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文檔簡(jiǎn)介
1、2018年xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部戰(zhàn)略合作方案項(xiàng)目背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)的重要組成部分,通常包含產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)宣傳部,負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng),如廣告,促銷(xiāo),活動(dòng),產(chǎn)品介紹等,作用是激發(fā)市場(chǎng)需求,與市場(chǎng)有效的溝通,工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法,在企業(yè)中具有巨大的作用。xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,作為xxx銀行制定全省xxx銀行規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案工作計(jì)劃、多板塊間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)推進(jìn)與聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、全省品牌化宣傳及相關(guān)活動(dòng)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理、以及各類(lèi)重要數(shù)據(jù)分析等工作的重要職能部門(mén),xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部肩負(fù)的使命尤為重要,而xxx銀行關(guān)于“堅(jiān)持改革創(chuàng)新堅(jiān)定經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的會(huì)議上更加明確了xxx銀
2、行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的主要職責(zé)。針對(duì)xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)階段,品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳薄弱、各專(zhuān)業(yè)融合項(xiàng)目空缺、系統(tǒng)化品牌活動(dòng)不完整、數(shù)據(jù)中心客戶(hù)收據(jù)提供發(fā)揮作用不明顯等問(wèn)題,山西卓越成長(zhǎng)管理顧問(wèn)有限公司愿貢獻(xiàn)自身銀行行業(yè)輔導(dǎo)的十多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),幫助xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部把它做大做強(qiáng),使其充分在集團(tuán)內(nèi)部發(fā)揮部門(mén)作用,帶領(lǐng)其它四大專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)xxx銀行品牌與業(yè)績(jī)產(chǎn)能提升同步提升。二、策略目的:1、持續(xù)為xxx銀行打造“一個(gè)溫暖的地方”品牌化延伸2、幫助xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部打造專(zhuān)屬的品牌化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)3、將品牌活動(dòng)常態(tài)化融入xxx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)中專(zhuān)業(yè)融合聯(lián)動(dòng)起來(lái)5、使品牌化活動(dòng)在各專(zhuān)業(yè)之間聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)共享為各專(zhuān)業(yè)之間的接力引流增
3、加產(chǎn)能提升推波助瀾6、在使用原有媒體的基礎(chǔ)上增加新媒體實(shí)現(xiàn)客戶(hù)交流了解共享的多重渠道,增加微信公眾號(hào)的使用性、直播類(lèi)視頻掌上端口的新品牌覆蓋(例如:抖音等直播軟件)。7、整合內(nèi)、外部資源以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)及其相關(guān)增值服務(wù)幫助xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部打造一個(gè)屬于xxx銀行的獨(dú)特生活圈。三、實(shí)施策略:根據(jù)xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主要職責(zé)功能,結(jié)合卓越成長(zhǎng)多年來(lái)的銀行品牌、產(chǎn)能提升實(shí)施輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合x(chóng)xx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)階段情況打造專(zhuān)屬xxx銀行品牌宣傳策略、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)化活動(dòng)策略、專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)策略、數(shù)據(jù)化導(dǎo)流策略這四大策略體系,以專(zhuān)業(yè)化角度提出并聚焦新“四個(gè)現(xiàn)代化”實(shí)現(xiàn)緊密相連,為xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)融合以
4、及生活圈建立起到可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵作用。(一)宣傳、活動(dòng)品牌化:1、主題品牌延續(xù):2018年xxx銀行推出“一個(gè)溫暖的地方”作為xxx銀行宣傳的主體主題配合“暖冬暖心”作為分設(shè)主題進(jìn)行了一部分的延伸活動(dòng),達(dá)到了一定的品牌宣傳和受眾認(rèn)知的效果,作為“溫暖”品牌的持續(xù)延伸可以使用如:溫情、暖意、溫暖、情誼等結(jié)合其中,實(shí)現(xiàn)品牌的宣傳的持續(xù)化。2、主題品牌延伸:通過(guò)結(jié)合“一個(gè)溫暖的地方”這一品牌化主題:將每個(gè)季度設(shè)定一個(gè)子品牌活動(dòng)季以:“暖冬暖心”、“春季溫情”、“貼心夏日”、“秋逢溫馨”四大分支主題融入節(jié)日、季節(jié)組織品牌宣傳活動(dòng)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。3、宣傳聯(lián)動(dòng)化:將xxx銀行品牌聯(lián)動(dòng)融合金融專(zhuān)業(yè)、寄遞專(zhuān)業(yè)、
5、渠道平臺(tái)以及集郵文傳媒四大專(zhuān)業(yè)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)宣傳模式,既可以宣傳產(chǎn)品也可以由此帶動(dòng)活動(dòng)參與以及新進(jìn)客戶(hù)對(duì)xxx銀行的品牌了解,通過(guò)點(diǎn)、線、面、網(wǎng)四種方式增加媒介信息傳遞量:1 .點(diǎn):通過(guò)現(xiàn)有xxx銀行所有業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地,通過(guò)廳堂氛圍營(yíng)造展示、活動(dòng)氛圍裝飾、一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)直擊客戶(hù)宣傳。2 .線:通過(guò)專(zhuān)業(yè)融合寄遞專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員每天穿梭于街頭街頭巷尾接觸客戶(hù)以及非客戶(hù)的機(jī)會(huì),展開(kāi)活動(dòng)或新產(chǎn)品的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以更加有效的深度策反其他行客戶(hù)實(shí)現(xiàn)全面線下宣傳效果。3 .面:通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置商貿(mào)客戶(hù)優(yōu)惠卡卷墻、線上公眾賬號(hào)推送商戶(hù)相關(guān)商品信息的形式吸引商貿(mào)客戶(hù)加入其中,而后逐步在合作會(huì)員店面中設(shè)置xxx銀行的相關(guān)品牌
6、活動(dòng)信息,在宣傳xxx銀行的品牌以及活動(dòng)信息更可以有效實(shí)現(xiàn)建設(shè)xxx銀行生活圈的主要目的。4 .網(wǎng):微信朋友圈、微信公眾號(hào)的文章推送以及活動(dòng)信息,融入現(xiàn)階段關(guān)注度較高的新媒體抖音、快手、西瓜視頻等互動(dòng)直播視頻直推企業(yè)品牌以及商品業(yè)務(wù)信息將其他四大專(zhuān)業(yè)也代入其中作為宣傳的新興陣地。(二)活動(dòng)系統(tǒng)化:1. 有針對(duì)性的在全年重要節(jié)氣及重要節(jié)慶日的廳堂促銷(xiāo)活動(dòng)方案;將春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、七夕節(jié)等節(jié)慶點(diǎn),結(jié)合x(chóng)xx銀行重點(diǎn)金融產(chǎn)品,開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。(需結(jié)合實(shí)際情況和具體金融或增值產(chǎn)品調(diào)整確定);時(shí)間主題活動(dòng)1月1、新年“運(yùn)”新希望(猜紅包、猜燈謎、積分抽獎(jiǎng))2月1、鴻運(yùn)新
7、年,抓“彩頭”(抓錢(qián)機(jī)、猜紅包、積分兌換、年貨團(tuán)購(gòu))3月1、魅力“女王節(jié)”(DIY香水、手工皂、裝飾插畫(huà))4月1、帶著父母去旅行(積分、達(dá)標(biāo)兌換景點(diǎn)門(mén)票或與商家結(jié)合優(yōu)惠旅游團(tuán))5月1、為辛勞的“家人”帶一份愛(ài)(優(yōu)惠購(gòu)、郵樂(lè)購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)與線上低價(jià)商品秒殺)6月1、小小才子(所有xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)沙龍知識(shí)競(jìng)猜,由地市至省進(jìn)行知識(shí)比賽)7月1、幫您傳遞“愛(ài)”的心意(郵樂(lè)購(gòu)、優(yōu)惠購(gòu)情人節(jié)禮品上門(mén)服務(wù))8月1、向最可愛(ài)的人致敬(組織網(wǎng)點(diǎn)職員慰問(wèn)老紅軍或者家屬并且配合網(wǎng)絡(luò)直播)9月1、桃李天下,禮謝恩師(線上鮮花預(yù)定、速遞;明信片;紀(jì)念品網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠團(tuán)購(gòu))10月1、“中秋逢國(guó)慶”好禮享不停(中秋禮品團(tuán)購(gòu)、線下達(dá)標(biāo)抽獎(jiǎng)以
8、及商貿(mào)客戶(hù)消費(fèi)折扣活動(dòng)、也可以聯(lián)合商家在廳堂舉行售賣(mài)會(huì)或體驗(yàn)活動(dòng))2、日盡一孝,溫暖重陽(yáng)(組織出游賞秋、品嘗重陽(yáng)糕、贈(zèng)送菊花酒等活動(dòng))11月1、要愛(ài)更要說(shuō)出來(lái)(網(wǎng)絡(luò)相親或線下相親會(huì);也可以舉辦家長(zhǎng)相親會(huì))2、“給自己買(mǎi)點(diǎn)有用的”一一XX購(gòu)物節(jié)(舉辦電商購(gòu)物節(jié)線上選購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn))12月1、平安、圣誕驚“嚇”會(huì)一一總有你想不到的好東西(裝飾品、商貿(mào)客戶(hù)聯(lián)合優(yōu)惠購(gòu)物節(jié))2. 根據(jù)人群聚集地相對(duì)集中的三類(lèi)片區(qū)(廠校/社區(qū)、商貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村)活動(dòng)方案:結(jié)合廠校/社區(qū)、農(nóng)村、商貿(mào)市場(chǎng)三個(gè)陣地,每個(gè)季度重點(diǎn)推出一個(gè),產(chǎn)品型(路演型、娛樂(lè)型)門(mén)檻活動(dòng)(需結(jié)合實(shí)際情況和具體金融或增值產(chǎn)品調(diào)整確定);季度主題客群活動(dòng)
9、及專(zhuān)業(yè)資源產(chǎn)品融合第一季度暖冬暖心老年客群1、春季老年健康月(外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)、渠道平臺(tái))2、健康產(chǎn)品“1”元購(gòu)(郵樂(lè)購(gòu)、優(yōu)惠購(gòu)商城、渠道平臺(tái)紅棗、菊花、人參的保健品底價(jià)秒殺)親子/女性1、“女士節(jié)”沙龍?bào)w驗(yàn)(美容、美發(fā)、美甲美容機(jī)構(gòu)、渠道平臺(tái))2、“EQ'廳堂嘉年華(親子互動(dòng)情商培訓(xùn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、報(bào)刊、渠道平臺(tái))商貿(mào)客群1、“肩并肩攜手向前”行業(yè)聯(lián)盟搭建會(huì)(邀請(qǐng)商貿(mào)客戶(hù)已茶話(huà)會(huì)形式參與、渠道平臺(tái))務(wù)工客群1、“讓愛(ài)不在遙遠(yuǎn)”遠(yuǎn)程醫(yī)療保健指導(dǎo)講座(邀請(qǐng)外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)、渠道平臺(tái))代發(fā)客群1、形體、社交禮儀講堂(聘請(qǐng)相關(guān)合作機(jī)構(gòu)、渠道平臺(tái))種養(yǎng)殖1、“致富道路你我相伴”農(nóng)副產(chǎn)品電商網(wǎng)站培訓(xùn)指導(dǎo)(
10、郵樂(lè)購(gòu)、報(bào)刊)第一季度溫情老年客群1、老年郊游季(春季組織郊外踏青、參觀特色美景四大專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)共享)2、名勝景點(diǎn)隨意郵(贈(zèng)送客戶(hù)附近景點(diǎn)通票或門(mén)票四大專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)共享)3、“1”元鮮蔬送上門(mén)(郵樂(lè)購(gòu)、優(yōu)惠購(gòu)、寄遞專(zhuān)業(yè)、渠道平臺(tái))親子/女性1、“始終在您身旁”學(xué)生心理輔導(dǎo)講座(培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、報(bào)刊、渠道平臺(tái))2、“告別迷茫,穩(wěn)步向前”中、高考心理輔導(dǎo)講座及志愿填報(bào)(培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)、報(bào)刊、渠道平臺(tái))商貿(mào)客群1、“成長(zhǎng)之道”親子家庭教育溝通講座(培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、報(bào)刊、渠道平臺(tái))2、“我們的大家庭”子女托管服務(wù)講座(四大專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)共享)務(wù)工客群1、“感受在他(她)身邊”家庭子女心理輔導(dǎo)交流會(huì)(培訓(xùn)結(jié)構(gòu)、報(bào)刊、渠道平臺(tái))
11、代發(fā)客群1、“為未來(lái)做一份打算”理財(cái)知識(shí)沙龍(金融、集郵)種養(yǎng)殖1、“不必東奔西跑種養(yǎng)技術(shù)進(jìn)萬(wàn)家”種養(yǎng)殖知識(shí)培訓(xùn)講座(寄遞、報(bào)刊、合作機(jī)構(gòu)、渠道平臺(tái))第二季度貼心夏日老年客群1、秋季老年健康月(邀請(qǐng)外部醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師等進(jìn)行健康知識(shí)普及四大專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)共享)親子/女性1、“繽紛秋日”收獲季(米摘活動(dòng)四大專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)共享)2、以茶之名彳什之禮(茶藝體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)外部資源、渠道平臺(tái))r商貿(mào)客群1、“帶上父母去旅行”自駕游或周邊地區(qū)郊游活動(dòng)(四大專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)共享)r務(wù)工客群1、“蛻變新生”就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講座(金融、報(bào)刊)代發(fā)客群1、“秋日暖陽(yáng)暖在心上”秋季郊游活動(dòng)(四大專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)共享)種養(yǎng)殖1、“您的收入我來(lái)幫助”代銷(xiāo)
12、交流會(huì)(郵樂(lè)購(gòu)、優(yōu)惠購(gòu)、寄遞、渠道平臺(tái))第四季度秋逢溫馨老年客群1、“醉”美相逢,原來(lái)是你(主題交友俱樂(lè)部、渠道平臺(tái))2、滴滴關(guān)懷,至此xxx銀行(每月固定為老人提供家政或由工作人員上門(mén)與老人聊家常)3、年貨由您選為您送到家(郵樂(lè)購(gòu)、優(yōu)惠購(gòu)、渠道平臺(tái))親子/女性1、“溫暖由此開(kāi)始”募捐活動(dòng)(網(wǎng)點(diǎn)、渠道平臺(tái)、公益組織)2、“年貨享不停”新年年貨團(tuán)購(gòu)會(huì)(郵樂(lè)購(gòu)、優(yōu)惠購(gòu)、渠道平臺(tái))商貿(mào)客群1、“呵護(hù)備至”家庭常見(jiàn)病預(yù)防講座(渠道平臺(tái)、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu))務(wù)工客群1、“萬(wàn)人返鄉(xiāng)”預(yù)定車(chē)票、接送站報(bào)名代發(fā)客群1、“為辛苦的自己獻(xiàn)上一份禮物”電商產(chǎn)品購(gòu)物節(jié)(郵樂(lè)購(gòu)、優(yōu)惠購(gòu)、渠道平臺(tái))種養(yǎng)殖1、“呵護(hù)備至”家庭常
13、見(jiàn)病預(yù)防講座、藥品贈(zèng)發(fā)(醫(yī)療外部資源、渠道平臺(tái))3. 除去線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持,通過(guò)微信賬號(hào)以及快手、抖音等新興互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公眾號(hào)發(fā)布或組織線上活動(dòng)征集針對(duì)全年齡段客戶(hù)群體進(jìn)行參與性高的投票直播短視頻比賽等活動(dòng)會(huì)更有效吸引全階層客戶(hù)有效盤(pán)活公眾號(hào)粉絲活躍度,為進(jìn)一步品牌宣傳以及產(chǎn)品服務(wù)推薦打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?;顒?dòng)參與客群活動(dòng)流程“XXX杯搞笑視頻征集“記憶中的味道”網(wǎng)絡(luò)廚藝大賽“歲月痕跡”征文、攝影選拔賽全部客群1、錄制視頻時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1分鐘2、投遞至網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)或郵箱內(nèi)進(jìn)行發(fā)布投票3、基本活動(dòng)參與門(mén)檻限制為本行客戶(hù),憑借本行理財(cái)、保險(xiǎn)、銀行卡等相關(guān)信息均可參加基礎(chǔ)活動(dòng)。1、投票類(lèi)活動(dòng)除去網(wǎng)絡(luò)投票以外所獲得票
14、數(shù)外,均可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)增值類(lèi)產(chǎn)品增加投票票數(shù)?!坝∠笫⒀纭本W(wǎng)絡(luò)美妝大賽“最美代言人”形象大使選拔賽女性客群“宇宙A萌寶”寶寶影像選拔賽“歡樂(lè)家庭”網(wǎng)絡(luò)投票大賽親子客群4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理(1)總體思路:1)全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃:活動(dòng)體系化一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)碎片化向體系化主題化轉(zhuǎn)變;2)線上活動(dòng)體系構(gòu)建:移動(dòng)互聯(lián)化一網(wǎng)點(diǎn)陣地為主向線上線下相結(jié)合的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播轉(zhuǎn)變;3)聚焦客群活動(dòng)管理:精準(zhǔn)精細(xì)化一基于客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);4)品牌化特色活動(dòng)一銀行特色品牌形象塑造活動(dòng)、品牌主題介質(zhì)宣傳(2)活動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化:定向、準(zhǔn)備、造勢(shì)、現(xiàn)場(chǎng)、跟進(jìn)、小結(jié)1)定向。通過(guò)特色客群的選定,針對(duì)性的根據(jù)特色客群選定活動(dòng)大
15、方向,篩選后臺(tái)數(shù)據(jù)并將與之匹配。2)準(zhǔn)備??蛻?hù)名單準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備。3)造勢(shì)。廣泛宣傳,通過(guò)存量客戶(hù)、到店客戶(hù)、媒體社交、外展點(diǎn)等方式大規(guī)模宣傳。4)現(xiàn)場(chǎng)。收集現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)名單信息,保證現(xiàn)場(chǎng)熱度,同時(shí)做好下次活動(dòng)告知與系列活動(dòng)的展示。5)跟進(jìn)。72小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)所有意向客戶(hù),并對(duì)成交客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注,而后收集整理回?cái)?shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)。6)小結(jié)??偨Y(jié)本次活動(dòng)得失,并對(duì)所有參與活動(dòng)的客戶(hù)資源客戶(hù)進(jìn)行資料收集更新,并策劃下次活動(dòng)(三)專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)化、數(shù)據(jù)引流化:1.首先整理xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以及金融專(zhuān)業(yè)、寄遞專(zhuān)業(yè)、渠道平臺(tái)專(zhuān)業(yè)、郵票文傳專(zhuān)業(yè)和外部資源的所有產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行梳匯總客戶(hù)總數(shù)據(jù)j0kvjkWT
16、jflwFj|'1,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)金融專(zhuān)業(yè)寄遞專(zhuān)業(yè)渠道平臺(tái)集郵文傳部掌握數(shù)客戶(hù)數(shù)據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)據(jù)2 .對(duì)于除金融專(zhuān)業(yè)以外其他專(zhuān)業(yè)客服到訪量少、且活動(dòng)頻次較低這一特點(diǎn)可以在組織xxx銀行大型品牌活動(dòng)時(shí)將其他專(zhuān)業(yè)客戶(hù)邀約其中一起參與實(shí)現(xiàn)多層增加客戶(hù)信息收集的第一渠道,并且實(shí)現(xiàn)其他專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)信息的第一步。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部資源金融專(zhuān)業(yè)客戶(hù)資源(包含內(nèi),外部資源)渠道平臺(tái)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)資源大型主題活動(dòng)集郵文傳專(zhuān)業(yè)寄遞專(zhuān)業(yè):客戶(hù)資源客戶(hù)資源3 .根據(jù)卓越成長(zhǎng)提供的相關(guān)“數(shù)據(jù)化分類(lèi)”課程,把回流的所有數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一進(jìn)行分類(lèi)并且黏貼標(biāo)簽,通過(guò)對(duì)客群的年齡、職業(yè)、群體興趣點(diǎn)等對(duì)位細(xì)化分類(lèi),根據(jù)細(xì)化分類(lèi)的客
17、戶(hù)情況對(duì)位配置專(zhuān)屬產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和增值服務(wù)做到高校對(duì)位營(yíng)銷(xiāo),告別原有大客各專(zhuān)業(yè)已有數(shù)據(jù)群分類(lèi)的粗略營(yíng)銷(xiāo)保證增量的高效性?;顒?dòng)新增數(shù)據(jù)市場(chǎng)部數(shù)據(jù)中心客戶(hù)統(tǒng)一分層興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念興趣需求金融觀念金融廣品平臺(tái)產(chǎn)品寄遞產(chǎn)品寄遞產(chǎn)品平臺(tái)產(chǎn)品4 .通過(guò)上述對(duì)客戶(hù)的細(xì)化分層,根據(jù)不同年齡、不同階層的、不同年齡的各類(lèi)客群幫助制定客戶(hù)感興趣的金融產(chǎn)品、對(duì)位有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及增值服務(wù),利用現(xiàn)階段比較實(shí)用的套餐疊加形式真正讓對(duì)位客戶(hù)感受到實(shí)惠,從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確配置高效的銷(xiāo)售增量。套餐B套餐A集郵文傳產(chǎn)品(通過(guò)多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)融合推出合適對(duì)位客戶(hù)的套餐,實(shí)現(xiàn)1+1+1>3
18、的增量效果)5,充分發(fā)揮xxx銀行旗下數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)作用,使每一位客戶(hù)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽、生活需求、金融習(xí)慣都收入其中,根據(jù)各類(lèi)客戶(hù)情況配置對(duì)位營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),將客戶(hù)的興趣、金融習(xí)慣、生活習(xí)慣實(shí)分類(lèi),而后根據(jù)現(xiàn)階段四大專(zhuān)業(yè)的服務(wù)以及產(chǎn)品進(jìn)行配置進(jìn)行不同活動(dòng)邀約體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)一個(gè)客戶(hù)多專(zhuān)業(yè)資料共享,發(fā)生或參與活動(dòng)的客戶(hù)資料進(jìn)行回滾,方便成交情況和活動(dòng)情況的整理改進(jìn)。其他合作寄遞6.在收集劃分?jǐn)?shù)據(jù)的層級(jí)后,可以將四大專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品以及聯(lián)動(dòng)服務(wù)長(zhǎng)期有效的結(jié)合進(jìn)來(lái),并且通過(guò)資料的收集整理可以將山西沒(méi)有或者缺失的其他客戶(hù)服務(wù)通過(guò)數(shù)據(jù)收集后移交至渠道平臺(tái)作為行業(yè)或增值服務(wù)的補(bǔ)充,有效實(shí)現(xiàn)xxx銀行大生活圈的組建構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
19、部在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,卓越成長(zhǎng)通過(guò)對(duì)xxx銀行市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案、宣傳文案、品牌文案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集劃分的方案導(dǎo)入,建立高金融專(zhuān)業(yè)客戶(hù)渠道平臺(tái)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)寄遞專(zhuān)業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部數(shù)據(jù)中心客戶(hù)資產(chǎn)配比對(duì)位分類(lèi)集郵文傳專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品xxxx銀行生活J集郵文傳專(zhuān)業(yè)金融專(zhuān)業(yè)金融專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品渠道平臺(tái)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品寄遞專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品集郵文傳專(zhuān)業(yè)客戶(hù)四、管理推動(dòng)機(jī)制建立:效管理機(jī)制,形成xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部條線各層級(jí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的層級(jí)管理機(jī)制。項(xiàng)目流程及配合推動(dòng)機(jī)制:本次項(xiàng)目實(shí)施將結(jié)合x(chóng)xx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部自身實(shí)際情況,卓越成長(zhǎng)將提供一個(gè)全過(guò)程強(qiáng)化輔導(dǎo)推動(dòng)、全方位支持(線上、線下及遠(yuǎn)程)的營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)輔導(dǎo)流程及實(shí)施計(jì)劃方案,確保項(xiàng)目實(shí)施效果。通過(guò)深入調(diào)研收集、規(guī)劃、制定、實(shí)施等四個(gè)模塊進(jìn)行。具體實(shí)施內(nèi)容及計(jì)劃如下:2018年xxx銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部服務(wù)模塊模塊一:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注xxx銀行品牌全年活動(dòng)方案策劃撰寫(xiě)xxx銀行專(zhuān)業(yè)融合活動(dòng)方案策劃撰寫(xiě)xxx銀行金融專(zhuān)業(yè)品牌活動(dòng)方案策劃撰寫(xiě)xxx銀行集郵文傳專(zhuān)業(yè)品牌活動(dòng)方案策劃撰寫(xiě)xxx銀行渠道平臺(tái)專(zhuān)業(yè)品牌活動(dòng)方案策劃撰寫(xiě)xxx銀行寄遞專(zhuān)業(yè)品牌活動(dòng)方案策劃撰寫(xiě)線上品牌營(yíng)銷(xiāo)活
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