） 信息運行信息流模型，從自動化控制的角度看， 是一個閉環(huán)的 反饋系統(tǒng)2.2.3.2 煙草專賣局（公司）數(shù)據(jù)中心建設(shè)煙草專賣局（公司）建設(shè)發(fā)展到一定程度， 具有一定的數(shù)據(jù)積累， 并以數(shù)據(jù)倉庫 （Data Warehousing ）、聯(lián)機分析處理（OLAP、數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining ）等技術(shù)為 基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)集中、查詢、分析、知識發(fā)現(xiàn)為手段，采用的一系列方法、技術(shù)和軟 件的總和 。2.2.3.3 煙草專賣局（公司）數(shù)據(jù)中心建設(shè)架構(gòu)循國家局的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、要求進行建設(shè)。完成并完善底層平臺 建設(shè)；完

50、成并完善與經(jīng)濟運行有關(guān)的主要應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)；完成各系統(tǒng)集成整合， 建立數(shù)據(jù)中心；完成整個網(wǎng)絡(luò)信息安全體系建設(shè)；建立完善信息化管理的各種規(guī)章 制度；深入開展各層次的培訓(xùn)工作；第七步開展數(shù)據(jù)挖掘和信息資源增值應(yīng)用。2.2.3.4 煙草專賣局（公司）數(shù)據(jù)中心應(yīng)用系統(tǒng)介紹0A系統(tǒng)按國家局有“傳輸” 、 有“流轉(zhuǎn)”、 有“檔案”、 有“網(wǎng)站”要求，建立辦公自動化系統(tǒng)。加強公文管理、網(wǎng)上辦公、信息發(fā)布等工作，實現(xiàn)公文傳輸無紙化、辦 文流轉(zhuǎn)程序化、業(yè)務(wù)查詢自動化、檔案存儲電子化、遠程辦公網(wǎng)絡(luò)化、督辦檢查制 度化。通過辦公自動化等系統(tǒng)的應(yīng)用，改進審批方式，開展網(wǎng)上審批，促進政務(wù)規(guī) 范公開，增強透明度和公正性，

51、提高管理水平、辦公效率和服務(wù)質(zhì)量?；竟δ苣?塊（或子系統(tǒng)）按國家局的要求，應(yīng)有內(nèi)部辦公、日常事務(wù)、 公用信息、 檔案查 看、內(nèi)部網(wǎng)站、外部網(wǎng)站、網(wǎng)上審批等。煙葉生產(chǎn)購銷管理系統(tǒng)通過建立應(yīng)用系統(tǒng)， 提高煙葉生產(chǎn)管理、 收購管理、 調(diào)撥管理和打葉復(fù)烤管理水 平，提升企業(yè)適應(yīng)市場變化和競爭能力。 基本功能模塊 （或子系統(tǒng)） 應(yīng)有生產(chǎn)管理、 收購管理、調(diào)撥管理和打葉復(fù)烤管理等卷煙銷售管理系統(tǒng)通過建立應(yīng)用系統(tǒng)， 全面落實行業(yè)網(wǎng)建工作整體推進、 全面提升的要求， 始終堅 持“三個滿意”，提高效率和服務(wù)水平，推進網(wǎng)建工作。通過整合采購信息、庫存信 息、業(yè)務(wù)運營信息等資源，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，使分銷資源

52、面向市場，保證 物流、商流、資金流能夠按優(yōu)化的流程和規(guī)則快速流動，實現(xiàn)降低經(jīng)營風(fēng)險，提高 客戶服務(wù)水平，提高零售戶的滿意度，降低資源配置成本的目標(biāo)。 提高進貨管理、 銷售管理、庫存管理、客戶管理水平，提升企業(yè)適應(yīng)市場變化和競爭能力?；竟δ苣K（或子系統(tǒng)）應(yīng)有進貨管理、銷售管理、庫存管理、客戶管理等財務(wù)管理系統(tǒng)通過建立應(yīng)用系統(tǒng)， 進一步推進集中財務(wù)管理體系建設(shè)， 提高財務(wù)管理水平， 實 現(xiàn)對所屬單位業(yè)務(wù)的集約經(jīng)營、集中監(jiān)控和風(fēng)險防范，用信息化支持行業(yè)管理體制 改革的深化。基本功能模塊（或子系統(tǒng)）應(yīng)有預(yù)算管理、核算管理、資金管理、財 務(wù)分析、在線審計等功能。專賣管理系統(tǒng)通過建立應(yīng)用系統(tǒng)， 提高準(zhǔn)

53、運證管理、 許可證管理、 案件管理和卷煙打假專管理 水平，促進依法行政、 規(guī)范執(zhí)法， 實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全程管理、 全程監(jiān)督、 全程控制，建立公平、公開、公正的煙草市場準(zhǔn)入、退出及監(jiān)管機制，加強對案件 管理的監(jiān)督和評查，同時逐步建立起貴州煙草商業(yè)誠信等級管理體系，營造良好的 市場環(huán)境?；竟δ苣K（或子系統(tǒng)）應(yīng)有準(zhǔn)運證管理、許可證管理、案件管理和 卷煙打假專網(wǎng)等。煙葉生產(chǎn)購銷管理系統(tǒng)以國家局的煙葉基礎(chǔ)軟件作為應(yīng)用支撐。 實現(xiàn)了收購管理以及電子結(jié)算， 增加生 產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、農(nóng)資管理、煙葉物流等子系統(tǒng)或功能模塊。這些應(yīng)用需要 GIS 和GPS勺支撐。卷煙銷售管理系統(tǒng)煙銷售管理目前已基本實

54、現(xiàn)了進貨管理、銷售管理、 庫存管理、 客戶管理。為實 現(xiàn)精細化的管理，增加了倉庫管理、物流管理、市場綜合分析、工商協(xié)同等子系統(tǒng)（或模塊）。這些功能的良好應(yīng)用需要更換底層系統(tǒng)平臺以及GIS、GPS的支撐。卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策系統(tǒng)（一號工程）本系統(tǒng)是國家局統(tǒng)一安排的重點工程。 主要解決卷煙生產(chǎn)、 庫存、 物流等信息的 采集、統(tǒng)計及發(fā)布。本系統(tǒng)的良好應(yīng)用需要分揀包裝系統(tǒng)和卷煙銷售管理系統(tǒng)的支 撐。視頻會議系統(tǒng)系統(tǒng)是國家局統(tǒng)一安排的重點工程。 目前已上線運行，實現(xiàn)了省、 地、縣單向傳 輸（點對點、點對多點）視頻會議，雙向傳輸（點對點、多點對多點）語音和圖像 及雙流。網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)本系統(tǒng)是以軟硬件作為支撐，

55、按照省地縣局域網(wǎng)加上終端布防， 其效果是對網(wǎng)絡(luò) 黑客攻擊、病毒破壞及各應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行起到了良好的保障作用。但由于病毒 和黑客攻擊不斷變化， 防病毒軟件需要升級， 技術(shù)監(jiān)測手段以及聯(lián)動防范有待改進。數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)該系統(tǒng)的上線運行， 解決了局域網(wǎng)本地各系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)備份問題， 在平常的數(shù) 據(jù)安全和雪凝災(zāi)害中發(fā)揮了重要作用。按照國家和行業(yè)新的應(yīng)急預(yù)案要求還應(yīng)建立 異地備份系統(tǒng)。煙基工程管理草基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)系重大工程項目， 應(yīng)采用信息化手段， 實現(xiàn)基礎(chǔ)檔案、 工程規(guī)劃、 工程數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、工程進度分析、監(jiān)控、工程狀態(tài)查詢等功能。本系統(tǒng)需要 GIS 等系統(tǒng)的支撐。煙葉區(qū)劃管理煙葉生長所需的土壤、元素分

56、布、氣象、地形等多種自然生態(tài)要素的數(shù)據(jù)采集、 分析和管理工作目前靠人工實現(xiàn)。需要利用信息技術(shù)對煙區(qū)不同土壤類型、土壤主 要養(yǎng)分的含量狀況、分布規(guī)律、豐缺以及氣象、地形情況進行快速綜合分析評價， 以便為煙田（土）施肥、煙區(qū)肥力規(guī)劃、煙草專用肥生產(chǎn)、分配及其結(jié)構(gòu)調(diào)整以及 微肥生產(chǎn)布局等提供依據(jù)。本系統(tǒng)的良好應(yīng)用需要GIS、GPS等系統(tǒng)的支撐。質(zhì)量管理卷煙定點抽樣、 市場隨機抽樣檢驗管理， 煙葉進出庫及工商交接檢驗管理、 煙葉 樣品指標(biāo)數(shù)據(jù)庫管理等目前采用人工方式。以上功能要實現(xiàn)信息化管理需要一定的 硬件、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的支撐。人力資源管理單位機構(gòu)、人員檔案、人員調(diào)配、勞資、目標(biāo)考核、績效考評、

57、培訓(xùn)、綜合分析 與查詢等管理內(nèi)容。以上功能要實現(xiàn)信息化管理需要一定的硬件、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用 軟件的支撐。計劃統(tǒng)計管理卷煙、煙葉計劃管理，卷煙、煙葉價格管理，投資管理，綜合統(tǒng)計、綜合分析、 綜合預(yù)測等管理。GIS/GPS地理信息系統(tǒng)（GIS）可通過計算機將地圖及相關(guān)資料電子化，以電子地圖的形 式表達、在地圖上疊加煙草的業(yè)務(wù)信息，以多種方式進行顯示和分析，通過電子地 圖的逐級放大可顯示某個位置點上的狀態(tài)數(shù)據(jù)，配置 GIS 相應(yīng)的軟件工具，可對應(yīng) 用所轄整個區(qū)域龐大的狀態(tài)數(shù)據(jù)資料進行基于位置宏觀趨勢分析，提供輔助決策支 持。2.2.3.5 煙草專賣局（公司）數(shù)據(jù)中心應(yīng)用系統(tǒng)的部署架構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng)的硬件、軟件建設(shè)主要使用以下資源部分：（ 1）主流品牌和型號的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機、路由器、防火墻、 IDS/IPS 等。（ 2）各版本的操作系統(tǒng)： HP UX、 IBM AIX、SUN SOLARIS、WINDOW、S Linux等。（3）各版本的數(shù)據(jù)庫：Oracle、MSSQLSERVER DB2 Informix、Sybase 等。（4）各版本的中間件： Weblogic、Websphere等。2.2.4 煙