銷售人員績(jī)效考核指標(biāo)

1、市場(chǎng)部績(jī)效考核方案名稱市場(chǎng)部銷售人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門市場(chǎng)部監(jiān)督部門市場(chǎng)總監(jiān)考證部門行政部一、考核原則1 業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。2 定量做到以銷售業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3 考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1 銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)完成比例。每一欄滿分100分，按完成比例評(píng)分。2銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。(1 )執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。(2) 履行本部門工作制度的行為表現(xiàn)。(3) 每一欄滿分100分，根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷

2、售人員績(jī)效考核表如下表所示。銷售人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工 作 業(yè) 績(jī)7疋量指標(biāo)銷售任務(wù)完成率40%實(shí)際完成銷售額-任務(wù)銷售額X 100%按比例記分回款20%按回款比例記分客戶開發(fā)10%開發(fā)意向性客戶，按照任務(wù)完成比例記分7疋性指標(biāo)市場(chǎng)分析10%1 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集2 每季度收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效信息不少于10條3.每季度完成一份市場(chǎng)分析與調(diào)研報(bào)告培訓(xùn)計(jì)劃完成率2%1 積極參與公司組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)2 積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的幫帶新人的培訓(xùn)銷售制度執(zhí)行2%1. 熟知并遵守部門和公司制度2. 本部門或公司制度違規(guī)一次扣10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作2%1. 和本部門同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，不爭(zhēng)搶

3、客戶，不惡意拓展客 戶2. 配合公司平行其他部門的工作3. 積極幫帶新人，讓其盡快融入公司工 作 能 力專業(yè)知識(shí)2%1. 了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)2. 熟悉本行業(yè)競(jìng)品公司的產(chǎn)品3. 熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)分析判斷能力2%1. 較弱，不能及時(shí)的做岀正確的分析與判斷2. 一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷3. 較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn) 用到實(shí)際工作中4. 強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做岀較為正確的判斷，并能靈活 運(yùn)用到實(shí)際工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)依據(jù)以上四個(gè)程度評(píng)分溝通能力2%1. 能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法2. 有一定的說服能力3. 能有效地化解矛盾4. 能靈活運(yùn)用

4、多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通依據(jù)以上4個(gè)水平評(píng)分靈活應(yīng)變能力2%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施員工岀勤率、日常行為規(guī)范2%1 月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分2 月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為01.工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極工不認(rèn)真作2.自覺地完成工作任務(wù)， 但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任態(tài)責(zé)任感2%3.自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)度4.除了做好自己的本職工作外， 還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作依據(jù)以上4種程度評(píng)分服務(wù)意識(shí)2%岀現(xiàn)一次客戶投訴，1次警告，2次投訴0分四、考核方法1 員工考核時(shí)間：每?jī)稍驴己艘淮危谛驴己穗A段的第5個(gè)工作日進(jìn)行2 員工考核掛鉤收入的額度：考核期提成額度的20%，如無提成則底薪的10%。掛鉤額度*實(shí)際評(píng)分 /100=績(jī)效獎(jiǎng)金3.每一欄的實(shí)際分?jǐn)?shù)*權(quán)重匯總得分。五、考核程序1 業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部、部門總監(jiān)執(zhí)行。2行為考核：由部門總監(jiān)進(jìn)行。六、考核結(jié)果1 員工行為考核結(jié)果每進(jìn)行一次通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。2 每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職