班組長(zhǎng)能力提升課程大綱

1、規(guī)劃模塊主要容課時(shí)模塊一：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心智班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心智模式修煉05 天模塊二：案例管理法在班組中如何應(yīng)用案例管理法的班組價(jià)值1 天案例管理法的現(xiàn)場(chǎng)演練案例管理法的班組實(shí)踐模塊三：班組長(zhǎng)勝任力修煉執(zhí)行技能修煉1 天溝通技能修煉激勵(lì)技能修煉協(xié)作技能修煉模塊四：班組日常管理機(jī)制與班組管理模式建設(shè)怎樣開(kāi)好班前班后會(huì)？15 天班組文化建設(shè)班組制度建設(shè)班組透明化建設(shè)班組組織建設(shè)主要容容綱要實(shí)施方式解決什么問(wèn)題一、角色認(rèn)知1班組長(zhǎng)的角色境界²    卓越企業(yè)看基層企業(yè)千條線，班組一針穿² 

2、;   班組長(zhǎng)從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運(yùn)兒²    班組長(zhǎng)走向?qū)④姷牡谝粋€(gè)階梯²    班組長(zhǎng)企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者²    班組長(zhǎng)卓越企業(yè)的主力軍2班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知²    企業(yè)文化的傳承者企業(yè)牧師²    企業(yè)精神的示者形象大使1.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理體驗(yàn)認(rèn)知自身角色2.通過(guò)研討發(fā)言全方位感知自身角色3.通過(guò)角色扮演學(xué)會(huì)全

3、方位感知自身角色4.通過(guò)管理體驗(yàn)與案例分析學(xué)習(xí)班組管理應(yīng)具有的心智1.解決班組長(zhǎng)角色認(rèn)知不清的問(wèn)題2.解決班組長(zhǎng)無(wú)法全面履行自身角色的問(wèn)題3.幫助班組長(zhǎng)聚焦于自己的核心心智與關(guān)鍵能力班組建設(shè)與與班組長(zhǎng)勝任力提升項(xiàng)目培訓(xùn)容規(guī)劃培訓(xùn)模塊整體規(guī)劃：綱要內(nèi)容與實(shí)施介紹：模塊一：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與心智模式修煉主要容容綱要實(shí)施方式解決什么問(wèn)題案例管理法班組學(xué)習(xí)、班組管理最有效的工具1.案例管理法在班組管理中的重要作用2.案例管理法與班組長(zhǎng)日常管理的關(guān)系3.案例的緣起與班組管理的藝術(shù)4.蒙移動(dòng)自身案例分析5.怎樣學(xué)會(huì)做案例（班組案例的制作）6.怎樣學(xué)會(huì)用案例（班組案例的發(fā)布）7.怎樣將班組案例管理法實(shí)施的難點(diǎn)

4、與關(guān)鍵點(diǎn)8.案例管理法的運(yùn)行步驟9.怎樣將案例發(fā)展成為學(xué)習(xí)，1.采用精要講述的方式說(shuō)明案例管理法的價(jià)值與緣起2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)案例討論的環(huán)節(jié)分析蒙移動(dòng)自身案例3.以現(xiàn)場(chǎng)演練的方式現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)案例的制作與發(fā)布4.用即時(shí)點(diǎn)評(píng)的方法把握班組案例操作的難點(diǎn)5.用現(xiàn)場(chǎng)案例比武的形式激發(fā)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)參與積極性，評(píng)選優(yōu)1.解決大多班組不愿學(xué)習(xí)的問(wèn)題，如設(shè)置“每日一例”，通過(guò)這種與環(huán)境強(qiáng)制性學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，并以案例自身討論的靈活性與活躍性調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)積極性2.解決大多班組不會(huì)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，學(xué)會(huì)日常的有效的學(xué)習(xí)方法3.讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)最有效、簡(jiǎn)易的管理方法，提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效²方針目標(biāo)的落實(shí)者執(zhí)行管理模式²

5、員工精神的培育者精神激勵(lì)²員工技能的培訓(xùn)者人才開(kāi)發(fā)²中層人才的預(yù)備隊(duì)后備人才3 如何認(rèn)知班組長(zhǎng)的基本角色²對(duì)公司的角色²對(duì)上級(jí)的角色²對(duì)下級(jí)的角色²對(duì)同級(jí)的角色3.班組長(zhǎng)應(yīng)具有的怎樣的心智？²自我心智利己先利人，達(dá)己先達(dá)人²責(zé)任心智授權(quán)式管理²團(tuán)隊(duì)心智隊(duì)員的幫手、隊(duì)員價(jià)值認(rèn)同者、隊(duì)員精神激勵(lì)者²改善心智提問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)²學(xué)習(xí)心智互動(dòng)式培訓(xùn)²榮譽(yù)心智以員工為榮為榮模塊二：班組管理工具運(yùn)用技能訓(xùn)練案例管理法主要容容綱要實(shí)施方式解決什么問(wèn)題一、執(zhí)行技能修煉1.管理體驗(yàn)與班組案例

6、分析2.班組：執(zhí)行的第一陣線3.班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源4.如何正確理解上級(jí)意圖？5.如何有效傳達(dá)上級(jí)意圖？6.如何有效實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖？7.提升班組長(zhǎng)執(zhí)行力的方法8.班組執(zhí)行的工具PDCA1.管理體驗(yàn)2.案例分析3.互動(dòng)分享4.角色扮演5.現(xiàn)場(chǎng)演練6.即時(shí)點(diǎn)評(píng)1.避免班組執(zhí)行不力問(wèn)題，特別是學(xué)會(huì)在理解、執(zhí)行上級(jí)意圖過(guò)程中的方法2.掌握班組執(zhí)行的技巧與方法、工具3.全面落實(shí)高層政策與中層規(guī)劃二、溝通技能修煉1.管理體驗(yàn)與班組案例分析2.班組溝通的白金法則3.怎樣才能學(xué)會(huì)“說(shuō)話”？4.實(shí)現(xiàn)班組良好溝通的技巧5.如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通？（傳達(dá)上級(jí)意圖與反映下級(jí)意見(jiàn)與前述執(zhí)行相結(jié)合）6.如何與班員進(jìn)行

7、協(xié)作執(zhí)行的溝通？7.如何與同級(jí)進(jìn)行配合分享的溝通？1.解決班組長(zhǎng)不愿溝通問(wèn)題2.解決班組長(zhǎng)不會(huì)溝通問(wèn)題3.培養(yǎng)班組長(zhǎng)主動(dòng)溝通意識(shí)4.提高班組長(zhǎng)對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同級(jí)的溝通技巧三、激勵(lì)技能修煉1.管理體驗(yàn)與班組案例分析2.班組激勵(lì)的基本原則3.班組激勵(lì)的十大方法4.如何激發(fā)班組的工作激情？5.如何盡可能多用正激勵(lì)？6.如何學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)？（如何“罰”到位？）1.解決班組管理過(guò)程中普遍存在的“以罰代管”困境2多用正激勵(lì)，增強(qiáng)班組凝聚力3.學(xué)會(huì)使用負(fù)激勵(lì)，掌握班組處罰管理的“度”4.學(xué)會(huì)激發(fā)班員的激情，提高工作績(jī)效四、1.管理體驗(yàn)與班組案例分析1.各自為戰(zhàn)的問(wèn)題解決班組內(nèi)部協(xié)作性不強(qiáng)、增強(qiáng)技能的日?；?/p>

8、理方法秀案例4.讓班員在案例管理法參與的過(guò)程中提高自身素質(zhì)，如表達(dá)溝通，特別是學(xué)習(xí)班組先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)模塊三：班組管理技能修煉主要容容綱要實(shí)施方式解決什么問(wèn)題一、班組組織建設(shè)1班組組織建設(shè)組織要素、組織細(xì)胞2班組組織建設(shè)與管理職能完善3組織建設(shè)的成功模式²    消除層級(jí)，人人平等建立班組部“圓桌式組織結(jié)構(gòu)”²    人人都管事，事事有人管建立班組高效管理模式4 班組組織建設(shè)的關(guān)鍵性指導(dǎo)²    組織建設(shè)的基本指導(dǎo)原則²&#

9、160;   卓越班組的基本組織結(jié)構(gòu)設(shè)置²    班組長(zhǎng)與班委會(huì)的責(zé)任與職能²    班組基礎(chǔ)管理小組建設(shè)²    班組現(xiàn)場(chǎng)管理小組建設(shè)²    班組學(xué)習(xí)管理小組建設(shè)²    班組文化管理小組建設(shè)1.現(xiàn)場(chǎng)演練2.即時(shí)點(diǎn)評(píng)3.精要講解4.標(biāo)桿分享5.案例學(xué)習(xí)班組組織建設(shè)實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理的高效管理模式；二、班組管理

10、機(jī)制建設(shè)1.人本管理機(jī)制學(xué)會(huì)如何激勵(lì)人？2.分享管理機(jī)制學(xué)會(huì)如何有效學(xué)習(xí)？3. 輪值管理機(jī)制學(xué)會(huì)如何全員管理？4.評(píng)議管理機(jī)制學(xué)會(huì)如何評(píng)價(jià)班員？5.榮譽(yù)管理機(jī)制學(xué)會(huì)如何使用成本最低的激勵(lì)？6.賽馬管理機(jī)制學(xué)會(huì)如何搭建賽場(chǎng)，使其主動(dòng)積極？管理體驗(yàn)案例分享標(biāo)桿學(xué)習(xí)精要講解注：班組管理中，班組長(zhǎng)是干什么的？班組長(zhǎng)就是搭臺(tái)者，管理者就是謀局者，管理首先就是設(shè)置機(jī)制，通過(guò)機(jī)制實(shí)現(xiàn)有效管理，機(jī)制力是班組管理的第一生產(chǎn)力。學(xué)會(huì)“搭臺(tái)”學(xué)會(huì)激勵(lì)班員學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)班員學(xué)會(huì)營(yíng)造氛圍學(xué)會(huì)獎(jiǎng)懲班員學(xué)會(huì)通過(guò)機(jī)制的設(shè)置與優(yōu)化實(shí)現(xiàn)有效管理培養(yǎng)班組長(zhǎng)的機(jī)制建設(shè)能協(xié)作技能修煉2.管理就是“借力”3.學(xué)會(huì)有效借力的技巧4.提

11、升班組指派與授權(quán)能力的方法5.如何帶領(lǐng)和諧的團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)2.解決班組之間互相推諉、互相指責(zé)、不愿合作的問(wèn)題3.建立外和諧的班組管理，有效完成班組任務(wù)6.如何與兄弟班組搞好協(xié)作？模塊四：班組日常管理機(jī)制與班組管理模式建設(shè)7.活力管理機(jī)制學(xué)會(huì)如何激發(fā)班員潛能？力，實(shí)現(xiàn)班組管理靠機(jī)制，而非班組長(zhǎng)的個(gè)人能力三、班組文化建設(shè)“企業(yè)文化到班組，班組文化創(chuàng)個(gè)性”1.班組精神文明建設(shè)的第一陣地2.班組文化建設(shè)的四大功效3.班組文化建設(shè)最高級(jí)的管理境界：班組長(zhǎng)如何使用文化管理的手段？4如何推進(jìn)卓越班組文化建設(shè)？²    班組文化理念系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)怎樣凝結(jié)班組文化

12、？²    班組文化化育系統(tǒng)的建設(shè)怎樣踐行班組文化？（如何將說(shuō)出來(lái)的做到？）²    班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)的搭建怎樣表現(xiàn)班組文化？5.班組文化建設(shè)的實(shí)效性如何落地？1.現(xiàn)場(chǎng)演練2.即時(shí)點(diǎn)評(píng)3.精要講解4.標(biāo)桿分享5.案例學(xué)習(xí)注：抓住班組管理的軟實(shí)力建設(shè)1.理清班組與企業(yè)文化的關(guān)系，把班組建設(shè)成落實(shí)企業(yè)文化與政策的第一陣地2.解決班組一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝聚力的問(wèn)題3.營(yíng)造良好的班組氛圍，解決班組的矛盾沖突4.學(xué)會(huì)凝聚班組人心5.學(xué)會(huì)以文化建設(shè)創(chuàng)造管理實(shí)效6.學(xué)會(huì)宣傳班組形象7.建立首都機(jī)場(chǎng)班組良好的文化形

13、象，建立標(biāo)桿，傳播影響四、班組制度建設(shè)1.實(shí)效制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證2.班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)3.掌握班組實(shí)效制度建設(shè)的方法²    制度與公約的區(qū)別²    制度公約化4.優(yōu)化完善班組制度的方法5.班組管理制度、工具的制作與使用1.案例學(xué)習(xí)2.精要講解3.關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)4.精確指導(dǎo)注：抓好班組管理的硬指標(biāo)建設(shè)1.解決有制度、無(wú)執(zhí)行的問(wèn)題2.解決班組制度設(shè)置不合理的問(wèn)題3.學(xué)會(huì)提高制度的執(zhí)行性4.學(xué)會(huì)完善班組制度5.將班組管理的工具制度化，規(guī)化五、透明化建設(shè)1.透明化管理的本質(zhì)2.掌握透明化管

14、理建設(shè)的核心要素3.如何開(kāi)展班組透明化建設(shè)？4.掌握班組透明化建設(shè)的基本工具²    日常管理看板建設(shè)²    文化園地看板建設(shè)²    學(xué)習(xí)交流看板建設(shè)²    榮譽(yù)展示看板建設(shè)5.如何制作目視化看板？（現(xiàn)場(chǎng)演練）6.如何使用目視化看板？（現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)）7.目視化看板班組實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)1.現(xiàn)場(chǎng)制作2.互動(dòng)點(diǎn)評(píng)3.精要概括4.標(biāo)桿學(xué)習(xí)注：透明化管理中的目視化看板不僅僅能夠有效的宣傳班組形象，更關(guān)鍵的是它

15、是“活”看板，能夠帶來(lái)班組管理效能。它具有做“實(shí)”與做“秀”的雙價(jià)值，這尤其適合首都班組建設(shè)的特點(diǎn)與實(shí)際。1解決管理不規(guī)、不得法的問(wèn)題2.解決目視化看板認(rèn)知不到位的問(wèn)題3.學(xué)會(huì)通過(guò)管理看板實(shí)現(xiàn)有效管理4.學(xué)會(huì)制作“活”的實(shí)效看板，避免流于形式5.建立良好的國(guó)門(mén)形象六、怎樣開(kāi)好班前班后會(huì)？1.怎樣開(kāi)好班前會(huì)？²    現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)班前會(huì)²    班前會(huì)的特色²    標(biāo)桿班組的班前會(huì)是怎樣的？²   

16、60;班前會(huì)的規(guī)程序²    開(kāi)好班前會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)2怎樣開(kāi)好班后會(huì)？²    現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)班后會(huì)²    班后會(huì)的特色²    標(biāo)桿班組的班后會(huì)是怎樣的？²    班后會(huì)的規(guī)程序²    開(kāi)好班后會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)3.不同工作性質(zhì)的班組，如何進(jìn)行班前班后會(huì)？4.交接班會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)5.標(biāo)桿班組班前班后會(huì)對(duì)日常管理的啟發(fā)1.現(xiàn)場(chǎng)演練2.即時(shí)點(diǎn)評(píng)3.明確重點(diǎn)4.把握難點(diǎn)5.案例分析6.標(biāo)桿學(xué)習(xí)注：日常例會(huì)是班組管理最有效的平臺(tái)，例會(huì)管好了，班組搭臺(tái)就有了可能。1.解決班組應(yīng)付開(kāi)會(huì)，只是走流程的問(wèn)題2.解決班組班前班后會(huì)低效的問(wèn)題3.學(xué)會(huì)區(qū)分班前班后會(huì)的管理重點(diǎn)4.學(xué)會(huì)提升班員士氣5.學(xué)會(huì)班組管理的計(jì)劃與總結(jié)6.通過(guò)標(biāo)桿班組的班前班后會(huì)，學(xué)習(xí)借鑒有效的班組管理方法培訓(xùn)總結(jié)1.