淺談ERP項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作_工程管理

1、淺談ERP項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作近年來，在官、產(chǎn)、學(xué)三方的全都提倡和推動(dòng)下，我國的企業(yè)信息化建設(shè)取得了很大進(jìn)展，ERP也在國內(nèi)日漸形成了一股實(shí)施熱潮。然而，就國內(nèi)目前已經(jīng)實(shí)施過ERP的3000余家企業(yè)來說，ERP的應(yīng)用勝利率卻并不高。那么，ERP項(xiàng)目失敗的緣由是什么?勝利的關(guān)鍵又在哪里?對(duì)這些問題，目前業(yè)界有各種不同的看法。筆者認(rèn)為，ERP項(xiàng)目前期的預(yù)備工作是整個(gè)ERP項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。要想提高ERP應(yīng)用勝利率，就必需切實(shí)抓好前期預(yù)備工作所涉及的以下幾個(gè)問題。一.企業(yè)管理基礎(chǔ)是否扎實(shí)大量的討論與實(shí)踐表明，ERP是一種基于供應(yīng)鏈管理思想的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它實(shí)際上是固化企業(yè)先進(jìn)管理思想的一種工具。ER

2、P就似乎一把雙刃劍，應(yīng)用勝利能大幅提高企業(yè)的效率;應(yīng)用失敗則可能給企業(yè)帶來災(zāi)難。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)其管理模式仍處于一種傳統(tǒng)、粗放的狀態(tài)，管理基礎(chǔ)不扎實(shí)、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范的問題在國內(nèi)企業(yè)中普遍存在，因此，企業(yè)肯定要立足管理創(chuàng)新，進(jìn)行管理模式變革和BPR，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诠?yīng)鏈和價(jià)值鏈的先進(jìn)管理模式，同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織從“職能型”向“流程型”轉(zhuǎn)變，通過BPR把原來各個(gè)職能部門分散的活動(dòng)用流程的觀點(diǎn)優(yōu)化后組織起來，以確保企業(yè)在上ERP項(xiàng)目前有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。二.企業(yè)需求分析是否明晰大量的ERP項(xiàng)目實(shí)施案例表明，企業(yè)在全面分析自身管理基礎(chǔ)的前提下，能否精確、清楚地提出自己

3、對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的要求和通過ERP實(shí)施要達(dá)到的目標(biāo)，是ERP項(xiàng)目前期預(yù)備工作中舉足輕重的關(guān)鍵問題。目前的ERP項(xiàng)目客戶可以分為以下三大類：一類是受政策和行政命令驅(qū)使，上級(jí)要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化。這類用戶在ERP項(xiàng)目開頭前沒有需求分析，而且整個(gè)實(shí)施過程都處于被動(dòng)角色，一般來說鮮有勝利者。其次類是企業(yè)自身已經(jīng)對(duì)ERP所帶來的好處有所意識(shí)，但卻不知道好在哪里，也不知道能用來解決什么詳細(xì)問題。這類用戶假如能很好地與廠商進(jìn)行長時(shí)間互動(dòng)式的溝通，通過溝通漸漸提出完整的ERP需求分析，那么ERP項(xiàng)目勝利的可能性還是很大的。這類用戶最終的勝利率是一半對(duì)一半。第三類用戶就是那種專業(yè)型的用戶，他們一開頭就能提出明確的

4、需求，而這類用戶的勝利率也一般在90%以上。然而，目前在我國的傳統(tǒng)企業(yè)中，由于數(shù)字鴻溝的存在，至少有70%的企業(yè)說不清自己對(duì)ERP項(xiàng)目的需求和要達(dá)到的目標(biāo)，因此ERP項(xiàng)目勝利率不高也是在所難免。很多企業(yè)在管理上存在不少問題，例如物資庫存周轉(zhuǎn)期長導(dǎo)致占用大量流淌資金，信息流淌不暢導(dǎo)致選購、銷售人員難以得到準(zhǔn)時(shí)、精確的數(shù)據(jù)信息，員工績效評(píng)價(jià)體系不合理導(dǎo)致員工工作樂觀性不高等等，但企業(yè)在ERP項(xiàng)目需求分析中卻沒有全面、深化地分析這些問題產(chǎn)生的根本緣由，以及解決這些問題的方法和措施。也就是說，企業(yè)必需通過需求分析明確哪些問題是通過上ERP能解決的，哪些問題是ERP力所不能及的，需要企業(yè)同步運(yùn)用其它相關(guān)

5、管理思想和方法才能最終解決的。做到了這一點(diǎn)，我們才能說企業(yè)ERP需求分析真正達(dá)到了全面、精確和明晰的要求。三.企業(yè)培訓(xùn)工作是否到位為了勝利實(shí)施ERP，使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門業(yè)務(wù)骨干和一般員工在不同層次上系統(tǒng)地接受ERP原理、相關(guān)管理理論及應(yīng)用方面的學(xué)問，培訓(xùn)工作將是不行或缺的。這就好比我們要去購買一件商品時(shí)一般總要先也許了解一下這件商品的功能、價(jià)格等要素一樣，我們也很難想象一個(gè)對(duì)ERP缺乏全面熟悉的企業(yè)能勝利地實(shí)施ERP。因此，重視ERP培訓(xùn)工作從某種程度上來說也就是對(duì)即將上馬ERP項(xiàng)目的企業(yè)自身負(fù)責(zé)。筆者認(rèn)為，ERP培訓(xùn)工作的詳細(xì)內(nèi)容可以用“三層一點(diǎn)”來概括。ERP培訓(xùn)的三個(gè)層次是指：1.面對(duì)

6、企業(yè)高層經(jīng)理的ERP培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP的實(shí)施方法，能用ERP理論及相關(guān)的BPR思想來指導(dǎo)企業(yè)詳細(xì)的管理創(chuàng)新和流程再造工作，能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實(shí)施工作。2.面對(duì)中層部門業(yè)務(wù)骨干的ERP培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)中層部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人明確ERP原理、相關(guān)管理理論和詳細(xì)的ERP實(shí)施方法，全面了解ERP的各個(gè)模塊例如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的詳細(xì)運(yùn)作體系，明確各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)如何詳細(xì)做好協(xié)作工作來保證ERP實(shí)施的勝利，防止有些部門負(fù)責(zé)人出于部門利益或個(gè)人利益的緣由不情愿與其他部門實(shí)現(xiàn)信息共享，從而導(dǎo)致

7、“信息孤島”現(xiàn)象的消失，為ERP的勝利實(shí)施埋下隱患 。3.面對(duì)基層一般員工的ERP培訓(xùn)。這個(gè)層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論，使ERP的管理理念深化人心，熟識(shí)ERP軟件的詳細(xì)應(yīng)用和操作，能解決一些簡潔的軟件和硬件故障。另外，在ERP培訓(xùn)中還需要特殊強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)必需通過ERP培訓(xùn)建立企業(yè)在ERP項(xiàng)目實(shí)施中的主體意識(shí)。企業(yè)必需熟悉到，實(shí)施ERP是企業(yè)自己的事情，因此，在ERP實(shí)施的過程中企業(yè)必需唱主角，而且要與軟件廠商和詢問公司時(shí)刻保持互動(dòng)溝通，通過企業(yè)、軟件供應(yīng)商和詢問公司三方的精誠合作保證ERP實(shí)施的最終勝利。假如企業(yè)能夠較好地完成以上“三層一點(diǎn)”的ERP培訓(xùn)工

8、作，那么我們可以認(rèn)為企業(yè)的ERP培訓(xùn)訓(xùn)練已經(jīng)基本到位了。四.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否精確、準(zhǔn)時(shí)、完整目前業(yè)界普遍流傳有“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”的說法，可見，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否精確、準(zhǔn)時(shí)、完整也是打算ERP項(xiàng)目是否能夠勝利的另一個(gè)打算性因素。ERP是建立在業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)精確性和時(shí)效性基礎(chǔ)上的企業(yè)管理軟件，假如企業(yè)不重視數(shù)據(jù)的精確性和時(shí)效性，那么，ERP系統(tǒng)非但不能有效地提升企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)給企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來災(zāi)難。目前我國尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)的管理模式又長期處于傳統(tǒng)、粗放的狀態(tài)，因此我國目前企業(yè)普遍存在管理水平低下，管理基礎(chǔ)薄弱的問題，從而導(dǎo)致我國企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)嚴(yán)峻失真。所以，企業(yè)

9、在上ERP前必需全面實(shí)施BPR，在理順管理流程的前提下，建立科學(xué)合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)時(shí)間以及符合ERP要求的完善的數(shù)據(jù)制度，以確保數(shù)據(jù)的精確、準(zhǔn)時(shí)和完整。五.ERP項(xiàng)目變革管理體系有否建立ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)簡單、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長和投資多等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目前必需從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度動(dòng)身，建立ERP項(xiàng)目變革管理體系。這不僅是項(xiàng)目管理學(xué)的客觀要求，同時(shí)也是ERP項(xiàng)目最終實(shí)施勝利的重要保證。ERP項(xiàng)目變革管理體系的主要內(nèi)容包括：制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)開展ERP等現(xiàn)代管理技術(shù)學(xué)問的培訓(xùn)訓(xùn)練，引入中立的管理詢問公司為企業(yè)供應(yīng)必要的管理詢問，進(jìn)行ERP項(xiàng)目需求分析，開展企業(yè)管理創(chuàng)新，實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度和ERP應(yīng)用績效評(píng)價(jià)制度等等。另外，ERP項(xiàng)目資金預(yù)算是否充分以及企業(yè)中的IT技術(shù)應(yīng)用氛圍是否良好也會(huì)對(duì)ERP項(xiàng)目的成敗有肯定的影響，企業(yè)在考慮以上五個(gè)方面問題的同時(shí)也需要對(duì)這兩個(gè)問