軟件系統(tǒng)開發(fā)服務合同

1、軟件系統(tǒng)開發(fā)服務合同甲方（委托人）：住所：法定代表人：乙方（受托人）：住所：法定代表人：經協商，現由甲方委托乙方開軟件系統(tǒng)，并由乙方為甲方提供該系統(tǒng)的實施和使用中的相關技術支持服務。為了規(guī)范雙方在此項目上的權利和義務，在中華人民共和國合同法的原則指導下，訂立本協議，由雙方共同遵守。第一條開發(fā)和技術支持服務的內容和范圍1 .乙方負責軟件系統(tǒng)的設計和開發(fā)。2 .系統(tǒng)需求說明書將作為系統(tǒng)開發(fā)和驗收的依據，定義了系統(tǒng)開發(fā)的要求（包括軟件功能和性能方面的要求）。3 .如在開發(fā)或技術支持服務過程中，甲方提出系統(tǒng)需求說明書中未作規(guī)定的新需求或修改原有需求定義，乙方應客觀地評估該變化，告知甲方該變化所引起的技

2、術可行性及工作量（并告知評估方式和依據）。對于技術上可行且甲方要求實現的變化，其費用及時間由雙方另行協商。對于后續(xù)開發(fā)費用的計算標準，乙方承諾不高于目前市場平均標準每人月2萬元。在本協議之外的需求變更不影響本協議的執(zhí)行。4 .在開發(fā)完成后，乙方負責系統(tǒng)的軟件安裝、調試和培訓。安裝、調試系統(tǒng)所需的網絡、設備和系統(tǒng)軟件環(huán)境由甲方負責提供，培訓對象由甲方根據乙方上線功能要求的角色來選定，培訓內容為公系統(tǒng)的操作與管理技能，培訓方式為在甲方指定地點集中培訓，具體培訓場地、人員和時間由雙方協商。5 .乙方在免費服務期內提供5X8小時（國家法定假日除外）的技術支持服務，服務內容包括：乙方負責開發(fā)的軟件系統(tǒng)的

3、技術咨詢、軟件系統(tǒng)恢復、軟件系統(tǒng)功能故障處理。6 .軟件系統(tǒng)所使用的甲方自購設備，其維護不包含在乙方提供的免費技術支持中，如：服務器硬件維護、服務器操作系統(tǒng)維護、用戶計算機終端維護、數據庫備份和恢復。7 .乙方負責將甲方按乙方標準備份的數據恢復。乙方在培訓階段對甲方系統(tǒng)管理員進行數據備份操作培訓，并提供操作說明。第二條開發(fā)和技術支持服務的方式1 .乙方指定開發(fā)人員到甲方現場進行需求調研，并在乙方自己的辦公地點和開發(fā)環(huán)境進行開發(fā)。軟件開發(fā)完成后，其安裝、調試工作在甲方提供的服務器上完成。2 .用戶培訓的場地等用戶所需由甲方提供，范圍根據乙方提出的培訓內容經雙方進行確定。3 .在乙方提供免費技術支

4、持服務期內，乙方將通過以下三種服務方式進行技術支持：1）電話支持客戶通過撥打乙方指定的維護工程師電話，由乙方工程師進行電話支持。2）遠程技術支持在甲方保證服務器網絡聯通的情況下，通過遠程診斷、電話支持、電子郵件等方式進行技術支持。3）現場支持如果不能通過遠程技術支持方式解決系統(tǒng)的技術故障，在用戶提出現場支持要求后的24小時內，乙方派遣工程師趕赴現場分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服務。第三條開發(fā)和技術支持服務的期限1 .本項目共30個工作日分兩期完成。一期最終期限為17個工作日。二期為13個工作日。時間從合同簽訂第二個工作日開始計算。詳細計劃見軟件系統(tǒng)開發(fā)進度計劃。2 .從通過驗收

5、之后的一年內，乙方均向甲方提供免費技術支持服務。3 .如有客觀原因需要改變實施計劃，應在雙方協商后由雙方項目負責人簽字認可。4 .如在項目實施過程中，用戶的實際需求與需求說明書中相比發(fā)生變化，或由用戶負責準備的人員召集、設備采購、場地安排、網絡調試、意見反饋等配合事項引起延誤，則實施期限相應順延。5 .該軟件須達到需求文檔要求，且在調試完善、應用正常，雙方確認后才能進行系統(tǒng)驗收和文檔移交工作。6 .如甲方委托第三方從事與本項目有關或相關的事宜，甲方應確保第三方的工作進度不影響本委托項目按時完成。7 .乙方在協議期內為甲方系統(tǒng)提供下列服務：1）軟件重新部署。2）數據恢復：按乙方備份標準備份的數據

6、。8 .甲方應按本協議規(guī)定方式及時間向乙方支付報酬。第五條知識產權1 .乙方按本合同要求所開發(fā)的軟件系統(tǒng)，其著作權由乙方享有。甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產權關系的單位可以使用和復制此軟件，擁有該軟件的使用權和復制權，但不享有該軟件的署名權、修改權、翻譯權、發(fā)表權、信息網絡傳播權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權及其它從第三方機構或個人獲取經濟利益的權利，甲方及其下級分支機構、參控股公司等與甲方有直接或間接產權關系的單位應確保乙方所提供的技術成果不被用于其他單位；乙方享有該軟件的署名權、發(fā)表權、發(fā)行權、出租權、許可權、轉讓權、使用權、修改權、信息網絡傳播權、翻譯權和復制權

7、及其它從第三方機構或個人獲取經濟利益的權利，乙方可將此次開發(fā)的部分或全部技術成果用于其它用途，但不可提及甲方或甲方提供的流程及數據。2 .乙方只能將甲方提供的數據及流程，用于此軟件系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試和使用，不得用于其它任何用途。3 .乙方在開發(fā)軟件的過程中，不得有侵犯他人知識產權的行為，否則，應對外承擔全部侵權責任。第六條項目驗收1 .在乙方完成相關階段工作并向甲方提出書面的3收申請并經甲方確認，甲方應在7個工作日內組織項目驗收。如甲方在乙方正式提交書面的驗收申請之后7個工作日內不進行驗收，又沒有提出其它充分理由，則視為甲、乙雙方均同意驗收。2 .乙方在驗收時應向甲方提交可運行軟件及相關技

8、術文檔（包括需求說明書、二次開發(fā)接口說明、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊等）的電子版本。3 .驗收時由甲、乙雙方（或增加甲方指定的第三方）人員共同組成驗收小組，對軟件系統(tǒng)進行測試。驗收依據為軟件系統(tǒng)需求說明書。系統(tǒng)達到軟件系統(tǒng)需求說明書中的功能和性能要求，則驗收小組簽署兩份（如有第三方，則簽署三份）軟件系統(tǒng)驗收報告，甲、乙方及最終用戶各保存一份，即通過驗收。第七條費用及支付方式1 .由于乙方在合作開發(fā)中承擔主要開發(fā)工作，因此由甲方向乙方支付開發(fā)及培訓服務費用共計人民幣元（大寫：人民幣元整）。2 .費用支付方式及時間：1）合同簽訂之日后5個工作日內支付合同總額的30%即：¥元，大寫人民幣元

9、整。2）一期實施完成上線后5個工作日內，支付合同總額的30%即：¥元，大寫人民幣元整。3）二期實施完成驗收后5個工作日內，支付合同總額的30%即：¥元，大寫人民幣元整。4）余下的金額本項目在乙方免費服務期滿后的10個工作日支付。即：¥元，大寫人民幣元整。3 .在驗收通過之后一年內，由乙方向甲方提供免費的技術支持服務；在一年之后，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供技術支持服務，則雙方另行協商服務費用，在服務內容和方式不變的情況下，乙方承諾每年服務費用不超過本協議總金額的10%第八條違約責任1 .甲方有責任按期支付乙方費用，如因甲方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將額

10、外支付乙方總費用的0.05%作為補償；2 .乙方有責任按期向交付甲方源代碼和設計文檔，實現項目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費用的0.05%作為補償。如確因甲方原因，造成乙方未能按時交付，則乙方不承擔由此造成的甲方的損失第八條保密約定1 .任何一方未經另一方同意，禁止泄露本協議所涉及的相關商業(yè)和技術秘密。如違反本條，應按實際損失賠償。2 .本協議保密條款之時效將不受本協議有效期的影響，本協議有效期滿后5年內該保密條款仍將有效。第九條協議的期限1 .本協議自雙方代表簽字、蓋章之日起生效。2 .本協議有效期為自簽訂之日起到通過驗收后一年。協議到期后，經

11、甲乙雙方協商可續(xù)簽本協議。如甲乙雙方在協議到期后15個工作日內未提出異議，則本協議服務條款自動延續(xù)一年。3 .本協議在發(fā)生以下情況之一時終止：1）甲乙雙方均同意終止本協議。2）本協議違反法律被撤銷。4 .本協議內容因不可抗拒的客觀因素，根本不能完成。第十條協議變更1 .經甲乙雙方協商同意，本協議可以作相應變更；2 .任何一方未經另一方同意，擅自變更本協議條款或者將本協議權利義務轉讓他人，均為無效。第十一條免責條款因為不可抗拒因素而導致甲乙雙方或任何一方不能履行或不能完全履行本協議時，甲乙雙方互不承擔違約責任。但遇有不可抗拒因素白一方或雙方應于不可抗拒因素發(fā)生15日內將情況書面告知對方，并且提供有關部門的證明。在不可抗拒因素影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續(xù)履行合同。第十三條附則未經過雙方書面確認，任何一方不得變更或修改本協議。1 .本協議未盡事宜，雙方可