[經(jīng)營管理] 戰(zhàn)略管理課件

1、讓人做事成果取得并管理風格：命令式、啟發(fā)式等等營造人的生存環(huán)境：吸引、培養(yǎng)等管理措施：手段與方式、過程做什么：業(yè)務(wù)管理指向：獲得結(jié)果管理目標：標準的多元性方向正確心情舒暢運作高效20世紀早期20世紀中期20世紀末泰勒：動作、時間、計劃法約爾：組織管理、分工梅奧：人際關(guān)系、群體合作馬斯諾：行為、人性假設(shè)使命目標、共同愿景跨國經(jīng)營、社會責任科學性科學性藝術(shù)性藝術(shù)性戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性1、業(yè)務(wù)是什么？2、應(yīng)該是什么？3、為什么？電視氣象氣球廣告氣侯服務(wù)防雷檢測核心能力專業(yè)氣象氣象壟斷競爭優(yōu)勢半公共品產(chǎn)品性質(zhì)公益服務(wù)社會責任顧客股東員工社會目標市場投資收益專業(yè)素質(zhì)社會福利1、外部環(huán)境如何？2、內(nèi)部實力如何？3

2、、目標是否統(tǒng)一？機會opportunity威脅threat有利的、盈利的不利的、衰退的競爭對手增長氣象法限制省氣象條例限制環(huán)保要求劇增旅游熱興起減災(zāi)要求增加技術(shù)發(fā)展加快優(yōu)勢strength劣勢weakness核心能力體現(xiàn)比較差距影視制作舊有體制人員激勵人員配備財務(wù)投資管理資源充裕與否技術(shù)創(chuàng)新能力組織分工和協(xié)調(diào)目標市場份額、利潤率、銷售額、風險控制、顧客忠誠度層次化安排數(shù)量表示切實可行協(xié)調(diào)一致1、創(chuàng)造特色2、戰(zhàn)略取舍3、合理組合顧客需求人無我有開拓新業(yè)務(wù)環(huán)保氣象服務(wù)旅游氣象服務(wù)人有我精成本低質(zhì)量高整合營銷電視氣象廣告氣球廣告業(yè)務(wù)前景明星高速成長期問題進入期現(xiàn)金牛成熟期瘦狗衰退期維系戰(zhàn)略收割戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略取舍戰(zhàn)略BCG矩陣分析法市場成長率市場相對份額業(yè)務(wù)特質(zhì)內(nèi)部關(guān)聯(lián)整合銷售內(nèi)部不關(guān)聯(lián)搭配銷售競爭優(yōu)勢來源競爭優(yōu)勢構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢顧客利益點顧客讓渡價值產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值=顧客認知利益-顧客認知成本貨幣價格時間成本精力成本體力成本三種競爭優(yōu)勢低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略配套六種特色戰(zhàn)略顧客價值評價價格形象設(shè)計質(zhì)量質(zhì)量成本速度創(chuàng)新模仿服務(wù)績效管理體制變革系統(tǒng)學習共同愿景